Thông báo đẩy rất cần thiết cho các doanh nghiệp và tổ chức hiện đại để giao tiếp với khách hàng và người dùng của họ. Những thông báo này có thể được gửi trực tiếp đến thiết bị của người dùng, ngay cả khi người dùng không tích cực sử dụng ứng dụng hoặc trang web, khiến chúng trở thành một cách hữu ích để duy trì kết nối và tương tác với khán giả của bạn. Bài viết này sẽ đi sâu vào thế giới thông báo đẩy, khám phá cách chúng hoạt động, các phương pháp hay nhất để sử dụng chúng và cách thiết lập chúng cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Cho dù bạn là người mới sử dụng thông báo đẩy hay đang tìm cách cải thiện chiến lược hiện tại của mình, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn kiến thức và thông tin chi tiết cần thiết để thành công.
Thông báo đẩy là gì?
Thông báo đẩy là một loại thông báo được gửi từ một trang web hoặc ứng dụng đến thiết bị của người dùng. Chúng được thiết kế để cảnh báo người dùng về một sự kiện hoặc một phần thông tin cụ thể, chẳng hạn như có một tin nhắn mới hoặc sắp có đợt giảm giá. Thông báo đẩy có thể được gửi đến nhiều loại thiết bị, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính để bàn và chúng có thể được gửi ngay cả khi người dùng không tích cực sử dụng ứng dụng hoặc trang web. Thông báo đẩy là một công cụ quan trọng để các doanh nghiệp và tổ chức giao tiếp với khách hàng và người dùng của họ, vì chúng cho phép nhắn tin kịp thời và phù hợp ngay cả khi người dùng không tương tác tích cực với thương hiệu.
Tại sao lại sử dụng chúng?
Có một số lý do tại sao các doanh nghiệp và tổ chức có thể chọn sử dụng thông báo đẩy:
- Để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng : Thông báo đẩy có thể giúp giữ khách hàng và người dùng tương tác với thương hiệu của bạn, ngay cả khi họ không tích cực sử dụng ứng dụng hoặc trang web của bạn. Điều này có thể đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại điện tử , vì nó cho phép họ thông báo cho khách hàng về các sản phẩm hoặc đợt giảm giá mới.
- Để cung cấp thông tin kịp thời : Thông báo đẩy có thể được sử dụng để cung cấp thông tin quan trọng hoặc nhạy cảm về thời gian cho người dùng, chẳng hạn như cập nhật chuyến bay hoặc cảnh báo khẩn cấp.
- Để tăng tỷ lệ giữ chân : Thông báo đẩy có thể giúp tăng tỷ lệ giữ chân bằng cách nhắc người dùng quay lại ứng dụng hoặc trang web của bạn.
- Để tăng lưu lượng truy cập : Thông báo đẩy có thể được sử dụng để tăng lưu lượng truy cập đến ứng dụng hoặc trang web của bạn bằng cách cảnh báo người dùng về nội dung hoặc tính năng mới.
- Để cải thiện dịch vụ khách hàng : Thông báo đẩy có thể thông báo cho khách hàng về các tài nguyên hỗ trợ mới hoặc cung cấp hỗ trợ về một vấn đề cụ thể.
Nhìn chung, thông báo đẩy có thể là một công cụ có giá trị cho các doanh nghiệp và tổ chức đang tìm cách cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, cung cấp thông tin kịp thời, tăng tỷ lệ giữ chân, thúc đẩy lưu lượng truy cập và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Các loại thông báo đẩy
Các doanh nghiệp và tổ chức có thể gửi một số loại thông báo đẩy khác nhau tới khách hàng và người dùng của họ:
- Thông báo giao dịch : Các thông báo này có liên quan đến một giao dịch hoặc sự kiện cụ thể, chẳng hạn như xác nhận mua hàng hoặc cập nhật tài khoản.
- Thông báo quảng cáo : Những thông báo này được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện.
- Thông báo tương tác lại : Những thông báo này được thiết kế để đưa người dùng không hoạt động trở lại ứng dụng hoặc trang web.
- Thông báo do người dùng yêu cầu : Các thông báo này được gửi để đáp ứng một yêu cầu cụ thể từ người dùng, chẳng hạn như cập nhật thời tiết hoặc cảnh báo giá chứng khoán.
- Thông báo vị trí địa lý : Các thông báo này được gửi dựa trên vị trí của người dùng, chẳng hạn như một đợt giảm giá hoặc sự kiện gần đó.
- Thông báo được cá nhân hóa : Những thông báo này được tùy chỉnh cho từng người dùng dựa trên sở thích hoặc sở thích của họ.
Loại thông báo đẩy phù hợp nhất cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu và nhu cầu cụ thể của nó.
Thông báo đẩy hoạt động như thế nào?
