Trong thế giới ứng dụng di động ngày càng mở rộng, mua hàng trong ứng dụng đã trở thành thành phần cốt lõi của việc kiếm tiền từ ứng dụng và trải nghiệm người dùng . Nhà phát triển có thể tạo thêm doanh thu và cải thiện mức độ tương tác của khách hàng bằng cách cung cấp cho người dùng nội dung, tính năng hoặc dịch vụ bổ sung trong ứng dụng. Hướng dẫn toàn diện này bao gồm những kiến thức cơ bản về mua hàng trong ứng dụng, các loại mua hàng và cách chúng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.
Hiểu mua hàng trong ứng dụng
Mua hàng trong ứng dụng (IAP) là các giao dịch được hoàn thành trong ứng dụng di động, cho phép người dùng mở khóa nội dung hoặc tính năng bổ sung. Những giao dịch mua này thường nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp nội dung cao cấp, đăng ký hoặc hàng hóa ảo. Mua hàng trong ứng dụng không chỉ mang lại nguồn doanh thu ổn định cho nhà phát triển ứng dụng mà còn cho phép các doanh nghiệp giữ chân và tương tác với người dùng hiệu quả hơn bằng cách thường xuyên cung cấp nội dung có giá trị.
Nói một cách đơn giản, khi người dùng mua hàng trong ứng dụng, họ sẽ trả một số tiền nhất định để mở khóa các tính năng bổ sung hoặc truy cập nội dung cao cấp. Các giao dịch mua này có thể được xử lý thông qua các cửa hàng ứng dụng (ví dụ: App Store của Apple, Cửa hàng Google Play) hoặc cổng thanh toán bên ngoài. Nhà phát triển phải tuân thủ các nguyên tắc và quy tắc cụ thể do các cửa hàng ứng dụng tương ứng đặt ra để đảm bảo giao dịch thành công và tránh các sự cố.
Các loại mua hàng trong ứng dụng
Các loại mua hàng trong ứng dụng khác nhau được thiết kế để phục vụ các mục đích hoặc mô hình kinh doanh cụ thể. Hiểu những loại này có thể giúp bạn quyết định tùy chọn nào phù hợp nhất cho ứng dụng và đối tượng mục tiêu của bạn.
Vật tư tiêu hao
Vật phẩm mua tiêu hao là những vật phẩm sử dụng một lần và sẽ cạn kiệt khi sử dụng hoặc hết hạn sau một thời gian nhất định. Loại mua hàng trong ứng dụng này phổ biến trong trò chơi, nơi người dùng có thể mua tiền ảo, vật phẩm tăng sức mạnh hoặc vật phẩm đặc biệt. Sau khi sử dụng, những vật phẩm này cần phải được mua lại nếu người dùng muốn sử dụng lại. Các mặt hàng tiêu dùng có thể tăng mức độ tương tác và tăng doanh thu vì người dùng có xu hướng thực hiện các giao dịch mua này thường xuyên hơn.
Vật tư không tiêu hao
Các mặt hàng không tiêu hao được nhúng vĩnh viễn trong ứng dụng và người dùng có thể truy cập chúng vô thời hạn sau khi mua. Ví dụ về các giao dịch mua hàng không tiêu hao bao gồm loại bỏ quảng cáo, mở khóa các cấp độ hoặc tính năng bổ sung và chức năng ứng dụng cao cấp. Các giao dịch này thường được thực hiện một lần, vì vậy các nhà phát triển cần tập trung vào việc tạo ra giá trị để khuyến khích người dùng mua những mặt hàng không tiêu hao.
