En su reciente conferencia re:Invent en Las Vegas, Amazon anunció el lanzamiento de Q, un chatbot impulsado por IA, una herramienta diseñada para ser una guía detallada para los clientes de AWS. A partir de tan solo $20 por usuario por año, Q es una solución para clientes de AWS que buscan respuestas a consultas como la creación de aplicaciones web en AWS. Con una formación de 17 años de profunda experiencia en AWS, Q propone una lista de posibles soluciones junto con la justificación de sus recomendaciones, explicó el director ejecutivo de AWS, Adam Selipsky, durante su discurso de apertura.
Q ofrece una variedad de capacidades que van más allá de simplemente responder consultas. Está diseñado para producir y resumir contenido, incluidas publicaciones de blogs, comunicados de prensa y correos electrónicos. Además, Q está equipado para realizar tareas en nombre del usuario a través de complementos configurables, como crear tickets de servicio, notificar a los equipos en Slack, actualizar paneles en ServiceNow y mucho más. Para evitar imprecisiones, permite a los usuarios revisar las acciones que está a punto de ejecutar y proporciona un enlace a los resultados para su verificación.
El poder de Q proviene de su capacidad para conectarse y adaptarse a varias aplicaciones y software específicos de la organización, como Salesforce, Jira, Zendesk, Gmail e instancias de almacenamiento de Amazon S3. A medida que Q indexa y asimila todos los datos vinculados, el chatbot profundiza en el aprendizaje sobre una empresa, desde sus estructuras organizativas, conceptos generales y hasta los nombres de los productos.
Una comprensión integral de AWS y la amplia gama de servicios disponibles en él es intrínseca a las capacidades de Q. En una demostración, Selipsky destacó una aplicación que utiliza codificación y transcodificación de vídeo de alto rendimiento. Cuando se le presentó una pregunta sobre la mejor instancia EC2 para la aplicación, Q presentó una lista considerando consideraciones tanto de rendimiento como de costo.
Q es capaz de solucionar problemas relacionados con la red y ofrecer pasos de solución y se integra perfectamente con CodeWhisperer, el servicio de Amazon que genera e interpreta el código de la aplicación. Permite generar un borrador de plan y documentación para implementar nuevas funciones de software, transformar y actualizar paquetes de código, repositorios y marcos en un lenguaje natural.
Q también se integra con el software del centro de contacto de Amazon, Amazon Connect, proponiendo respuestas inteligentes a las consultas de los clientes, además de redactar un resumen posterior a la llamada que los supervisores pueden utilizar para realizar un seguimiento de los pasos de seguimiento.
La seguridad es un punto destacado clave en la oferta de Q, mostrando su característica de respuestas y acciones controlables y filtrables. Junto con su comprensión y respeto por los derechos y permisos de los usuarios, se alinea con las identidades, roles y permisos existentes y no utiliza contenido comercial para entrenar sus modelos subyacentes. Este fuerte énfasis en la privacidad es un punto importante en la lista de atributos de Q, especialmente considerando las preocupaciones recientes con los sistemas generativos de IA.
En comparación con sus competidores, Copilot de Microsoft para Azure y Duet AI en Google Cloud, Q ofrece una solución más sólida, que abarca una amplia gama de casos de uso de inteligencia empresarial, programación y configuración, lo que la convierte en una oferta verdaderamente transformadora, como expresó elocuentemente Selipsky. it "Queremos que muchos tipos diferentes de personas que realizan diferentes tipos de trabajo se beneficien de Amazon Q".
Este chatbot impulsado por IA es un gran paso por parte de Amazon para dotar a los desarrolladores de herramientas de IA para lograr el éxito. A la altura de AppMaster , una poderosa herramienta no-code que crea visualmente aplicaciones backend, web y móviles, Q busca generar una revolución en el manejo de casos de uso empresarial y la superación de implementaciones inadecuadas.
