EHR এর প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনীয়তা বোঝা
সঠিক ইলেক্ট্রনিক হেলথ রেকর্ড (EHR) সিস্টেম বেছে নেওয়া যেকোনো স্বাস্থ্যসেবার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ তাদের রোগীর যত্ন এবং অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করার লক্ষ্যে সংস্থা। এই যাত্রার প্রথম ধাপ হল আপনার নিজের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলিকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝা। এর মধ্যে বর্তমান এবং ভবিষ্যতের উভয় প্রয়োজন বিবেচনা করে আপনার অনুশীলন বা হাসপাতালের নির্দিষ্ট চাহিদাগুলিকে মূল্যায়ন করা জড়িত৷
বর্তমান কর্মপ্রবাহ এবং ডেটা প্রয়োজনীয়তাগুলি বিশ্লেষণ করা
আপনার বর্তমান কর্মপ্রবাহের ম্যাপিং করে এবং বাধাগুলি চিহ্নিত করে বা যে ক্ষেত্রগুলির উন্নতি প্রয়োজন। ডেটা এন্ট্রি, পুনরুদ্ধার বা ইন্টারঅপারেবিলিটির ক্ষেত্রে আপনার দল বর্তমান চ্যালেঞ্জগুলি কী কী? এই ব্যথার পয়েন্টগুলি বোঝা সম্ভাব্য EHR সমাধানগুলির তুলনা করার জন্য একটি বেসলাইন প্রদান করে।
অতিরিক্ত, আপনার ডেটার প্রয়োজনীয়তার নির্দিষ্টতা বিবেচনা করুন আপনি বর্তমানে কোন ধরণের ডেটা পরিচালনা করেন এবং আপনি কীভাবে এটি বিকশিত হওয়ার প্রত্যাশা করেন? উদাহরণস্বরূপ, ক্লিনিকাল নোট, রোগীর ইতিহাস, ইমেজিং এবং পরীক্ষাগারের ফলাফলগুলি নির্বিঘ্নে একত্রিত করা প্রায়শই একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন।
ভবিষ্যৎ বৃদ্ধির জন্য মাপযোগ্যতা
আপনার কীভাবে আপনার EHR সিস্টেম আপনার অনুশীলনকে শুধু এখনই নয়, আগামী বছরগুলিতেও সমর্থন করবে। রোগীর পরিমাণ বৃদ্ধি, অতিরিক্ত যত্ন পরিষেবা বা ভৌগলিক নাগালের সম্প্রসারণের মতো পরিবর্তনগুলি অনুমান করুন। সিস্টেমটি স্কেলযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করা ভবিষ্যতে ব্যয়বহুল স্থানান্তর বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজনীয়তা রোধ করবে৷
কাস্টমাইজেশন ক্ষমতাগুলি
EHR সিস্টেমগুলি এক-আকার-ফিট নয়৷ একটি EHR প্ল্যাটফর্ম কতটা কাস্টমাইজযোগ্য তা মূল্যায়ন করা অত্যাবশ্যক, আপনার অনন্য ওয়ার্কফ্লো এবং পছন্দের সাথে মানানসই করার জন্য। এটি কনফিগারযোগ্য ড্যাশবোর্ড থেকে নির্দিষ্ট রিপোর্টিং সরঞ্জাম এবং টেমপ্লেট পর্যন্ত হতে পারে।
স্টেকহোল্ডারদের সম্পৃক্ততা
প্রশাসক, আইটি স্টাফ, চিকিত্সক এবং এমনকি রোগীদের সহ আপনার প্রতিষ্ঠানের সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ স্টেকহোল্ডারদের সাথে জড়িত থাকুন যখন উপযুক্ত। আপনার EHR সিস্টেমের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য এবং ক্ষমতা নির্ধারণে তাদের অন্তর্দৃষ্টি অমূল্য হবে। তদুপরি, প্রক্রিয়াটির প্রথম দিকে তাদের সম্পৃক্ততা ব্যবহারকারীর কেনাকাটা বাড়ায় এবং সিস্টেম পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কিত প্রাথমিক প্রতিরোধ বা শঙ্কাকে সহজ করে। রোগীর তথ্য কার্যকরভাবে সুরক্ষিত করার জন্য HIPAA-এর মতো সমস্ত প্রাসঙ্গিক মান ও প্রবিধান মেনে চলে। অতিরিক্তভাবে, সিস্টেমটিকে যেকোনো ফেডারেল বা রাজ্য-নির্দিষ্ট প্রণোদনা প্রোগ্রামের সাথে সারিবদ্ধ করা উচিত যা থেকে আপনার সংস্থা উপকৃত হতে পারে, যেমন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অর্থপূর্ণ ব্যবহারের মানদণ্ড। আপনার কৌশলগত লক্ষ্যগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, আপনার অপারেশনাল ক্ষমতা বাড়ায় এবং শেষ পর্যন্ত রোগীর উন্নতি করে এমন একটি সিস্টেম নির্বাচন করার জন্য আরও ভাল অবস্থানে থাকবে যত্ন।
ইএইচআর সিস্টেম ইন্টারঅপারেবিলিটি মূল্যায়ন
