El lote de desarrollo de invierno de 2023 de Y Combinator destaca cuatro startups que se esfuerzan por sacar provecho de la expectación en torno al chatbot viral de OpenAI impulsado por IA, ChatGPT. Estas innovadoras startups pretenden crear versiones de ChatGPT específicas para cada sector, dirigidas a empresas y sectores como la atención al cliente, la analítica, la automatización robótica de procesos y el desarrollo de aplicaciones.
La impresionante trayectoria de crecimiento de ChatGPT, que alcanzó los 100 millones de usuarios a los dos meses de su lanzamiento, ha generado un gran interés en las empresas que operan en el ámbito de la IA generativa. Entre las startups que siguen esta tendencia se encuentran Yuma, Baselit, Lasso y BerriAI, todas las cuales aspiran a integrar soluciones basadas en IA en diversos sectores.
Yuma, dirigida principalmente a los comerciantes de Shopify, ofrece sistemas de IA inspirados en ChatGPT que se integran con el software de asistencia. Estos sistemas basados en IA redactan respuestas pertinentes y personalizadas a los tickets de los clientes, agilizando el proceso de asistencia para los atareados comerciantes en línea. Su fundador, Guillaume Luccisano, afirma que Yuma aprovecha modelos de IA generadores de texto similares a la tecnología en la que se basa ChatGPT.
Los versátiles modelos de IA de Yuma pueden entrenarse con tickets históricos, lo que les permite imitar el estilo de escritura de una marca y ofrecer traducción automática de idiomas a los agentes de servicio. La plataforma tiene potencial en un mercado de software de atención al cliente con un valor previsto de 58.100 millones de dólares para 2023 (según Acumen Research).
Baselit utiliza el modelo GPT-3 de OpenAI para ayudar a las empresas a incorporar análisis de tipo chatbot en sus operaciones. Su copiloto de IA simplifica la consulta y el análisis de datos permitiendo a los clientes interactuar con sus bases de datos utilizando un inglés sencillo. Los usuarios pueden conectar Baselit a bases de datos como Postgres, Snowflake, Redshift y BigQuery y chatear con ellas directamente para acceder a la información de los datos. La plataforma también puede exportar sin problemas los resultados a herramientas de visualización como Tableau, Excel, Google Sheets y Power BI.
Lasso combina interfaces similares a ChatGPT con la automatización robótica de procesos (RPA) y una extensión de Chrome. La plataforma permite a los clientes describir o registrar los procesos que desean automatizar, y Lasso construye la automatización utilizando su conjunto de herramientas propias. Lasso compite directamente con gigantes de la RPA como UiPath y Automation Anywhere.
Su cofundador, Lucas Ochoa, cree que Lasso resuelve muchos de los problemas de configuración asociados a las soluciones de RPA tradicionales, al tiempo que no necesita licencia. La demanda de herramientas de automatización de flujos de trabajo sigue siendo alta: el 62% de las empresas las utiliza y el 44% ha invertido significativamente en ellas en los últimos 12-24 meses, según una encuesta de Formstack.
BerriAI simplifica el proceso de desarrollo de aplicaciones ChatGPT para empresas actuando como puente entre los clientes y ChatGPT. La plataforma permite a los usuarios crear prototipos con diferentes configuraciones, compartir prototipos y poner en marcha múltiples instancias de forma programática. Con BerriAI, las empresas pueden crear herramientas para automatizar las solicitudes de atención al cliente, utilizar ZenDesk y Jira Tickets como bases de conocimiento, o incluso crear interfaces de chat/búsqueda para que los empleados hagan preguntas sobre documentos internos.
A medida que soluciones basadas en IA como AppMaster y ChatGPT sigan causando sensación en el sector tecnológico, startups como Yuma, Baselit, Lasso y BerriAI aprovecharán sin duda esta tendencia para ofrecer soluciones innovadoras en diversos sectores del mercado.
