ํ๋ ๋ ๋ฌ๋
ServiceNow์ ์ฐฝ์์์ธ Fred Luddy์ ์ฌ์ ์ ์ดํด๋ณด์ธ์.

์ง์ฑ : ์ CEO / ์ค๋ฆฝ์
ํ์ฌ: ์๋น์ค๋์ฐ
ServiceNow ์ฌ๋จ ์ฐ๋: 2004๋
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๋ฐ ์ฝ๋ ์๋ ํ๋ซํผ ์์ญ์์ ServiceNow๋ผ๋ ์ด๋ฆ์ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ ํ์ ์ ์ ๊ตฌ์๋ก ์ฐ๋ ์ฐ์ต๋๋ค. ์ด ํ๊ธฐ์ ์ธ ํ๋ซํผ ๋ค์๋ ์ ๊ตฌ์ ์ธ ์ฐฝ์ ์ Fred Luddy๊ฐ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ์ ๊ธฐ์ ๊ฐ์ ์ฌ์ ์ ๋ค๋ฅธ ์ฐฝ์ ์๋ค์๊ฒ ์๊ฐ์ ์ค๋๋ค. ๊ทธ์ ๋๋ผ์ด ๊ฒฝ๋ ฅ ์ฑ์ทจ๋ถํฐ ๊ทธ๊ฐ ์ง๋ฉดํ ๋์ ๊ณผ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ํ์ฌ ์ค๋ฆฝ์ ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง Fred Luddy์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ ์ธ๋ด, ํ์ ๋ฐ ๋ณต์กํ ํ๋ก์ธ์ค ๋จ์ํ์ ๋ํ ๋์ง๊ธด ์ถ๊ตฌ ์ค ํ๋์ ๋๋ค.
์ปค๋ฆฌ์ด ์ฌ์
๊ธฐ์ ์ฐ์ ์์ Fred Luddy์ ์ฌ์ ์ ๊ฒธ์ํ ์์์ผ๋ก ์์๋์์ต๋๋ค. ์ปดํจํฐ์ ๋ํ ๊ทธ์ ๊ด์ฌ์ ๋ํ ์์ ์ ๋ถํ์ฌ๋๊ณ , ๊ทธ๋์ ๊ทธ๋ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ์๋ก ์ผํ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ์ ์ด๊ธฐ ๊ฒฝ๋ ฅ์ Peregrine Systems์ ๊ฐ์ ์ ๋ช ํ ๊ธฐ์ ํ์ฌ์์ ์ผํ๋ฉด์ ๊ธฐ์ ์ ์ฐ๋งํ๊ณ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ ๋ฐ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ์ ๋ํ ๊ท์คํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป๋ ๊ฒ์ ๋ณด์์ต๋๋ค.
Peregrine Systems์์ ๊ทผ๋ฌดํ๋ ๋์ Fred Luddy๋ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ์ ๋ํ ๋ณด๋ค ํจ์จ์ ์ด๊ณ ๋ฅ๋ฅ ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ์ ์คํ ํ์ํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๊นจ๋ฌ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ IT ๋ถ์์ ๋ถ๋ด์ด ๋๋ ๋ณต์กํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋จ์ํํ ์ ์๋ ์์ฒญ๋ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ์ธ์ํ๊ณ ๊ฒฐ๊ตญ ServiceNow๋ฅผ ์ฐพ๊ฒ ๋์์ต๋๋ค.

ServiceNow ์ค๋ฆฝ
2004๋ Fred Luddy๋ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ ํ๋ค๋ ๋ช ํํ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ServiceNow๋ฅผ ์ค๋ฆฝํ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ๋จ์์ฑ๊ณผ ์ฌ์ฉ ์ฉ์ด์ฑ์ ์ค์ ์ ๋ ServiceNow๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๋ฐ no-code ๊ณต๊ฐ์ ์ ๊ตฌ์ ์ค ํ๋๊ฐ ๋์์ต๋๋ค.
์ง๋ฉดํ ๋์
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ํ์ฌ ์ค๋ฆฝ์๋ก์ Fred Luddy์ ์ฌ์ ์ ๋์ ์ผ๋ก ๊ฐ๋ ์ฐจ ์์์ต๋๋ค. ๋ช ํํ ๋น์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๊ฒฝ์์ด ์น์ดํ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ์ํํธ์จ์ด ์์ฅ์์ ๊ฒฌ์ธ๋ ฅ์ ์ป๋ ๊ฒ์ ๊ฒฐ์ฝ ์ฌ์ด ์ผ์ด ์๋๋๋ค. ServiceNow๋ ๊ธฐ์กด ํ๋ ์ด์ด์ ์ ํญ๊ณผ ๋ณต์กํ ์ํํธ์จ์ด๊ฐ ๋ ๋์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ค๋ ๊ธฐ์กด ์ฌ๊ณ ๋ฐฉ์์ ์ง๋ฉดํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๋ ค๋ฉด ์ธ๋ด, ํ์ ์ ์ธ ์ฌ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์ค์ฌ ์๋ฃจ์ ์ ๋ํ ๋์์๋ ์ถ๊ตฌ๊ฐ ํ์ํ์ต๋๋ค.
