Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) đã trở thành công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, hợp lý hóa và tự động hóa các lĩnh vực hoạt động chính như tài chính, nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng và quản lý quan hệ khách hàng. Khi chúng ta nắm bắt kỷ nguyên kỹ thuật số, tương lai của ERP đang tràn đầy tiềm năng cho những tiến bộ mang tính cách mạng sẽ định hình lại môi trường kinh doanh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những xu hướng thú vị được thiết lập để xác định lại hệ thống ERP, cho phép các tổ chức hoạt động hiệu quả và năng suất hơn.
ERP và sức mạnh của trí tuệ nhân tạo
Trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tăng cường đáng kể phần mềm ERP bằng cách tự động hóa các tác vụ, thúc đẩy quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu và cung cấp những hiểu biết có giá trị. Khi AI trở nên phức tạp hơn, các hệ thống ERP có thể tận dụng công nghệ này để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh và mang lại kết quả tốt hơn.
Dưới đây là một số cách AI có thể tăng cường hệ thống ERP:
- Phân tích dữ liệu: Các thuật toán do AI cung cấp có thể xử lý lượng dữ liệu khổng lồ để khám phá các mẫu và xu hướng mà nếu không sẽ không được chú ý. Điều này giúp doanh nghiệp xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI), theo dõi tiến độ hướng tới mục tiêu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Dự báo chính xác: AI có thể phân tích dữ liệu lịch sử và xu hướng hiện tại để dự đoán các kết quả và biến động trong tương lai, chẳng hạn như doanh số bán hàng, nhu cầu và nguồn lực sẵn có. Điều này giúp doanh nghiệp lập kế hoạch tốt hơn, phân bổ nguồn lực hiệu quả và chuẩn bị sẵn sàng cho những thay đổi trong môi trường kinh doanh.
- Tự động hóa nhiệm vụ: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và các quy trình thông thường, AI có thể tiết kiệm thời gian và giảm sai sót đồng thời giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược và sáng tạo nhằm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp.
- Bảo trì dự đoán: AI có thể dự đoán và gắn cờ các lỗi thiết bị tiềm ẩn bằng cách liên tục phân tích dữ liệu cảm biến và các mẫu lịch sử. Bằng cách xác định sớm các vấn đề tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể chủ động lên lịch bảo trì, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và giảm chi phí.
- Tối ưu hóa quy trình: AI có thể giúp doanh nghiệp xác định sự thiếu hiệu quả trong quy trình làm việc của họ bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như tương tác của khách hàng và chỉ số hiệu suất của nhân viên. Sau đó, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường quy trình của họ và cải thiện năng suất tổng thể.
Việc tích hợp AI trong các hệ thống ERP vẫn đang ở giai đoạn đầu, nhưng khi công nghệ này phát triển và trở nên dễ tiếp cận hơn, tác động của nó đối với phần mềm ERP sẽ chỉ tiếp tục tăng lên.
Tích hợp IoT với Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Các thiết bị Internet vạn vật (IoT) đang ngày càng trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và có thể cung cấp dữ liệu thời gian thực có giá trị cũng như thông tin chi tiết cho các hệ thống ERP. Việc kết nối các thiết bị vật lý và cảm biến với nền tảng phần mềm giúp doanh nghiệp hợp lý hóa các quy trình, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và hoạt động hiệu quả hơn.
Dưới đây là một số cách IoT có thể tăng cường hệ thống ERP:
- Dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết: Các thiết bị IoT có thể thu thập và truyền dữ liệu thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như sàn nhà máy, nhà kho và hệ thống giao thông. Hệ thống ERP sau đó có thể phân tích dữ liệu này để cải thiện việc ra quyết định, theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động.
- Cải thiện khả năng kết nối: Các thiết bị IoT giúp kết nối các hệ thống và quy trình khác nhau, tạo điều kiện chia sẻ và cộng tác dữ liệu liền mạch giữa các phòng ban và nhóm. Kết nối được cải thiện này có thể dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn và tăng hiệu quả.
- Tự động hóa và Điều khiển: Các thiết bị IoT có thể tự động hóa các tác vụ và quy trình thông thường, chẳng hạn như điều khiển thiết bị và quản lý mức tồn kho. Các thiết bị này có thể được điều khiển từ xa, cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh với các điều kiện thay đổi và giảm bớt sự can thiệp thủ công.
