Giới thiệu về Mua hàng trong ứng dụng và Nguyên tắc của App Store
Mua hàng trong ứng dụng (IAP) đã trở thành một phần thiết yếu của việc kiếm tiền từ ứng dụng web và thiết bị di động, cho phép người dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ kỹ thuật số trong ứng dụng. Điều này có thể bao gồm từ việc mua thêm nội dung trò chơi đến truy cập các tính năng, chức năng cao cấp hoặc mở khóa trải nghiệm không có quảng cáo. Với tư cách là nhà phát triển, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng ứng dụng của bạn tuân thủ các nguyên tắc của các thị trường ứng dụng khác nhau nơi ứng dụng của bạn sẽ được xuất bản.
Các chợ ứng dụng khác nhau có những nguyên tắc cụ thể mà nhà phát triển phải tuân theo để ứng dụng được phê duyệt và niêm yết trong cửa hàng của họ. Ví dụ: Apple App Store và Google Play Store đều có các quy tắc riêng cần được xem xét và tuân thủ trước khi ứng dụng được gửi để phê duyệt. Mặc dù hệ thống IAP được xác định rõ ràng có thể là động lực chính cho sự tương tác và kiếm tiền của người dùng, nhưng việc đáp ứng các yêu cầu tuân thủ cũng quan trọng không kém. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các khía cạnh chính của việc tuân thủ Mua hàng trong ứng dụng, sự khác biệt trong nguyên tắc của App Store đối với các thị trường khác nhau và các bước bạn có thể thực hiện để đảm bảo ứng dụng của mình vượt qua quy trình phê duyệt mà không gặp bất kỳ trục trặc nào.
Các khía cạnh chính của việc tuân thủ mua hàng trong ứng dụng
Cho dù bạn đang cung cấp mô hình đăng ký, hàng hóa kỹ thuật số hay đơn vị tiền tệ trong ứng dụng thì việc tuân thủ IAP đều có nhiều vấn đề cần cân nhắc mà bạn cần giải quyết. Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng mà nhà phát triển cần lưu ý khi triển khai Mua hàng trong ứng dụng trong ứng dụng của họ:
Triển khai API mua hàng trong ứng dụng
Mỗi chợ ứng dụng đều cung cấp API và SDK để triển khai Mua hàng trong ứng dụng. Việc sử dụng API IAP thích hợp do nền tảng cung cấp là điều cần thiết, vì việc sử dụng các giải pháp thanh toán của bên thứ ba hoặc tự xây dựng sẽ khiến ứng dụng của bạn có nguy cơ bị từ chối trong quá trình xem xét. Làm theo tài liệu và nguyên tắc của nền tảng tương ứng để triển khai và kiểm tra chính xác chức năng IAP.
Cung cấp thông tin giá cả rõ ràng và minh bạch
Hãy minh bạch với người dùng của bạn về việc định giá mua hàng trong ứng dụng, đăng ký và nội dung khác. Cung cấp tất cả thông tin chi tiết cần thiết về giá cả, chu kỳ thanh toán và thông tin liên quan khác một cách rõ ràng và chính xác trong ứng dụng của bạn. Thông tin về giá không đầy đủ hoặc sai lệch có thể dẫn đến trải nghiệm tiêu cực cho người dùng và có thể khiến ứng dụng của bạn bị từ chối trong quá trình xem xét.
Triển khai quản lý đăng ký được ủy quyền
Nếu đang cung cấp mô hình đăng ký trong ứng dụng của mình, bạn cần triển khai các API đăng ký được ủy quyền do chợ ứng dụng cung cấp. Bạn cũng nên cung cấp cách để người dùng quản lý đăng ký của họ một cách dễ dàng, bao gồm cả việc hủy, yêu cầu hoàn tiền và thay đổi gói đăng ký. Không làm như vậy có thể khiến ứng dụng của bạn bị từ chối hoặc xóa khỏi cửa hàng ứng dụng.