একটি ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ডস (EHR) সিস্টেম নির্বাচন করার সময়, আন্তঃক্রিয়াশীলতা মূল্যায়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হিসাবে দাঁড়িয়েছে। আন্তঃঅপারেবিলিটি স্বাস্থ্যসেবা ইকোসিস্টেমের মধ্যে বিদ্যমান অন্যান্য সিস্টেম, অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রযুক্তিগত সরঞ্জামগুলির সাথে কাজ করার জন্য EHR সিস্টেমের ক্ষমতাকে বোঝায়। এই নির্বিঘ্ন ইন্টিগ্রেশন বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দক্ষ যোগাযোগ, ডেটা শেয়ারিং এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, অবশেষে স্বাস্থ্যসেবা বিতরণ এবং রোগীর ফলাফলগুলিকে উন্নত করে। আসুন একটি EHR সিস্টেমের আন্তঃক্রিয়াশীলতা মূল্যায়ন করার সময় বিবেচনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির গভীরে অনুসন্ধান করি৷
বিদ্যমান সিস্টেমগুলির সাথে সামঞ্জস্যতা
পরীক্ষা করার প্রথম দিকগুলির মধ্যে একটি হল EHR সমাধান কতটা ভালভাবে সংহত করে৷ আপনার বর্তমান স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার সাথে। এর মধ্যে ল্যাব ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, রেডিওলজি সিস্টেম এবং অন্যান্য বিশেষায়িত স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপ্লিকেশন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। একটি কঠোর মূল্যায়ন করতে, বিক্রেতাকে তাদের EHR সিস্টেম কীভাবে আপনার বিদ্যমান অবকাঠামোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবে তার একটি বিশদ ওভারভিউ প্রদান করতে বলুন। আদর্শভাবে, সিস্টেমটিকে মানসম্মত ডেটা এক্সচেঞ্জ প্রোটোকল সমর্থন করা উচিত যেমন হেলথ লেভেল সেভেন ইন্টারন্যাশনাল (HL7) এবং ফাস্ট হেলথকেয়ার ইন্টারঅপারেবিলিটি রিসোর্স (FHIR >)।
থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ইন্টিগ্রেশন
আজকের স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রমে প্রায়ই অসংখ্য তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার জড়িত বিলিং এবং সময়সূচী সফ্টওয়্যার থেকে রোগীর ব্যস্ততা প্ল্যাটফর্ম পর্যন্ত অ্যাপ্লিকেশন। ডেটা অখণ্ডতা বা নিরাপত্তার সঙ্গে আপস না করেই এই তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির একীকরণের অনুমতি দেয় এমন একটি EHR সিস্টেম বেছে নেওয়া অপরিহার্য। EHR সমাধানগুলি বিবেচনা করুন যা একটি খোলা API বা বিস্তৃত ইন্টিগ্রেশন ক্ষমতা প্রদান করে, বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশন জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন কর্মপ্রবাহ সক্ষম করে।
ডেটা শেয়ারিং মেকানিজম
ইন্টারঅপারেবিলিটি যত্ন প্রদানকারীদের মধ্যে রোগীর তথ্যের সঠিক এবং সময়মত আদান-প্রদানের সুবিধার্থে শক্তিশালী ডেটা বিনিময় প্রক্রিয়ার প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে রোগীর স্বাস্থ্য রেকর্ডগুলি আপ টু ডেট এবং অনুমোদিত কর্মীদের কাছে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য। EHR বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করার সময়, তাদের সিস্টেম কীভাবে ডেটা শেয়ারিং পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অনুসন্ধান করুন এবং যাচাই করুন যে এটি আরও আন্তঃসংযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশকে উন্নীত করে, শিল্পের মানগুলির সাথে সারিবদ্ধ। শুধুমাত্র বর্তমান ডেটা এক্সচেঞ্জের প্রয়োজনীয়তাগুলিই পরিচালনা করে না, ভবিষ্যতের বৃদ্ধি এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতিগুলিকে সামঞ্জস্য করার জন্য যথেষ্ট পরিমাণে পরিমাপযোগ্য এবং নমনীয় হতে হবে। স্বাস্থ্যসেবা শিল্প ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, ঘন ঘন নিয়ন্ত্রক আপডেট এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের সাথে। EHR সিস্টেমের স্কেলযোগ্যতা এবং অভিযোজনযোগ্যতা মূল্যায়ন করা এই গতিশীল পরিবেশে এর দীর্ঘায়ু এবং প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে।