- Quản lý hàng tồn kho và bảo trì dự đoán: Các thiết bị IoT có thể theo dõi tình trạng của thiết bị và theo dõi mức hàng tồn kho, cảnh báo cho các doanh nghiệp về các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Điều này có thể giúp doanh nghiệp lập kế hoạch bảo trì và bổ sung tốt hơn, cuối cùng là tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Tích hợp IoT sẵn sàng đóng một vai trò thậm chí còn quan trọng hơn trong tương lai của phần mềm ERP khi các doanh nghiệp tiếp tục áp dụng các thiết bị được kết nối và tìm kiếm những cách sáng tạo để tận dụng lượng dữ liệu khổng lồ mà họ tạo ra.
Phương pháp tiếp cận Cloud-First cho Giải pháp ERP
Khi nhiều doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số, các hệ thống ERP dựa trên đám mây đang trở thành lựa chọn hàng đầu so với các đối tác tại chỗ truyền thống của họ. Cách tiếp cận đám mây đầu tiên đối với ERP mang lại một số lợi thế, chẳng hạn như truy cập dữ liệu và ứng dụng dễ dàng hơn, khả năng mở rộng được cải thiện, chi phí trả trước thấp hơn và cập nhật tự động.
Dưới đây là một số lợi ích của cách tiếp cận đám mây đầu tiên đối với ERP:
- Khả năng truy cập: Hệ thống ERP dựa trên đám mây có thể được truy cập trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet, giúp nhân viên dễ dàng truy cập thông tin và cộng tác hơn khi đang di chuyển hoặc ở các địa điểm từ xa. Tính linh hoạt này cũng cho phép các doanh nghiệp triển khai chính sách mang theo thiết bị của riêng bạn (BYOD), có khả năng giảm chi phí phần cứng và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.
- Khả năng mở rộng: Các giải pháp ERP dựa trên đám mây có thể dễ dàng tăng hoặc giảm quy mô để đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi mà không cần đầu tư đáng kể vào phần cứng. Điều này giúp các doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với những biến động về nhu cầu và phát triển hoạt động của họ theo thời gian.
- Chi phí trả trước thấp hơn: Hệ thống ERP dựa trên đám mây thường hoạt động trên cơ sở đăng ký, nghĩa là doanh nghiệp có thể tránh được chi phí trả trước lớn liên quan đến việc mua và bảo trì phần cứng và phần mềm. Điều này có thể làm cho các giải pháp ERP dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể không có đủ nguồn lực để triển khai tại chỗ theo cách truyền thống.
- Cập nhật tự động: Các nhà cung cấp ERP dựa trên đám mây có thể tự động đẩy các bản cập nhật và cải tiến cho phần mềm của họ, đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn có quyền truy cập vào các tính năng và chức năng mới nhất. Điều này giúp các doanh nghiệp cập nhật các xu hướng và phương pháp hay nhất của ngành, đồng thời giảm các nguồn lực cần thiết để bảo trì và quản trị hệ thống.
Cách tiếp cận ưu tiên đám mây đối với các giải pháp ERP đang ngày càng trở nên phổ biến khi các doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp linh hoạt và hiệu quả về chi phí để quản lý tài nguyên của họ. Khi nhiều nhà cung cấp ERP ưu tiên các dịch vụ và tính năng dựa trên đám mây, xu hướng này có thể sẽ tiếp tục định hình ngành ERP trong nhiều năm tới.
Tăng cường áp dụng các nền tảng No-code và Low-code
Một xu hướng quan trọng trong thế giới ERP là việc áp dụng ngày càng nhiều các nền tảng không mã và mã thấp trong phát triển ERP. Theo truyền thống, các hệ thống ERP đã được phát triển bằng cách sử dụng các ngôn ngữ lập trình cấp cao và chuyên môn mã hóa sâu rộng. Cách tiếp cận này thường dẫn đến thời gian phát triển dài, tăng chi phí và tích lũy nợ kỹ thuật.