Phát triển chính sách hoàn tiền và kênh hỗ trợ
Việc có chính sách hoàn tiền rõ ràng và kênh hỗ trợ đáng tin cậy cho người dùng của bạn là rất quan trọng. Chính sách phải bao gồm các yêu cầu hoàn tiền, quản lý tranh chấp và nêu rõ các quy trình xử lý các vấn đề khác nhau của người dùng. Kênh hỗ trợ dành riêng cho phép người dùng liên hệ với bạn để được hỗ trợ về việc mua hàng trong ứng dụng và các mối quan tâm liên quan. Việc bỏ qua việc cung cấp chính sách hoàn tiền mạnh mẽ và kênh hỗ trợ có thể dẫn đến việc từ chối ứng dụng và trải nghiệm người dùng tiêu cực.
Nguyên tắc của App Store cho các thị trường khác nhau
Các chợ ứng dụng khác nhau đều có hướng dẫn; do đó, các nhà phát triển cần biết những nguyên tắc này để điều chỉnh ứng dụng của mình cho phù hợp. Dưới đây là một số điểm nổi bật chính trong nguyên tắc của App Store dành cho một số chợ ứng dụng phổ biến nhất:
Cửa hàng ứng dụng Apple
App Store của Apple có những nguyên tắc nghiêm ngặt cần được tuân thủ để đảm bảo ứng dụng của bạn được phê duyệt. Bao gồm các:
- Sử dụng hệ thống Mua hàng trong ứng dụng tích hợp của Apple.
- Cấm sử dụng các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba hoặc các giải pháp tự xây dựng.
- Đảm bảo hệ thống IAP tích hợp giúp tất cả hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số có sẵn.
- Cung cấp giao diện người dùng tuân thủ Nguyên tắc giao diện con người của Apple và cung cấp siêu dữ liệu rõ ràng và chính xác.
Apple cũng yêu cầu các ứng dụng cung cấp đăng ký phải cho phép người dùng quản lý đăng ký của họ một cách dễ dàng và đưa ra chính sách hoàn tiền phù hợp.
Cửa hàng Google Play
Mặc dù nguyên tắc của Cửa hàng Google Play có thể ít nghiêm ngặt hơn so với nguyên tắc của Apple nhưng vẫn có những quy tắc cần thiết cần tuân theo:
- Sử dụng hệ thống Thanh toán trong ứng dụng của Cửa hàng Google Play cho mọi hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trong ứng dụng của bạn.
- Cung cấp chính sách hoàn tiền và kênh hỗ trợ.
- Tuân thủ Chính sách chương trình dành cho nhà phát triển trên Google Play, bao gồm các hạn chế về nội dung, xử lý dữ liệu người dùng và các trường hợp sử dụng được chấp nhận đối với IAP.
- Cung cấp giao diện người dùng tuân thủ Nguyên tắc thiết kế Material Design của Google.
Về đăng ký, Cửa hàng Google Play yêu cầu nhà phát triển cung cấp cách để người dùng quản lý đăng ký của họ một cách dễ dàng và cung cấp thông tin về giá phù hợp.
Cửa hàng ứng dụng Amazon
Amazon Appstore có các nguyên tắc mà nhà phát triển phải tuân thủ:
- Sử dụng API mua hàng trong ứng dụng của Amazon cho mọi hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp.
- Tuân thủ Nguyên tắc chính sách nội dung của Amazon bao gồm nội dung bị hạn chế và bị cấm trong ứng dụng của bạn.
- Cung cấp thiết kế ứng dụng đáp ứng hoạt động tốt trên nhiều thiết bị, bao gồm cả máy tính bảng và điện thoại thông minh Fire.
- Cung cấp siêu dữ liệu, từ khóa và mô tả chính xác cho ứng dụng của bạn, cùng với thông tin giá cả rõ ràng cho bất kỳ Giao dịch mua hàng trong ứng dụng nào.
Mặc dù có thể có những điểm tương đồng giữa các nguyên tắc của thị trường, nhưng việc hiểu và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc của từng thị trường là rất quan trọng để có quy trình phê duyệt suôn sẻ và thành công lâu dài của ứng dụng. Trong các phần tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá cách xử lý nội dung bị hạn chế và bị cấm, hợp lý hóa quy trình xem xét và tận dụng nền tảng AppMaster để tuân thủ IAP.
