Berichtsjablonen voor herinneringen die menselijk en duidelijk klinken

Waarom herinneringen vaak kil klinken (en hoe je dat oplost)

Een herinnering is een kort bericht dat iemand helpt iets te doen waar ze het al over eens waren: opkomen, betalen, ophalen, bevestigen of reageren. Het is niet hetzelfde als een beleidswijziging. Als je regels verandert, kosten toevoegt of een nieuwe deadline invoert, is dat een apart bericht en moet dat duidelijk als update worden aangegeven.

Een snelle manier om het verschil te herkennen:

• Herinnering: het plan staat al, je geeft een duwtje richting de volgende stap.
• Beleidsupdate: het plan is veranderd, je informeert over nieuwe voorwaarden.
• Correctie: er was iets fout (tijd, adres, bedrag) en je corrigeert het.
• Verzoek: je hebt informatie van hen nodig om verder te gaan.

Herinneringen voelen vaak onbeleefd om drie simpele redenen: toon, timing en ontbrekende details. Een bericht kan beleefd zijn en toch irriteren als het te vaak komt, te laat verschijnt of vage bewoordingen bevat zoals “graag zo snel mogelijk”. Mensen lezen dat als verwijt.

Missende details veroorzaken de meeste heen-en-weer berichten. Als de ontvanger moet zoeken naar de datum, het bedrag of waar ze heen moeten, negeren ze het bericht of reageren ze met vragen. Die vertraging maakt dat je nog een herinnering wilt sturen, en de cyclus begint.

Het doel met herinneringssjablonen is niet om extra vriendelijk te klinken. Het doel is verwarring te verminderen en de volgende actie makkelijk te maken: één duidelijke stap, één duidelijke deadline (als die er is) en precies de informatie die ze nodig hebben om te handelen.

Een eenvoudige regel helpt: duidelijkheid eerst, vriendelijkheid daarna. Begin met de feiten, voeg dan een menselijke regel toe.

Bijvoorbeeld:

“Je hebt nog niet betaald. Betaal onmiddellijk alsjeblieft.” voelt beschuldigend.

“Hi Sam, korte herinnering dat factuur #104 morgen vervalt (26 jan) voor $120. Je kunt betalen met kaart of bankoverschrijving. Als je al betaald hebt, bedankt — dan kun je dit negeren.” zegt hetzelfde zonder de scherpe toon of verwarring.

Als je herinneringen consequent de sleutelgegevens en één volgende stap bevatten, stuur je minder vervolgberichten en krijg je snellere reacties zonder hard over te komen.

Een eenvoudige structuur die herinneringen duidelijk houdt

Een herinnering klinkt menselijk wanneer hij de vragen van de lezer beantwoordt in dezelfde volgorde als ze in hun hoofd opkomen: Wie is dit, waar gaat het over, wanneer gebeurt het (of wanneer is het vervaldatum), en wat wil je dat ik nu doe?

Een structuur die je kunt hergebruiken:

Naam + doel -> kerngegeven -> tijd of vervaldatum -> volgende stap -> eenvoudige reactie.

Als je die onderdelen in die volgorde houdt, blijven je berichten duidelijk, ook als de situatie verandert.

De 5 onderdelen (en waar het belangrijke detail hoort)

Begin met de naam van de persoon (als je die hebt) en één eenvoudige regel over waar het bericht over gaat. Voeg het belangrijkste detail meteen toe, vóór datum en tijd. Mensen scannen op het ding dat de herinnering “van hen” maakt.

Goede kerngegevens om bovenaan te zetten zijn locatie of adres (afspraken, ophalen), een order- of boekingsnummer (leveringen, reserveringen), het verschuldigde bedrag en factuurnummer (betalingen), een tijdsvenster (servicebezoeken) of wat je mee moet nemen (documenten, ID).

Voeg daarna de tijd of vervaldatum toe, gevolgd door de volgende stap. Houd die volgende stap tot één actie, niet een keuzemenu.

Maak antwoorden eenvoudig (zonder extra heen-en-weer)

Als je minder verwarring wilt, bied dan een antwoordformaat dat op elk telefoon toetsenbord werkt. “Antwoord YES om te bevestigen” is beter dan “Bevestig alstublieft op uw vroegst mogelijke gemak.”