Với các nền tảng no-code và low-code, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng phát triển và triển khai các giải pháp ERP tùy chỉnh mà không cần có kiến thức chuyên sâu về mã hóa. Các nền tảng không cần mã như AppMaster cho phép người dùng không có kỹ thuật tạo ứng dụng thông qua giao diện kéo và thả trực quan, giúp quá trình phát triển nhanh hơn, tiết kiệm chi phí hơn và có thể tiếp cận được với nhiều người dùng hơn, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
Mặt khác, các nền tảng mã thấp cung cấp sự kết hợp giữa phát triển không có mã và lập trình truyền thống để linh hoạt hơn và kiểm soát tốt hơn, giúp các nhà phát triển dễ dàng tạo và sửa đổi các ứng dụng ERP phù hợp với yêu cầu kinh doanh đang thay đổi. Sự kết hợp giữa các nền tảng no-code và low-code cho phép thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn và giảm nợ kỹ thuật, cho phép các công ty thích ứng nhanh hơn với các điều kiện thị trường đang thay đổi.
Khi các doanh nghiệp nhận ra lợi thế của nền tảng no-code và low-code, những công cụ này sẽ càng trở nên phổ biến hơn trong ngành ERP. Khả năng nhanh chóng tạo ra các giải pháp tùy chỉnh mà không cần chuyên môn lập trình sâu rộng mở ra cơ hội cho các tổ chức thuộc mọi quy mô tối ưu hóa hệ thống ERP của họ và nâng cao hiệu quả tổng thể.
Tập trung vào trải nghiệm người dùng được cải thiện và khả năng tiếp cận
Gần đây, người ta đã chú trọng nhiều vào thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) . Các công ty hiện hiểu tầm quan trọng của việc tạo giao diện hấp dẫn và thân thiện với người dùng cho sản phẩm của họ. Sự thay đổi này cũng được thấy trong ngành công nghiệp ERP, nơi các nhà cung cấp đang cải thiện khả năng sử dụng và khả năng tiếp cận hệ thống của họ.
Giao diện người dùng trực quan có thể tác động đáng kể đến sự thành công của việc triển khai ERP bằng cách cải thiện tỷ lệ chấp nhận của người dùng, giảm thời gian học tập và tăng năng suất tổng thể. Do đó, các nhà cung cấp ERP đang ngày càng ưu tiên thiết kế UX và đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các giao diện lấy người dùng làm trung tâm, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Điều này bao gồm thiết kế cho các loại thiết bị khác nhau (di động, máy tính để bàn, máy tính bảng) và triển khai giao diện người dùng đáp ứng hoạt động trơn tru trên các kích thước và độ phân giải màn hình khác nhau.
Khả năng truy cập là một khía cạnh quan trọng khác của các hệ thống ERP trong tương lai, khi các nhà cung cấp cố gắng đảm bảo rằng phần mềm của họ có thể sử dụng được bởi các cá nhân có khả năng đa dạng. Cam kết về khả năng truy cập này bao gồm thiết kế cho chức năng chuyển văn bản thành giọng nói, triển khai bảng phối màu có độ tương phản cao và tận dụng các tiêu chuẩn web có thể truy cập để phục vụ người dùng với các khả năng thể chất, thị giác và nhận thức khác nhau.
Trong tương lai, chúng ta có thể mong đợi sự chú trọng nhiều hơn nữa vào thiết kế lấy người dùng làm trung tâm và khả năng truy cập khi các doanh nghiệp nhận ra giá trị của các giao diện mượt mà, hấp dẫn và toàn diện nhằm thúc đẩy sự hài lòng và năng suất của người dùng.
Tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu nâng cao
Khi các doanh nghiệp trở nên phụ thuộc nhiều hơn vào các hệ thống ERP để quản lý hoạt động của họ, nhu cầu về các biện pháp bảo mật dữ liệu và bảo mật mạnh mẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với vô số thông tin nhạy cảm được lưu trữ trong hệ thống ERP của họ, các tổ chức phải đảm bảo rằng họ tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và duy trì các giao thức bảo mật và quyền riêng tư nghiêm ngặt.
Một số xu hướng bảo mật chính trong ngành ERP bao gồm đầu tư vào cơ chế mã hóa, triển khai nhiều lớp xác thực, thường xuyên theo dõi và cập nhật hệ thống để bảo vệ chống lại các mối đe dọa và lỗ hổng mới. Ngoài ra, với việc áp dụng ngày càng nhiều các hệ thống ERP dựa trên đám mây, các tổ chức đang tập trung nhiều hơn vào việc bảo mật dữ liệu của họ khi truyền và lưu trữ, đồng thời hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp đám mây để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật thông tin của họ.
