Bouw snel een boekingsapp voor je kapsalon: stel diensten, personeelskalenders en een wachtlijst in en automatiseer herinneringen zodat geannuleerd tijden worden opgevuld.
Een salon verliest geld op kleine, stille manieren: gemiste telefoontjes tijdens een behandeling, klanten die afspraken vergeten en last-minute annuleringen die een stoel leeg laten. Een eenvoudige boekingsapp voor het kapsalon lost dit tijd-gatenprobleem op door boeken en herboeken mogelijk te maken, zelfs wanneer niemand de telefoon kan opnemen.
De meeste salons hebben geen ingewikkeld systeem nodig. Ze hebben een boekingsflow nodig die snel een paar vragen beantwoordt: welke dienst, hoe lang duurt het, met wie is het, en welke tijden zijn echt vrij. Als dat duidelijk is, boeken klanten zelfverzekerd en stopt het personeel met achter de kalender aanlopen.
Annuleringen gebeuren vaak op voorspelbare momenten: de avond ervoor, de ochtend van, of direct nadat iemand beseft dat er een conflict is. Als annuleren makkelijk is maar opvullen handmatig, ontstaan er gaten in de dag die zelden gevuld worden.
Wachtlijsten en herboekingsherinneringen veranderen dat. Als er een tijdslot vrijkomt, kan de app het aanbieden aan mensen die al op zoek zijn naar die dienst, herinneringen sturen zodat minder klanten het vergeten en vaste klanten aansporen om op een verstandige frequentie opnieuw te boeken (bijvoorbeeld dezelfde tijd over zes weken). Met nauwkeurige personeelskalenders achter de schermen voorkom je ook dubbele boekingen.
Als je dit bouwt met AppMaster, kun je diensten, beschikbaarheid van personeel en berichtregels op één plek houden en ze aanpassen naarmate je ziet wat week na week werkt.
Een goede boekingsapp voor een kapsalon doet één ding goed: de kalender gevuld houden zonder extra werk voor de balie. De klantervaring moet eenvoudig aanvoelen, terwijl de regels achter de schermen strikt genoeg blijven om overlappingen te voorkomen.
Bij het boeken kiest de klant een dienst, een medewerker (of "wie beschikbaar is"), en vervolgens een tijd die zowel past bij de duur van de dienst als bij het rooster van de medewerker. Na bevestiging kun je boekingen automatisch accepteren of handmatige goedkeuring vereisen, afhankelijk van hoe je de salon runt.
Daarna gebeurt het leven. Mensen annuleren, komen te laat of moeten verplaatsen. Maak annuleren en verzetten makkelijk, maar voeg beschermingen toe, zoals een afkapvenster (bijvoorbeeld: "wijzigingen toegestaan tot 4 uur van tevoren"). Dat verkleint last-minute gaten die moeilijk op te vullen zijn.
De lus die voorkomt dat gaten verloren omzet worden is eenvoudig: een boeking blokkeert de kalender, er wordt een bevestiging gestuurd, klanten kunnen binnen je regels annuleren of verzetten, en elk vrijgekomen tijdslot activeert een wachtlijstaanbod. Herinneringen gaan eruit voor het bezoek en een herboekingsprompt volgt erna.
Voorbeeld: een klant annuleert een kleurafspraak om 14:00. Het systeem opent precies dat tijdsvenster, biedt het aan wachtlijstaanmeldingen die die dienst willen, en boekt de eerste persoon die accepteert. De balie grijpt alleen in als goedkeuring vereist is.
Als je dit in AppMaster bouwt, denk in eenvoudige staten (aangevraagd, bevestigd, geannuleerd, afgerond) en automatiseringen die een afspraak van de ene staat naar de volgende verplaatsen.
Je dienstenlijst is de motor van een boekingsapp voor een kapsalon. Als die niet duidelijk is, wordt alles rommelig: kalenders lopen uit, slots overlappen en klanten kiezen de verkeerde optie.
Maak van wat je echt verkoopt een klein, overzichtelijk menu. Voor elke dienst stel je een realistische duur in (geen best-case tijd), een prijs en eventuele buffer die je nodig hebt voor de volgende klant. Buffers dekken het echte werk: gereedschap schoonmaken, afrekenen, een korte consultatie of even ademhalen.
Houd add-ons apart zodat ze tijd en prijs kunnen aanpassen zonder je menu te laten exploderen. Bijvoorbeeld: "Lang haar add-on (+15 min)" of "Diepe behandeling (+20 min)." Dat houdt keuzes eenvoudig en maakt de planning nauwkeurig.
