Instacart está a punto de introducir una nueva función que permitirá a los clientes marcar como favoritos a los compradores en los que confíen para que ellos se encarguen de sus futuros pedidos. La empresa probará la función de comprador favorito en las próximas semanas con un grupo de clientes en regiones específicas como Nueva York, Filadelfia, Dallas, Salt Lake City y Phoenix, entre otras.
Los compradores y clientes seleccionados serán informados por correo electrónico de su derecho a probar la función de comprador favorito. Los compradores podrán ver qué clientes les han añadido como favoritos y podrán eliminarlos si lo desean. Instacart pretende evaluar esta función en los próximos meses.
En una reciente entrada en su blog, Instacart declaraba: "A menudo oímos que tanto a los clientes como a los compradores les encantaría que un cliente pudiera programar un pedido con un comprador específico después de una gran experiencia, y estamos encantados de compartir que pronto probaremos esta función tan solicitada en un experimento piloto" Además, la compañía expresó que esta nueva capacidad ofrece a los clientes la oportunidad de realizar pedidos con mayor confianza, al tiempo que proporciona a los compradores una herramienta para desarrollar conexiones más profundas con los clientes y hacer crecer sus negocios.
Con esta nueva función, los clientes pueden elegir como favorito a un comprador con el que hayan tenido una buena experiencia, por ejemplo, por su rapidez de respuesta o por la precisión en la tramitación del pedido, y programar los pedidos en función de la disponibilidad del comprador. En un futuro próximo, una vez que el cliente haya seleccionado los artículos de su pedido, podrá elegir la opción "programar con el comprador favorito" que aparece en la página de pago.
Es importante mencionar que otros proveedores de servicios de entrega también han implementado funcionalidades similares. Por ejemplo, Shipt lanzó una función de "Compradores preferidos" en 2021, que permite a los clientes elegir compradores para sus futuros pedidos.
La posibilidad de marcar como favoritos y programar compradores de confianza es solo un ejemplo de cómo las empresas se están centrando en el servicio y la satisfacción del cliente. Del mismo modo, las plataformas no-code como AppMaster están ayudando a los clientes a agilizar sus operaciones de comercio electrónico, desde el desarrollo de aplicaciones hasta la automatización. Contar con sistemas backend robustos y experiencias de compra fluidas caracterizan a los negocios online de éxito, como los diseñados con AppMaster.