Đăng ký
Đăng ký bao gồm các khoản thanh toán định kỳ để truy cập vào nội dung hoặc dịch vụ trong ứng dụng. Người dùng có thể truy cập nội dung hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian cụ thể (ví dụ: hàng tuần, hàng tháng, hàng năm) và phải gia hạn đăng ký để tiếp tục sử dụng chúng. Ví dụ về các ứng dụng dựa trên đăng ký bao gồm dịch vụ phát trực tuyến, cửa hàng tin tức và ứng dụng thể dục. Loại mua hàng trong ứng dụng này mang lại nguồn doanh thu định kỳ và giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Đăng ký không gia hạn
Không giống như đăng ký thông thường, đăng ký không gia hạn không tự động gia hạn sau khi hết hạn. Người dùng cần thực hiện giao dịch mua mới để tiếp tục truy cập nội dung hoặc dịch vụ. Đăng ký không gia hạn phù hợp với các ứng dụng cung cấp nội dung hoặc dịch vụ có giới hạn thời gian, chẳng hạn như ứng dụng dựa trên sự kiện hoặc ưu đãi theo mùa.
Khi chọn đúng loại mua hàng trong ứng dụng cho ứng dụng của bạn, hãy đánh giá đối tượng mục tiêu, nội dung và mô hình kinh doanh để xác định tùy chọn nào phù hợp nhất với mục tiêu của bạn. Bạn có thể tối đa hóa doanh thu và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp kết hợp các hình thức mua hàng hoặc điều chỉnh các dịch vụ của mình cho phù hợp với sở thích cụ thể của người dùng.
Lợi ích của việc mua hàng trong ứng dụng
Mua hàng trong ứng dụng (IAP) mang lại nhiều lợi ích cho nhà phát triển ứng dụng và doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích đáng chú ý nhất:
Tăng doanh thu
Mua hàng trong ứng dụng đóng góp đáng kể vào việc tạo doanh thu của ứng dụng. Theo báo cáo của AppsFlyer, mua hàng trong ứng dụng chiếm 39% tổng doanh thu ứng dụng di động. Bằng cách cung cấp nội dung cao cấp, đăng ký hoặc hàng hóa ảo, nhà phát triển ứng dụng có thể kiếm tiền từ ứng dụng của họ một cách hiệu quả đồng thời nâng cao tiện ích và thúc đẩy nhiều lượt tải xuống hơn.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Mua hàng trong ứng dụng có thể giúp tạo trải nghiệm người dùng tinh tế và cá nhân hóa hơn bằng cách cho phép truy cập vào nội dung, tính năng và dịch vụ độc quyền đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Hơn nữa, việc cung cấp kết hợp các tùy chọn miễn phí và trả phí thông qua mua hàng trong ứng dụng có thể giúp cải thiện sự hài lòng của người dùng.
Lòng trung thành của khách hàng tốt hơn
Bằng cách cung cấp các tính năng có giá trị và độc quyền thông qua tính năng mua hàng trong ứng dụng, nhà phát triển có thể nuôi dưỡng lòng trung thành của người dùng. Các bản cập nhật thường xuyên và nội dung cao cấp đáng giá có thể khuyến khích người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng, từ đó giữ chân khách hàng của bạn về lâu dài.
Nâng cao tính năng ứng dụng
Mua hàng trong ứng dụng cho phép nhà phát triển triển khai các tính năng ứng dụng mới đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng. Bằng cách phân tích phản hồi và nhu cầu của người dùng, họ có thể phát hành các tiện ích bổ sung cao cấp giúp nâng cao chức năng của ứng dụng, từ đó tạo ra một sản phẩm hoàn thiện hơn.
Chiến lược kiếm tiền linh hoạt
Mua hàng trong ứng dụng cho phép nhà phát triển thử nghiệm nhiều chiến lược kiếm tiền khác nhau. Bằng cách cung cấp các loại IAP khác nhau như hàng tiêu dùng, hàng không tiêu hao hoặc đăng ký, nhà phát triển có thể phục vụ nhiều đối tượng và tối ưu hóa chiến lược doanh thu của họ tùy thuộc vào loại nào phù hợp nhất với ứng dụng của họ.