নিয়মগুলির সাথে সম্মতি
আন্তঃক্রিয়াশীলতা সম্মতির সাথে দৃঢ়ভাবে যুক্ত কারণ ডেটা শেয়ারিং অবশ্যই মেনে চলতে হবে স্বাস্থ্য বীমা পোর্টেবিলিটি এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA), জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR-এর মতো স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক স্বাস্থ্যসেবা প্রবিধানগুলিতে ), এবং অন্যান্য। সম্মতির প্রতি বিক্রেতার প্রতিশ্রুতি মূল্যায়ন করুন, নিশ্চিত করুন যে EHR সিস্টেম অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীভূত করার সময় দৃঢ় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। সঠিক এনক্রিপশন, প্রমাণীকরণ, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সবই জায়গায় থাকা উচিত।
একীকরণের জন্য বিক্রেতা সমর্থন
নিরবিচ্ছিন্ন আন্তঃব্যবহারের জন্য প্রায়ই আপনার সংস্থা এবং EHR বিক্রেতার মধ্যে চলমান সমর্থন এবং সহযোগিতার প্রয়োজন হয়, বিশেষ করে যখন অনন্য একীকরণ চ্যালেঞ্জ দেখা দেয়। নিশ্চিত করুন যে বিক্রেতা শক্তিশালী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে, কাস্টমাইজেশন অনুরোধের জন্য প্রতিক্রিয়াশীল এবং দক্ষতার সাথে ইন্টিগ্রেশন প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে পারে৷ একটি ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সহ একজন বিক্রেতা বা ইন্টিগ্রেশন চ্যালেঞ্জগুলি সমাধানের জন্য একটি বিস্তৃত পর্যালোচনা প্রক্রিয়া মসৃণ ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখতে অমূল্য প্রমাণিত হবে৷
একীকরণের জন্য AppMaster ব্যবহার করা
একটি নির্ভরযোগ্য এবং নির্বিঘ্ন ইন্টিগ্রেশন অভিজ্ঞতার জন্য, নো-কোড সমাধান যেমন AppMaster। প্ল্যাটফর্মটি সংস্থাগুলিকে বিস্তৃত কোডিং জ্ঞান ছাড়াই ইন্টিগ্রেশন তৈরি এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়, জটিল ওয়ার্কফ্লো এবং বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনার EHR সিস্টেমের সারিবদ্ধকরণকে সহজ করে৷
AppMaster এর সাথে, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি ব্যবধান পূরণের জন্য স্বজ্ঞাত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আরও সুসংগত এবং কার্যকর রোগীর যত্নের পথ প্রশস্ত করতে পারে, এটি নিশ্চিত করে যে EHR সিস্টেমগুলি বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে আন্তঃঅপারেবল৷
উপসংহারে, আন্তঃক্রিয়াশীলতার জন্য একটি EHR সিস্টেমের মূল্যায়ন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি সংযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা নেটওয়ার্ক গড়ে তোলার জন্য। আপনার নির্বাচিত EHR বর্তমান সিস্টেমের সাথে নির্বিঘ্নে একত্রিত হয়, ডেটা শেয়ারিং সমর্থন করে, প্রবিধান মেনে চলে এবং নমনীয়তা প্রদান করে তা নিশ্চিত করার মাধ্যমে, আপনি উচ্চ-মানের রোগীর যত্ন প্রদানে সাফল্যের জন্য আপনার প্রতিষ্ঠানকে অবস্থান করছেন।
ব্যবহারকারী-বন্ধুত্ব এবং প্রশিক্ষণের মূল্যায়ন প্রয়োজনীয়তা
একটি EHR (ইলেক্ট্রনিক হেলথ রেকর্ড) সিস্টেম নির্বাচন করার সময়, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয় হল এর ব্যবহারকারী-বন্ধুত্ব এবং সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা বোঝা। একটি সু-পরিকল্পিত ইউজার ইন্টারফেস স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের দ্রুত গ্রহণ নিশ্চিত করে এবং বিরামহীন কর্মপ্রবাহকে সহজ করে সিস্টেমের কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে।
ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বের গুরুত্ব
একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব অন্তর্ভুক্ত করা বিভিন্ন কারণে ইন্টারফেস গুরুত্বপূর্ণ:
