ServiceNow তার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পোর্টফোলিও, Now Assist-এ আপগ্রেড উন্মোচন করে, কর্মপ্রবাহ উন্নয়নকে উন্নত করতে প্রস্তুত। এখন অ্যাসিস্টের লক্ষ্য হল একটি উপযোগী প্ল্যাটফর্ম প্রদান করা যেখানে ডেভেলপাররা জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করে দক্ষতার সাথে সমাধান তৈরি এবং স্থাপন করতে পারে।
Now Assist-এ একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য আপডেট চ্যাটবট ইন্টিগ্রেশনের উন্নতিতে ফোকাস করে৷ এখন অ্যাসিস্ট ভার্চুয়াল এজেন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের বেসপোক চ্যাটবট তৈরি এবং স্থাপন করার ক্ষমতার সাথে যুক্ত করা হয়েছে। নতুন সমন্বিত মাল্টি-টার্ন কথোপকথনের ক্ষমতার সাথে, গ্রাহকরা এখন চ্যাটে আরও প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে পারে, যা আরও উত্পাদনশীল মিথস্ক্রিয়াকে নেতৃত্ব দেয়। এছাড়াও, নলেজ ম্যানেজমেন্টে উপলব্ধ প্রশ্নোত্তরগুলির জন্য সমর্থন রয়েছে, সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করে৷
ফ্লো জেনারেশনের বাস্তবায়ন, আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, ডেভেলপারদের ওয়ার্কফ্লো ব্লুপ্রিন্ট তৈরির প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা প্রদান করে। এটি প্লেইন টেক্সট থেকে ওয়ার্কফ্লো টেমপ্লেট রেন্ডার করার ক্ষমতা দিয়ে সিস্টেমকে ইনফিউজ করে এবং সেগুলিকে বিরামহীনভাবে ব্যাপক ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তরিত করে। অ্যাপ ইঞ্জিনের no-code ইন্টারফেস ব্যবহারের মাধ্যমে, বিকাশকারীরা বিবর্তিত ব্যবসার চাহিদা অনুযায়ী সেই কর্মপ্রবাহগুলিকে সহজেই পরিবর্তন করতে পারে। এটি লক্ষণীয় যে অনুরূপ no-code ইন্টারফেসটি অ্যাপমাস্টার প্ল্যাটফর্মেও পাওয়া যেতে পারে, বিকাশকারীদের বিকল্পগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে।
সর্বশেষ বড় আপডেটে এখন ফিল্ড সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে সহায়তার প্রবর্তন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই আপডেট ফিল্ড সার্ভিস টিমের অনন্য চাহিদা মিটমাট করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি কাজের আদেশ কার্য সম্পাদনকে স্ট্রীমলাইন করার জন্য কার্যকলাপ, অংশ এবং আনুষঙ্গিক ডেটা অন্বেষণ করতে জেনারেটিভ এআই ব্যবহার করে।
ServiceNow-এর COO, CJ দেশাই এর দ্বারা উহ্য, একাধিক অঙ্গনে ক্রমবর্ধমান জটিলতা এবং প্রতিযোগিতা AI কে দ্রুত সম্পাদন, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং উন্নত ব্যবসায়িক গতিশীলতা সক্ষম করার জন্য একটি অপরিহার্য হাতিয়ার করে তোলে। তিনি যোগ করেছেন যে ServiceNow তাদের প্ল্যাটফর্মের মেরুদণ্ডে জেনারেটিভ AI সংহত করে এই বিপ্লবের নেতৃত্ব দিচ্ছে, যা সংস্থাগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপে অনন্য মূল্য সংযোজন এবং গতির জন্য নিরাপদে AI গ্রহণ করতে দেয়।