Tích hợp mua hàng trong ứng dụng: Nguyên tắc dành riêng cho nền tảng
Để tích hợp mua hàng trong ứng dụng trong ứng dụng của bạn, việc tuân theo các nguyên tắc do nền tảng cụ thể (iOS hoặc Android) cung cấp là điều cần thiết. Dưới đây là tổng quan cấp cao cho cả hai:
Mua hàng trong ứng dụng iOS của Apple
Để triển khai mua hàng trong ứng dụng cho ứng dụng iOS, hãy làm theo các bước sau:
- Thiết lập ứng dụng của bạn trong App Store Connect : Bắt đầu bằng cách tạo ứng dụng của bạn trong App Store Connect và thiết lập siêu dữ liệu cần thiết, chẳng hạn như ID gói, tên ứng dụng và mô tả.
- Tạo sản phẩm mua trong ứng dụng : Xác định từng sản phẩm IAP, chỉ định loại sản phẩm (tiêu hao, không tiêu hao hoặc đăng ký), thông tin chi tiết và giá cả trong App Store Connect.
- Triển khai StoreKit Framework : Tích hợp khung StoreKit vào ứng dụng của bạn để xử lý giao tiếp với App Store và quản lý các giao dịch.
- Triển khai các tính năng mua và phân phối : Thêm các thành phần giao diện người dùng cần thiết để người dùng bắt đầu IAP, bắt đầu giao dịch bằng StoreKit và phân phối nội dung đã mua cho người dùng trong ứng dụng.
- Thử nghiệm mua hàng trong ứng dụng : Sử dụng môi trường thử nghiệm hộp cát của Apple để mô phỏng các giao dịch thực và đảm bảo trải nghiệm mua hàng suôn sẻ cho người dùng.
- Gửi ứng dụng để xem xét : Sau khi hoàn tất tất cả các bước, hãy gửi ứng dụng của bạn để xem xét cho Apple để xuất bản trên App Store .
Mua hàng trong ứng dụng Android
Đối với ứng dụng Android, hãy làm theo các bước sau để triển khai mua hàng trong ứng dụng:
- Thiết lập ứng dụng của bạn trong Google Play Console : Tạo ứng dụng của bạn trong Google Play Console, xác định siêu dữ liệu và tên gói của ứng dụng.
- Tạo sản phẩm mua hàng trong ứng dụng : Xác định các sản phẩm IAP trong Google Play Console, chỉ định loại của chúng (đăng ký, sản phẩm một lần hoặc sản phẩm thưởng), chi tiết và giá cả.
- Định cấu hình Thư viện Google Play Billing : Tích hợp Thư viện Google Play Billing vào ứng dụng của bạn, điều này tạo điều kiện liên lạc với Google Play để quản lý các giao dịch.
- Triển khai các tính năng mua và phân phối : Thêm các thành phần giao diện người dùng để người dùng bắt đầu IAP, bắt đầu giao dịch bằng Thư viện Google Play Billing và phân phối nội dung đã mua cho người dùng trong ứng dụng.
- Thử nghiệm mua hàng trong ứng dụng : Sử dụng môi trường thử nghiệm của Google Play để mô phỏng các giao dịch thực và đảm bảo trải nghiệm mua hàng liền mạch cho người dùng.
- Gửi ứng dụng để xem xét : Sau khi hoàn tất tất cả các bước, hãy gửi ứng dụng của bạn để xem xét để xuất bản trên Cửa hàng Google Play .
Mua hàng trong ứng dụng với AppMaster
AppMaster là một nền tảng không cần mã mạnh mẽ để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động. Khả năng của AppMaster có thể hợp lý hóa việc tích hợp mua hàng trong ứng dụng vào ứng dụng của bạn, giúp quá trình này hiệu quả hơn. Bằng cách sử dụng tích hợp API và các công cụ thiết kế quy trình kinh doanh trực quan do AppMaster cung cấp, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tích hợp các giao dịch mua hàng trong ứng dụng vào ứng dụng của mình mà không cần quản lý mã thanh toán hoặc phụ trợ phức tạp. Đây là cách bạn có thể tận dụng AppMaster để kết hợp IAP vào ứng dụng của mình:
- Tạo endpoints API : Tạo endpoints API cần thiết để liên lạc với Apple App Store và Google Play nhằm bắt đầu mua hàng trong ứng dụng và quản lý giao dịch.
