Meta, la empresa matriz de WhatsApp, presenta una nueva función de mensajería de difusión llamada Canales para su popular plataforma de mensajería. Esta novedad llega después de que se realizara una actualización similar en Instagram y tiene como objetivo ofrecer más opciones de conversación a la base de 2.000 millones de usuarios de Meta, al tiempo que explora oportunidades de monetización.
En WhatsApp, los mensajes de Canales aparecerán en una pestaña dedicada a "Actualizaciones". Esto es diferente de Instagram, donde los canales se anuncian a través de mensajes directos. Los canales de WhatsApp están diseñados principalmente para organizaciones sin ánimo de lucro, instituciones de investigación médica y organismos de verificación de hechos, más que para creadores individuales.
Los administradores de canales podrán enviar mensajes de texto, imágenes, vídeos, pegatinas y encuestas, según Meta. Sin embargo, estos canales sólo admiten la comunicación unidireccional, lo que impide a los usuarios responder a los mensajes enviados por los administradores.
La asociación de los usuarios con los canales puede facilitarse mediante enlaces de invitación, y WhatsApp también está desarrollando un directorio para que los usuarios descubran canales basados en sus intereses, como aficiones, equipos deportivos y funcionarios locales. Meta promete introducir herramientas adicionales para que los administradores puedan desactivar la capacidad de descubrimiento, garantizando así una mayor privacidad para sus canales.
Mark Zuckerberg, consejero delegado de Meta, anunció la próxima función en un comunicado: Hoy anunciamos WhatsApp Channels: una forma privada de seguir a las personas y organizaciones que te importan, directamente desde WhatsApp. Empezaremos en Singapur y Colombia, pero llegaremos a todo el mundo a finales de este año.
Zuckerberg también aseguró a los usuarios que los números de teléfono de los administradores de los canales y de los seguidores permanecerán ocultos entre sí, y que los mensajes enviados en los canales se borrarán al cabo de 30 días sin que la empresa conserve ningún registro.
La función Canales estará disponible inicialmente en mercados seleccionados, como Colombia y Singapur, con socios iniciales como la Fundación del Corazón de Singapur y Colombia Check. También se han incorporado socios internacionales como el Comité Internacional de Rescate (IRC), la Organización Mundial de la Salud (OMS), el FC Barcelona y el Manchester City. En los próximos meses, Canales se ampliará a un mayor número de países, permitiendo finalmente a todos los usuarios establecer sus canales.
Meta también ha revelado sus planes de explorar varias opciones de monetización para Canales. Una posibilidad es la supresión del cifrado de extremo a extremo para los canales más grandes con el fin de aumentar el alcance de la audiencia. La compañía también está considerando ofrecer servicios de pago para empresas dentro de Canales e integrar funciones promocionales en el directorio. En los últimos meses, WhatsApp ha habilitado los pagos in-app para los usuarios de Brasil y Singapur, permitiendo transacciones fluidas entre usuarios y comerciantes.
La introducción de Channels demuestra los constantes esfuerzos de Meta por innovar y crear nuevos canales de comunicación dentro de sus plataformas. Con el auge de low-code y no-code plataformas como AppMaster.io, los desarrolladores tienen la posibilidad de crear aplicaciones únicas y personalizadas, satisfaciendo las demandas de un panorama tecnológico en constante crecimiento.
