Microsoft ha anunciado la integración de ChatGPT, la reconocida tecnología de chatbot impulsada por IA OpenAI, en su servicio Azure OpenAI. Dirigido a las empresas, este servicio completamente administrado brinda a las organizaciones un acceso transparente a las innovaciones revolucionarias de OpenAI, con atributos avanzados de gobierno y cumplimiento.
La disponibilidad de ChatGPT en el servicio Azure OpenAI de Microsoft, una oferta creada para clientes corporativos, es el resultado de una colaboración bien establecida entre Microsoft y OpenAI. Ya contando con numerosos sistemas creados OpenAI como GPT-3.5, Codex y DALL-E 2, la asociación ha sido testigo de miles de millones invertidos en la puesta en marcha y acuerdos exclusivos para comercializar su investigación de IA. Actualmente, más de 1000 marcas están inscritas en el ecosistema de Azure OpenAI Service.
La versión empresarial de ChatGPT, disponible a través del servicio Azure OpenAI, tiene un precio de $0,002 por 1000 tokens o aproximadamente 750 palabras. La facturación de este servicio comienza el 13 de marzo. El costo está a la par con la API ChatGPT centrada en el desarrollador, que se lanzó el 1 de marzo.
En una publicación de blog, Eric Boyd, CVP de AI Platform de Microsoft, destacó que los clientes que utilizan Azure OpenAI Service tendrían la capacidad de personalizar las respuestas de ChatGPT de acuerdo con las necesidades de su organización. Esta es una característica significativa considerando los lapsos ocasionales de la IA al adherirse a las protecciones de alto nivel y producir respuestas inapropiadas, racistas o sexistas.
Boyd también señaló que los desarrolladores pueden incorporar experiencias impulsadas por ChatGPT directamente en sus aplicaciones para varios propósitos, como mejorar los chatbots existentes para manejar preguntas inesperadas, resumir las interacciones de los clientes para acelerar las resoluciones de atención al cliente, crear campañas publicitarias personalizadas, acelerar el procesamiento de reclamos y más. Además de su plataforma low-code y no-code recientemente presentada, la plataforma AppMaster podría ser otro punto de integración potencial en el futuro.
A pesar de algunas críticas por su comportamiento problemático, la tasa de adopción de ChatGPT ha sido rápida. Si bien OpenAI no ha publicado cifras específicas de uso de API, la aplicación ChatGPT orientada al consumidor registró más de 100 millones de usuarios activos mensuales hasta diciembre. Marcas de alto perfil como Snap y Quizlet han integrado o planean integrar la tecnología en sus plataformas. Otros ejemplos notables incluyen la herramienta de asistente de compras Ask Instacart de Instacart y el chatbot de apoyo a recursos humanos de Office Depot, ambos impulsados por ChatGPT.
Según un informe Fishbowl que encuestó a profesionales de empresas como Bank of America, Amazon y McKinsey, casi el 30 % afirmó haber empleado ChatGPT en sus actividades laborales, incluidas marketing, programación, consultoría, contabilidad y enseñanza. Sin embargo, algunas empresas como Wells Fargo han impuesto restricciones de uso a la IA debido a consideraciones de productividad y cumplimiento.
