Kiểm tra khả năng sử dụng, trong bối cảnh tạo nguyên mẫu ứng dụng, đề cập đến việc đánh giá lặp lại, có hệ thống về giao diện người dùng (UI), trải nghiệm người dùng (UX) và chức năng tổng thể của ứng dụng bằng cách thu thập phản hồi từ người dùng cuối đại diện. Mục tiêu chính của kiểm tra khả năng sử dụng là xác định bất kỳ vấn đề hoặc lĩnh vực nào cần cải thiện trước khi sản phẩm cuối cùng được tung ra, từ đó đảm bảo khả năng sử dụng tối ưu và sự hài lòng của người dùng. Bằng cách tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng trong giai đoạn thiết kế và tạo mẫu ứng dụng, nhà phát triển có thể xác thực các giả định của mình, đưa ra quyết định sáng suốt và giảm khả năng xảy ra những sai lầm tốn kém có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự thành công của ứng dụng.
Tại AppMaster, một nền tảng no-code có các công cụ mạnh mẽ để tạo ứng dụng phụ trợ, web và di động, kiểm tra khả năng sử dụng đóng vai trò quan trọng trong việc tinh chỉnh giao diện người dùng và đảm bảo tương tác liền mạch trong suốt quá trình phát triển ứng dụng. Vì một số lượng đáng kể các ứng dụng được tạo thông qua hệ thống mạnh mẽ của AppMaster, điều quan trọng là phải thường xuyên đánh giá và tối ưu hóa khả năng sử dụng của các ứng dụng này để phục vụ cho các nhóm người dùng đa dạng và các tình huống sử dụng khác nhau.
Kiểm tra khả năng sử dụng có thể mang tính chất định tính và định lượng, bao gồm một loạt các kỹ thuật và phương pháp được thiết kế để mang lại những hiểu biết sâu sắc có giá trị về sở thích, hành vi và điểm yếu của người dùng. Một số phương pháp kiểm tra khả năng sử dụng phổ biến bao gồm:
- Giao thức suy nghĩ to, trong đó người dùng được yêu cầu diễn đạt suy nghĩ, cảm xúc và hành động của họ bằng lời nói khi họ tương tác với nguyên mẫu
- Thử nghiệm dựa trên nhiệm vụ, trong đó người dùng được giao các nhiệm vụ cụ thể cần hoàn thành trong khi sử dụng nguyên mẫu để đánh giá tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, hiệu quả và mức độ hài lòng chung
- Đánh giá theo kinh nghiệm, trong đó các chuyên gia đánh giá kiểm tra nguyên mẫu dựa trên một tập hợp các nguyên tắc hoặc hướng dẫn về khả năng sử dụng được xác định trước
- Thử nghiệm lần nhấp đầu tiên, trong đó các tương tác ban đầu của người dùng với nguyên mẫu được phân tích để xác định tính hiệu quả và rõ ràng của các thành phần điều hướng và giao diện người dùng
- Nghiên cứu theo dõi mắt, trong đó chuyển động mắt của người dùng được ghi lại khi họ tương tác với nguyên mẫu để xác định các khu vực được quan tâm hoặc nhầm lẫn về mặt thị giác
- Khảo sát và bảng câu hỏi, trong đó người dùng cung cấp phản hồi và đánh giá trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng nguyên mẫu dựa trên một loạt thang đo Likert hoặc các câu hỏi mở
Kiểm tra khả năng sử dụng có thể được tiến hành ở các giai đoạn khác nhau của quá trình phát triển ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Xác thực khái niệm, trong đó người dùng cung cấp phản hồi về các thiết kế và khái niệm ban đầu, giúp các nhà phát triển lặp lại các ý tưởng ban đầu của họ trước khi bắt đầu phát triển
- Thử nghiệm nguyên mẫu có độ chính xác thấp, trong đó người dùng đưa ra ý kiến đầu vào về các mô hình tĩnh, giai đoạn đầu của ứng dụng, cung cấp cho các nhà thiết kế dữ liệu có giá trị để tinh chỉnh phương pháp thiết kế của họ
- Thử nghiệm nguyên mẫu có độ chính xác cao, trong đó người dùng tương tác với nguyên mẫu có chức năng và tương tác đầy đủ, mô phỏng sản phẩm cuối cùng càng sát càng tốt, để xác định mọi vấn đề về khả năng sử dụng còn lại
- Thử nghiệm sau phát hành, trong đó người dùng tiếp tục cung cấp phản hồi về sản phẩm cuối cùng, cho phép nhà phát triển xác định bất kỳ lĩnh vực nào cần cải thiện có thể đã bị bỏ qua trong các giai đoạn thử nghiệm trước đó
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ngay cả việc thử nghiệm khả năng sử dụng ở quy mô nhỏ với chỉ 5 người tham gia cũng có thể phát hiện tới 85% lỗi về khả năng sử dụng của ứng dụng. Do đó, kiểm tra khả năng sử dụng phải được coi là một thành phần thiết yếu của quá trình phát triển ứng dụng và các nhà phát triển nên phân bổ đủ nguồn lực và thời gian cho hoạt động quan trọng này. Trên thực tế, việc kết hợp kiểm tra khả năng sử dụng sớm và thường xuyên có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể về lâu dài vì nó giúp giảm khả năng phải thiết kế lại tốn kém, đại tu tính năng hoặc mất khách hàng do khả năng sử dụng kém.
Hơn nữa, AppMaster thừa nhận tầm quan trọng của việc kiểm tra khả năng sử dụng và cố gắng trao quyền cho người dùng các công cụ cần thiết để tiến hành đánh giá mạnh mẽ và rút ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ những phát hiện của họ. Bằng cách sử dụng các phương pháp kiểm tra khả năng sử dụng toàn diện, AppMaster đảm bảo rằng khách hàng của mình nhận được các ứng dụng chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của họ, duy trì các tiêu chuẩn cao về sự hài lòng của người dùng và cuối cùng đóng góp vào tầm nhìn của nền tảng về việc đẩy nhanh quá trình phát triển ứng dụng đồng thời loại bỏ nợ kỹ thuật.