- হতাশা এড়ানো: A কষ্টকর, অজ্ঞাত ইন্টারফেস হতাশার দিকে নিয়ে যেতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত আপনার কর্মীদের মনোবল এবং দক্ষতাকে প্রভাবিত করে।
- ত্রুটি হ্রাস: পরিষ্কার নেভিগেশন এবং সহজবোধ্য ডেটা এন্ট্রি ফর্মগুলি ত্রুটির ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে, রোগীর তথ্য সঠিক এবং আপ টু ডেট থাকে তা নিশ্চিত করা।
- স্পিড আপ কর্মপ্রবাহ: একটি সহজে-ব্যবহারযোগ্য সিস্টেম দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস সক্ষম করে এবং প্রশাসনিক কাজে ব্যয় করা সময় কমিয়ে কর্মপ্রবাহকে ত্বরান্বিত করে।
বিবেচনার বিষয়গুলি
একটি EHR সিস্টেমের ব্যবহারকারী-বন্ধুত্ব মূল্যায়ন করার সময়, এই মূল বিষয়গুলি বিবেচনা করুন:
- ইন্টারফেস ডিজাইন: সিস্টেমে একটি পরিষ্কার, স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন যা সাধারণ ব্যবহারকারীর কর্মপ্রবাহের সাথে সারিবদ্ধ। এবং বিস্তৃত প্রযুক্তিগত সম্পৃক্ততা ছাড়াই নির্দিষ্ট পরিচালন প্রয়োজনের জন্য রিপোর্ট।
- ভুমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেসিবিলিটি: নিশ্চিত করুন যে সিস্টেম ভূমিকা-ভিত্তিক অফার করে ইন্টারফেস, ব্যবহারকারীর ভূমিকার উপর নির্ভর করে বৈশিষ্ট্য এবং ডেটাতে উপযুক্ত অ্যাক্সেস মঞ্জুর করে।
- ফিডব্যাক মেকানিজম: বিশ্লেষণ করুন কীভাবে বিক্রেতা সিস্টেম আপডেট এবং উন্নতিতে ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া যুক্ত করে। এটি ক্রমাগত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।
প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মূল্যায়ন
কার্যকর প্রশিক্ষণ হল সফল EHR বাস্তবায়ন। বিভিন্ন শিক্ষার গতিকে সামঞ্জস্য করার জন্য এবং দক্ষতা নিশ্চিত করার জন্য একটি বিস্তৃত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করা উচিত:
- প্রাথমিক প্রশিক্ষণ: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য বিক্রেতার প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মূল্যায়ন করুন, যা সমস্ত সিস্টেমকে কভার করবে কার্যকারিতা ব্যাপকভাবে।
- চলমান সমর্থন: আপডেট এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নিতে অবিরাম শিক্ষা অপরিহার্য। চলমান প্রশিক্ষণের জন্য সংস্থানগুলির প্রাপ্যতা নিশ্চিত করুন৷
- মাল্টিমোডাল শেখার বিকল্পগুলি: প্রশিক্ষণটি অনলাইন মডিউল, ইন্টারেক্টিভ সেশন এবং ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণ সহ বিভিন্ন শিক্ষার পছন্দগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া উচিত৷
- দক্ষতার মূল্যায়ন: প্রশিক্ষণ-পরবর্তী মূল্যায়ন নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা সিস্টেম পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করেছে কার্যকরভাবে।
মূল্য নির্ধারণের কাঠামো এবং লুকানো খরচ পরীক্ষা করা
আপনার স্বাস্থ্যসেবা সুবিধার জন্য একটি EHR সিস্টেম নির্বাচন করার সময়, অপ্রত্যাশিত আর্থিক বোঝা এড়াতে এবং বাজেটের সীমাবদ্ধতা অতিক্রম না করে বিনিয়োগ দীর্ঘমেয়াদী মূল্য প্রদান করে তা নিশ্চিত করতে মূল্য কাঠামো বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। একটি EHR সিস্টেম বাস্তবায়নের খরচ প্রাথমিক ক্রয় থেকে শুরু করে চলমান রক্ষণাবেক্ষণ, প্রশিক্ষণ এবং তার বাইরেও বিস্তৃত পরিসরে ব্যয় করতে পারে। এই খরচগুলি নেভিগেট করার জন্য সতর্কতা যাচাই এবং কৌশলগত প্রশ্ন করা প্রয়োজন। আপনি যে আর্থিকভাবে সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা এখানে গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনাগুলি অন্বেষণ করব।
প্রাথমিক খরচ বনাম দীর্ঘমেয়াদী খরচ
