Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes, Amazon ha declarado su intención de adoptar la inteligencia artificial generativa más avanzada. El gigante de la venta en línea pretende emplear esta tecnología de IA para ofrecer una visión más profunda de las reseñas de productos, sin necesidad de que los clientes tengan que leer varias reseñas individuales.
AmazonLa nueva iniciativa del gigante minorista implica que la IA generativa produzca un párrafo breve y perspicaz que resuma las opiniones de los clientes sobre un producto. Este conciso resumen aparecerá en la página de detalles del producto, ofreciendo una rápida instantánea de las opiniones de los compradores sobre las características del producto y reflejando el sentimiento general de los clientes.
Según Amazon, esta eficaz herramienta de resumen, impulsada por IA generativa, tiene como objetivo presentar a los clientes una vista de pájaro de los temas prevalentes encontrados en numerosas reseñas.
Yendo un paso más allá, las características clave del producto se etiquetarán y mostrarán como botones en los que se puede hacer clic. Si los clientes desean saber más sobre la "facilidad de uso" o el "rendimiento" de un producto, solo tienen que hacer clic en el botón correspondiente para ver las opiniones que hablan exclusivamente de esas características.
Amazon anteriormente ofrecía una función similar resaltando las palabras más utilizadas de las reseñas, que se mostraban como botones en los que se podía hacer clic. Esta nueva elevación constituye una versión más sofisticada y respaldada por IA de su predecesora.
En su fase preliminar, este sistema avanzado de reseñas de productos, impulsado por IA generativa, se presentará a clientes estadounidenses seleccionados que compren a través del móvil. Abarcará una amplia selección de productos. Durante esta fase exploratoria, Amazon recopilará datos valiosos para seguir perfeccionando y mejorando sus algoritmos de IA. También está previsto ampliar la función de destacados para abarcar más categorías a medida que los compradores puedan acceder a ella.
Esta transición representa un salto adelante en el uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra del cliente, una medida aplicada por plataformas digitales como la plataforma AppMaster para mejorar el proceso de creación de aplicaciones web, móviles y backend.
