Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) đã trở nên thiết yếu trong chăm sóc sức khỏe hiện đại để lưu trữ, quản lý và chia sẻ thông tin bệnh nhân giữa các chuyên gia chăm sóc sức khỏe một cách liền mạch. Hệ thống EHR là phiên bản số hóa biểu đồ y tế của bệnh nhân, tổng hợp dữ liệu toàn diện liên quan đến sức khỏe của họ, bao gồm nhân khẩu học, tiền sử bệnh, chẩn đoán, thuốc, kế hoạch điều trị và ngày tiêm chủng. Bằng cách giúp các chuyên gia y tế được ủy quyền có thể truy cập thông tin một cách dễ dàng, các hệ thống này nhằm mục đích hợp lý hóa các quy trình liên quan đến chăm sóc sức khỏe và tăng cường chăm sóc bệnh nhân.
Với việc sử dụng EHR ngày càng tăng, các nhà phát triển phần mềm phải tạo ra các hệ thống mang lại trải nghiệm người dùng chất lượng cao cho bác sĩ, y tá và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác. Thật không may, nhiều hệ thống EHR phải đối mặt với những thách thức về khả năng sử dụng có thể tác động tiêu cực đến hiệu quả của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc và sự hài lòng của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Giải quyết các vấn đề về khả năng sử dụng này là chìa khóa để khai thác toàn bộ tiềm năng của hồ sơ sức khỏe kỹ thuật số.
Những thách thức về khả năng sử dụng phổ biến
Một số thách thức về khả năng sử dụng thường gặp phải trong các hệ thống EHR, điều này có thể cản trở năng suất và chất lượng chăm sóc bệnh nhân của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Một số thách thức này bao gồm:
- Điều hướng phức tạp: Khiếu nại chính của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe là điều hướng hệ thống EHR. Giao diện lộn xộn, nhiều tùy chọn menu và hệ thống phân cấp sâu có thể khiến người dùng gặp khó khăn trong việc tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng, dẫn đến sự thất vọng và kém hiệu quả.
- Khả năng tương tác kém: Nhiều hệ thống EHR hiện tại không tạo điều kiện trao đổi thông tin liền mạch giữa các ứng dụng, thiết bị hoặc tổ chức phần mềm chăm sóc sức khỏe khác nhau. Điều này có thể dẫn đến việc người dùng phải chuyển đổi giữa nhiều hệ thống hoặc nhập thủ công cùng một dữ liệu trên các nền tảng khác nhau.
- Nhập dữ liệu tốn thời gian: Các nhiệm vụ nhập dữ liệu dư thừa và không cần thiết có thể gây gánh nặng đáng kể cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả của họ. Vấn đề càng trở nên trầm trọng hơn khi hệ thống EHR thiếu tính năng tự động hoàn thành hoặc tự động đề xuất, khiến quá trình nhập liệu bị chậm lại.
- Thiếu khả năng tùy chỉnh: Các giải pháp EHR phù hợp với tất cả có thể không giải quyết thỏa đáng các nhu cầu cụ thể của các cơ sở chăm sóc sức khỏe và chuyên khoa khác nhau. Khi các tùy chọn tùy chỉnh bị hạn chế, người dùng có thể thấy rằng hệ thống không phù hợp tốt với quy trình làm việc của họ, cản trở khả năng sử dụng và áp dụng.
- Khó khăn trong việc tìm kiếm, báo cáo và theo dõi thông tin bệnh nhân: Hệ thống EHR cần hỗ trợ khả năng tìm kiếm, báo cáo và theo dõi nhanh chóng các thông tin bệnh nhân liên quan. Tuy nhiên, một số hệ thống có giao diện người dùng lộn xộn và các chức năng không trực quan khiến các tác vụ này trở nên cồng kềnh.
Tầm quan trọng của khả năng sử dụng đối với hệ thống EHR
Cải thiện khả năng sử dụng của hệ thống EHR là điều tối quan trọng để đảm bảo áp dụng thành công và tích hợp suôn sẻ vào các quy trình chăm sóc sức khỏe. Một số yếu tố chính làm nổi bật tầm quan trọng của khả năng sử dụng trong hệ thống EHR là:
- Sự hài lòng của người dùng: Khả năng sử dụng có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của người dùng. Các chuyên gia chăm sóc sức khỏe có nhiều khả năng sử dụng các hệ thống EHR mang lại trải nghiệm đơn giản, trực quan và hiệu quả, mang lại lợi ích cho người dùng và bệnh nhân của họ.