একটি EHR সিস্টেমের প্রাথমিক মূল্য ট্যাগে প্রায়ই ক্রয় ফি অন্তর্ভুক্ত থাকে , ইনস্টলেশন, এবং মৌলিক প্রশিক্ষণ। যাইহোক, দীর্ঘমেয়াদী ব্যয়কে অবমূল্যায়ন করা বাজেটের চাপের দিকে নিয়ে যেতে পারে। বিক্রেতাদের সাথে EHR প্রস্তাবগুলি নিয়ে আলোচনা করার সময়, এককালীন খরচ এবং পুনরাবৃত্ত ব্যয় উভয় সম্পর্কেই খোঁজখবর নিন। পুনরাবৃত্ত খরচগুলি সাধারণত লাইসেন্স পুনর্নবীকরণ ফি, সিস্টেম আপগ্রেড, ডেটা স্টোরেজ ফি এবং গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত করে। সঠিক বাজেটের জন্য শুধুমাত্র প্রারম্ভিক মূল্যের পরিবর্তে বেশ কয়েক বছরের মালিকানার মোট খরচের তুলনা করা অপরিহার্য।
মডিউল খরচ বোঝা
অনেক EHR সিস্টেম মডিউলের একটি স্যুট নিয়ে আসে, প্রতিটি ডিজাইন করা হয় রোগীর সময়সূচী, বিলিং এবং প্রেসক্রিপশন ব্যবস্থাপনার মতো বিভিন্ন কার্যকরী ক্ষেত্রগুলি পরিচালনা করা। যদিও মৌলিক মডিউলগুলি সাধারণত অন্তর্ভুক্ত করা হয়, অতিরিক্ত মডিউলগুলি অতিরিক্ত চার্জ দিতে পারে। কার্যকারিতা ফাঁক রোধ করতে বিক্রেতাদের সম্পূরক মডিউলগুলির প্রয়োজনীয়তা এবং খরচ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন যা কার্যপ্রবাহকে ব্যাহত করতে পারে বা পরে ব্যয়বহুল আপগ্রেডের প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা মাইগ্রেশন এবং ইন্টিগ্রেশন ফি
পুরনো EHR সিস্টেম থেকে স্থানান্তর, কাগজের রেকর্ড, বা অন্য একটি ডিজিটাল সমাধান উল্লেখযোগ্য ডেটা মাইগ্রেশন কাজ। এই প্রক্রিয়াটি নতুন EHR সিস্টেমের মধ্যে ঐতিহাসিক রোগীর রেকর্ডগুলির ধারাবাহিকতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা নিশ্চিত করে। প্রাথমিক উদ্ধৃতিতে ডেটা মাইগ্রেশন ফি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন, এবং অন্যান্য বিদ্যমান স্বাস্থ্যসেবা অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে নতুন EHR সিস্টেমকে একীভূত করার জন্য যে কোনও অতিরিক্ত খরচ হতে পারে তা বুঝুন।
প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা ব্যয়
একটি EHR এর সুবিধাগুলি সম্পূর্ণরূপে লাভ করতে এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য দ্রুত পরিবর্তন নিশ্চিত করতে প্রশিক্ষণ অত্যাবশ্যক৷ যাইহোক, প্রশিক্ষণের খরচ অপ্রত্যাশিতভাবে বেশি হতে পারে, যার মধ্যে অনসাইট প্রশিক্ষণ, অনলাইন সেশন এবং চলমান শিক্ষাগত সংস্থান রয়েছে। বিক্রেতা ব্যাপক প্রশিক্ষণ প্যাকেজ অফার করে কিনা অনুসন্ধান করুন, অন্তর্ভুক্ত সমর্থন, অথবা যদি এগুলি অ্যাড-অন খরচ হয়। একইভাবে, একটি চুক্তি স্বাক্ষর করার আগে বাস্তবায়ন পরবর্তী সহায়তা পরিষেবাগুলির ব্যাপ্তি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ৷
লুকানো খরচগুলি উন্মোচন করা
EHR বাস্তবায়নের পরে লুকানো খরচগুলি আবিষ্কার করা আর্থিক মাথাব্যথার কারণ হতে পারে৷ . সুস্পষ্ট খরচ ছাড়াও, অনেক বিক্রেতা সময়ের সাথে চার্জ আরোপ করে যা অবিলম্বে স্পষ্ট নাও হতে পারে। এই লুকানো খরচগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে:
- কাস্টমাইজেশন ফি: সিস্টেম পরিবর্তনের জন্য চার্জ যা নির্দিষ্ট সাংগঠনিক প্রয়োজন অনুযায়ী কার্যকারিতা তৈরি করে।
- স্কেলযোগ্যতা খরচ : বর্ধিত রোগীর ডেটা ভলিউম বা আরও বেশি ব্যবহারকারীদের সামঞ্জস্য করার জন্য সিস্টেমটি প্রসারিত করার সময় ব্যয় হয়।
- কমপ্লায়েন্স আপগ্রেড: সিস্টেমের জন্য ফি বিকশিত নিয়ন্ত্রক মান বা নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলার জন্য অভিযোজন।
সর্বদা সম্ভাব্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে মূল্যের মডেলের একটি বিশদ বিভাজনের অনুরোধ করুন এবং উদ্ভূত যে কোনও সম্ভাব্য লুকানো খরচ নিয়ে আলোচনা করুন। এই তথ্যটি আগাম সুরক্ষিত করার মাধ্যমে, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি তাদের বাজেটের আরও ভাল পরিকল্পনা করতে পারে এবং রাস্তার নিচের বিস্ময় এড়াতে পারে।
