Zurich Insurance se asocia con la plataforma de código bajo Mendix para implementar soluciones de última generación

La aseguradora internacional Zurich ha elegido al especialista low-code Mendix para facilitar la implementación de soluciones innovadoras, como el sistema de captura de datos de terrorismo para la cobertura automatizada, así como varias otras actualizaciones. Con el objetivo de la transformación digital, Zurich planea aprovechar las capacidades low-code de Mendix para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia operativa y del cliente en general.

Zurich, que obtiene dos tercios de sus ingresos de la cobertura de terrorismo, tiene la intención de simplificar el flujo de trabajo de más de 700 aseguradores al reemplazar aplicaciones heredadas cruciales con la nueva solución de captura de datos de terrorismo. Este sistema, desarrollado con el código de Mendix, modernizará el proceso de suscripción al minimizar las tareas menores y agilizar la recopilación de datos de los clientes y el cálculo de las primas.

Además de automatizar el segmento de cobertura, la colaboración de Zurich con Mendix beneficiará a cerca de 1,5 millones de usuarios al ofrecer una experiencia personalizada a través del Portal Mis Planes. Esta función recopila datos sobre las pensiones e inversiones de los usuarios, los muestra en un solo lugar y está directamente vinculado a la plataforma Salesforce de Zurich.

Como parte de su estrategia de transformación digital, Zurich también se está enfocando en la automatización de las infraestructuras de TI para reducir los gastos. La empresa tiene la intención de retirar 1.400 aplicaciones de Lotus obsoletas que gestionan los procedimientos y formularios comerciales, integrando en consecuencia procesos actualizados y automatizados en su lugar.

Barrington Clarke, director de DevOps del Reino Unido en Zurich, habló sobre el proyecto de automatización y destacó la antigüedad y la ineficiencia de las aplicaciones heredadas de Lotus, que han dado lugar a numerosos problemas, incluida la TI en la sombra. Dijo que Mendix nos brinda la capacidad de reemplazar, modificar y actualizar estas aplicaciones, porque low-code hace que este tipo de actividades sea muy rápido.

Paul Fondie, Director de Industria Global para Seguros en Mendix, elogió el uso innovador de la tecnología de Zurich para mejorar la experiencia del cliente y del empleado. Señaló que las plataformas low-code, como Mendix o appmaster .io> AppMaster , equipan a las organizaciones con las herramientas necesarias para navegar por la transformación digital, una necesidad apremiante acelerada por la pandemia en curso, lo que hace que más clientes utilicen los servicios en línea.

El impulso de la digitalización, impulsado principalmente por empresas fintech emergentes, ha llevado a numerosas instituciones financieras a adoptar estrategias digitales para ofrecer servicios en línea ágiles y eficientes. La colaboración de Zurich con Mendix es un ejemplo destacado de cómo las aseguradoras aprovechan la tecnología para mantenerse competitivas en el cambiante panorama financiero.