Slack está mejorando sus capacidades de automatización con nuevas características, incluida la lógica condicional para flujos de trabajo, en un esfuerzo por mantenerse competitivo en el mercado de aplicaciones de chat en el lugar de trabajo cada vez más concurrido. La compañía está ampliando su herramienta Workflow Builder, lanzada en 2019, para permitir a los usuarios compartir flujos de trabajo con otros y utilizar declaraciones 'if-then' para crear flujos más complejos.
La apuesta de Slack por la automatización llega en un momento en el que la popularidad de las herramientas de desarrollo no-code, que permiten a los usuarios crear apps y pipelines sin conocimientos de programación, sigue aumentando. Según una encuesta realizada por 451 Research y FileMaker, casi el 60% de todas las aplicaciones personalizadas, que incluyen automatizaciones, se crean fuera del departamento de TI. Además, el 30% de estas apps son creadas por empleados con escasos o nulos conocimientos técnicos de desarrollo.
Steve Wood, vicepresidente senior de gestión de productos de Slack, destacó la importancia de la automatización de low-code y no-code para cambiar la forma de trabajar de las personas. Mencionó que el modelo de software como servicio ha transformado el panorama laboral, y ahora las empresas dependen de numerosas herramientas y servicios, lo que dificulta al empleado medio mantenerse al día. Wood afirmó que la empresa rediseñó su plataforma el año pasado para garantizar que todo el mundo disponga de las herramientas necesarias para simplificar el trabajo y hacerlo más productivo, independientemente de la experiencia técnica o los conocimientos de codificación.
Pronto, los usuarios de Slack podrán compartir flujos de trabajo a través de enlaces en canales y mensajes directos copiando y pegando los enlaces en toda la plataforma. Estos enlaces de flujos de trabajo se ampliarán con una vista previa enriquecida, lo que permitirá a los usuarios ejecutar el flujo de trabajo con un solo clic. Y lo que es más importante, a principios del año que viene, Workflow Builder será compatible con la lógica condicional, o sentencias if-then que dirigen a los usuarios por diferentes caminos en función de sus respuestas a un flujo de trabajo. Esto permitirá a los usuarios crear flujos de trabajo más sofisticados sin necesidad de múltiples flujos separados.
Slack También tiene previsto ampliar su biblioteca de pasos de Workflow Builder con nuevas tareas, como la creación automática de canales y las alertas a los usuarios cuando inicien un flujo de trabajo. La empresa también proporcionará integraciones para aplicaciones y herramientas adicionales de terceros. Según Wood, se anunciarán más detalles en la conferencia Dreamforce de Salesforce a finales de septiembre.
Wood subrayó que el objetivo es que Slack se convierta en un potenciador de la productividad para los usuarios, y que Workflow Builder desempeñe un papel central en la automatización. Señaló que los empleados y las empresas están sometidos a una presión cada vez mayor para completar las tareas y controlar los costes, por lo que existe una oportunidad significativa para aplicar la automatización de una manera que mejore la eficiencia y la productividad, al tiempo que hace que el trabajo sea más agradable y productivo para todos.
Wood compartió ideas sobre la dirección general de Slack más de un año después de su adquisición, afirmando que los ingresos siguen siendo fuertes, con la compañía reportando 381 millones de dólares en el segundo trimestre de 2022. También dijo que Salesforce se ha comprometido a integrar Slack más estrechamente con su cartera más amplia. Como ejemplo, mencionó que cualquier persona que utilice Salesforce puede utilizar Workflow Builder para crear y personalizar flujos de trabajo que distribuyan clientes potenciales o generen propuestas y contratos.
Con el reciente lanzamiento de Salesforce Platform for Slack, un conjunto de herramientas de desarrollo de software low-code que permite a los desarrolladores de Salesforce crear aplicaciones Slack personalizadas, la empresa parece estar avanzando hacia una integración perfecta de Slack con su amplia familia de productos. La posibilidad de que Workflow Builder se expanda en el futuro a través de las ofertas en la nube de Salesforce ofrece interesantes posibilidades a los clientes que buscan prosperar en el entorno de trabajo actual.
A medida que plataformas como no-code AppMaster y otras siguen ganando terreno, es esencial que empresas como Slack innoven y adapten sus ofertas para seguir siendo competitivas. La introducción de estas nuevas funciones de automatización y la posibilidad de una mayor expansión dentro del ecosistema de Salesforce desempeñarán sin duda un papel crucial para ayudar a Slack a mantenerse a la cabeza en el mercado de las aplicaciones de chat para el lugar de trabajo.