- Thiết kế quy trình kinh doanh : Sử dụng Trình thiết kế quy trình kinh doanh trực quan của AppMaster để quản lý luồng mua hàng trong ứng dụng, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và lưu trữ hồ sơ chính xác.
- Trình tạo giao diện người dùng trực quan : Triển khai các thành phần giao diện người dùng cần thiết để mua hàng trong ứng dụng bằng giao diện kéo và thả của AppMaster. Cho phép người dùng lựa chọn, bắt đầu và hoàn tất quy trình mua hàng trong ứng dụng một cách suôn sẻ.
- Kiểm tra và triển khai : Với AppMaster, bạn có thể tạo ứng dụng chỉ bằng vài cú nhấp chuột và kiểm tra chúng trên nền tảng Apple và Google. Sau khi hài lòng với kết quả, hãy triển khai ứng dụng trực tiếp lên các cửa hàng ứng dụng.
AppMaster đơn giản hóa quy trình triển khai mua hàng trong ứng dụng và cung cấp nhiều tính năng giúp việc xây dựng và quản lý ứng dụng của bạn dễ dàng hơn. Bằng cách hợp lý hóa toàn bộ quy trình phát triển ứng dụng và loại bỏ nợ kỹ thuật, AppMaster cho phép các nhà phát triển tập trung vào việc cung cấp giá trị cho người dùng và tối ưu hóa ứng dụng của họ để đạt được thành công.
Các phương pháp hay nhất để mua hàng trong ứng dụng
Để tối đa hóa lợi ích của việc mua hàng trong ứng dụng và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người dùng, bạn cần phải tuân theo một số phương pháp hay nhất:
Cung cấp nội dung có giá trị và thân thiện với người dùng
Đảm bảo giao dịch mua hàng trong ứng dụng của bạn cung cấp giá trị thực cho người dùng và nâng cao trải nghiệm ứng dụng của họ. Điều này có nghĩa là cung cấp các tính năng hoặc nội dung độc quyền mà người dùng không thể truy cập miễn phí ở nơi khác. Đảm bảo nội dung phù hợp, dễ sử dụng và hỗ trợ mục tiêu của người dùng trong ứng dụng.
Tạo một quy trình mua hàng liền mạch
Người dùng đánh giá cao quy trình mua hàng suôn sẻ và đơn giản. Giảm thiểu số bước liên quan và cung cấp hướng dẫn rõ ràng để hoàn tất giao dịch. Giao diện người dùng (UI) được thiết kế tốt có thể tác động đáng kể đến sự thành công của việc mua hàng trong ứng dụng của bạn.
Thực hiện chiến lược giá cạnh tranh
Hãy xem xét cẩn thận chiến lược định giá của bạn cho mua hàng trong ứng dụng. Giá của bạn phải cạnh tranh và phản ánh giá trị mà người dùng nhận được. Tìm điểm phù hợp để cân bằng khả năng chi trả cho người dùng với lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.
Kiểm tra trải nghiệm người dùng và chức năng
Kiểm tra giao dịch mua hàng trong ứng dụng của bạn để đảm bảo chúng hoạt động như mong đợi và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Điều này bao gồm việc xác minh rằng các giao dịch được xử lý đúng cách, việc hoàn tiền được quản lý hiệu quả và hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng cho mọi vấn đề có thể phát sinh.
Đo lường và tối ưu hóa hiệu suất
Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đo lường hiệu suất mua hàng trong ứng dụng của bạn. Xác định các lĩnh vực cần cải thiện, chẳng hạn như cải tiến giao diện người dùng, tính năng mới hoặc thay đổi chiến lược giá của bạn. Liên tục tối ưu hóa các dịch vụ của bạn để tối đa hóa doanh thu và sự hài lòng của người dùng.