উপসংহারে, সম্ভাব্য লুকানো খরচ বোঝার সাথে সাথে EHR মূল্য কাঠামোর পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত এবং পরীক্ষা স্বাস্থ্যসেবাকে শক্তিশালী করে। প্রদানকারীরা অবহিত সিদ্ধান্ত নিতে। সঠিক প্রশ্ন উত্থাপন করে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট খরচের বিষয়ে স্পষ্টতা খোঁজার মাধ্যমে, সংস্থাগুলি একটি মসৃণ EHR বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে পারে এবং তাদের বিনিয়োগে রিটার্ন বাড়াতে পারে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সম্মতি পর্যালোচনা করা
স্বাস্থ্য পরিচর্যার ক্ষেত্রে, রোগীর গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং তাদের সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ফলস্বরূপ, একটি ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড (EHR) সিস্টেম নির্বাচন করার সময়, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সম্মতিগুলির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ মূল্যায়ন গুরুত্বপূর্ণ। এটি নিশ্চিত করে যে EHR সিস্টেম শুধুমাত্র নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধেই শক্তিশালী নয় বরং প্রযোজ্য আইনি মানদণ্ডও মেনে চলে, যেমন স্বাস্থ্য বীমা বহনযোগ্যতা এবং জবাবদিহিতা আইন (HIPAA)। আসুন নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সম্মতির গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি নিয়ে আলোচনা করি যা একটি EHR বিক্রেতা বিবেচনা করার সময় পর্যালোচনা করা উচিত।
এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা
এনক্রিপশন হল অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার একটি প্রাথমিক লাইন ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড। একটি EHR বিক্রেতার মূল্যায়ন করার সময়, বিশ্রামে থাকা ডেটা এবং ট্রানজিটের ডেটা উভয়ের জন্য তারা যে ধরনের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সে সম্পর্কে অনুসন্ধান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷ সিস্টেমের উচিত সার্ভারে এবং যেকোনো ডেটা বিনিময়ের সময় সংবেদনশীল রোগীর তথ্য এনক্রিপ্ট করা। এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড (যেমন, AES-256) বোঝা এবং বিক্রেতা যে প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করে তা নিরাপত্তার ভিত্তির অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা EHR সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। পাসওয়ার্ডের বাইরে নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর প্রদান করতে বিক্রেতাদের মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA) প্রয়োগ করা উচিত। উপরন্তু, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) থাকা উচিত, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের তাদের কাজের ভূমিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে বা সম্পাদনা করার অনুমতি দেয়। এই নিয়ন্ত্রণগুলির মূল্যায়ন নিশ্চিত করে যে রোগীর তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং অভ্যন্তরীণ উত্স থেকে ডেটা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা হ্রাস করে৷
স্বাস্থ্যসেবা প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতি
যেকোনো EHR সিস্টেমের জন্য অ-আলোচনাযোগ্য নয়৷ . সম্ভবত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে সুপরিচিত প্রবিধান হল HIPAA, যা রোগীর তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য কঠোর নির্দেশিকা রূপরেখা দেয়। EHR প্রদানকারী তাদের কমপ্লায়েন্স সার্টিফিকেট বা রিপোর্ট পরীক্ষা করে HIPAA সম্মতির নিশ্চয়তা দেয় কিনা তা নিশ্চিত করুন। একইভাবে, অন্যান্য অঞ্চলে, আপনাকে ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR)-এর মতো স্থানীয় প্রবিধানগুলির সাথে সম্মতি যাচাই করতে হতে পারে। যেকোনও ক্রমবর্ধমান নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য EHR সিস্টেমকে কীভাবে আপডেট করা হয় বা পরিবর্তিত করা হয় তা প্রতিষ্ঠিত করা অত্যাবশ্যক৷