Een paar regels moeten vanaf dag één expliciet zijn: de dienstduur die de stoel blokkeert, eventuele buffertijd, welke add-ons stapelen en wie elke dienst mag uitvoeren. Namen doen ertoe. Gebruik korte, klantvriendelijke labels die overeenkomen met hoe mensen ernaar vragen.
Personeelspermissies worden vaak over het hoofd gezien. Als maar één stylist kleurcorrecties doet, maak dat dan een regel, geen aantekening. De app mag geen tijden aanbieden die de salon niet kan waarmaken.
Voorbeeld: "Damesknip (45 min) + 10 min buffer" kan met elke stylist geboekt worden, maar "Kleurcorrectie (120 min) + 15 min buffer" is alleen te boeken met Alex. Als een klant "Lang haar (+15 min)" toevoegt, blokkeert de kalender automatisch de volledige tijd.
Als je dit in AppMaster bouwt, mappen deze regels netjes naar een Services-table, een Add-ons-table en een eenvoudige service-tot-personeel permissie-mapping in je datamodel.
Een boekingsapp werkt het beste wanneer beschikbaarheid saai en voorspelbaar is. Maak voor elke stylist een profiel met de basis: naam, welke diensten ze kunnen doen en een standaardweekrooster (bijvoorbeeld di-za, 10:00-18:00). Gebruik het weekrooster als basis en sla uitzonderingen apart op.
Dagen vrij en pauzes mogen geen vage notities zijn. Behandel ze als echte tijdsblokken die het basisrooster overschrijven. Lunch is een terugkerend blok. Vakantie is een eenmalig blok. Als je vrijaanvragen accepteert, sla die dan op dezelfde manier op zodat je boekingslogica eenvoudig blijft.
Als je salon een fysieke limiet heeft (twee stoelen, één kleurkamer, één wimperbed), modelleer dat ook. Anders kun je op papier "beschikbaar" zijn terwijl de ruimte al vol is.
Kies een paar regels en pas ze overal toe: klantboeking, verplaatsen en admin-bewerkingen. Eén medewerker mag maar één afspraak tegelijk hebben. Buffers tellen als geblokkeerde tijd. Pauzes en vrije dagen blokkeren altijd boekingen (ook voor de eigenaar). Als een dienst een specifieke ruimte of stoel nodig heeft, controleer ook dat die vrij is. Het helpt ook om starttijden af te ronden (bijvoorbeeld elke 15 minuten) om vreemde tussenpozen te verminderen.
In AppMaster past dit in een eenvoudig datamodel plus één "check availability" business process, zodat dezelfde logica op elk scherm draait.
Een boekingsapp leven of sterft op schone, eenvoudige data. Houd de eerste versie klein zodat je snel live kunt en later details kunt toevoegen.
Begin met drie hoofdrecords: klanten, afspraken en personeel. Voor klanten bewaar je wat je werkelijk dagelijks gebruikt: naam, telefoon of e-mail en een notitieveld voor allergieën, favoriete stylist of "rustige afspraak." Voeg velden alleen toe als je een herhaaldelijke behoefte merkt.
Voor afspraken bepaal je wat elke keer bewaard moet worden: dienst, medewerker, begintijd (en eindtijd of duur) en status. Status houdt je kalender eerlijk als dingen veranderen.
Een eenvoudig set statussen dekt de meeste salons: geboekt, bevestigd, afgerond, geannuleerd en no-show.
Voeg vroeg één of twee rapportagevelden toe, ook al gebruik je ze niet meteen. "Bron" (walk-in, Instagram, doorverwijzing) en een vlag voor eerste keer vs terugkerend maken het later makkelijker om te zien wat werkt.
Als je in AppMaster bouwt, kun je dit snel modelleren in de Data Designer en veilig aanpassen terwijl je leert. Als je volgende week iets als "aanbetaling betaald" nodig hebt, is het één extra veld, geen redesign.
Een boekingsapp slaagt of faalt op één ding: hoe snel iemand de juiste tijd kan boeken zonder te twijfelen.
Houd de boekingsflow bij een paar duidelijke stappen. Begin met de dienst omdat die duur en prijs bepaalt. Toon daarna personeelsopties (of "geen voorkeur") en pas daarna de beschikbare tijden. Als iemand een 90-minuten kleurbeurt kiest, mag de tijdkiezer alleen slots tonen die echt passen.