Een paar eenvoudige patronen:

• “Antwoord YES om te bevestigen, of NO om te verzetten.”
• “Antwoord 1 om te bevestigen, 2 om een nieuwe tijd te kiezen.”
• “Antwoord CONFIRMED zodra je dit hebt gezien.”

Neem alleen contactgegevens op wanneer de lezer die echt nodig heeft (wijzigingen, vragen, toegangsproblemen). Als de volgende stap een snelle bevestiging is, kunnen telefoonnummers, extra regels en lange handtekeningen afleiden van de actie die je wilt.

Om het kort te houden zonder bot te klinken, voeg één vriendelijke zin toe die aangeeft dat je behulpzaam bent: “Als er iets is veranderd, laat het me weten en we regelen het.”

Hoe personaliseren zonder nep te klinken

Personalisatie werkt wanneer het voelt alsof je de persoon hebt opgemerkt, niet alsof je velden hebt samengevoegd. De makkelijkste winst is hun naam plus één echt relevant detail op dat moment, zoals de afspraaktijd of ophaallocatie. Meer dan dat kan eng of storend overkomen.

In plaats van: “Hi {FirstName}, even een herinnering over je boeking.”

Probeer: “Hi Sam — korte herinnering: je knipafspraak is dinsdag om 15:00.”

Toon is net zo belangrijk als details. Kies één toon voor de situatie en houd die aan in al je herinneringssjablonen, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten.

• Vriendelijk: goed voor boekingen, ophalen en zachte aanmaningen als de relatie warm is.
• Neutraal: beste standaard voor de meeste bedrijven, vooral bij eerste herinneringen.
• Strenger: gebruik wanneer je een duidelijke actie nodig hebt vóór een deadline (en voor laatste aanmaningen).

Woorden kunnen per ongeluk verwijt toevoegen. “Over tijd” en “gefaald” kunnen nuttig zijn in laatste aanmaningen, maar in vroege herinneringen triggeren ze vaak verweer. Gebruik neutrale zinnen zoals “nog openstaand”, “nog niet ontvangen” of “in afwachting” totdat je sterkere taal echt nodig hebt.

Een reden toevoegen kan helpen, zolang het verwachtingen schept en niet als excuus klinkt. “Zodat we je tijdslot kunnen behouden” legt uit waarom je om bevestiging vraagt. “Om een te late vergoeding te voorkomen” legt het gevolg uit zonder te prediken.

Houd je stijl consistent. Als je zelden emoji’s gebruikt, kan één willekeurige smiley nep overkomen. Hetzelfde met interpunctie. Als je merkstem rustig en direct is, houd het zo: maximaal één uitroepteken en geen HOOFDLETTERS.

Een eenvoudige manier om berichten menselijk te houden is alleen personaliseren wat verandert:

• Naam (als je die hebt)
• Eén specifiek detail (tijd, datum, item of locatie)
• De volgende actie (antwoorden YES, betalen, ophalen, bevestigen)
• Een duidelijke deadline wanneer nodig
• Een eenvoudige afsluiting (voornaam of bedrijfsnaam)

Voorbeeld: “Hi Jordan — je bestelling is klaar om opgehaald te worden op Oak Street. We zijn vandaag geopend tot 18:00. Antwoord als je wilt dat we het tot morgen vasthouden.”

Als je je boekings- of factureringworkflow bouwt in een tool zoals AppMaster, helpt het om alleen de velden op te slaan die je echt gebruikt in berichten (naam, afspraaktijd, verschuldigd bedrag, vervaldatum). Dat houdt personalisatie accuraat en voorkomt ongemakkelijke, te gedetailleerde berichten.

Klaar om te kopiëren: boekingsherinneringen

Deze berichtsjablonen zijn geschreven om als een echt mens te klinken: duidelijk, kort en makkelijk om op te handelen. Vervang de details tussen haakjes.

Afspraken en diensten (kapper, kliniek, reparatie, consult)

Gebruik een vriendelijke toon als je al een relatie met de klant hebt. Gebruik de neutrale versie als je formeler wilt blijven.

24-hour reminder (friendly)
Hi [Name] - quick reminder of your [service] tomorrow at [time] at [location]. If you need to move it, just reply here.

24-hour reminder (neutral)
Hello [Name]. This is a reminder of your [service/appointment] on [date] at [time] at [location]. Reply to reschedule.