Xử lý nội dung bị hạn chế và bị cấm
Mua hàng trong ứng dụng và nội dung trong ứng dụng của bạn phải tuân thủ các quy tắc và quy định do thị trường ứng dụng mà bạn nhắm mục tiêu đặt ra. Để đảm bảo ứng dụng của bạn vượt qua quá trình xem xét thành công, bạn phải quản lý cẩn thận nội dung bị hạn chế và bị cấm. Dưới đây là một số phương pháp và chiến lược tốt nhất để xử lý nội dung đó một cách hiệu quả:
- Hiểu các nguyên tắc nội dung: Mỗi chợ ứng dụng đều có các nguyên tắc và hạn chế nội dung cụ thể. Làm quen với các quy tắc do các cửa hàng như Google Play và Apple App Store đặt ra, đồng thời duy trì danh sách kiểm tra trong khi phát triển ứng dụng của bạn để đảm bảo ứng dụng đáp ứng tất cả các yêu cầu. Các danh mục bị hạn chế hoặc bị cấm phổ biến bao gồm nội dung người lớn, ma túy, cờ bạc, lời nói căm thù, ngôn từ tục tĩu và bạo lực.
- Triển khai hệ thống lọc nội dung: Đối với các ứng dụng dựa vào nội dung do người dùng tạo, việc triển khai hệ thống lọc nội dung sẽ giúp ngăn chặn sự lan truyền của nội dung bị hạn chế và bị cấm trong ứng dụng của bạn. Điều này có thể sử dụng các phương pháp kiểm duyệt thủ công hoặc lọc tự động như Machine Learning và AI.
- Sử dụng các chiến lược phù hợp với lứa tuổi: Một số nội dung có thể được chấp nhận đối với người dùng lớn tuổi nhưng lại bị hạn chế đối với khán giả trẻ tuổi. Đảm bảo ứng dụng của bạn có hệ thống phân biệt giữa các nhóm tuổi khác nhau, cho phép nội dung phù hợp đồng thời chặn quyền truy cập vào tài liệu nhạy cảm đối với người dùng chưa đủ tuổi.
- Cung cấp các tính năng kiểm soát và báo cáo cho người dùng: Trao quyền cho người dùng kiểm soát nội dung họ xem. Cung cấp các tính năng như chặn, tắt tiếng hoặc báo cáo người khác cũng như cài đặt quyền riêng tư có thể tùy chỉnh. Xây dựng cơ chế báo cáo mạnh mẽ để người dùng có thể gắn cờ nội dung xúc phạm hoặc bị cấm để xem xét và kiểm duyệt thêm.
Hợp lý hóa quá trình đánh giá
Quy trình xem xét hiệu quả và suôn sẻ sẽ giúp ứng dụng của bạn được phê duyệt và đưa ra thị trường sớm hơn. Hãy làm theo các phương pháp hay nhất sau để hợp lý hóa quy trình xem xét và giảm thiểu khả năng bị từ chối:
Kiểm tra kỹ lưỡng ứng dụng của bạn
Trước khi gửi, hãy kiểm tra ứng dụng của bạn một cách tỉ mỉ. Xác định và khắc phục mọi lỗi, sự cố hoặc sự cố về hiệu suất, đồng thời đảm bảo tất cả nội dung và giao dịch mua trong ứng dụng hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị và hệ điều hành khác nhau.
Cung cấp tài liệu và hướng dẫn rõ ràng
Người đánh giá ứng dụng phải hiểu được chức năng của ứng dụng và sự tuân thủ các nguyên tắc của thị trường. Cung cấp hướng dẫn toàn diện và mọi thông tin đăng nhập bắt buộc, tài khoản thử nghiệm cũng như các tài nguyên khác để giúp họ dễ dàng xem xét và xác thực ứng dụng của bạn.
Giải quyết các phản hồi trước đó
Nếu ứng dụng của bạn trước đây đã bị từ chối, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu lý do từ chối và đã thực hiện những thay đổi cần thiết để tuân thủ nguyên tắc. Việc chứng minh rằng bạn đã cân nhắc những phản hồi trước đó sẽ giúp mở đường cho việc phê duyệt.