Thông báo đẩy hoạt động bằng cách sử dụng kết hợp phần mềm phía máy chủ và phía máy khách. Khi người dùng chọn nhận thông báo đẩy từ một trang web hoặc ứng dụng, về cơ bản, họ cấp cho trang web hoặc ứng dụng đó quyền gửi thông báo đến thiết bị của họ.
Về phía máy chủ, trang web hoặc ứng dụng có máy chủ được định cấu hình để gửi thông báo đẩy đến một nền tảng cụ thể (ví dụ: iOS, Android, v.v.). Khi trang web hoặc ứng dụng muốn gửi thông báo đẩy, nó sẽ gửi yêu cầu đến máy chủ này, sau đó máy chủ này sẽ gửi thông báo đến nền tảng thích hợp.
Về phía khách hàng, thiết bị có một thành phần phần mềm được gọi là "dịch vụ thông báo đẩy" chịu trách nhiệm nhận thông báo đẩy và gửi chúng cho người dùng. Dịch vụ này thường được cung cấp bởi hệ điều hành của thiết bị (ví dụ: iOS, Android, v.v.). Khi dịch vụ thông báo đẩy nhận được thông báo từ máy chủ, nó sẽ gửi thông báo đó tới người dùng dưới dạng biểu ngữ, cảnh báo hoặc huy hiệu trên màn hình chính của thiết bị.
Nhìn chung, thông báo đẩy được gửi đến thiết bị của người dùng thông qua việc sử dụng cả phần mềm phía máy chủ và phía máy khách. Các thông báo này được thiết kế kịp thời và phù hợp với người dùng.
Trình duyệt nào hỗ trợ thông báo đẩy?
Hầu hết các trình duyệt web hiện đại đều hỗ trợ thông báo đẩy, bao gồm:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- AppleSafari
- Microsoft Cạnh
Để sử dụng thông báo đẩy trong trình duyệt web, trước tiên người dùng phải chọn nhận thông báo từ trang web hoặc ứng dụng. Điều này thường liên quan đến việc nhấp vào nút hoặc lời nhắc hỏi người dùng xem họ có muốn nhận thông báo hay không. Sau khi người dùng đã chọn tham gia, trang web hoặc ứng dụng có thể gửi thông báo đẩy tới trình duyệt của người dùng miễn là nó đang mở và đang chạy.
Điều quan trọng cần lưu ý là thông báo đẩy trong trình duyệt web khác với thông báo đẩy trong ứng dụng gốc (ví dụ: ứng dụng được tải xuống từ App Store hoặc Google Play). Thông báo đẩy trên web được gửi tới trình duyệt của người dùng, trong khi thông báo đẩy của ứng dụng gốc được gửi trực tiếp tới thiết bị của người dùng.
Thông báo đẩy và AppMaster
Thông báo đẩy là một tính năng quan trọng của các ứng dụng dành cho thiết bị di động hiện đại và nền tảng không mã hóa AppMaster giúp bạn dễ dàng triển khai chúng trong các dự án của mình. Mỗi dự án trong AppMaster đi kèm với một mô-đun xác thực được kết nối theo mặc định, mô-đun này có thể quản lý dữ liệu về thiết bị di động và liên kết nó với một người dùng cụ thể. Điều này cho phép AppMaster xác định thiết bị mà người dùng hiện đang sử dụng, ngay cả khi họ có nhiều thiết bị. Mô-đun xác thực cũng theo dõi phiên gần đây nhất cho từng thiết bị, rất hữu ích để gửi thông báo đẩy. Android và iOS có công nghệ đẩy thông báo hơi khác nhau, vì vậy AppMaster có các khối riêng biệt để xử lý thông báo đẩy trên mỗi nền tảng. Nhìn chung, tính nguyên bản của các ứng dụng di động của AppMaster giúp gửi thông báo đẩy đến các thiết bị cụ thể một cách dễ dàng.
Tóm lại, thông báo đẩy là một công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp và tổ chức giao tiếp với khách hàng và người dùng của họ. Chúng cho phép nhắn tin kịp thời và phù hợp, ngay cả khi người dùng không tích cực sử dụng ứng dụng hoặc trang web. Một số loại thông báo đẩy có thể được sử dụng để đáp ứng các mục tiêu và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Thông báo đẩy sử dụng phần mềm phía máy chủ và phía máy khách để gửi thông báo tới thiết bị của người dùng và hầu hết các trình duyệt web hiện đại đều hỗ trợ chúng. AppMaster giúp dễ dàng triển khai thông báo đẩy trong các dự án ứng dụng di động của bạn, với các mô-đun xác thực được kết nối theo mặc định và các khối riêng biệt để xử lý thông báo đẩy trên Android và iOS. Cho dù bạn là người mới sử dụng thông báo đẩy hay đang tìm cách cải thiện chiến lược hiện tại của mình, hãy thử lập trình trực quan với AppMaster. Nó tiết kiệm ngân sách của bạn và tăng tốc dự án của bạn.