Voeg een korte bevestigingspagina toe vóór de uiteindelijke bevestiging. Zet daar dienstnaam, stylist, datum, begintijd, totale duur en de annuleringsvoorwaarden in eenvoudige taal. Eén extra tik voorkomt veel "Ik dacht dat ik bij Mia boekte"-oproepen.
Geef klanten één "Mijn afspraken"-scherm met Komend en Verleden. Elke komende afspraak moet ondersteunen: verzetten en annuleren, plus een manier om de afspraak aan hun agenda toe te voegen en een korte notitie achter te laten (bijvoorbeeld "10 minuten te laat"). Houd verleden alleen-lezen, maar toon wat ze geboekt hebben zodat herboeken makkelijk is.
De admin-weergave moet openen op vandaag, met een schone tijdlijn per medewerker. Houd filters praktisch: medewerker, soort dienst, status (geboekt, ingecheckt, afgerond, geannuleerd) en bron (online vs door personeel aangemaakt).
Kleine details doen ertoe. Toon duur op elk kaartje, kleurcodeer statussen en waarschuw voordat je overlappende afspraken maakt. In AppMaster kun je deze schermen bouwen met simpele formulieren en lijsten, en een conflict-check stap toevoegen voordat je opslaat zodat dubbele boekingen worden geblokkeerd.
Een wachtlijst helpt alleen als die snel kan handelen. Als iemand annuleert, moet je app een goede match vinden, een kort aanbod sturen en het slot vergrendelen zodat het niet aan twee mensen tegelijk wordt gegeven.
Verzamel meer dan naam en telefoon. Elke wachtlijstinvoer moet de dienst bevatten, of ze een voorkeur voor een stylist hebben en hun tijdsvenster (bijvoorbeeld "elke weekdag na 16:00" of "zaterdagochtend alleen"). Dat houdt matchen simpel en voorkomt heen-en-weer.
Kies matchregels die bij je salon passen. Je kunt slots aanbieden op basis van wie het eerst kwam, beste match (dienstduur, voorkeur voor stylist, tijdsvenster) of eenvoudige prioriteitstags voor VIPs of vaste klanten.
Wees duidelijk over hoe lang een aanbod vastgehouden wordt. Een veelgebruikte instelling is 10 tot 20 minuten tijdens openingstijden, korter als de afspraak snel begint. Terwijl de hold actief is, markeer je het slot als in afwachting zodat het niet elders geboekt kan worden.
Eerlijkheid betekent ook dat nee zeggen makkelijk moet zijn. Elk aanbod moet een snelle "overslaan" of "pauzeer mijn wachtlijst"-optie hebben. Als een klant weigert of de tijd verstreken is, ga je naar de volgende match en registreer je wat er gebeurde.
Voorbeeld: Mia annuleert een kleurbeurt van 45 minuten voor 14:00 morgen. Het systeem filtert de wachtlijst op overeenkomende verzoeken, controleert wie kan komen en stuurt een hold-aanbieding van 15 minuten naar de beste match. Als ze niet accepteert, krijgt de volgende hetzelfde aanbod.
In AppMaster kun je dit modelleren met een wachtlijsttabel en een Business Process die loopt wanneer een afspraak geannuleerd wordt.
No-shows en last-minute gaten ontstaan meestal om eenvoudige redenen: mensen vergeten het, plannen veranderen of verzetten voelt als een gedoe. Automatische berichten vangen de eerste twee op en verkleinen de derde.
Kies herinneringstiming die bij jouw salon past. Veel salons doen het goed met een herinnering 48 uur van tevoren, één 24 uur en een nudge 2 uur voor de afspraak. Als de meeste boekingen dezelfde dag zijn, sla 48 uur over en houd het bij 24 uur en 2 uur.
Beperk het aantal berichttypes en maak ze consistent: een bevestiging direct na het boeken, herinneringen volgens schema, een annuleringsmelding wanneer een afspraak geannuleerd wordt en een herboekingsprompt na een cancel of no-show.
Elk bericht moet de basis bevatten: dienst, datum en tijd, adres van de salon en één korte regel over je beleid (zoals hoe laat ze mogen annuleren). Voeg een duidelijke optie toe om te verzetten zodat klanten niet hoeven te bellen tijdens drukke uren.
Als je dit met AppMaster bouwt, kun je berichten triggeren vanuit wijziging van boekingsstatussen en ze verzenden via e-mail/SMS of Telegram met de ingebouwde modules.
Je kunt snel een werkende boekingsapp krijgen als de eerste versie gefocust blijft: je meest geboekte diensten, het echte personeelsschema en berichten die gaten voorkomen.
Begin met de data die alles aandrijft. In AppMaster modelleer je het in de Data Designer en bouw je schermen en logica erbovenop.