অডিটিং এবং মনিটরিং ক্ষমতাগুলি
একটি কার্যকর ইএইচআর সিস্টেমে ব্যাপক নিরীক্ষা এবং পর্যবেক্ষণ সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন এবং অসঙ্গতি সনাক্ত করুন। এই ধরনের ক্ষমতাগুলি ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনগুলির স্বচ্ছ লগ বজায় রাখতে সাহায্য করে, যা অডিট বা তদন্তের প্রয়োজন হলে অপরিহার্য হতে পারে। বিক্রেতার নিরীক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ বৈশিষ্ট্যগুলির অনুসন্ধান করা সম্ভাব্য নিরাপত্তা সমস্যাগুলি কীভাবে সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত এবং পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এইভাবে, একটি বিস্তারিত ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা থাকা অপরিহার্য। সম্ভাব্য EHR প্রদানকারীর সাথে আলোচনা করার সময়, লঙ্ঘন পরিস্থিতির জন্য তাদের নীতি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনায় লঙ্ঘনের উত্স সনাক্তকরণ, অবিলম্বে নিয়ন্ত্রণের পদক্ষেপ, প্রভাবিত পক্ষগুলিকে অবহিত করা এবং ভবিষ্যতে প্রতিরোধের পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য তাদের প্রস্তুতির মূল্যায়ন করা তাদের সামগ্রিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা কৌশলের ইঙ্গিত হতে পারে।
নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ এবং ব্যবহারকারী শিক্ষা
এমনকি সবচেয়ে নিরাপদ EHR সিস্টেমও ব্যবহারকারীর ত্রুটির শিকার হতে পারে, হাইলাইট করে নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষার গুরুত্ব। অনুসন্ধান করুন যে বিক্রেতা প্রশিক্ষণ সেশন বা সংস্থান সরবরাহ করে যা সিস্টেম ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোত্তম সুরক্ষা অনুশীলনের উপর ফোকাস করে। ফিশিং আক্রমণ শনাক্তকরণ, পাসওয়ার্ড পরিচালনা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার বিষয়ে শিক্ষা আপনার স্বাস্থ্যসেবা দলকে সতর্কতা এবং অবহিত পদক্ষেপের মাধ্যমে সম্ভাব্য নিরাপত্তা হুমকি এড়াতে সক্ষম করতে পারে। মনের দিক থেকে, রোগীর ডেটা নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রক মান পূরণ করা হয় তা জানা।
বিক্রেতা সমর্থন এবং পরিষেবা বিশ্লেষণ করা স্তরের চুক্তি
একজন EHR বিক্রেতাকে বিবেচনা করার সময়, পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের গুরুত্বকে ছোট করা যাবে না, বিশেষ করে যখন এটি বিক্রেতার সহায়তা ব্যবস্থা এবং তাদের পরিষেবা স্তরের চুক্তির (SLAs) মধ্যে বিশদ বিবরণের ক্ষেত্রে আসে। . এই দিকগুলি নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার সংস্থাটি মসৃণ ক্রিয়াকলাপ বজায় রাখতে এবং বাস্তবায়নের পরে উদ্ভূত যে কোনও সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা পেয়েছে।
বিক্রেতা সমর্থন বোঝা
বিক্রেতা সমর্থন একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যা আপনার EHR সিস্টেমের সাফল্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। একটি চুক্তি চূড়ান্ত করার আগে, বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত সহায়তা পরিষেবাগুলির গুণমান এবং প্রাপ্যতা পরিমাপ করার জন্য প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা অপরিহার্য৷ বিক্রেতা সমর্থন মূল্যায়ন করার সময় এখানে ফোকাস করার জন্য কিছু মূল ক্ষেত্র রয়েছে:
- উপলব্ধতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা: বিক্রেতার সহায়তার সময় কী এবং তারা কি 24/7 সহায়তা প্রদান করে? স্ট্যান্ডার্ড সময়ের বাইরে জরুরী পরিস্থিতিগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হয় এবং বিভিন্ন স্তরের সহায়তা উপলব্ধ আছে কিনা তা নির্ধারণ করুন।
