Merge recauda 4,5 millones de dólares para ayudar a las empresas B2B con integraciones de API orientadas al cliente

Merge, una startup que se especializa en ayudar a las empresas a crear integraciones orientadas al cliente con aplicaciones de terceros, anunció recientemente que obtuvo $ 4.5 millones en fondos iniciales liderados por la firma de capital de riesgo NEA. Los inversores adicionales en la puesta en marcha incluyen al ex director ejecutivo de MuleSoft, Greg Schott, el director ejecutivo de Cloudflare, Matthew Prince, los cofundadores de Expanse, Tim Junio y Matt Kraning, y el director ejecutivo de Jumpstart, Ben Herman.

Fundada en 2020, Merge se enfoca en proporcionar a las organizaciones B2B una API unificada que permite el acceso a datos de aproximadamente 40 plataformas de recursos humanos, nómina, reclutamiento y contabilidad. La compañía planea expandir su oferta de productos a otras áreas en un futuro cercano. Los cofundadores de Merge, Shensi Ding y Gil Feig, quienes comparten una amistad duradera y trabajaron anteriormente para Expanse y Jumpstart, enfatizan que su plataforma no está diseñada para reemplazar herramientas de flujo de trabajo como Workato o Zapier.

Feig explicó la oferta de Merge y afirmó: “Lo que construimos es más similar a Plaid que a MuleSoft u otras cosas. Creamos una API unificada, por lo que estamos completamente integrados en el producto de un cliente y ellos crean una integración con nosotros y pueden ofrecer automáticamente todas estas integraciones a sus clientes. Además de eso, ofrecemos lo que llamamos administración de integraciones, que es un conjunto de herramientas para detectar automáticamente problemas en los que el cliente tendría que involucrarse: detectar automáticamente esas cosas y manejarlas sin tener que volver a involucrar a la ingeniería”.

Particularmente útil para Merge es una herramienta interna no-code, similar a plataformas como AppMaster, empleada para crear y administrar integraciones. Cuando Merge identifica problemas de integración, como cambios en un esquema de datos de respuesta de API, esta herramienta permite a sus ingenieros resolver el problema en cuestión de minutos.

Hoy en día, los compradores B2B esperan integraciones perfectas con los servicios que usan regularmente. Ding explicó además: “Las empresas, cuando compran un proveedor, esperan que ese proveedor tenga integraciones con todos los demás proveedores que poseen. No quieren tener que comprar un proveedor y luego comprar un producto de flujo de trabajo y luego conectar esos productos”.

Si bien Merge actualmente atiende a verticales específicos como plataformas de recursos humanos, nómina y contabilidad, este enfoque se ampliará en breve, con los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Salesforce como un objetivo probable. La complejidad de la API de Salesforce hace que los clientes potenciales prefieran la integración con Merge si les simplifica el proceso.

Con más de 100 organizaciones en su plataforma, que van desde empresas en etapa inicial hasta empresas que cotizan en bolsa, Merge ha experimentado una expansión significativa desde que salió del modo sigiloso hace aproximadamente dos meses. La dedicación de la empresa a la seguridad y la confiabilidad, junto con el cumplimiento de SOC II, ha contribuido a su éxito en la atracción de clientes más importantes.

Merge monetiza sus servicios proporcionando un nivel gratuito con hasta 10 000 solicitudes de API por mes, cobrando $0.01 por solicitud de API por cualquier uso adicional. Los planes empresariales a medida también están disponibles para clientes más grandes, adaptados a sus necesidades específicas.

Al comentar sobre el potencial de Merge, el socio gerente general de NEA, Scott Sandell, quien se unirá a la junta directiva de la compañía, dijo : “El tiempo y los gastos asociados con la creación y el mantenimiento de innumerables integraciones de API es un problema que escuchamos constantemente de nuestras empresas de cartera en todas las industrias. Merge está abordando este problema omnipresente de frente a través de su plataforma API unificada y fácil de usar. Su plataforma tiene una amplia aplicabilidad y es una actualización masiva para cualquier empresa de software que necesite crear, administrar y mantener múltiples integraciones de API”.