খুচরো ল্যান্ডস্কেপগুলিকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করার জন্য একটি বড় পদক্ষেপে, ওয়ালমার্টের প্রেসিডেন্ট এবং সিইও, ডগ ম্যাকমিলন, লাস ভেগাসে আয়োজিত কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স শোতে রূপান্তরকারী প্রযুক্তির একটি স্যুট প্রবর্তন করেছেন৷ 'অ্যাডাপ্টিভ রিটেইল' হিসাবে তৈরি করা, এই উদ্ভাবনটি গ্রাহকদের একটি উন্নত কেনাকাটা যাত্রা প্রদান করতে Augmented Reality (AR), Artificial Intelligence (AI) এবং অন্যান্য প্রযুক্তির সমন্বয় করে, প্রমাণ করে যে ওয়ালমার্ট প্রযুক্তি-ফরোয়ার্ড সমাধানগুলিতে সর্বাত্মকভাবে এগিয়ে যাচ্ছে।
প্রদর্শনীতে উন্মোচন করা হয়েছে AI দ্বারা ক্ষমতাপ্রাপ্ত বেশ কয়েকটি পণ্য, যার মধ্যে পণ্য অনুসন্ধান এবং পুনরায় পূরণ পরিচালনার জন্য নতুন সরঞ্জাম রয়েছে। ওয়ালমার্ট একটি সামাজিক বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের বিটা পরীক্ষা করছে যা এআর-এর সাথে যুক্ত, 'শপ উইথ ফ্রেন্ডস' নামে পরিচিত। এছাড়াও, খুচরা জায়ান্টটি প্রদর্শন করেছে যে এটি কীভাবে AI-কে অন্যান্য উল্লম্ব যেমন তার পাইকারি ক্লাব, স্যাম'স ক্লাব এবং দোকানের কর্মচারীদের দ্বারা ব্যবহৃত অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করছে।
এই উদ্ভাবনের কেন্দ্রবিন্দু হল একটি অনন্য জেনারেটিভ এআই সার্চ অ্যালগরিদম যা iOS ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই বৈশিষ্ট্যটি গ্রাহকদের প্রতিষ্ঠিত পণ্য বা ব্র্যান্ড নামের পরিবর্তে তাদের উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে পণ্য শিকার করার অনুমতি দিয়ে অনুসন্ধানের অভিজ্ঞতাকে নতুন আকার দেয়। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকরা প্রতিটি আইটেম যেমন চিপস, উইংস, পানীয় বা একটি বড় টিভি পর্দার মতো পরিশ্রমের সাথে ইনপুট করার পরিবর্তে একটি 'ফুটবল ওয়াচ পার্টি' অনুসন্ধান করতে পারেন। Google's SGE (Search Generative Experience) থেকে ধার করে, এই অত্যাধুনিক অনুসন্ধান অ্যালগরিদম পর্যালোচনা, মূল্য, ছবি সহ অসংখ্য বিষয় বিবেচনা করে এবং পরবর্তীতে বিভিন্ন বিভাগে পণ্যের সুপারিশ করে।
CES-এর আগে, Walmart একটি AI-চালিত শপিং সহকারী প্রদর্শন করেছিল যা একটি চ্যাটবট দিয়ে কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে একীভূত করে। এই চ্যাটবট গ্রাহকের প্রশ্ন ক্ষেত্র এবং ব্যক্তিগতকৃত পণ্য পরামর্শ প্রদান করে. ওয়ালমার্ট একটি জেনারেটিভ এআই-চালিত অনুসন্ধান ফাংশনের বিকাশেরও ইঙ্গিত দিয়েছে। ব্যবহারকারীরা একটি 'ইউনিকর্ন-থিমযুক্ত জন্মদিনের পার্টি' অনুসন্ধান করতে পারে এবং ইউনিকর্ন-থিমযুক্ত বেলুন, ন্যাপকিন, স্ট্রিমার এবং আরও অনেক কিছু সহ একত্রিত ফলাফল পেতে পারে। এখন, এই বৈশিষ্ট্যটি মোবাইল ডিভাইসে অ্যাক্সেসযোগ্য, iOS-এ আত্মপ্রকাশ করা হচ্ছে।
