Amazon India, tras interrumpir su servicio de entrega de comida a domicilio el año pasado, se aventura ahora en el ámbito de los pagos en restaurantes. El gigante tecnológico ha iniciado una prueba limitada de pago de facturas en restaurantes a través de su función Amazon Pay.
Actualmente disponible en algunas regiones de Bengaluru y limitado a restaurantes específicos, los clientes pueden acceder a la función de pagos navegando a Amazon Pay > Dining en la aplicación de Amazon. Los usuarios pueden pagar sus facturas con varios métodos de pago, como tarjetas de crédito/débito, banca electrónica, UPI o Amazon Pay Later. Actualmente, la empresa ofrece descuentos en el pago de facturas en prácticamente todos los restaurantes de la lista.
No hay información sobre si esta iniciativa se está probando en otras ciudades, y los representantes de Amazon India no han respondido a las solicitudes de comentarios. Este movimiento sitúa a Amazon en competencia directa con los gigantes del reparto de comida a domicilio Zomato y Swiggy, que ya ofrecen opciones de pago y descuentos en restaurantes en un intento de atraer a nuevos usuarios. A principios de este mes, Zomato lanzó un servicio UPI dedicado en colaboración con el Banco ICICI para ofrecer a sus clientes funciones de pago acelerado y pago de facturas.
En una advertencia emitida el año pasado, la Asociación Nacional de Restaurantes de la India, un consorcio del sector de la hostelería, desaconsejó a sus miembros el uso de productos de pago de empresas de entrega de comida a domicilio. El último experimento de Amazon indica sus continuos esfuerzos por buscar formas innovadoras de relacionarse con los clientes en toda la India.
Según un informe de la empresa de inversión Sanford C. Bernstein, Amazon ha encontrado dificultades para penetrar en las ciudades más pequeñas de la India y está por detrás de Flipkart, respaldada por Walmart, debido a un difícil panorama normativo. El gigante del comercio electrónico, sin embargo, sostiene que el 85% de sus clientes residen en ciudades y pueblos de nivel 2/3. La expansión de Amazon Pay a los pagos en restaurantes sugiere que la empresa sigue decidida a dejar su huella en el mercado indio.
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