Eenvoudige bouwvolgorde:
Voordat klanten het gebruiken, test echte situaties: een poging tot dubbele boeking, een late annulering, een medewerker die zich ziek meldt en een klant die dezelfde dienst een paar weken later herboekt. Als iets verwarrend voelt, pas eerst de schermtekst aan en daarna de regels.
De meeste boekingsproblemen komen niet door slecht personeel. Ze ontstaan door ontbrekende regels.
Het overslaan van buffertijd is klassiek. Als een knipbeurt 45 minuten is, is het echte tijdslot vaak 60 minuten inclusief opruimen, afrekenen en een korte consultatie. Zonder buffers lijkt de dag op papier perfect, maar loopt uit en ontstaan er toevallige overlap.
Een andere fout is beschikbaarheid te ruim laten. Zonder werktijden, pauzes en niet-boektijden kunnen klanten rare tijden kiezen zoals 19:10 of precies over de lunch.
Een paar setup-valkuilen veroorzaken snel chaos: een rommelig dienstenmenu met duplicaten, onduidelijke regels wie mag bewerken of annuleren, diensten aanbieden zonder personeelsskills te controleren en te veel herinneringen waardoor klanten ze negeren.
Een simpele manier om no-shows te verminderen is berichten nuttig en voorspelbaar houden. Eén herinnering de dag ervoor en één een paar uur van tevoren is voor veel salons voldoende.
Realiteitscheck: een klant annuleert om 11:00 voor een tijdslot om 14:00. Als je annuleringsflow niet consistent is en personeel vrij kan overschrijven, kun je twee mensen bevestigd krijgen voor 14:00. Beperk bewerkingen tot managers en zorg dat annuleren één duidelijk vrij slot creëert dat de wachtlijst kan vullen.
Voordat je de boekingspagina deelt, doe één volledige run als echte klant en als drukke stylist. Gebruik je telefoon, niet je laptop, en probeer het op zwak Wi-Fi. Kleine frictie hier wordt later gemiste afspraken.
Doe een laatste controle op snelheid, nauwkeurigheid en berichten: boek een standaarddienst end-to-end, verifieer dat geblokkeerde tijd geblokkeerd blijft over pauzes en vrije dagen, annuleer en controleer dat de wachtlijstaanbieding met vervaltijd getriggerd wordt en controleer dat herinneringen in de juiste tijdzone over het juiste kanaal (SMS, e-mail of Telegram) verzonden worden. Zorg er ook voor dat je een klant snel kunt vinden en zowel vorige bezoeken als komende afspraken op één plek ziet.
Als je AppMaster gebruikt, test deze scenario’s in preview en herhaal na deploy. Veel "het werkte gisteren"-problemen komen door een kleine regelwijziging of ongeteste randgevallen.
Het is 13:00 en een klant annuleert een kleurafspraak van 16:00, een lange, waardevolle tijd. Dat is dichtbij genoeg om pijn te doen, maar nog opvulbaar als je snel handelt.
Je boekingsapp markeert de afspraak als geannuleerd, maakt het 16:00-veld vrij in het juiste personeelsrooster en checkt onmiddellijk de wachtlijst op overeenkomende kleurverzoeken.
Twee klanten matchen. Het systeem neemt eerst contact op met de beste match (bijvoorbeeld degene die het langst op de lijst staat en op tijd kan komen). Ze krijgen een kort bericht dat het slot beschikbaar is en dat het voor een beperkte tijd vastgehouden wordt.
Als ze accepteren, wordt de afspraak aangemaakt en de kalender direct bijgewerkt. De hold verloopt automatisch. De tweede klant wordt niet gestoord omdat het slot al bezet is.
Aan de salonzijde ziet het personeel één nette wijziging: de oude boeking staat op geannuleerd en er verschijnt een nieuwe kleurafspraak om 16:00 met klantgegevens en notities. Geen gebeld rond en geen risico dat twee mensen hetzelfde tijdslot krijgen.
Als je dit in AppMaster bouwt, is het sleutelprincipe simpel: één bron van waarheid voor beschikbaarheid en één gecontroleerde hold-stap zodat een annulering in een bevestigde boeking verandert.
Behandel de eerste release als een eenvoudige, betrouwbare boekingsapp, niet als een perfect systeem. Ga live met drie essenties: boeken, een duidelijk personeelsrooster en herinneringen die no-shows verminderen. Zodra dat stabiel is, voeg je extra’s alleen toe als je ze nodig hebt (zoals aanbetalingen of volledige betalingen).