ঘন ঘন প্রয়োজনীয় আইটেমগুলির পুনর্বিন্যাসের মধ্যে AI-এর একটি সমানভাবে আকর্ষণীয় অ্যাপ্লিকেশন প্রকাশ পায়। নতুন উন্মোচিত ইনহোম রিপ্লেনিশমেন্ট পরিষেবাটি গ্রাহকরা প্রায়শই ক্রয় করা আইটেমগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে স্বয়ংক্রিয় অনলাইন শপিং কার্ট তৈরি করতে AI ব্যবহার করে। বর্তমানে ইনহোম প্রোগ্রামের মাধ্যমে উপলব্ধ, আইটেমগুলি ওয়ালমার্টের স্মার্ট-লক চালিত ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের রান্নাঘরে বা গ্যারেজে সরাসরি তাদের ফ্রিজে বিতরণ করা হয়। যদিও এটি কেনাকাটা প্রক্রিয়াকে সহজ করে, এই পরিষেবাটি সাবস্ক্রিপশনের প্রয়োজন করবে না এবং গ্রাহকদের তাদের ওঠানামা করা প্রয়োজন অনুযায়ী তাদের ঝুড়ি পরিবর্তন করতে দেয়।
'শপ উইথ ফ্রেন্ডস', CES-তে প্রকাশিত আরেকটি উদ্ভাবন, হল একটি AR টুল যা ক্রেতাদের বন্ধুদের সাথে ভার্চুয়াল পোশাক শেয়ার করে কেনার আগে পরিচিত করে। এটি ওয়ালমার্টের এআই-শক্তিযুক্ত ভার্চুয়াল ট্রাই-অন মেকানিজমকে মেশ করে, যা গত বছর চালু হয়েছিল, সামাজিক ফাংশন সহ।
ডগ ম্যাকমিলন পণ্যের পরিসরকে 'অভিযোজিত খুচরা' হিসাবে চিহ্নিত করেছেন, এটিকে একটি কাস্টমাইজেশন এবং নমনীয়তা ভিত্তিক খুচরা পদ্ধতি হিসাবে ব্যাখ্যা করেছেন। ওয়ালমার্ট ইনকর্পোরেটেডের গ্লোবাল চিফ টেকনোলজি অফিসার এবং চিফ ডেভেলপমেন্ট অফিসার সুরেশ কুমারের কথায়, 'অ্যাডাপ্টিভ রিটেইল' সব চ্যানেলের খুচরো অভিজ্ঞতা বাড়ায় কারণ এটি 'মানুষের প্রতি স্পষ্ট ফোকাস সহ সমস্ত চ্যানেলের সেরা দিকগুলিকে নির্বিঘ্নে মিশ্রিত করে'।
ওয়ালমার্ট অন্যত্র কীভাবে এআই প্রয়োগ করছে তাও ভাগ করেছে। ওয়ালমার্টের স্যাম'স ক্লাব ব্যক্তিগতভাবে সহযোগী চেকের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে, দোকান থেকে বের হওয়ার সময় রসিদ যাচাইকরণের গতি বাড়ানোর জন্য এআই এবং কম্পিউটার ভিশন-ভিত্তিক প্রযুক্তিগুলি রোল আউট করতে প্রস্তুত। পরিবর্তে, কম্পিউটার ভিশন টেক কার্ট ইমেজ ক্যাপচার করে, এবং এআই কার্টটিকে বিক্রয় ম্যাচিং প্রক্রিয়াতে ত্বরান্বিত করে। বর্তমানে 10টি স্থানে একটি পাইলট কাজ করছে, এই প্রযুক্তিটি বছরের শেষ নাগাদ তার 600টি ক্লাবে প্রসারিত হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।
উপরন্তু, স্টোর সহকারীর জন্য ওয়ালমার্টের জেনারেটিভ এআই টুল, যার নাম 'মাই অ্যাসিস্ট্যান্ট', 2024 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে 11 টিরও বেশি দেশে স্কেল করা হবে, এটি কর্মীদের স্থানীয় ভাষা অনুযায়ী কাজ করবে। বর্তমানে, 'মাই অ্যাসিস্ট্যান্ট' কানাডা, মেক্সিকো, হন্ডুরাস এবং আরও অনেক দেশে কাজ করছে, ভারত এবং দক্ষিণ আফ্রিকায় এটি চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। ওয়ালমার্টের প্রকাশ অনুযায়ী এই টুলটি কর্মচারীদের লেখালেখি, বিস্তৃত নথির সংক্ষিপ্তকরণ এবং সৃজনশীলতা সৃষ্টি করতে সহায়তা করে।
যেহেতু বিশ্বব্যাপী খুচরা বিক্রেতারা আধুনিক প্রযুক্তির সন্ধান করছে, অ্যাপমাস্টার প্ল্যাটফর্মের নো-কোড ব্যাকএন্ড টুলের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি দক্ষ এবং উদ্ভাবনী সমাধানগুলি বিকাশে উল্লেখযোগ্য আকর্ষণ অর্জন করছে। ভিজ্যুয়াল ডাটাবেস স্কিমা তৈরি এবং ব্যাকএন্ড, ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য drag-and-drop UI ডিজাইনের মতো শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যাপক উন্নয়ন সমাধান প্রদানের ক্ষেত্রে নেতাদের মধ্যে শক্তিশালী।