2-hour reminder (friendly)
Hi [Name] - see you at [time] for your [service]. If you’re running late, reply with your ETA.

2-hour reminder (neutral)
Reminder: your [appointment] is at [time] today. If you are delayed, please reply with an updated arrival time.

Confirmation request (reply YES)
Hi [Name] - can you confirm your [appointment] on [date] at [time]? Reply YES to confirm or NO to reschedule.

Reschedule (offer two options)
No problem - would [Option 1] or [Option 2] work better for your [service]? If not, tell me a day/time that usually works.

No-show prevention (respectful)
If something changed and you can’t make it, please reply to reschedule. It helps us keep the time open for someone else.

Een klein detail dat helpt: voeg één actie toe (bevestigen, verzetten, ETA) en één kanaal (antwoord hier). Vermijd extra vragen.

Reserveringen en boekingen (tafels, kamers, verhuur, lessen)

24-hour reminder (reservation)
Hi [Name], your reservation is set for [date] at [time] for [party size]. Reply CONFIRM to confirm or CHANGE to adjust.

2-hour reminder (reservation)
Hi [Name], we’re expecting you at [time]. If you’re running late, reply with your ETA.

Confirmation request (simple)
Please reply YES to confirm your booking for [date] at [time]. If you need to change it, reply NO.

Reschedule (simple question)
Do you want to keep your booking at [time], or move it to a later time?

No-show prevention (polite, clear)
If you can’t make it today, please let us know so we can release the spot. Reply CANCEL to cancel.

Klaar om te kopiëren: herinneringen bij late betaling

Deze voorbeelden zijn ontwikkeld om menselijk te klinken: eerst kalm, daarna duidelijker en strikter indien nodig. Vervang de details tussen {haken}.

1) Vriendelijke herinnering vóór de vervaldatum (pre-due)

“Hi {Name} - korte melding dat {factuur #/je openstaande saldo} van {bedrag} vervalt op {datum}. Als je het al hebt geregeld, kun je dit negeren. Heb je iets van mij nodig?”

“Hi {Name}, herinnering dat je betaling voor {service/order} vervalt op {datum}. Als deze timing niet uitkomt, reageer dan even en we regelen een plan.”

2) 1–3 dagen te laat (ga uit van gemis)

“Hi {Name}, ik denk dat dit gemist is — {bedrag} was vervallen op {datum}. Zou je het kunnen regelen en even bevestigen?”

“Hi {Name} — even opvolging. Ik zie nog {factuur #} voor {bedrag} openstaan. Als je al betaald hebt, laat even de datum weten zodat ik kan matchen.”

3) 7+ dagen te laat (strak maar beleefd, duidelijke deadline)

“Hi {Name}, dit is een herinnering dat {bedrag} nu {X} dagen te laat is (vervallen {datum}). Betaal alstublieft vóór {nieuwe deadline}. Als er een probleem is, reageer vandaag zodat we de volgende stappen kunnen afspreken.”

“Hi {Name}. We moeten {factuur #} voor {bedrag} afsluiten. Betaal vóór {deadline} of geef een betaalmoment door. Als ik niets hoor, zullen we {service/account} tijdelijk pauzeren totdat het is opgelost.”

4) Betalingsregeling of gedeeltelijke betaling

“Hi {Name}, als het betalen van het volledige {bedrag} nu lastig is, kunnen we {optie A} en {optie B} doen. Welke werkt voor jou, en welke datum zal ik noteren?”

“Hi {Name} — zou een gedeeltelijke betaling van {deelsbedrag} vandaag en de rest op {datum} werken? Antwoord ‘ja’ en ik bevestig het plan schriftelijk.”

5) Ontvangst en bevestiging (na betaling)

“Dank, {Name} — ik heb {bedrag} ontvangen op {datum}. Je openstaand saldo is nu {saldo}. Wil je een ontvangstbewijs per e-mail naar {email}?”

“Betaling bevestigd — bedankt. {Factuur #} is nu als voldaan gemarkeerd. Als je iets aan je account wil laten aanpassen, reageer even.”

Klaar om te kopiëren: ophaalmeldingen

Ophaalberichten werken het beste als ze de drie vragen beantwoorden die mensen altijd hebben: waar ga ik heen, wanneer kan ik komen en wat moet ik meenemen?

