Phát triển mã thấp đã nổi lên như một cách tiếp cận thay đổi cuộc chơi trong thế giới phát triển phần mềm, cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng và triển khai các ứng dụng với mã hóa tối thiểu. Bằng cách sử dụng các công cụ thiết kế trực quan và các thành phần dựng sẵn, phát triển low-code cho phép cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật tạo ứng dụng một cách dễ dàng, khiến nó trở thành lựa chọn ngày càng phổ biến của các tổ chức đang tìm cách cải thiện dấu ấn kỹ thuật số của họ. Nhưng làm thế nào để phát triển low-code tác động đến trải nghiệm của khách hàng?
Trong ngành công nghiệp kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng ngày nay, việc mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng là yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Điều này là do trải nghiệm người dùng liền mạch và hấp dẫn tương quan trực tiếp với sự hài lòng của khách hàng cao hơn, tăng lòng trung thành và nâng cao uy tín thương hiệu. Do đó, các doanh nghiệp liên tục tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và các nền tảng phát triển low-code cung cấp cơ hội hoàn hảo để làm điều đó.
Vai trò của nền tảng mã thấp trong việc thúc đẩy trải nghiệm khách hàng tốt hơn
Các nền tảng phát triển Low-code có thể đóng góp đáng kể vào việc mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:
Phát triển ứng dụng nhanh chóng
Nền tảng Low-code cho phép phát triển và triển khai ứng dụng nhanh hơn, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường. Chu kỳ phát triển nhanh chóng này có nghĩa là các doanh nghiệp không chỉ có thể đáp ứng phản hồi của khách hàng hiệu quả hơn mà còn chủ động dự đoán các yêu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp sáng tạo vượt quá mong đợi của họ.
Tăng cường tính linh hoạt và tùy chỉnh
Các nền tảng Low-code cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng, trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra các ứng dụng phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách cung cấp nền tảng để xây dựng các ứng dụng lấy khách hàng làm trung tâm, các nền tảng phát triển low-code cho phép các tổ chức giải quyết trực tiếp các yêu cầu và sở thích riêng của đối tượng mục tiêu, dẫn đến trải nghiệm khách hàng hấp dẫn và cá nhân hóa hơn.
Tích hợp dễ dàng hơn
Các nền tảng Low-code thường đi kèm với hỗ trợ tích hợp sẵn để tích hợp với nhiều hệ thống, công cụ và dịch vụ hiện có, giúp giảm sự phức tạp của việc kết nối các thành phần khác nhau một cách liền mạch. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình tích hợp các ứng dụng hướng tới khách hàng mới với cơ sở hạ tầng hiện có của tổ chức, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và nhất quán cho người dùng cuối.
Cách phát triển mã thấp hợp lý hóa hoạt động kinh doanh
Ngoài việc trực tiếp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, phát triển low-code còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bằng cách hợp lý hóa các hoạt động nội bộ, điều này cuối cùng dẫn đến trải nghiệm người dùng nâng cao . Một số cải tiến hoạt động này bao gồm:
- Quy trình kinh doanh tự động: Các nền tảng Low-code thường bao gồm các công cụ để tự động hóa các quy trình kinh doanh phổ biến, giảm các tác vụ thủ công và tăng tốc quy trình công việc. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, cho phép các nhóm tập trung vào việc thúc đẩy đổi mới hơn nữa để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Cộng tác đa chức năng: Một trong những khía cạnh quan trọng của phát triển low-code là sự dễ dàng mà người dùng không có kỹ thuật có thể đóng góp vào quá trình phát triển. Điều này dẫn đến sự cộng tác tốt hơn giữa các nhóm CNTT và kinh doanh, giúp dễ dàng điều chỉnh việc phát triển ứng dụng với các mục tiêu tổng thể về trải nghiệm khách hàng của tổ chức.
- Phân tích dữ liệu toàn diện: Các nền tảng Low-code thường cung cấp các công cụ tích hợp sẵn để thu thập và phân tích dữ liệu, mang đến cho tổ chức những hiểu biết vô giá về hành vi và sở thích của khách hàng. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu có tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng, chẳng hạn như xác định các lĩnh vực cần cải thiện hoặc thực hiện các thay đổi chiến lược đối với các ứng dụng hiện có.
- Các ứng dụng có khả năng mở rộng và tương lai: Các ứng dụng được xây dựng bằng các nền tảng phát triển low-code hiện đại được thiết kế để có khả năng mở rộng cao và thích ứng với các nhu cầu trong tương lai. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng quy mô ứng dụng của mình để phù hợp với cơ sở khách hàng ngày càng tăng và xu hướng thị trường đang phát triển, đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng vẫn liền mạch và thỏa mãn khi nhu cầu của khách hàng phát triển theo thời gian.
