Salesforce presenta Slack AI, automatización avanzada y listas de Slack: una evolución notable en las herramientas de productividad

Marcando una importante evolución tecnológica, Salesforce ha lanzado varias capacidades innovadoras para Slack, avanzando en el género de la productividad con IA, flujos de trabajo automatizados y recursos de conocimiento compartido.

Al incorporar Slack AI directamente en el entorno Slack existente, Salesforce ofrece una herramienta dinámica basada en la inteligencia colaborativa de una empresa, fácilmente integrada en el flujo de trabajo. Esta inteligencia no proporciona simplemente asistencia mecánica, sino que encapsula adecuadamente el flujo de trabajo del usuario, brindando información personalizada y funcionando de manera efectiva dentro del flujo y reflujo del trabajo.

Slack AI profundiza en la productividad de los usuarios con la integración de resúmenes de canales. Estos informes resumidos arrojan luz sobre información trivial, permitiendo a los usuarios concentrar sus esfuerzos en temas dominantes y detalles significativos. Esto no sólo refina los puntos de enfoque, sino que también contribuye a la eficiencia del tiempo: los usuarios pueden generar actualizaciones de estado y extraer temas clave, todo desde diversos canales.

Además, Slack está equipado con resúmenes de hilos que simplifican el proceso de ponerse al día con discusiones extensas. Esta característica resulta vital durante las sesiones de lluvia de ideas, la toma de decisiones o el manejo de incidentes, ya que mejora la comprensión y ahorra tiempo valioso mediante el acceso simplificado a la información necesaria.

Para abordar una necesidad recurrente, 'Buscar respuestas' en Slack permite a los usuarios utilizar sus datos de conversación internos, aprovechando las experiencias compartidas y los conocimientos presentes dentro de la organización. La búsqueda no solo proporciona mensajes, archivos y canales relevantes, sino que también incluye un resumen generado por IA para aumentar la comprensión.

Además de mejorar la plataforma con capacidades inspiradas en la IA, Slack también ha enriquecido sus capacidades de automatización. Estos incluyen un Workflow Builder actualizado y conectores de empresas tecnológicas líderes como Atlassian, Google Workspace y Asana que permiten a cualquiera realizar una automatización sin código. Al mismo tiempo, Slack admite el desarrollo y la implementación de aplicaciones personalizadas y administra convenientemente las necesidades de alojamiento, lo que garantiza el almacenamiento seguro de datos dentro de Slack.

Otra introducción importante son Slack Lists. Estos permiten la gestión, el seguimiento y la ejecución eficiente de tareas en medio de una comunicación activa, como el seguimiento de proyectos, la gestión de eventos y el procesamiento de aprobaciones y solicitudes.

La base de estas actualizaciones pioneras se remonta a la ambición de Slack de un enfoque basado en la colaboración para una plataforma de productividad impulsada por la inteligencia artificial y la automatización. Como lo describe Noah Desai Weiss, director de productos de Slack, su misión principal es equipar a los clientes con un conjunto de herramientas optimizado, atractivo y eficiente que ayude a que las personas realicen su mejor trabajo. Este lanzamiento parece ser un salto en la dirección correcta para cumplir esa misión.

Con plataformas como AppMaster , la transición hacia la automatización low-code y no-code se ha convertido en una tendencia común en la industria tecnológica. A medida que las empresas recurran cada vez más a este tipo de herramientas, será intrigante monitorear cómo plataformas como Slack crecen e innovan para atender esta transformación.