Voordat je een sjabloon kopieert, vul deze plaatsaanduiders in (je kunt ze bewaren in je sjablonen):

• [Item/order]
• [Pickup location]
• [Hours]
• [What to bring: ID, order #, payment method]
• [Deadline or storage rule]

Klaar voor ophalen (inclusief uren, locatie, wat mee te nemen)

TEMPLATE 1 (friendly + clear)
Hi [Name], your [item/order] is ready for pickup.
Location: [Pickup location]
Hours: [Hours]
Please bring: [ID and/or order #].
Reply if you need a different pickup time.

TEMPLATE 2 (short + practical)
Hi [Name] - your [item/order] is ready.
Pick up at [Pickup location] during [Hours].
Bring [order #] (and [ID] if needed).

TEMPLATE 3 (ID required)
Hi [Name], your [item/order] is ready for pickup at [Pickup location].
For pickup, we need: [government ID] + [order #].
Hours: [Hours]. Thanks!

Herinnering dezelfde dag, deadlines en gemiste ophalen opties

TEMPLATE 4 (same-day reminder)
Hi [Name], quick reminder: your [item/order] is ready for pickup today.
We’re open [Hours]. Address: [Pickup location].
Bring [order #/ID].

TEMPLATE 5 (return-by date, calm tone)
Hi [Name], reminder about your pickup for [item/order].
Please pick up by [Date] to keep it reserved.
Location: [Pickup location], hours: [Hours].
If you can’t make it, reply and we’ll help with options.

TEMPLATE 6 (storage fee, clear and neutral)
Hi [Name], your [item/order] is ready at [Pickup location] (hours: [Hours]).
Just a heads-up: after [Date], storage is [fee] per [day/week].
If you need more time, reply and we’ll confirm what we can do.

TEMPLATE 7 (missed pickup, offer delivery alternative)
Hi [Name], we missed you today. Your [item/order] is still ready at [Pickup location].
Next pickup times: [Hours/days].
If pickup is tough, we can switch to delivery for [fee/ETA]. Want to do that?

TEMPLATE 8 (needs order number at pickup)
Hi [Name], your [item/order] is ready for pickup.
Please have your order number ready: [Order #].
Location: [Pickup location]. Hours: [Hours].

Als je minder heen-en-weer wilt, voeg dan één regel toe die om een eenvoudig antwoord vraagt, zoals: “Antwoord met een tijdsvenster dat werkt (voorbeeld: 15–17u).”

Klaar om te kopiëren: opvolgberichten (zonder druk)

Korte sjablonen die je kunt plakken

Deze opvolgers werken het beste als ze één doel hebben: bevestigen, verduidelijken of een simpele volgende stap aanbieden. Vervang de haakjes, houd de toon eenvoudig en verstuur bij voorkeur vanaf een echte naam.

Gebruik deze plaatsaanduiders:

• [Name]
• [Date/Time]
• [Order/Job/Quote #]
• [Simple next step]

Na bezoek (dank + volgende stap)

Hi [Name], thanks for coming in today. If anything feels off after [service/appointment], just reply to this message and we’ll help.

Thanks again, [Name]. Your next step is [next step]. If you want, I can also book your next visit for [two options].

Offerte-opvolging (helpen met beslissen, niet pushen)

Hi [Name], checking in on the quote for [project/item]. Do you want me to adjust anything (timing, options, budget), or is it all set?

Quick note on your quote [Quote #]. If it helps, I can recommend the simplest option for your situation. Want me to?

Supportticket-opvolging (bevestig opgelost, bied hulp aan)

Hi [Name], did this fix the issue from ticket [#]? If not, tell me what you’re seeing now (even a quick sentence is fine).

Just checking: are you all set now? If yes, I’ll close ticket [#]. If you need more help, reply here and we’ll keep going.

Reviewverzoek (zonder schuldgevoel, makkelijke uitgang)

Hi [Name], thanks again for choosing us. If you have 30 seconds, we’d love a short review of your experience. If not, no worries at all.

How did we do on [service/order #]? A quick note (good or bad) helps us improve. If you’d rather reply with feedback instead of a review, you can just text me back.

Reactivatie (inactieve klanten, één duidelijk aanbod)

Hi [Name], it’s been a while. If you still need help with [need], we have an opening on [two options]. Want me to hold a spot?

Hey [Name], checking in. If you’d like to restart [service/subscription], I can set you up with [one clear offer]. Want details?

