Los operadores de redes móviles sufren pérdidas de ingresos por las llamadas Flash, según un informe

A medida que aumenta el uso de las llamadas flash, se prevé que los operadores de redes móviles se enfrenten a importantes pérdidas de ingresos en los próximos años. Según un informe reciente de Juniper Research, se espera que los operadores pierdan aproximadamente 1.300 millones de dólares en ingresos entre 2023 y 2027 debido a la incapacidad de detectar las llamadas flash.

La llamada flash es un método de llamada alternativo que permite a las empresas aprovechar las redes de voz para la verificación de clientes. El proceso consiste en utilizar los últimos dígitos de un número de teléfono de origen para confirmar la identidad de un cliente, sustituyendo así las técnicas tradicionales de autenticación por SMS. Este método ha demostrado ser muy rentable para las empresas, por lo que cada vez son más las que abandonan la autenticación por SMS.

Sin embargo, es probable que la incapacidad de los operadores para detectar el tráfico de llamadas flash repercuta negativamente en sus ingresos por SMS. Juniper Research señala que, sólo en 2023, los operadores de red no podrán detectar más del 90% del tráfico de flash calling. Se espera que el uso de servicios de detección de terceros proveedores de cortafuegos ayude a reducir este porcentaje al 45% en 2026.

El informe recomienda que los operadores empleen tecnologías de cortafuegos de voz capaces de distinguir entre el tráfico de llamadas flash y las llamadas de voz peer-to-peer (P2P) tradicionales. Este enfoque permitiría a los operadores monetizar el tráfico de llamadas flash y minimizar las pérdidas de ingresos por mensajería comercial SMS.

A medida que los cortafuegos identifican más actividades de flash calling, los operadores deben decidir si prohíben o monetizan el tráfico detectado. Para evitar la insatisfacción de los clientes y mantener el valor de los canales de voz, Juniper Research aconseja a los operadores que den prioridad a la monetización. El estudio estima que, a medida que se generalice la adopción de cortafuegos de voz, las pérdidas de los operadores por llamadas flash no detectadas disminuirán gradualmente año tras año. Para 2027, se espera que los ingresos mundiales por llamadas flash alcancen los 450 millones de dólares, superando por primera vez las pérdidas por tráfico de llamadas flash no detectadas.

A la luz de estos resultados, la adopción de soluciones innovadoras es crucial para que los operadores mitiguen el impacto de las llamadas flash en su negocio. A medida que la industria tecnológica sigue avanzando, las plataformas sin código como AppMaster.io ofrecen oportunidades excepcionales para desarrollar aplicaciones personalizadas que aborden retos únicos para empresas de diversos sectores. Con un enfoque sólido, flexible y rentable para el desarrollo de aplicaciones, las soluciones sin código como AppMaster.io proporcionan herramientas poderosas para que las empresas se mantengan a la vanguardia en este panorama tecnológico en constante evolución.