Chuẩn bị cho các bản cập nhật và gửi lại
Các bản cập nhật ứng dụng cũng phải được kiểm tra nghiêm ngặt và kèm theo tài liệu rõ ràng, nêu bật những thay đổi đã thực hiện. Điều này giúp thể hiện cam kết của bạn trong việc liên tục cải tiến ứng dụng cũng như sự cống hiến của bạn trong việc tuân thủ các nguyên tắc của thị trường.
Những cạm bẫy thường gặp và cách tránh chúng
Để giảm thiểu khả năng bị từ chối trong quá trình xem xét, hãy lưu ý những cạm bẫy phổ biến liên quan đến mua hàng trong ứng dụng và nguyên tắc của cửa hàng ứng dụng:
Triển khai API IAP không chính xác
Đảm bảo bạn tuân theo tài liệu chính thức và các phương pháp hay nhất để triển khai API mua hàng trong ứng dụng do chợ ứng dụng đặt ra. Điều này bao gồm xử lý các giao dịch một cách an toàn, hiển thị mức giá phù hợp và đảm bảo rằng hoạt động mua hàng trong ứng dụng hoạt động liền mạch trên nhiều thiết bị khác nhau.
Đăng ký trái phép
Luôn sử dụng API đăng ký được ủy quyền mà thị trường ứng dụng cung cấp, cung cấp thông tin rõ ràng về giá đăng ký, thanh toán, gia hạn và hủy. Cung cấp một cách dễ dàng để người dùng quản lý đăng ký của họ và nhận tiền hoàn lại nếu cần.
Chính sách hoàn tiền bị thiếu hoặc không rõ ràng
Bao gồm chính sách hoàn tiền rõ ràng trong ứng dụng của bạn hoặc liên kết với chính sách bên ngoài. Chính sách này phải giải thích cách người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền, tiêu chí đủ điều kiện để được hoàn tiền và khung thời gian xử lý yêu cầu hoàn tiền.
Vi phạm nguyên tắc đánh giá cửa hàng ứng dụng
Hãy tự làm quen với các nguyên tắc đánh giá của cửa hàng ứng dụng cụ thể và đảm bảo ứng dụng của bạn tuân thủ các nguyên tắc đó. Những nguyên tắc này thường đề cập đến các lĩnh vực như nội dung, dữ liệu người dùng, quyền riêng tư, bảo mật và các khía cạnh quan trọng khác để duy trì hệ sinh thái ứng dụng đáng tin cậy và minh bạch.
Việc tuân thủ các phương pháp hay nhất này và tránh những cạm bẫy thường gặp sẽ giảm thiểu rủi ro mua hàng trong ứng dụng không tuân thủ và đảm bảo quy trình phê duyệt ứng dụng suôn sẻ hơn. Một cách để giảm bớt mối lo ngại của bạn về việc tuân thủ mua hàng trong ứng dụng là tận dụng các nền tảng mạnh mẽ như AppMaster. AppMaster cho phép các nhà phát triển tập trung vào chức năng ứng dụng trong khi nền tảng tạo ra mã và tương tác tuân thủ, giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc tuân thủ IAP và đảm bảo con đường tiếp cận thị trường ứng dụng suôn sẻ.
Tận dụng AppMaster để tuân thủ IAP
Việc phát triển và duy trì một ứng dụng tuân thủ có thể là một thách thức, đặc biệt khi ứng dụng đó bao gồm chức năng Mua hàng trong ứng dụng (IAP) và cần tuân thủ các nguyên tắc cụ thể của chợ ứng dụng. Rất may, nền tảng không có mã AppMaster có thể giảm bớt đáng kể những điểm khó khăn này, cho phép cả nhà phát triển chuyên nghiệp và nhà phát triển công dân tập trung vào chức năng ứng dụng trong khi nền tảng xử lý việc tạo mã và tương tác tuân thủ.