Tips om ze te laten klinken als jij

Houd de vraag klein. In plaats van “Laat het ons weten als je vragen hebt,” vraag één ding dat snel te beantwoorden is: “Is de timing nog goed?” of “Wil je optie A of B?”

Als je herinneringstekst in een workflow komt, houd dan dezelfde boodschap over kanalen (SMS, e-mail, chat) zodat klanten geen tegenstrijdige signalen krijgen. Het doel is minder heen-en-weer, niet meer.

Stapsgewijs: verander elke herinnering in een bruikbaar sjabloon

Een goede herinnering is niet “aardig.” Het is makkelijk om op te handelen. Als iemand het opnieuw moet lezen of een vraag moet stellen, moet het sjabloon aangescherpt worden.

Bouw het sjabloon in 5 rondes

Begin met een echt bericht dat je eerder hebt gestuurd en bewerk het daarna in deze volgorde:

1. Kies één volgende actie. Kies één uitkomst: bevestigen, betalen, reageren met een tijd, of ophalen. Als je twee acties wilt, splits het in twee berichten.
2. Zet de toon doelbewust. Vriendelijk werkt in de meeste gevallen. Neutraal is het beste voor routine-updates. Streng is voor achterstallig of tijdkritische zaken. Houd de toon consistent van eerste regel tot laatste.
3. Vul vijf velden (en stop). Voeg toe: voor wie het is (naam of order), waar het over gaat, wanneer het plaatsvindt of vervalt, waar (adres of “online”) en hoe te handelen (antwoorden, bellen, betalen, verzetten).
4. Voeg een antwoordshortcut toe. Maak het makkelijk om in één tik te reageren: “Antwoord YES om te bevestigen” of “Antwoord 1 om vandaag te betalen, 2 om uitstel aan te vragen.” Dit vermindert heen-en-weer.
5. Knip alles weg wat niet helpt bij de actie. Verwijder excuses, lange verklaringen en extra opties. Mik op 2–4 korte regels voor SMS, 4–7 regels voor e-mail.

Daarna maak je kanaalversies. SMS moet kort en direct zijn. E-mail kan één extra regel context bevatten (zoals de beleidsregel of wat er daarna gebeurt). Chat mag iets conversatiever zijn, maar blijft actie-eerst.

Hier een snelle voorbeeldtransformatie:

Origineel: “Hi! Just checking in because we haven’t heard back and we want to make sure everything is okay. Your appointment is coming up soon and we need to confirm. Let us know when you can!”

Sjabloon: “Hi {Name} - reminder: {Service} on {Day} at {Time} at {Location}. Reply YES to confirm or NO to reschedule.”

Als je herinneringen vanuit een tool verstuurt die je beheert (bijvoorbeeld een interne app gebouwd in AppMaster), sla dan sjablonen op met plaatsaanduiders zoals {Name} en {DueDate}, plus aparte SMS- en e-mailversies. Zo blijft de woordkeuze consistent, ook als de details veranderen.

Veelgemaakte fouten die herinneringen lastig leesbaar maken

De meeste problemen met herinneringen gaan niet over formulering, maar over ontbrekende of rommelige details die de ander dwingen te reageren om te begrijpen wat je bedoelt.

Het grootste probleem is het weglaten van het ene ding dat de persoon nodig heeft om te handelen: de exacte tijd, het verschuldigde bedrag of de ophaallocatie. Als je bericht iemand doet denken “Welke boeking is dit?” of “Hoeveel moet ik nog betalen?” heb je extra werk voor beide partijen gecreëerd.

Wanneer toon weerstand oproept

Een herinnering kan streng zijn zonder te klinken als een beschuldiging. Zinnen als “Je hebt nog niet betaald” roepen vaak verweer op, zelfs als iemand het simpelweg vergat. Een neutrale toon werkt beter: stel het feit, voeg het detail toe en bied een duidelijke volgende stap.

Wees voorzichtig met juridisch klinkende zinnen en zware interpunctie. HOOFDLETTERS, meerdere uitroeptekens en dreigementen (“LAATSTE KENNISGEVING”) kunnen vijandig overkomen en van een normale situatie een dispuut maken.