Mặc dù các nền tảng phát triển mã thấp/ no-code mang lại vô số lợi ích cho các doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, nhưng điều cần thiết là phải có chiến lược trong việc lựa chọn đúng nền tảng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của công ty. Một nền tảng không cần mã linh hoạt như vậy là AppMaster.io , sẽ được thảo luận trong phần tiếp theo của bài viết. Cho dù hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh hay trực tiếp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tính linh hoạt, hiệu quả và tốc độ phát triển mã thấp/ no-code đều có tác động biến đổi đến khả năng của tổ chức.
Nghiên cứu điển hình: AppMaster.io và Cải thiện trải nghiệm khách hàng
AppMaster.io là một nền tảng no-code mạnh mẽ hỗ trợ phát triển các ứng dụng phụ trợ, web và di động, cho phép các tổ chức cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng. Việc triển khai giải pháp no-code như AppMaster.io cho phép doanh nghiệp tạo các ứng dụng lấy khách hàng làm trung tâm thông qua các công cụ thiết kế trực quan, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch. Bằng cách cung cấp một bộ tính năng và chức năng toàn diện, AppMaster.io tăng tốc quá trình phát triển, do đó cho phép các tổ chức tiết kiệm cả thời gian và tài nguyên.
Với nhiều tính năng hữu ích, chẳng hạn như tạo mô hình dữ liệu , trình thiết kế BP (quy trình kinh doanh) trực quan, hỗ trợ API REST và endpoints WSS, AppMaster.io giúp phát triển các nguyên mẫu ứng dụng nhanh chóng và khởi chạy chúng trên nhiều nền tảng khác nhau. Bằng cách cung cấp nhiều gói đăng ký được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu và ngân sách kinh doanh cụ thể, AppMaster.io tạo ra một môi trường linh hoạt cho phép phát triển và triển khai ứng dụng hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phương pháp tạo ứng dụng từ đầu của AppMaster.io bất cứ khi nào yêu cầu thay đổi giúp loại bỏ nợ kỹ thuật và cho phép chu kỳ phát triển nhanh hơn. Khả năng mở rộng và khả năng thích ứng của nền tảng khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho nhiều đối tượng khách hàng, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn.
Là một giải pháp no-code, AppMaster.io trao quyền cho các tổ chức tạo ứng dụng với giao diện người dùng và trải nghiệm được cải thiện bằng cách cắt giảm mã hóa thủ công và sử dụng các công cụ kéo và thả . Các công ty có thể đổi mới và tung ra các ứng dụng lấy khách hàng làm trung tâm tốt hơn để đáp ứng những kỳ vọng luôn thay đổi của khách hàng, dẫn đến tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Lợi ích hàng đầu của việc triển khai các giải pháp Low-Code
Phát triển Low-code mang lại nhiều lợi thế trong các khía cạnh khác nhau của phát triển phần mềm và hoạt động kinh doanh, góp phần cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Một số lợi ích hàng đầu của giải pháp low-code bao gồm:
- Phát triển ứng dụng nhanh chóng: Các nền tảng Low-code cho phép phát triển ứng dụng nhanh hơn, điều này rất quan trọng đối với các ngành có nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng. Bằng cách giảm các yêu cầu viết mã thủ công và sử dụng các thành phần dựng sẵn, các nhà phát triển có thể nhanh chóng tạo và triển khai các ứng dụng tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.
- Chi phí phát triển thấp hơn: Với nền tảng low-code, các tổ chức có thể tiết kiệm chi phí phát triển bằng cách tận dụng các thành phần có thể tái sử dụng, công cụ thiết kế trực quan và quy trình hợp lý hóa, cũng như cắt giảm thời gian cần thiết để tạo ứng dụng từ đầu.
- Giảm nợ kỹ thuật: Vì các giải pháp low-code tạo lại các ứng dụng từ đầu, chúng giảm thiểu việc tích lũy mã lỗi thời và các vấn đề về kiến trúc, dẫn đến giảm nợ kỹ thuật và bảo trì dễ dàng hơn.
- Bảo trì và cập nhật dễ dàng hơn: Các nền tảng Low-code đơn giản hóa việc bảo trì ứng dụng bằng cách cung cấp biểu diễn trực quan về cấu trúc và hoạt động của ứng dụng, cho phép các nhà phát triển thực hiện thay đổi và cập nhật các tính năng dễ dàng hơn.
- Cộng tác được cải thiện: Các giải pháp Low-code thúc đẩy sự cộng tác tốt hơn giữa các nhóm CNTT và các bên liên quan trong doanh nghiệp bằng cách cho phép người dùng không có kỹ thuật tạo và sửa đổi các ứng dụng theo nhu cầu cụ thể của họ, góp phần tạo nên một quy trình liền mạch và hiệu quả hơn.