Tác động của AppMaster đến việc tuân thủ
Sau đây là cách giải pháp no-code của AppMaster có thể giúp đảm bảo tuân thủ IAP:
- Các thành phần IAP dựng sẵn: AppMaster cung cấp các thành phần IAP sẵn sàng sử dụng được thiết kế để tuân thủ các nguyên tắc của thị trường. Bạn có thể tạo trải nghiệm IAP tuân thủ cho ứng dụng của mình dễ dàng hơn bằng cách sử dụng các phần tử dựng sẵn này.
- Cập nhật và bảo trì: AppMaster thường xuyên cập nhật nền tảng và tính năng của mình, đảm bảo rằng các giải pháp của nó luôn phù hợp với những thay đổi đối với nguyên tắc thị trường. Điều này cho phép ứng dụng của bạn luôn dẫn đầu xu hướng và dễ dàng thích ứng với bối cảnh quy định đang thay đổi.
- Tích hợp với API IAP: AppMaster cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với nhiều API IAP khác nhau, như StoreKit của Apple và API thanh toán trong ứng dụng của Google, để cung cấp trải nghiệm mua hàng nhất quán và đáng tin cậy cho người dùng trên các nền tảng khác nhau.
- Tối ưu hóa cho việc đánh giá ứng dụng: Các ứng dụng do AppMaster tạo ra giúp nhà phát triển đáp ứng các tiêu chí đánh giá ứng dụng của các thị trường ứng dụng lớn, hợp lý hóa quy trình đánh giá và giảm thiểu rủi ro từ chối ứng dụng.
- Bảo mật và quyền riêng tư: AppMaster đảm bảo rằng ứng dụng của bạn được xây dựng có tính đến bảo mật và quyền riêng tư của người dùng. Nền tảng này kết hợp các tính năng bảo mật nâng cao và tuân thủ các biện pháp bảo mật và mã hóa theo tiêu chuẩn ngành, vì vậy ứng dụng của bạn tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của người dùng.
Tối đa hóa sự tuân thủ với AppMaster
Để tận dụng tối đa trải nghiệm AppMaster của bạn khi triển khai các tính năng IAP và đảm bảo bạn luôn tuân thủ các nguyên tắc của thị trường, hãy ghi nhớ các phương pháp hay nhất sau:
- Đọc và hiểu nguyên tắc thị trường: Đảm bảo bạn quen thuộc với các nguyên tắc dành cho (các) thị trường ứng dụng mục tiêu của mình, chẳng hạn như Apple App Store hoặc Cửa hàng Google Play. Kiến thức này cho phép bạn sử dụng các tính năng và công cụ AppMaster một cách tối ưu đồng thời đảm bảo tuân thủ IAP.
- Định cấu hình chính xác các thành phần IAP: Khi sử dụng các thành phần IAP dựng sẵn của AppMaster, hãy đảm bảo chúng được thiết lập chính xác, phù hợp với nguyên tắc thị trường và được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của ứng dụng của bạn.
- Kiểm tra ứng dụng của bạn một cách nghiêm ngặt: Kiểm tra kỹ ứng dụng của bạn để đảm bảo chức năng IAP của ứng dụng hoạt động trơn tru, mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng cuối. Đảm bảo tất cả giao dịch mua hàng trong ứng dụng đều hoạt động như dự định và người dùng có thể quản lý.
- Cộng tác với Cộng đồng AppMaster: AppMaster có một cộng đồng các nhà phát triển và người dùng tích cực, những người có thể cung cấp thông tin chi tiết và phản hồi có giá trị về các phương pháp hay nhất để đảm bảo tuân thủ IAP. Tận dụng tối đa tài nguyên này để tinh chỉnh việc triển khai IAP cho ứng dụng của bạn.
Bằng cách tận dụng nền tảng no-code mạnh mẽ của AppMaster và ghi nhớ những phương pháp hay nhất này, bạn có thể xây dựng các ứng dụng web và thiết bị di động có chức năng IAP tuân thủ các nguyên tắc của thị trường. Sự tuân thủ này đảm bảo quá trình phê duyệt suôn sẻ và nâng cao độ tin cậy cũng như trải nghiệm người dùng của ứng dụng về lâu dài.
