Mientras el mercado de la automatización robótica de procesos (RPA) experimenta un rápido crecimiento, un reciente informe de Forrester Research sugiere que esta tendencia podría empezar a estancarse en los próximos años. La empresa predice que el mercado de software de RPA alcanzará los 6.500 millones de dólares en 2025, con un crecimiento que empezará a estabilizarse en 2023. Este cambio se espera a medida que las organizaciones adoptan cada vez más soluciones de automatización basadas en IA, dejando atrás los métodos RPA heredados.
El año pasado, la RPA acaparó una atención significativa, con UiPath convirtiéndose en líder del mercado y saliendo a bolsa con una valoración masiva. Al mismo tiempo, empresas más grandes y consolidadas empezaron a adquirir proveedores de RPA más pequeños. Sin embargo, la RPA siempre se ha percibido como una solución temporal para automatizar procesos heredados antes de pasar a enfoques más inteligentes no-code.
El informe de Forrester atribuye la desaceleración prevista en el crecimiento del mercado de software de RPA a la creciente demanda de automatización inducida por pandemias y a los programas de transformación digital en curso. A pesar de esto, se prevé que el segmento de servicios, que incluye servicios de consultoría, desarrollo, implementación, mantenimiento y soporte para productos RPA, experimente un crecimiento más sólido. Forrester estima que los servicios relacionados con RPA podrían alcanzar los 16.000 millones de dólares en 2025, casi el triple del software que soporta. Combinando servicios y software, se espera que el mercado de RPA alcance los 25.000 millones de dólares en 2025.
Integradores de sistemas globales, empresas de consultoría y asesoramiento como Accenture, IBM y EY conforman los proveedores de servicios en el mercado de RPA. Estas empresas pueden ser socios o revendedores de software de RPA, ayudando a las organizaciones a implantar soluciones de automatización complejas.
El informe de Forrester también indica que la inversión en software de RPA puede cambiar hacia soluciones de automatización de IA más amplias. RPA, a pesar de su nombre, no es verdadera IA. Los robots RPA son más parecidos a scripts que completan una serie de tareas muy manuales. En cambio, las soluciones de automatización de no-code simplifican la creación de flujos de trabajo, normalmente sin necesidad de asistencia de consultores. La IA permite la ejecución inteligente de tareas y la toma de decisiones basadas en datos, en lugar de seguir un conjunto predeterminado de tareas codificadas.
A pesar del entusiasmo de los inversores por el mercado de RPA, la valoración de UiPath ha caído de 35.000 millones de dólares a casi 15.000 millones desde su última ronda de financiación privada antes de su salida a bolsa. Esta disminución del valor refleja el descenso general del rendimiento bursátil de las empresas de software en el último año.
La reciente consolidación del mercado ha visto cómo empresas como SAP adquiría Signavio, ServiceNow compraba Intellibot y Salesforce compraba Servicetrace. Además, Blue Prism, uno de los tres principales proveedores de RPA, aceptó una oferta de 1.600 millones de dólares de SS&C tras rechazar las propuestas de Vista Equity Partners. Se espera que esta operación se cierre a finales de este mes.
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