Quyền riêng tư dữ liệu là mối quan tâm lớn đối với các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các quy tắc nghiêm ngặt như GDPR ở EU và CCPA ở Hoa Kỳ cho thấy mức độ nghiêm trọng của nó. Các quy định này khiến các tổ chức cần phải bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, minh bạch và chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu. Do đó, các nhà cung cấp ERP cần tiếp tục cải thiện các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư của họ và sử dụng các biện pháp nâng cao để bảo vệ dữ liệu. Bằng cách này, họ có thể giúp khách hàng của mình tuân theo các quy tắc đang thay đổi và luôn tuân thủ.
Tương lai của ERP có thể sẽ tập trung nhiều hơn vào bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu khi các tổ chức phải đối mặt với các yêu cầu quy định chặt chẽ hơn và bối cảnh các mối đe dọa ngày càng phát triển. Bằng cách đầu tư vào các công nghệ bảo mật mới nhất và tuân thủ các phương pháp hay nhất về bảo mật dữ liệu, các nhà cung cấp ERP có thể tạo niềm tin cho khách hàng của họ và duy trì danh tiếng vững chắc trong ngành.
Vai trò của chuỗi khối trong cuộc cách mạng ERP
Chuỗi khối, công nghệ sổ cái phân tán đằng sau các loại tiền điện tử như Bitcoin, đang xâm nhập vào các ngành công nghiệp khác nhau, bao gồm cả việc lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp. Mặc dù việc áp dụng chuỗi khối trong ERP có thể vẫn còn ở giai đoạn đầu, nhưng nhiều công ty đang nhận ra những lợi ích tiềm năng của việc tích hợp công nghệ này vào hệ thống ERP của họ. Một số cách chính mà blockchain có thể cách mạng hóa ERP bao gồm:
Tăng cường tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc
Chuỗi khối cung cấp tính minh bạch ở cốt lõi của nó bằng cách cung cấp một bản ghi bất biến về tất cả các giao dịch và chuyển dữ liệu. Kết quả là, các doanh nghiệp có thể tạo một bản ghi có thể theo dõi đầy đủ về chuyển động hàng tồn kho, đơn đặt hàng và các giao dịch khác trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Mức độ minh bạch này có thể giúp cải thiện niềm tin giữa các tổ chức, tăng cường hợp tác và củng cố niềm tin của thị trường vào dữ liệu được tạo.
Cải thiện bảo mật và toàn vẹn dữ liệu
Công nghệ chuỗi khối có một lợi thế khác: nó rất an toàn. Dữ liệu được lưu trữ trong chuỗi khối được bảo vệ bằng các phương pháp mã hóa tiên tiến. Nếu ai đó cố gắng thay đổi dữ liệu được lưu trữ, nó sẽ nhanh chóng được chú ý vì nó không khớp với chữ ký mật mã. Mức độ bảo mật cao này trong hệ thống ERP có thể bảo vệ thông tin kinh doanh quan trọng như dữ liệu khách hàng, hồ sơ tài chính và tài sản trí tuệ.
Hợp đồng thông minh cho quy trình kinh doanh hợp lý hóa
Hợp đồng thông minh, là hợp đồng tự thực hiện với các điều khoản và điều kiện được ghi trực tiếp vào mã chuỗi khối, có thể giúp tự động hóa các nhiệm vụ và thỏa thuận định kỳ trong hệ thống ERP. Bằng cách thực hiện các hợp đồng thông minh, các doanh nghiệp có thể tự động thực thi các thỏa thuận và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch mà không cần can thiệp thủ công. Điều này có thể dẫn đến các quy trình hợp lý hơn, giảm gánh nặng hành chính và tăng hiệu quả trong việc thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh.
Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả
Chuỗi khối cũng có thể giúp tăng cường quản lý chuỗi cung ứng bằng cách tự động hóa nhiều quy trình thủ công truyền thống và cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn trong toàn bộ vòng đời của hàng hóa và vật liệu. Với các hệ thống ERP hỗ trợ blockchain, các công ty có thể tiến hành theo dõi và truy tìm sản phẩm theo thời gian thực từ nhà sản xuất đến nhà phân phối đến nhà bán lẻ. Điều này có thể giúp đảm bảo tính xác thực của sản phẩm, giảm thiểu hàng giả và giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn vào các sản phẩm họ mua.