Kies waar de app draait. Wil je iets beheerds, deploy dan naar een cloudomgeving. Wil je volledige controle, kies dan voor een opzet waarbij je geëxporteerde broncode zelf kunt hosten.
Als je zonder code bouwt, is AppMaster (appmaster.io) een praktische optie omdat het je toestaat je database te modelleren, boekingslogica te definiëren en web- en native mobiele schermen in één plek te bouwen, en daarna echte broncode te regenereren als je regels veranderen.
Houd week één klein: doe een soft launch met één of twee medewerkers, gebruik echte diensten en echte duur, zet herinneringen aan eerst en voeg herboekingsnudges toe zodra de timing betrouwbaar voelt. Reserveer aan het eind van de week een uur om te bekijken waar de flow traag of verwarrend was, maak kleine aanpassingen en herhaal.
What’s the minimum I need to launch a salon booking app?Begin met wat invloed heeft op de planning: een duidelijke dienstenlijst met realistische duur, buffer tijd en wie welke dienst kan uitvoeren. Voeg daarna klanten, afspraken en personeelsbeschikbaarheid toe. Voeg herinneringen en een wachtlijst toe zodra de basisboekingen stabiel zijn.
What order should the booking flow follow for clients?Een goed standaardpad is: eerst de dienst, dan de stylist (of “geen voorkeur”), en dan de tijd. Door de dienst eerst te kiezen toont de app alleen tijdslots die echt passen bij duur en buffer, wat foutieve boekingen vermindert.
How do I choose service durations and buffers without messing up the schedule?Gebruik de werkelijke tijd die je dag daadwerkelijk kost, niet je best-case inschatting. Als een knipbeurt 45 minuten in de stoel is maar je meestal 10–15 minuten extra nodig hebt voor opruimen en afrekenen, verwerk die buffer in de afspraak zodat de agenda niet verschuift.
How should I handle staff breaks, days off, and last-minute time off?Modelleer een basis-weekrooster per medewerker en sla uitzonderingen op als echte tijdsblokken die het basisrooster overschrijven, zoals lunch, pauzes, vakantie of ziekte. Zo voorkom je dat iemand “op papier” beschikbaar lijkt terwijl dat niet zo is.
How do I prevent double-bookings reliably?Handhaaf eerst: één afspraak tegelijk per medewerker, waarbij buffers ook als geblokkeerde tijd tellen. Controleer daarnaast of benodigde middelen (stoel, kamer, bed) vrij zijn als een dienst die vereist. Daardoor ontstaan geen verborgen dubbele boekingen.
What’s a reasonable cancellation and rescheduling policy to build into the app?Een praktische regel is “wijzigingen toegestaan tot X uur van tevoren”, bijvoorbeeld 4 uur. Pas deze regel overal toe: zelfservice door klanten, admin-bewerkingen en sjablonen voor berichten. Dat maakt het gedrag voorspelbaar en vermindert last-minute gaten.
How should a waitlist work so it actually fills cancellations?Houd het tijdslot kort vast (meestal 10–20 minuten tijdens openingstijden) en markeer het als “pending” terwijl het aanbod actief is. Als de klant accepteert, bevestig je de boeking; als ze verlopen of weigeren, ga je naar de volgende match.
How many reminder messages should I send to reduce no-shows?Een goed uitgangspunt: bevestiging meteen na het boeken, daarna herinneringen 24 uur en 2 uur voor de afspraak. Houd berichten kort, vermeld dienst en tijd, en voeg altijd een eenvoudige manier toe om te verzetten zodat klanten niet hoeven te bellen.
What client data should I store without overcomplicating it?Houd het klein: klantnaam, telefoon of e-mail en een notitieveld voor dingen als allergieën of voorkeuren. Voeg nieuwe velden alleen toe als je ze herhaaldelijk nodig hebt, bijvoorbeeld “bron” (Instagram, doorverwijzing) of “eerste keer vs terugkerend” voor rapportage.
When does it make sense to build this in AppMaster instead of custom code?AppMaster is handig wanneer je alles op één plek wilt modelleren—diensten, personeelsschema’s en boekingsregels—en web- en native schermen wilt bouwen zonder handmatig te coderen. Ideaal om snel te prototypen, echte randgevallen te testen en daarna regels aan te passen en de app opnieuw te genereren.
21 jan 2026
8 min
20 jan 20268 min
20 jan 20267 minExperimenteer met AppMaster met gratis abonnement.
Als je er klaar voor bent, kun je het juiste abonnement kiezen.
