Los registros médicos electrónicos (EHR) se han vuelto esenciales en la atención médica moderna para almacenar, administrar y compartir sin problemas la información de los pacientes entre los profesionales de la salud. Los sistemas EHR son versiones digitalizadas de los historiales médicos de los pacientes, que consolidan sus datos integrales relacionados con la salud, incluidos datos demográficos, historial médico, diagnósticos, medicamentos, planes de tratamiento y fechas de vacunación. Al hacer que la información sea fácilmente accesible para los profesionales médicos autorizados, estos sistemas tienen como objetivo optimizar los procesos relacionados con la atención médica y mejorar la atención al paciente.
Con el uso cada vez mayor de los EHR, los desarrolladores de software deben crear sistemas que brinden una experiencia de usuario de alta calidad a médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud. Desafortunadamente, muchos sistemas de HCE enfrentan desafíos de usabilidad que pueden afectar negativamente la efectividad de la prestación de atención y la satisfacción de los proveedores de atención médica. Abordar estos problemas de usabilidad es la clave para desbloquear todo el potencial de los registros médicos digitales.
Desafíos comunes de usabilidad
Los sistemas EHR se enfrentan comúnmente a varios desafíos de usabilidad, que pueden obstaculizar la productividad de los profesionales de la salud y la calidad de la atención al paciente. Algunos de estos desafíos incluyen:
- Navegación compleja: una queja clave entre los profesionales de la salud es la navegación por el sistema EHR. Las interfaces desordenadas, las opciones de menú excesivas y las jerarquías profundas pueden dificultar que los usuarios encuentren rápidamente la información que necesitan, lo que genera frustración e ineficiencias.
- Interoperabilidad deficiente: muchos sistemas EHR existentes no logran facilitar el intercambio fluido de información entre diferentes aplicaciones, dispositivos u organizaciones de software de atención médica. Esto puede hacer que los usuarios tengan que cambiar entre múltiples sistemas o ingresar manualmente los mismos datos en diferentes plataformas.
- Ingreso de datos que requiere mucho tiempo: las tareas de ingreso de datos redundantes e innecesarias pueden sobrecargar significativamente a los proveedores de atención médica y afectar negativamente su eficiencia. El problema se agrava aún más cuando los sistemas EHR carecen de funciones de autocompletar o sugerencias automáticas, lo que ralentiza el proceso de entrada.
- Falta de personalización: Es posible que las soluciones EHR únicas no aborden adecuadamente las necesidades específicas de diversos entornos y especialidades de atención médica. Cuando las opciones de personalización son limitadas, los usuarios pueden encontrar que el sistema no se alinea bien con su flujo de trabajo, lo que dificulta la usabilidad y la adopción.
- Dificultad para encontrar, informar y rastrear información del paciente: los sistemas EHR deben admitir la capacidad de buscar, informar y rastrear rápidamente información relevante del paciente. Aún así, algunos sistemas adolecen de interfaces de usuario desordenadas y funcionalidades poco intuitivas que hacen que estas tareas sean engorrosas.
La importancia de la usabilidad de los sistemas EHR
Mejorar la usabilidad de los sistemas EHR es fundamental para garantizar una adopción exitosa y una integración fluida en los procesos de atención médica. Algunos factores clave que resaltan la importancia de la usabilidad en los sistemas EHR son:
- Satisfacción del usuario: La usabilidad tiene un impacto directo en la satisfacción del usuario. Es más probable que los profesionales de la salud adopten sistemas de HCE que ofrezcan una experiencia simple, intuitiva y eficiente, beneficiando a los usuarios y a sus pacientes.
- Reducción de errores médicos: la usabilidad es fundamental para disminuir las posibilidades de errores médicos. Los sistemas de HCE bien diseñados pueden reducir el riesgo de errores en la entrada de datos, registros incompletos y falta de comunicación entre los profesionales de la salud, lo que podría prevenir consecuencias negativas para los pacientes.
- Mayor eficiencia: un sistema EHR fácil de usar agiliza la entrada, recuperación y gestión de datos, liberando tiempo valioso para que los proveedores de atención médica se concentren en la atención al paciente. Los sistemas EHR pueden ayudar a los profesionales de la salud a trabajar de manera más eficiente y efectiva al abordar los desafíos de usabilidad.
- Mejor atención al paciente: la usabilidad mejorada de los EHR se traduce en una mejor atención al paciente al garantizar que la información precisa, completa y accesible del paciente esté disponible para los proveedores de atención médica cuando sea necesario. Esto permite a los proveedores tomar decisiones informadas y brindar atención personalizada a cada paciente.
