Con la creciente importancia de la experiencia del usuario (UX) en el mundo tecnológico y digital, UserZoom, una plataforma centrada en la gestión de conocimientos de la experiencia (XIM), ha recaudado una notable financiación de 100 millones de dólares, liderada por Owl Rock, con la participación de otros inversores no revelados. . Además, la empresa adquirió recientemente EnjoyHQ, otra empresa de conocimiento de la experiencia, para expandir aún más sus operaciones de investigación.
La financiación impulsará el crecimiento de UserZoom y le permitirá fortalecer sus herramientas y su compromiso de hacer que el diseño de UX sea tan crucial para la estrategia de una empresa como las ventas. La plataforma, utilizada por gigantes del mercado como Google, Microsoft, PayPal, Salesforce y otros, ayuda a identificar fallas de diseño y su impacto en las estrategias de experiencia del cliente, lo que garantiza que estas empresas se mantengan alejadas del radar de diseño defectuoso.
Según el CEO y cofundador UserZoom, Alfonso de la Nuez, las empresas apenas han comenzado a aprovechar el potencial de la gestión de conocimientos de experiencia. Él prevé que se vuelva tan esencial como la planificación de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en el mundo de los negocios.
Al centrarse en un único concepto integral de diseño y experiencia, UserZoom permite a los clientes evaluar y probar diversas experiencias digitales en dispositivos y tipos de servicios. Este enfoque les ayuda a aplicar los principios de "desarrollo ágil" a lo largo del desarrollo del producto en lugar de simplemente probar al final del proceso.
UserZoom también facilita el intercambio de resultados de pruebas entre las partes interesadas, lo que permite a los equipos monitorear y alinear el desarrollo de productos con sus resultados objetivo, incluida la accesibilidad de UX, una preocupación cada vez más importante para las empresas.
La compañía ha sido testigo de una tasa de crecimiento significativa con ingresos que aumentaron un 40 % el año pasado y una tasa de ejecución anual de $80 millones. La última inversión representa una participación minoritaria en la rentable startup.
Fundada en Barcelona, España, y ahora con sede en San José, California, UserZoom transforma las experiencias de diseño en una amplia gama de industrias. Su plataforma enfatiza Experience Insights Management (XIM), que permite a las empresas aprovechar los conocimientos de los viajes de los clientes e impulsar experiencias digitales mejoradas.
El mayor interés en la experiencia del usuario y el diseño centrado en el cliente ha llevado a una industria de pruebas de diseño y UX competitiva y bien financiada. Plataformas como appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster , LogRocket y UserTesting han surgido para satisfacer esta demanda. UserZoom se ha distinguido constantemente por su enfoque integral, su amplia base de clientes y su enfoque en alinear el diseño con estrategias comerciales más amplias.
A medida que las experiencias digitales continúan evolucionando, las empresas confiarán cada vez más en plataformas como UserZoom y appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster adaptar, mejorar, y optimizar sus ofertas. La reciente financiación y adquisición indican un reconocimiento creciente del diseño de UX como una prioridad comercial estratégica, con el potencial de crear un impacto duradero en una variedad de sectores.