Đảm bảo an ninh và tuân thủ
Thực hiện mọi biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng giao dịch mua hàng trong ứng dụng của bạn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ, chẳng hạn như quy định bảo vệ dữ liệu và yêu cầu xử lý thanh toán. Điều này bao gồm làm việc với các cổng thanh toán uy tín, lưu trữ và xử lý dữ liệu người dùng đúng cách cũng như tuân thủ các nguyên tắc dành riêng cho nền tảng để mua hàng trong ứng dụng.
Quản lý trải nghiệm người dùng và thanh toán
Quản lý hiệu quả trải nghiệm người dùng và thanh toán là điều cần thiết cho sự thành công của giao dịch mua hàng trong ứng dụng của bạn. Dưới đây là một số yếu tố cần xem xét:
- Triển khai Cổng thanh toán phù hợp: Chọn cổng thanh toán đáng tin cậy hỗ trợ thị trường mục tiêu của bạn, cung cấp quy trình giao dịch an toàn và tuân thủ tất cả các quy định có liên quan. Các cổng thanh toán phổ biến bao gồm sọc, Apple Pay và Google Pay.
- Xác minh giao dịch và xử lý tiền hoàn lại: Thực hiện xác minh phía máy chủ thích hợp để đảm bảo tất cả các giao dịch đều hợp pháp và an toàn. Điều này bao gồm xác nhận biên lai, quản lý tiền hoàn lại và xử lý việc hủy một cách hiệu quả. Kịp thời giải quyết các vấn đề và duy trì kênh liên lạc cởi mở với người dùng thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng.
- Xem xét hỗ trợ bản địa hóa và tiền tệ: Cân nhắc việc cung cấp nội dung và giá đã bản địa hóa cho các giao dịch mua hàng trong ứng dụng nếu ứng dụng của bạn nhắm mục tiêu đến đối tượng toàn cầu. Điều này bao gồm việc cung cấp nhiều tùy chọn tiền tệ và điều chỉnh giá dựa trên hành vi mua hàng và mức thu nhập trong khu vực.
- Quản lý quyền truy cập của người dùng vào nội dung đã mua: Quản lý cẩn thận quyền truy cập của người dùng vào các giao dịch mua hàng trong ứng dụng để tránh việc sử dụng trái phép và bảo vệ doanh thu của bạn. Triển khai các hệ thống xác thực và ủy quyền phù hợp, đồng thời đảm bảo người dùng có thể khôi phục nội dung đã mua trong trường hợp thay đổi thiết bị hoặc mất dữ liệu.
- Theo dõi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Theo dõi phản hồi và mức độ hài lòng của người dùng với giao dịch mua hàng trong ứng dụng của bạn. Chủ động giải quyết mọi vấn đề, thu thập thông tin đầu vào về các cải tiến tiềm năng và lặp lại các dịch vụ của bạn để đảm bảo người dùng tiếp tục tìm thấy giá trị khi mua hàng trong ứng dụng của bạn.
Phần kết luận
Khi được triển khai và quản lý hiệu quả, tính năng mua hàng trong ứng dụng có thể tăng đáng kể doanh thu và sự hài lòng của người dùng. Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất và tập trung vào trải nghiệm người dùng, nhà phát triển có thể đảm bảo sự thành công của hoạt động mua hàng trong ứng dụng, nâng cao hiệu suất ứng dụng và tăng mức độ trung thành của khách hàng.
Việc sử dụng nền tảng phát triển no-code như AppMaster có thể đơn giản hóa quá trình tích hợp mua hàng trong ứng dụng vào ứng dụng di động của bạn và đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho người dùng của bạn. Bằng cách tận dụng các khả năng của nền tảng no-code mạnh mẽ, bạn có thể tập trung vào việc tối ưu hóa chiến lược mua hàng trong ứng dụng, mang lại nhiều giá trị hơn cho người dùng và tối đa hóa luồng doanh thu tiềm năng của ứng dụng.