Timing- en tussenpozenproblemen

Vage timing is een andere veelvoorkomende blokkade. “ASAP” en “binnenkort” zijn onduidelijk. Een datum, een tijdsvenster of “vóór het einde van de dag dinsdag” is makkelijker te volgen en vermindert heen-en-weer.

Houd ook de frequentie van herinneringen in de gaten. Te veel berichten te snel kunnen mensen irriteren en zorgen voor no-shows. Een eenvoudige regel is: stuur één herinnering en wacht lang genoeg op een redelijke reactie. Bijvoorbeeld: een boekingsherinnering de dag ervoor en dan een korte follow-up een paar uur van tevoren. Voor achterstallige betalingen: een vriendelijke duw na de vervaldatum en een tweede herinnering een paar dagen later.

Snelle oplossingen die je op de meeste sjablonen kunt toepassen:

• Zet het sleutelgegeven in de eerste regel (datum/tijd, bedrag, locatie of order-/boekingsreferentie).
• Gebruik één onderwerp per bericht (betaling OF boeking OF ophalen), niet alle drie.
• Vervang vage timing door een specifieke deadline of venster.
• Verwijder beschuldigende woorden (“nog steeds,” “genegeerd,” “weer te laat”) en houd het feitelijk.
• Trap af in opmaak (geen HOOFDLETTERS, beperk uitroeptekens, vermijd juridisch taalgebruik tenzij nodig).

Een klein voorbeeld: als je schrijft, “Herinnering: je factuur is te laat, betaal alsjeblieft ASAP,” verwacht dan vragen. Als je schrijft, “Hi Sam, korte herinnering: Factuur #104 is $120, te betalen vóór di 30 jan. Antwoord als je wilt dat ik de link opnieuw stuur,” kunnen de meeste mensen direct handelen.

Snelle checklist, voorbeeldscenario en vervolgstappen

Doe vóór het versturen van een herinnering een snelle scan van 10 seconden. De meeste verwarring komt door vage eerste regels, te veel opties of ontbrekende details.

Korte checklist

• Zegt de eerste regel waar het over gaat (boeking, factuur, ophalen, opvolging)?
• Is er precies één duidelijke volgende stap (bevestigen, betalen, Antwoord YES, kies een tijd)?
• Zijn de sleutelgegevens specifiek en makkelijk te vinden (tijd/datum/bedrag/locatie)?
• Kan de klant in één kort bericht reageren?
• Klinkt het alsof een persoon het heeft geschreven (simpele woorden, geen schuld, geen lappen tekst)?

Als je maar één ding verandert: maak de volgende stap overduidelijk. Mensen negeren zelden herinneringen — ze negeren vage herinneringen.

Voorbeeldsituatie (3 alledaagse herinneringen)

Salonafspraak:

“Hi Maya, korte herinnering voor je knipafspraak op di 14 mei om 15:30. Antwoord YES om te bevestigen, of stuur een nieuwe tijd die voor je werkt.”

Achterstallige factuur:

“Hi Chris, even navragen over factuur #1042 van $240, vervallen afgelopen vrijdag. Kun je vandaag betalen, of vertel welke dag je betaalt?”

Ophaalmelding:

“Hi Jordan, je bestelling ligt klaar om opgehaald te worden op Oak Street. We zijn vandaag open tot 18:00. Antwoord PICKUP en de tijd dat je komt zodat we het klaarliggen aan de balie.”

Let op wat hetzelfde blijft: duidelijk onderwerp eerst, één actie, en het belangrijkste detail (tijd, bedrag of openingstijden) is onmogelijk te missen.

Vervolgstappen

Als je een paar sjablonen hebt die werken, behandel ze als een klein systeem, niet als losse teksten.

Bewaar sjablonen op één plek en label ze per situatie (boeking, betaling, ophalen, opvolging) en kanaal (SMS, e-mail). Test twee tonen een week: “warm en casual” versus “kort en direct,” en houd degene die snellere reacties oplevert.

Als je de saaie onderdelen wilt automatiseren, bouw dan een eenvoudige herinneringsworkflow: sla klantgegevens op, trigger een bericht wanneer een boeking wordt gemaakt of een factuur vervalt, en log reacties zodat je weet wat er gebeurd is zonder threads na te jagen. AppMaster (appmaster.io) is een manier om zo’n interne tool te bouwen zonder te programmeren, terwijl je je sjablonen consistent houdt tussen SMS en e-mail.