- Alineación regulatoria: Cumplir con las regulaciones, como la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica (HITECH), es crucial para los sistemas EHR. Los altos niveles de usabilidad facilitan el cumplimiento al garantizar el cumplimiento de criterios de uso significativo y otros requisitos reglamentarios.
Los desarrolladores de software sanitario pueden mejorar la calidad y la eficiencia de la atención sanitaria abordando los desafíos de usabilidad de los sistemas EHR, beneficiando a los médicos, los pacientes y todo el ecosistema sanitario.
Estrategias para mejorar la usabilidad
Mejorar la usabilidad de los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) es esencial para aumentar la satisfacción del usuario, impulsar la eficiencia de la atención médica y mejorar la atención al paciente. La adopción de las siguientes estrategias puede ayudar a los desarrolladores de EHR y a los proveedores de atención médica a superar los desafíos comunes de usabilidad:
Involucrar a los usuarios finales en el proceso de diseño
Incorporar las aportaciones de los usuarios finales, como médicos, enfermeras y otro personal médico, durante el proceso de diseño y desarrollo de los sistemas EHR puede ayudar a identificar sus necesidades y preferencias. Al recopilar comentarios y sugerencias de usuarios reales, los desarrolladores pueden garantizar que el sistema cumpla con los requisitos del mundo real del personal sanitario, lo que se traduce en una mejor usabilidad y satisfacción del usuario.
Adopte principios de diseño centrados en el usuario
Los principios del diseño centrado en el usuario (DCU) se centran en diseñar productos que sean fáciles de aprender, eficientes de usar y satisfactorios para los usuarios finales. Cuando se aplican a los sistemas EHR, los principios de UCD guían el desarrollo de interfaces intuitivas y funciones adaptadas a las necesidades específicas de los profesionales de la salud. La implementación de los principios de UCD durante el proceso de desarrollo puede mejorar significativamente la usabilidad del sistema EHR.
Utilice terminologías e interfaces estandarizadas
Las terminologías e interfaces estandarizadas pueden simplificar el sistema EHR y mejorar la coherencia entre los diferentes módulos. Las representaciones estandarizadas de datos, como las terminologías médicas estandarizadas como SNOMED CT o ICD-10, garantizan que la información esté representada de manera consistente y pueda ser fácilmente entendida por varios proveedores de atención médica. La estandarización de interfaces y diseños ayuda a crear una experiencia de usuario más intuitiva y consistente.
Mejorar la interoperabilidad
Los sistemas EHR deben ser interoperables con otros sistemas sanitarios para proporcionar un intercambio de datos fluido y mejorar la usabilidad. Abordar los problemas de interoperabilidad puede mejorar la eficiencia al permitir que los proveedores de atención médica accedan y compartan datos de pacientes entre sistemas de HCE y organizaciones de atención médica. La adopción de estándares como HL7 FHIR y el cumplimiento de las pautas establecidas por la Oficina del Coordinador Nacional de Tecnología de la Información de Salud (ONC) pueden ayudar a lograr una mejor interoperabilidad.
Adapte los sistemas EHR según los roles y permisos de los usuarios
La optimización del sistema EHR de acuerdo con los roles y permisos de los usuarios garantiza que a los usuarios se les presente solo la información y las funcionalidades relevantes para sus responsabilidades. Personalizar el sistema según los roles de los usuarios agiliza la experiencia del usuario, mostrando solo datos y funciones pertinentes y reduciendo la carga cognitiva del personal médico.
Mejores prácticas para el diseño de sistemas EHR
La implementación de mejores prácticas durante el diseño y desarrollo de sistemas de EHR puede mejorar la usabilidad al abordar desafíos comunes de EHR. Las siguientes recomendaciones de diseño pueden mejorar la experiencia del usuario de los sistemas EHR:
- Simplifique la navegación: reducir la cantidad de clics y simplificar el proceso de navegación dentro de un sistema EHR puede mejorar significativamente la eficiencia del usuario. Organizar menús y secciones en una estructura clara y jerárquica con etiquetas fáciles de entender facilita un acceso más rápido a información y funciones importantes.
- Garantice la coherencia en el diseño y la disposición: un diseño y una disposición coherentes en todo el sistema EHR facilitan el aprendizaje y la operación de los usuarios. El uso consistente de fuentes, colores y elementos visuales, así como el cumplimiento de patrones de diseño establecidos, promueve la familiaridad y aumenta la usabilidad del sistema.
