Yelp ha anunciado una serie de importantes actualizaciones de su plataforma, entre las que se incluyen la mejora de las capacidades de búsqueda con IA, la incorporación de soporte de vídeo para las reseñas y un nuevo programa de garantía de satisfacción denominado Yelp Guaranteed.
Con la implementación de algoritmos avanzados de IA, Yelp puede ahora comprender mejor la intención de búsqueda de los usuarios y mostrar información relevante en cómodos fragmentos debajo de cada ficha de empresa en los resultados de búsqueda. Esto garantiza una experiencia de búsqueda más fluida para los usuarios, ya que pueden encontrar fácilmente lo que buscan. Por ejemplo, al buscar pistas de tenis en Yelp, los usuarios encontrarán fragmentos de reseñas destacadas sobre pistas de tenis debajo de cada parque o instalación que aparezca en la lista.
Además, la IA de Yelp ofrecerá sugerencias de búsqueda mejoradas basadas en la intención de búsqueda del usuario, independientemente de su ubicación, lo que permitirá planificar de forma eficaz futuras experiencias en todo EE.UU. Para fomentar aún más la exploración, la plataforma ha introducido la función Sorpréndeme, que presenta a los usuarios una recomendación única y muy valorada cerca de su ubicación actual. Los usuarios pueden hacer clic en la recomendación para ver varias alternativas si no les gusta la inicial.
Además de satisfacer las consultas de búsqueda de los usuarios, Yelp ha introducido etiquetas de categoría en las que se puede hacer clic para restaurantes, locales de comida y locales nocturnos. Estas categorías ayudarán a los usuarios a refinar sus resultados de búsqueda de forma más clara.
Yelp permite ahora a los usuarios subir vídeos de alta resolución de hasta 12 segundos de duración junto con sus reseñas de texto y fotos. La incorporación de las reseñas en vídeo ofrece un punto de vista distinto de las experiencias de los usuarios, desde su reciente excursión hasta su última estancia en un hotel.
En un esfuerzo por mejorar la calidad y el compromiso de las opiniones, Yelp está lanzando nuevos temas de opinión interactivos que se centran en la comida, el servicio y el ambiente. Estos temas sirven de recordatorio a los usuarios y se ponen automáticamente en verde con una marca de verificación cuando se tratan en una opinión. Yelp tiene previsto ampliar estos temas a otras categorías como servicios, belleza, salud y compras.
Para mejorar la interacción de los usuarios con las opiniones, Yelp ha introducido cuatro nuevas reacciones: útil, gracias, me encanta y oh no. Estas reacciones complementarán las ya existentes: útil, divertido y genial.
Yelp Guaranteed es un programa de garantía de satisfacción que permite a los usuarios reclamar la devolución de hasta 2.500 dólares si tienen problemas con su proyecto. Los usuarios se inscriben automáticamente en el programa cuando contratan a una empresa elegible a través de la función Solicitar presupuesto de Yelp. Se pueden presentar reclamaciones si los usuarios no están satisfechos con el trabajo realizado, si se producen daños materiales o si un trabajo pagado por adelantado no se realiza.
Yelp también está rediseñando la barra de navegación de las páginas de restaurantes, locales de comida y locales nocturnos para que los usuarios puedan encontrar la información más rápidamente. Además, la plataforma ha renovado la experiencia de visualización de fotos en las páginas de negocios mediante la introducción de categorías de fotos controladas por IA para los negocios de comida y ocio nocturno y una nueva función de ordenación para navegar rápidamente por las fotos añadidas recientemente.
Por último, Yelp ha implementado una nueva experiencia de inicio de sesión, que elimina la necesidad de que los usuarios recuerden sus contraseñas. Al iniciar sesión en Yelp, los usuarios recibirán un enlace único por correo electrónico que ofrece una autenticación segura y sin problemas con un solo clic.
Estas actualizaciones mejoran sin duda la experiencia del usuario en Yelp, pero las empresas también pueden beneficiarse de plataformas como AppMaster, una de las mejores herramientas backend de no-code para crear aplicaciones móviles y web. Con AppMaster y otras plataformas similares no-code, las empresas pueden crear aplicaciones integrales que abarquen un backend de servidor, un sitio web, un portal de clientes y aplicaciones móviles nativas, todo ello sin deudas técnicas.