Giảm silo dữ liệu và cải thiện chia sẻ dữ liệu
Công nghệ chuỗi khối có thể đóng vai trò là cầu nối giữa các hệ thống ERP khác nhau trong một công ty, cho phép luồng dữ liệu liền mạch và thúc đẩy sự hợp tác. Bằng cách kết nối các mô-đun ERP và các chức năng kinh doanh khác nhau thông qua một nền tảng dựa trên chuỗi khối thống nhất, các công ty có thể giảm thiểu các silo dữ liệu và cải thiện việc chia sẻ thông tin giữa các bộ phận khác nhau.
Hợp tác và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp khác
Tương lai của các hệ thống ERP sẽ ngày càng tập trung vào sự hợp tác và tích hợp liền mạch với các hệ thống doanh nghiệp khác để nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể. Việc tích hợp hệ thống ERP với các ứng dụng kinh doanh quan trọng khác, chẳng hạn như quản lý quan hệ khách hàng (CRM) , quản lý nguồn nhân lực (HRM) và nền tảng thương mại điện tử, có thể giúp thúc đẩy đồng bộ hóa dữ liệu và cải thiện quá trình ra quyết định.
Quản lý dữ liệu tập trung
Hệ thống ERP phải có khả năng hợp nhất và tập trung tất cả dữ liệu liên quan từ các đơn vị kinh doanh, nhóm và ứng dụng khác nhau. Điều này cho phép các doanh nghiệp có cái nhìn 360 độ về hoạt động của họ, cho phép họ đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu sáng suốt hơn.
Tích hợp dữ liệu với hệ thống CRM và HRM
Việc tích hợp hệ thống ERP với các ứng dụng CRM và HRM có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, hợp lý hóa các quy trình và giảm bớt việc nhập dữ liệu thủ công. Ví dụ: doanh nghiệp có thể đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng giữa CRM và ERP để theo dõi đơn đặt hàng, hóa đơn và lịch sử tài chính hiệu quả hơn. Tích hợp với các hệ thống HRM có thể giúp quản lý dữ liệu nhân viên, chẳng hạn như chấm công, bảng lương, quản lý phúc lợi và tuyển dụng.
Tích hợp nền tảng thương mại điện tử
Đối với các doanh nghiệp có sự hiện diện của thương mại điện tử, việc tích hợp hệ thống ERP với nền tảng thương mại điện tử có thể giúp quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và dữ liệu khách hàng trên cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử có thể hợp lý hóa quy trình đặt hàng, cải thiện quản lý hàng tồn kho và đảm bảo dữ liệu chính xác và nhất quán trên tất cả các kênh.
Sử dụng API cho tích hợp tùy chỉnh
API (Giao diện lập trình ứng dụng) đóng vai trò là cầu nối giữa các ứng dụng phần mềm khác nhau, cho phép chúng "nói chuyện" với nhau và trao đổi dữ liệu hiệu quả. Hệ thống ERP hỗ trợ tích hợp API có thể dễ dàng kết nối với các hệ thống khác của doanh nghiệp, bao gồm các giải pháp tùy chỉnh do doanh nghiệp tự phát triển hoặc sử dụng các nền tảng no-code/ low-code như AppMaster. Cách tiếp cận này cho phép mức độ linh hoạt và tùy chỉnh cao để điều chỉnh giải pháp ERP theo nhu cầu và yêu cầu riêng của công ty.
Tự động hóa gia tăng và luồng dữ liệu thời gian thực
Khi các hệ thống ERP được tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp khác, việc tự động hóa các quy trình và quy trình làm việc khác nhau sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Các hệ thống tích hợp này đảm bảo rằng dữ liệu được truyền liên tục giữa các ứng dụng trong thời gian thực, giúp doanh nghiệp dễ dàng vận hành hiệu quả và chính xác hơn. Ngoài ra, luồng dữ liệu thời gian thực có thể giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng hoặc các thách thức vận hành khác.
Phần kết luận
Tương lai của các hệ thống ERP sẽ được thúc đẩy bởi sự kết hợp của các công nghệ tiên tiến, bao gồm AI, IoT, điện toán đám mây, nền tảng không mã/ low-code và công nghệ chuỗi khối. Ngoài ra, việc tập trung vào cộng tác, tích hợp và cải thiện trải nghiệm người dùng sẽ tiếp tục định hình sự phát triển của hệ thống ERP. Bằng cách nắm bắt những xu hướng và đổi mới này, các doanh nghiệp có thể đi đầu và gặt hái những lợi ích từ các giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp mạnh mẽ và hiệu quả hơn.