- Giảm sai sót y tế: Khả năng sử dụng là rất quan trọng trong việc giảm thiểu nguy cơ xảy ra sai sót y tế. Hệ thống EHR được thiết kế tốt có thể giảm nguy cơ sai sót khi nhập dữ liệu, hồ sơ không đầy đủ và thông tin sai lệch giữa các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, có khả năng ngăn ngừa hậu quả tiêu cực cho bệnh nhân.
- Tăng hiệu quả: Hệ thống EHR thân thiện với người dùng giúp đơn giản hóa việc nhập, truy xuất và quản lý dữ liệu, giải phóng thời gian quý báu cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân. Hệ thống EHR có thể giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe làm việc hiệu quả hơn bằng cách giải quyết các thách thức về khả năng sử dụng.
- Chăm sóc bệnh nhân tốt hơn: Khả năng sử dụng EHR được cải thiện sẽ chuyển thành dịch vụ chăm sóc bệnh nhân nâng cao bằng cách đảm bảo thông tin bệnh nhân chính xác, đầy đủ và dễ tiếp cận được cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khi cần. Điều này trao quyền cho các nhà cung cấp đưa ra quyết định sáng suốt và cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân cho từng bệnh nhân.
- Điều chỉnh quy định: Việc tuân thủ các quy định, chẳng hạn như Đạo luật Công nghệ thông tin y tế cho sức khỏe kinh tế và lâm sàng (HITECH), là rất quan trọng đối với các hệ thống EHR. Mức độ sử dụng cao tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuân thủ bằng cách đảm bảo tuân thủ các tiêu chí sử dụng có ý nghĩa và các yêu cầu quy định khác.
Các nhà phát triển phần mềm chăm sóc sức khỏe có thể cải thiện chất lượng và hiệu quả chăm sóc sức khỏe bằng cách giải quyết các thách thức về khả năng sử dụng trong hệ thống EHR, mang lại lợi ích cho bác sĩ, bệnh nhân và toàn bộ hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe.
Các chiến lược để cải thiện khả năng sử dụng
Cải thiện khả năng sử dụng của hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) là điều cần thiết để tăng sự hài lòng của người dùng, nâng cao hiệu quả chăm sóc sức khỏe và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Việc áp dụng các chiến lược sau có thể giúp các nhà phát triển EHR và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe vượt qua những thách thức chung về khả năng sử dụng:
Thu hút người dùng cuối vào quá trình thiết kế
Việc kết hợp thông tin đầu vào của người dùng cuối, chẳng hạn như bác sĩ, y tá và nhân viên y tế khác, trong quá trình thiết kế và phát triển hệ thống EHR có thể giúp xác định nhu cầu và sở thích của họ. Bằng cách thu thập phản hồi và đề xuất từ người dùng thực tế, nhà phát triển có thể đảm bảo rằng hệ thống đáp ứng các yêu cầu thực tế của nhân viên chăm sóc sức khỏe, từ đó cải thiện khả năng sử dụng và sự hài lòng của người dùng.
Áp dụng nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
Nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (UCD) tập trung vào việc thiết kế các sản phẩm dễ học, sử dụng hiệu quả và làm hài lòng người dùng cuối. Khi áp dụng cho hệ thống EHR, nguyên tắc UCD hướng dẫn phát triển các giao diện và chức năng trực quan phù hợp với nhu cầu cụ thể của các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Việc triển khai các nguyên tắc UCD trong quá trình phát triển có thể nâng cao đáng kể khả năng sử dụng của hệ thống EHR.