์ฑ๊ณต๊ณผ ์ํฅ
์ด๊ธฐ ์ฅ์ ๋ฌผ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ์ ๋ํ ServiceNow์ ๊ณ ์ ํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ด ์ธ์ ์ ๋ฐ๊ธฐ ์์ํ์ต๋๋ค. ์กฐ์ง์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ํ์ฌ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊นจ๋ฌ์์ต๋๋ค. ServiceNow๋ฅผ ํตํด ๊ธฐ์ ์ IT ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํํ๊ณ ํจ์จ์ฑ์ ํฅ์ํ๋ฉฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ํ๋ซํผ์ ์ฑ๊ณต์ IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ๋์ด ์ธ์ ์์, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ๋ณด์ ์ด์ ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์์ญ์ ํฌํจํ๋๋ก ๊ธ์๋๋ก ํ์ฅ๋์์ต๋๋ค. ์ค๋๋ ServiceNow๋ ๋์งํธ ํธ๋์คํฌ๋ฉ์ด์ ์ ๋๋ช ์ฌ๋ก ๊ธฐ์ ์ด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์๋ํํ๊ณ ํ์ ์ ๊ฐํํ๋ฉฐ ์์ฐ์ฑ์ ๋์ผ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค.
๋ฆฌ๋์ญ ์คํ์ผ๊ณผ ๊ฐ์น
์ ๊ณ ํ์ฑ Fred Luddy์ ๋ฆฌ๋์ญ ์คํ์ผ์ ํ์ ์ ์ก์ฑํ๊ณ ํ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ๋ ค๋ ์ฌ์คํ ๋ ธ๋ ฅ์ด ํน์ง์ ๋๋ค. ๊ทธ์ ๋ฆฌ๋์ญ ์ฒ ํ์ ํ์ด ์ฐฝ์์ ์ธ ์๋ฃจ์ ์ ํ์ํ๊ณ ๊ธฐ์กด ๊ท๋ฒ์ ๋์ ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํฉ๋๋ค. ์ง์์ ์ธ ํ์ต ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ๊ณ ๋ค์ํ ๊ด์ ์ ์์ฉํ๋ Luddy์ ์ด์ ์ ServiceNow๋ฅผ ํฅ์์์ผฐ๊ณ IT ๋ถ๋ฌธ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์ณ ํ์ ๋ฌธํ์ ์๊ฐ์ ์ฃผ์์ต๋๋ค.
Luddy์ ํต์ฌ ๊ฐ์น์ธ ํฌ๋ช ์ฑ, ์ฑ ์์ฑ ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ค์ฌ์ฑ์ ServiceNow์ DNA ๊ตฌ์กฐ์ ์ง์ฌ์ ธ ์์ต๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ ์ธํฐํ์ด์ค, ๋ฅ๋ฅ ์ ์ธ ์ํฌํ๋ก ๋ฐ no-code ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ณต์กํ IT ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋จ์ํํ์ฌ ์กฐ์ง์ ๋ณด๋ค ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ด์ํ๊ณ ํ์ํ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋ ค๋ Luddy์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๊ธฐ์ ์ธ๊ณ์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ
ServiceNow์ ๋ํ Fred Luddy์ ์ ๊ตฌ์ ์ธ ๋ ธ๋ ฅ์ ํด๋ผ์ฐ๋ ์ปดํจํ ๊ณผ no-code ์์ง์์ ํฌ๊ฒ ๋ฐ์ ์์ผฐ์ต๋๋ค. ServiceNow๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ด๋ฒ์ํ ์ฝ๋ฉ ์ง์ ์์ด๋ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์์ฑํ ์ ์๋๋ก ํ์ฌ ๊ฐ๋ฐ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋จ์ํํ๊ณ ๋์คํํ์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ๋น์ฆ๋์ค ํ๋ก์ธ์ค ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํ๊ธฐ ์ํด ์ ๋ฌธ IT ๋ถ์๊ฐ ํ์ํ์ง ์์ ์๋ฏผ ๊ฐ๋ฐ์๊ฐ ์ ๋ฌธ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๊ณ IT ํ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ํ ๊ฐ์ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ํด์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ธฐ์ ์ธ๊ณ์ ๋ํ Fred Luddy์ ์ํฅ์ ์ฌ์คํ์ผ๋ฉฐ AppMaster ์ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ์ ํตํด ๋ฐํฅ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผ์ผฐ์ต๋๋ค. ๋ฐฑ์๋, ์น ๋ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์์ฑํ๊ธฐ ์ํ AppMaster ์ ๊ฐ๋ ฅํ no-code ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ๊ธฐ์ ๋จ์ํ์ ๋ํ Luddy์ ์ฝ์๊ณผ ์ผ์นํฉ๋๋ค. ํ๋ซํผ์ ์๊ฐ์ BP Designer๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ฐ์ดํฐ ๋ชจ๋ธ ๊ณผ ๋น์ฆ๋์ค ๋ ผ๋ฆฌ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ค๊ณํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ฉฐ REST API ๋ฐ WSS Endpoints๋ ํฌ๊ด์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก Luddy์ ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ๋์์ธ ์ ์ ์ ์ฌ์ฉ์ ๋ธ๋ผ์ฐ์ ๋ด์์ ์ง์ ์คํ๋๋ Web BP์ ํจ๊ป AppMaster ์ ๋์ด์ ๋๊ธฐ UI ์์ฑ ๋ฐ ๋ํํ ์น ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ฐ๋ฐ์ ๋ฐ์๋ฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑ ์คํ ์ด ์ ์ถ ์์ด UI, ๋ก์ง ๋ฐ API ํค๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธํ ์ ์๋ ์๋ฒ ๊ธฐ๋ฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ํ์ฉํ์ฌ AppMaster ์ ์ง๊ด์ ์ธ ๋๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ UI ๋ฐ ๋ก์ง์ ์์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
Luddy์ ์ํฅ์ '๊ฒ์' ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด ์์ค ์ฝ๋ ์์ฑ, ์ปดํ์ผ, ํ ์คํธ ๋ฐ ๋ฐฐํฌ๊ฐ ํธ๋ฆฌ๊ฑฐ๋์ด ํจ์จ์ฑ์ด ์ต์ ํ๋๋ AppMaster ์ ์ํํ ์ํฌํ๋ก์์ ๋ถ๋ช ํ๊ฒ ๋ํ๋ฉ๋๋ค. AppMaster ์์ Go, Vue3 , Kotlin, Jetpack Compose ๋ฐ SwiftUI ์ ๊ฐ์ ์ต์ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ์ต์ฒจ๋จ ํ์ ์ ๋ํ Luddy์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. Postgresql ํธํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์ค์ ํ๋ซํผ์ ํธํ์ฑ ๋ฐ Swagger ๋ฌธ์ ๋ฐ ์คํค๋ง ๋ง์ด๊ทธ๋ ์ด์ ์คํฌ๋ฆฝํธ์ ์๋ ์์ฑ์ ๊ธฐ์ ์ฐ์์ฑ๊ณผ ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ์ค๊ณ์ ๋ํ Luddy์ ํ์ ์ ๋ฐ์ํฉ๋๋ค.
๊ธฐ์ ๋ถ์ฑ๋ฅผ ๋ฐ์์ํค์ง ์๊ณ ์ฒ์๋ถํฐ ์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์์ฑํ๋ AppMaster ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํธ์จ์ด ํ์ง ์ ์ง์ ๋ํ Luddy์ ์ ๋ ๊ณผ ์ผ์นํฉ๋๋ค. ์ปดํ์ผ๋ ์ํ ๋น์ ์ฅ ๋ฐฑ์๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ํตํ ํ์ฅ์ฑ๊ณผ ๊ฒฐํฉํ์ฌ 30์ด ์ด๋ด์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์์ฑํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ์ ์ฉ๋์ ์ํฐํ๋ผ์ด์ฆ ๋ฐ ๊ณ ๋ถํ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก์ ๋ง๋ ์๋ฃจ์ ์์ฑ์ ๋ํ Luddy์ ์ง์์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. AppMaster ๊ธฐ์ ์ ๋จ์ํํ๊ณ ์ฑ ๊ฐ๋ฐ์ ๋ฏผ์ฃผํํ๋ ค๋ Fred Luddy์ ๋น์ ์ ์์ํ์ฌ ๊ธฐ์ ์ธ๊ณ์ ์ง์ธ ์ ์๋ ํ์ ์ ๋จ๊ธฐ๊ณ no-code ํ๋ซํผ์ด ํ์ ์ ์ฃผ๋ํ๊ณ ์ํํธ์จ์ด ์์ฑ ํจ๋ฌ๋ค์์ ์ฌ์ ์ํ๋ ๋ฏธ๋์ ์๊ฐ์ ์ค๋๋ค.
Fred Luddy์ ์ฌ์ ์ ์ผ์ฌ ์ฐฌ no-code ์ฐฝ์ ์์๊ฒ ์๊ฐ์ ์ค๋๋ค. ๊ทธ์ ์ฑ๊ณต์ ์๊ธํ ํ์๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ํ์ ์ ์ง์ ๋์ ํ๋ฉฐ ์ญ๊ฒฝ์ ํค์ณ๋๊ฐ๋ ๊ฒ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค. IT ์๋น์ค ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ๋จ์ํํ๋ ค๋ Luddy์ ๋น์ ์ ๊ธฐ์ ์ด ์๋ํ ๋ฐ ๋์งํธ ํ์ ์ ์ ๊ทผํ๋ ๋ฐฉ์์ ํ์ ํ๋ ํ๋ซํผ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ด์ด์ก์ต๋๋ค.