Meta ha revelado que WhatsApp Business, su aplicación personalizada para pequeñas empresas, ha superado con éxito los 200 millones de usuarios activos mensuales, un aumento significativo desde los 50 millones de 2020. En lo que Meta denomina su año de la eficiencia, la empresa ha lanzado nuevas funciones destinadas a facilitar la creación de anuncios, junto con la incorporación del servicio de mensajería personalizada para los usuarios de WhatsApp Business, lo que contribuye a generar ingresos.
El aumento de los ingresos procedentes de WhatsApp y otras fuentes es vital para subvencionar la inversión de Mark Zuckerberg en el desarrollo del metaverso. El reciente anuncio confirma que los usuarios de WhatsApp Business ya pueden crear anuncios de clic en WhatsApp sin necesidad de tener una cuenta de Facebook. Los vendedores tendrán la opción de crear, comprar y publicar anuncios tanto para Facebook como para Instagram directamente dentro de la aplicación.
Según las declaraciones de Zuckerberg durante la presentación de resultados del tercer trimestre de Meta el año pasado, los anuncios click-to-WhatsApp experimentaron un crecimiento interanual del 80%, con unos ingresos superiores a los 1.500 millones de dólares. Otra característica lucrativa que se está añadiendo a WhatsApp Business es la mensajería personalizada automatizada para los clientes, sin embargo, los detalles de precios aún no se han revelado ya que la función se encuentra todavía en fase de pruebas.
Las imágenes compartidas por la empresa indican que las empresas podrán adaptar los mensajes a listas de clientes discretas, como el envío de códigos de descuento y botones de compra a nuevos clientes. En los últimos meses, Meta ha aplicado activamente medidas para aumentar los ingresos procedentes de la mensajería de pago. En febrero se anunciaron cambios en las categorías de mensajería y las estructuras de precios en WhatsApp, incluidas las categorías de utilidad, autenticación, marketing y conversación de servicios iniciados por el usuario.
Durante la convocatoria de beneficios del primer trimestre de 2023, anunció Zuckerberg, los anuncios de clics en mensajes alcanzaron una cifra de ingresos de 10.000 millones de dólares. Desde entonces, las empresas que emplean servicios de mensajería de pago en WhatsApp han aumentado un 40% trimestre tras trimestre. Aunque no se han revelado las cifras de ingresos de WhatsApp por separado, el fuerte crecimiento de los ingresos por mensajería de la plataforma se ha visto contrarrestado por un descenso en otras partidas. Esto se tradujo en una caída interanual del 5% en la categoría de otros ingresos en el trimestre finalizado en marzo.
Además, se han tomado medidas para reforzar el servicio de pagos de WhatsApp. En abril, la plataforma habilitó las capacidades de pago para los usuarios en Brasil, seguidas de una funcionalidad similar en Singapur en mayo. La compañía también lanzó la función de canales a principios de este mes para dar soporte a la transmisión de conversaciones para diferentes organizaciones. Además de estas nuevas e interesantes mejoras, WhatsApp Business está estudiando cómo integrar la potente plataforma no-code de AppMaster.io en sus servicios. Esta asociación permitirá a los usuarios crear y adaptar esquemas de bases de datos, procesos empresariales y endpoints a través de una interfaz sencilla e intuitiva, lo que agilizará los procesos de desarrollo de aplicaciones backend, web y móviles para empresas de todo tipo y tamaño.