Sử dụng các thuật ngữ và giao diện được tiêu chuẩn hóa
Các thuật ngữ và giao diện được tiêu chuẩn hóa có thể đơn giản hóa hệ thống EHR và cải thiện tính nhất quán giữa các mô-đun khác nhau. Việc trình bày dữ liệu được tiêu chuẩn hóa, chẳng hạn như các thuật ngữ y tế được tiêu chuẩn hóa như SNOMED CT hoặc ICD-10, đảm bảo rằng thông tin được trình bày một cách nhất quán và có thể dễ dàng hiểu được bởi nhiều nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác nhau. Việc chuẩn hóa giao diện và bố cục giúp tạo ra trải nghiệm người dùng trực quan và nhất quán hơn.
Cải thiện khả năng tương tác
Hệ thống EHR cần có khả năng tương tác với các hệ thống chăm sóc sức khỏe khác để cung cấp khả năng trao đổi dữ liệu liền mạch và cải thiện khả năng sử dụng. Việc giải quyết các vấn đề về khả năng tương tác có thể nâng cao hiệu quả bằng cách cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe truy cập và chia sẻ dữ liệu bệnh nhân trên các hệ thống EHR và các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Việc áp dụng các tiêu chuẩn như HL7 FHIR và tuân thủ các nguyên tắc do Văn phòng Điều phối Quốc gia về Công nghệ Thông tin Y tế (ONC) đặt ra có thể giúp cải thiện khả năng tương tác.
Điều chỉnh hệ thống EHR dựa trên vai trò và quyền của người dùng
Tối ưu hóa hệ thống EHR theo vai trò và quyền của người dùng đảm bảo rằng người dùng chỉ được cung cấp thông tin và chức năng liên quan đến trách nhiệm của họ. Việc cá nhân hóa hệ thống theo vai trò của người dùng giúp hợp lý hóa trải nghiệm người dùng, chỉ hiển thị dữ liệu và tính năng thích hợp, đồng thời giảm tải nhận thức cho nhân viên y tế.
Các phương pháp thực hành tốt nhất để thiết kế hệ thống EHR
Việc triển khai các phương pháp hay nhất trong quá trình thiết kế và phát triển hệ thống EHR có thể cải thiện khả năng sử dụng bằng cách giải quyết các thách thức EHR phổ biến. Các đề xuất thiết kế sau đây có thể nâng cao trải nghiệm người dùng của hệ thống EHR:
- Đơn giản hóa điều hướng: Giảm số lần nhấp chuột và đơn giản hóa quy trình điều hướng trong hệ thống EHR có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của người dùng. Việc sắp xếp các menu và phần theo cấu trúc phân cấp, rõ ràng với các nhãn dễ hiểu giúp truy cập nhanh hơn vào các thông tin và chức năng quan trọng.
- Đảm bảo tính nhất quán trong thiết kế và bố cục: Thiết kế và bố cục nhất quán trong toàn bộ hệ thống EHR giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu và vận hành hơn. Việc sử dụng nhất quán phông chữ, màu sắc và các yếu tố hình ảnh cũng như tuân thủ các mẫu thiết kế đã được thiết lập sẽ thúc đẩy sự quen thuộc và tăng khả năng sử dụng của hệ thống.
- Kết hợp xác thực và phản hồi theo thời gian thực: Việc cung cấp xác thực và phản hồi theo thời gian thực trong hệ thống EHR giúp người dùng xác định lỗi và sửa lỗi một cách hiệu quả. Ví dụ: làm nổi bật mục nhập dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc hiển thị các đề xuất về chẩn đoán hoặc thuốc tiềm năng có thể cải thiện độ chính xác của dữ liệu và giảm nguy cơ sai sót.
- Tối ưu hóa hiển thị và nhập dữ liệu: Hệ thống EHR phải được thiết kế để hiển thị và sắp xếp thông tin y tế nhằm hỗ trợ nhập và giải thích dữ liệu hiệu quả. Hiển thị dữ liệu liên quan ở định dạng có cấu trúc, sử dụng biểu đồ và biểu đồ khi thích hợp cũng như sử dụng các tính năng tự động hoàn thành để nhập dữ liệu có thể cải thiện khả năng sử dụng và tiết kiệm thời gian cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe.
- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ toàn diện: Cung cấp đào tạo toàn diện và hỗ trợ liên tục cho nhân viên y tế về cách sử dụng hiệu quả hệ thống EHR là rất quan trọng để nâng cao sự chấp nhận và sự hài lòng của người dùng. Việc cung cấp hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn và các tài nguyên theo yêu cầu khác có thể giúp người dùng vượt qua các trở ngại và tối đa hóa các tính năng của hệ thống EHR.
Vai trò của nền tảng No-Code trong khả năng sử dụng EHR
Các nền tảng không có mã , như AppMaster , có tiềm năng cải thiện khả năng sử dụng của hệ thống EHR bằng cách trao quyền cho người dùng cuối tùy chỉnh giao diện, quy trình làm việc và chức năng dựa trên nhu cầu cụ thể của họ. Nền tảng No-code cung cấp một số lợi ích cho việc phát triển EHR:
Tạo nguyên mẫu nhanh
Nền tảng No-code tạo điều kiện tạo mẫu nhanh, cho phép các tổ chức nhanh chóng lặp lại và thử nghiệm các thiết kế hệ thống EHR dựa trên phản hồi của người dùng. Quá trình phát triển nhanh chóng này đảm bảo rằng các vấn đề liên quan đến khả năng sử dụng có thể được xác định và giải quyết nhanh chóng, mang lại hệ thống EHR thân thiện với người dùng và hiệu quả hơn.
Tùy chỉnh
Bằng cách cung cấp giao diện trực quan để thiết kế và phát triển ứng dụng, nền tảng no-code cho phép người dùng có kiến thức hạn chế hoặc không có kiến thức về kỹ thuật có thể tùy chỉnh hệ thống EHR theo sở thích của họ. Hệ thống EHR được cá nhân hóa có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả cũng như hiệu suất của phần mềm.
Tích hợp với các hệ thống hiện có
Nhiều nền tảng no-code, bao gồm AppMaster, hỗ trợ tích hợp liền mạch với các hệ thống phần mềm khác, chẳng hạn như phần mềm quản lý bệnh nhân hoặc thanh toán. Điều này giúp đơn giản hóa việc tích hợp các ứng dụng EHR với quy trình và hệ thống hiện có của tổ chức, nâng cao khả năng sử dụng và hiệu quả.
Các nền tảng No-code như AppMaster có thể rất cần thiết trong việc phát triển và tối ưu hóa hệ thống EHR phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp cải thiện khả năng sử dụng và chăm sóc bệnh nhân tốt hơn.
Phần kết luận
Cải thiện khả năng sử dụng phần mềm Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) là rất quan trọng để đảm bảo trải nghiệm chăm sóc sức khỏe liền mạch và hiệu quả cho cả nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Bằng cách áp dụng các chiến lược được xác định rõ ràng và các phương pháp hay nhất, các nhà phát triển và tổ chức có thể nâng cao sự hài lòng của người dùng, giảm lỗi và hợp lý hóa việc nhập, truy xuất và liên lạc dữ liệu trong hệ thống EHR.
Các yếu tố chính cần xem xét trong việc nâng cao khả năng sử dụng EHR bao gồm sự tham gia của người dùng cuối vào quá trình thiết kế, áp dụng các nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, áp dụng các thuật ngữ và giao diện được tiêu chuẩn hóa cũng như sử dụng các dịch vụ công nghệ hiện đại như nền tảng no-code, cho phép phát triển và tùy chỉnh nhanh chóng những hệ thống như vậy. Với các nhà cung cấp và bệnh nhân phụ thuộc nhiều vào EHR trong môi trường chăm sóc sức khỏe đang phát triển nhanh chóng ngày nay, việc đảm bảo khả năng sử dụng và khả năng thích ứng của các hệ thống này chưa bao giờ quan trọng hơn.
Bằng cách tận dụng nền tảng no-code mạnh mẽ như AppMaster, các nhà phát triển có thể tận dụng giao diện trực quan, thân thiện với người dùng để thiết kế và tạo nguyên mẫu các hệ thống EHR được điều chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bệnh nhân. Do đó, các tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể tạo ra các hệ thống EHR có khả năng sử dụng cao nhằm thúc đẩy việc chăm sóc bệnh nhân hiệu quả, chính xác và hiệu quả trong một ngành luôn thay đổi.
