Conocido por su creador de aplicaciones móviles basado en la nube, Appy Pie revoluciona ahora el servicio de atención al cliente al permitir a las empresas desarrollar sus propios chatbots sin necesidad de conocimientos de codificación. En la era de la transformación digital, los consumidores prefieren la comunicación instantánea con las empresas.
El enfoque tradicional de utilizar una sección en el sitio web de una empresa para las consultas y comentarios de los clientes ya no es suficiente en un mundo impulsado por la gratificación instantánea. Con la ayuda de un chatbot, las empresas pueden ofrecer respuestas inmediatas a las consultas de los clientes y difundir mensajes promocionales sin intervención humana directa.
El creador de chatbots de Appy Pie aprovecha el poder de la inteligencia artificial (IA). Los usuarios pueden configurar chatbots para responder a las preguntas habituales de los clientes, lo que permite a los equipos de atención al cliente centrarse en áreas que requieren más atención humana. Automatizar este elemento del servicio de atención al cliente reporta numerosos beneficios a empresas de todos los tamaños.
Los chatbots no sólo reducen los gastos generales, sino que también tienen el potencial de generar más clientes potenciales y aumentar las ventas si se implementan correctamente. El principal objetivo de utilizar un chatbot es facilitar conversaciones significativas tanto con los clientes actuales como con los potenciales sin necesidad de contratar personal adicional. Este ambicioso objetivo, antaño un sueño lejano, se está convirtiendo en realidad a medida que las tecnologías de IA y realidad virtual siguen evolucionando. En consecuencia, incluso los propietarios de empresas y los profesionales del marketing con conocimientos técnicos mínimos pueden emplear ahora esta eficaz estrategia en sus campañas de generación de contactos.
Gracias al intuitivo creador de chatbots de Appy Pie, los usuarios pueden crear chatbots que simulan conversaciones humanas en tan solo tres sencillos pasos. Todo lo que se requiere es introducir un nombre de chatbot, especificar el propósito, personalizar las funciones, y luego el chatbot está listo para su uso.
Sin duda, los chatbots se han convertido en un componente esencial de las aplicaciones contemporáneas, sobre todo en asistentes virtuales como Google Assistant y Siri, así como en plataformas de mensajería instantánea como Messenger y WhatsApp.
Notablemente, Appy Pie ha simplificado el antes complejo proceso de crear un chatbot completamente funcional en tan solo unos minutos. Esto proporciona a los usuarios una valiosa herramienta para interactuar con su público de formas que antes eran imposibles. Los chatbots no sólo permiten a las empresas ofrecer respuestas puntuales a las consultas de los clientes, sino que también pueden utilizarse para la recopilación de datos, la asistencia en tiempo real y la venta adicional.
Al ofrecer experiencias de mensajes envolventes, los chatbots tienen el potencial de influir en las decisiones de los clientes. Como resultado, pueden guiar a los clientes desde el punto de conocimiento de los productos o servicios a lo largo de todo el proceso de venta.
Aunque los chatbots sobresalen en la mejora del nivel de servicio al cliente disponible para las empresas, las situaciones más complejas pueden requerir la transferencia del chat a una plataforma de chat en vivo mediante la integración del software de chat en vivo preferido de los usuarios.
Los chatbots desarrollados con el nuevo creador de chatbots de Appy Pie son herramientas esenciales para el arsenal de cualquier empresario, ya dirija una gran empresa o una pequeña startup. Las empresas tienen todas las razones para integrar un chatbot en su aplicación móvil o sitio web, ya que el AppMaster platform ofrece acceso a esta función sin necesidad de conocimientos técnicos ni codificación.