- Incorpore validación y retroalimentación en tiempo real: proporcionar validación y retroalimentación en tiempo real en el sistema EHR ayuda a los usuarios a identificar errores y realizar correcciones de manera eficiente. Por ejemplo, resaltar la entrada de datos incorrecta o incompleta, o mostrar sugerencias para posibles diagnósticos o medicamentos puede mejorar la precisión de los datos y reducir el riesgo de errores.
- Optimice la visualización y el ingreso de datos: los sistemas EHR deben diseñarse para mostrar y organizar información médica para respaldar el ingreso e interpretación de datos eficientes. Mostrar datos relevantes en un formato estructurado, utilizar gráficos y tablas cuando sea apropiado y emplear funciones de autocompletar para la entrada de datos puede mejorar la usabilidad y ahorrar tiempo a los profesionales de la salud.
- Proporcionar formación y soporte integrales: Ofrecer formación integral y apoyo continuo al personal sanitario sobre el uso eficaz de los sistemas EHR es crucial para mejorar la adopción y la satisfacción de los usuarios. Proporcionar guías de usuario, tutoriales y otros recursos bajo demanda puede ayudar a los usuarios a superar obstáculos y maximizar las funciones del sistema EHR.
Papel de las plataformas No-Code en la usabilidad de los EHR
Las plataformas sin código , como AppMaster , tienen el potencial de mejorar la usabilidad de los sistemas EHR al permitir a los usuarios finales personalizar la interfaz, el flujo de trabajo y la funcionalidad en función de sus necesidades específicas. Las plataformas No-code ofrecen varios beneficios para el desarrollo de EHR:
Creación rápida de prototipos
Las plataformas No-code facilitan la creación rápida de prototipos, lo que permite a las organizaciones iterar y probar rápidamente diseños de sistemas EHR basándose en los comentarios de los usuarios. Este rápido proceso de desarrollo garantiza que los problemas relacionados con la usabilidad puedan identificarse y resolverse rápidamente, lo que lleva a sistemas EHR más eficientes y fáciles de usar.
Personalización
Al proporcionar una interfaz visual para diseñar y desarrollar aplicaciones, las plataformas no-code permiten a los usuarios con conocimientos técnicos limitados o nulos personalizar el sistema EHR según sus preferencias. Los sistemas EHR personalizados pueden mejorar la experiencia del usuario y mejorar la eficiencia y eficacia del software.
Integración con sistemas existentes
Muchas plataformas no-code, incluida AppMaster, admiten una integración perfecta con otros sistemas de software, como software de facturación o gestión de pacientes. Esto simplifica la integración de aplicaciones de EHR con los flujos de trabajo y sistemas existentes de la organización, mejorando la usabilidad y la eficiencia.
Las plataformas No-code como AppMaster pueden ser esenciales para desarrollar y optimizar sistemas EHR adaptados a las necesidades y preferencias específicas de los proveedores de atención médica, lo que resulta en una mejor usabilidad y una mejor atención al paciente.
Conclusión
Mejorar la usabilidad del software de Historia Clínica Electrónica (EHR) es crucial para garantizar una experiencia de atención médica fluida y eficiente tanto para los proveedores de atención médica como para los pacientes. Al adoptar estrategias y mejores prácticas bien definidas, los desarrolladores y las organizaciones pueden mejorar la satisfacción del usuario, reducir errores y agilizar la entrada, recuperación y comunicación de datos en los sistemas EHR.
Los factores clave a considerar para mejorar la usabilidad de los EHR incluyen involucrar a los usuarios finales en el proceso de diseño, aplicar principios de diseño centrados en el usuario, adoptar terminologías e interfaces estandarizadas y utilizar ofertas tecnológicas modernas, como plataformas no-code, que permiten un rápido desarrollo y personalización de tales sistemas. Dado que los proveedores y los pacientes dependen en gran medida de los EHR en el entorno sanitario actual en rápida evolución, garantizar la usabilidad y adaptabilidad de estos sistemas nunca ha sido más crítico.
Al aprovechar una poderosa plataforma no-code como AppMaster, los desarrolladores pueden aprovechar una interfaz intuitiva y fácil de usar para diseñar y crear prototipos de sistemas EHR personalizados para satisfacer las necesidades específicas de los proveedores de atención médica y los pacientes. Como resultado, las organizaciones de atención médica pueden crear sistemas EHR altamente utilizables que promuevan una atención al paciente eficiente, precisa y efectiva en una industria en constante cambio.