- Đổi mới kỹ thuật số nâng cao: Bằng cách cho phép các quy trình phát triển nhanh hơn và hiệu quả hơn, các nền tảng low-code khuyến khích đổi mới kỹ thuật số. Các công ty có thể thử nghiệm những ý tưởng mới, khám phá những trải nghiệm độc đáo của khách hàng và dẫn đầu đối thủ.
Những cân nhắc chính để áp dụng phát triển mã thấp
Khi xem xét việc áp dụng phát triển low-code cho tổ chức của bạn, một số yếu tố cần được tính đến để đảm bảo triển khai thành công. Dưới đây là một vài cân nhắc chính:
- Nhu cầu và Thách thức của Tổ chức: Xác định các nhu cầu và thách thức cụ thể của tổ chức của bạn mà một giải pháp low-code có thể giải quyết. Xác định xem việc phát triển low-code có giúp hợp lý hóa các quy trình nội bộ, nâng cao trải nghiệm người dùng hay gia tăng giá trị cho một lĩnh vực kinh doanh cụ thể hay không.
- Khả năng mở rộng và tính linh hoạt: Chọn một nền tảng low-code cung cấp khả năng mở rộng và tính linh hoạt để thích ứng với các yêu cầu thay đổi của tổ chức bạn, cho phép tạo các ứng dụng có thể mở rộng quy mô để xử lý nhu cầu và độ phức tạp ngày càng tăng.
- Tích hợp: Một nền tảng low-code sẽ có thể tích hợp liền mạch với các hệ thống và công nghệ hiện tại của bạn. Đảm bảo nền tảng có thể tương tác với dữ liệu và API của tổ chức bạn để có giải pháp toàn diện và hữu ích.
- Chi phí dài hạn và ROI: Đánh giá chi phí liên quan đến việc áp dụng và duy trì giải pháp sử low-code, bao gồm phí đăng ký, chi phí đào tạo và các nguồn lực để phát triển và bảo trì. Ngoài ra, hãy xem xét lợi tức đầu tư (ROI) tiềm năng bắt nguồn từ hiệu quả được cải thiện, sự hài lòng của khách hàng và các yếu tố khác.
- Khả năng của nền tảng: Hiểu các tính năng và khả năng được cung cấp bởi nền tảng low-code, chẳng hạn như các công cụ thiết kế trực quan, các thành phần dựng sẵn và các tùy chọn tích hợp. Đảm bảo các tính năng này phù hợp với nhu cầu của tổ chức bạn và sẽ hỗ trợ phát triển hiệu quả các ứng dụng tập trung vào người dùng.
Việc triển khai các nền tảng phát triển low-code và no-code, như AppMaster.io, có thể dẫn đến những cải tiến đáng kể trong trải nghiệm khách hàng của tổ chức bạn bằng cách hợp lý hóa các quy trình kinh doanh, thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả tổng thể. Với những cân nhắc đúng đắn và sự cẩn trọng, việc áp dụng các giải pháp low-code có thể mang lại nhiều lợi ích tác động trực tiếp đến lợi nhuận của công ty, khiến nó trở thành một khoản đầu tư đáng giá.
Phần kết luận
Trong môi trường kỹ thuật số có nhịp độ nhanh ngày nay, trải nghiệm của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho các doanh nghiệp và thúc đẩy tăng trưởng. Phát triển Low-code đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng các tổ chức có thể nhanh chóng xây dựng và triển khai các ứng dụng lấy khách hàng làm trung tâm nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, hợp lý hóa hoạt động và hỗ trợ đổi mới.
Tận dụng một nền tảng no-code như AppMaster.io có thể trao quyền cho các tổ chức phát triển ứng dụng nhanh hơn gấp 10 lần và loại bỏ nợ kỹ thuật , tạo ra một nền tảng linh hoạt và mạnh mẽ để cải thiện liên tục trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách chấp nhận phát triển low-code, các tổ chức không chỉ có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn trở nên nhanh nhẹn, thích ứng và cạnh tranh hơn trên thị trường.
Nhìn chung, phát triển low-code là một cách tiếp cận thay đổi cuộc chơi có khả năng cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng trong các ngành khác nhau. Nó cho phép các doanh nghiệp đổi mới nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng, cuối cùng dẫn đến sự hài lòng của khách hàng nhiều hơn và thành công lâu dài. Bằng cách đầu tư vào các giải pháp và nền tảng low-code, doanh nghiệp có thể xây dựng nền tảng vững chắc để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng và thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
