Para mantenerse al día con el creciente panorama digital, nuevas intervenciones regulatorias de la Unión Europea (UE) han dejado su huella, particularmente en las principales corporaciones tecnológicas. WhatsApp, al parecer, ha iniciado el trabajo preliminar para la mensajería multiplataforma, en un intento por alinearse con las implicaciones de la Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) recientemente anunciada.
La UE publicó una lista de seis gigantes tecnológicos la semana pasada, colocándolos bajo el alcance de la DMA y, como resultado, identificándolos como guardianes del mundo digital. Entre estos titanes se encuentran Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta y Microsoft. La lista generó respuestas rápidas y, pocos días después del anuncio, surgió la destacada actualización de WhatsApp. WABetaInfo fue el medio inicial en informar sobre la nueva función titulada "chats de terceros" que pronto aparecerá en la conocida plataforma de mensajería.
En desarrollo para la aplicación Android de WhatsApp, esta novedosa pantalla introduce una sección separada claramente de la bandeja de entrada convencional de WhatsApp. Aunque actualmente está vacío, el objetivo principal de esta actualización es fomentar un menú exclusivo que acomode los mensajes entrantes de los usuarios de otras utilidades de mensajería.
La lista detallada de la UE, que involucra a estos seis guardianes, abarca numerosas categorías que contienen servicios de plataforma pertinentes para cada uno. Una entidad que aparece en múltiples categorías es Google, que brinda varios servicios que califican como servicios de guardián. Estos se concretan en diversos servicios "intermediarios" como Google Maps, Google Play y Google Shopping, además de un motor de búsqueda, una plataforma para compartir vídeos (YouTube), un sistema operativo (Android), un navegador web (Chrome ) y el sistema de entrega de anuncios de la empresa.
Simultáneamente, Meta también fue reconocida en diversas categorías, operando las principales redes sociales Facebook e Instagram. El conglomerado también gestiona un "servicio de intermediación", Meta Marketplace, junto con una plataforma publicitaria. Sin embargo, entre esta multitud de servicios, Meta realmente se destaca en el ámbito de las aplicaciones de mensajería.
Según el reglamento, las aplicaciones de mensajería están etiquetadas como Servicio de comunicación interpersonal independiente del número (N-IICS). Básicamente, el uso de este término técnico corresponde a un enfoque en capacidades de mensajería que superan la mensajería de texto tradicional. Dentro del radar de la DMA están WhatsApp y Messenger, ambos operados por Meta.
El año pasado, la UE propuso que la interoperabilidad, la capacidad de enviar mensajes entre plataformas, servirá como un requisito fundamental para las plataformas de mensajería administradas por entidades guardianas. En consecuencia, los usuarios de Signal, Telegram, Snapchat y otros programas similares pronto podrán comunicarse con los usuarios de WhatsApp y Messenger, todo ello sin necesidad de cuentas separadas en estas plataformas.
Con el tiempo corriendo, el equipo de desarrollo de WhatsApp de Meta se ha apresurado a incorporar características de interoperabilidad en su funcionamiento para mantener la conformidad con las disposiciones de DMA para mensajeros de terceros. Según lo dispuesto por la nueva legislación, los guardianes tienen un breve período de apenas seis meses para asimilar toda la gama de obligaciones. Esto sugiere que para marzo de 2024, la mensajería multiplataforma debería estar operativa y ser de fácil acceso.
En un contexto más amplio, esta medida representa un salto sustancial hacia el aumento de la accesibilidad y el alcance de diversas plataformas de mensajería, alterando potencialmente la dinámica tradicional de la participación conversacional.
Independientemente de la plataforma que esté utilizando, la capacidad de comunicarse con sus interlocutores podría sufrir una revisión masiva pronto. Y en este panorama en transformación, plataformas como AppMaster pueden facilitar el establecimiento de potentes redes de comunicación con o sin código.