- যোগাযোগ চ্যানেল: সমর্থনের জন্য উপলব্ধ যোগাযোগের চ্যানেলগুলি মূল্যায়ন করুন, যেমন ফোন, ইমেল, লাইভ চ্যাট, এবং একটি অনলাইন টিকিটিং সিস্টেম। মাল্টি-চ্যানেল সমর্থন প্রায়শই নমনীয়তা এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা নির্দেশ করে, সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধানের জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷
- প্রতিক্রিয়া সময়: বিভিন্ন ধরণের সমস্যার জন্য গড় প্রতিক্রিয়া সময় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন৷ একটি নির্ভরযোগ্য বিক্রেতার দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য প্রোটোকল স্থাপন করা উচিত, বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ব্যর্থতা বা বাধাগুলির জন্য৷
- প্রযুক্তিগত দক্ষতা: সহায়তা কর্মীদের দক্ষতা এবং প্রশিক্ষণের স্তরের মূল্যায়ন করুন৷ কর্মীদের জ্ঞানী এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত পরিসরের সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত, ছোটখাট সমস্যা থেকে জটিল ডাটাবেস প্রশ্ন পর্যন্ত।
পরিষেবা স্তরের চুক্তির (SLAs) মূল্যায়ন করা
এটি একটি আনুষ্ঠানিক নথি যা আপনার এবং EHR বিক্রেতার মধ্যে প্রতিশ্রুতি, দায়িত্ব এবং প্রত্যাশাগুলির রূপরেখা দেয়৷ এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষম চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করতে এই নথিটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিবেচনা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির মধ্যে রয়েছে:
- পারফরম্যান্স মেট্রিক্স: SLA-কে আপটাইম গ্যারান্টি, ডেটা ব্যাকআপ ফ্রিকোয়েন্সি এবং পুনরুদ্ধারের সময় উদ্দেশ্য সহ সিস্টেমের কর্মক্ষমতার জন্য পরিষ্কার মেট্রিক্স সংজ্ঞায়িত করা উচিত। এটি নিশ্চিত করবে যে সিস্টেমটি প্রত্যাশিত কর্মক্ষমতা স্তরগুলি পূরণ করবে৷
- সমর্থন এবং রক্ষণাবেক্ষণ: নিশ্চিত করুন যে SLA-তে নিয়মিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ এবং আপডেট সম্পর্কে বিশদ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷ এটি প্রতিটি ধরণের সমস্যার জন্য সময়কাল সহ রিপোর্টিং এবং সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিও উল্লেখ করা উচিত।
- বর্ধিতকরণ পদ্ধতি: একটি কার্যকর SLA অমীমাংসিত বা জটিল সমস্যাগুলির জন্য বৃদ্ধির পদ্ধতির রূপরেখা করা উচিত . গুরুতর সমস্যাগুলির দ্রুত সমাধানের জন্য এই পথগুলি বোঝা অপরিহার্য৷
- গ্রাহকের দায়িত্ব: আপনার সংস্থাকে অর্পিত যে কোনও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকুন, যেমন নেটওয়ার্ক অবকাঠামো বজায় রাখা বা নিশ্চিত করা ডেটা নিরাপত্তা। কার্যকরী বিক্রেতা সমর্থন বজায় রাখার জন্য এই দায়িত্বগুলি পূরণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ৷
- সমাধানের শর্তাবলী: জরিমানা বা অতিরিক্ত খরচ সহ প্রাথমিক SLA সমাপ্তি হতে পারে এমন শর্তগুলিকে স্পষ্ট করুন৷ এই শর্তাবলী বোঝা চুক্তিগত মতবিরোধ বা অপ্রত্যাশিত খরচ প্রতিরোধ করতে সাহায্য করবে।
বিক্রেতা সমর্থন এবং SLA-এর জন্য একটি ব্যাপক পদ্ধতির অন্তর্ভুক্ত করা আপনার EHR প্রদানকারীর সাথে একটি সুরেলা সম্পর্ক নিশ্চিত করে, বিঘ্ন হ্রাস করে এবং পরিষেবা সরবরাহ উন্নত করে।
p>
দীর্ঘ-মেয়াদী বিক্রেতার খ্যাতি এবং স্থিতিশীলতা বিবেচনা করে
যখন একটি ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড (EHR) বিক্রেতা নির্বাচন করার কথা আসে, তখন বিক্রেতার দীর্ঘমেয়াদী খ্যাতি এবং স্থিতিশীলতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়। স্বাস্থ্যসেবা ল্যান্ডস্কেপ দ্রুত বিকশিত হচ্ছে, এবং আপনার বেছে নেওয়া EHR সিস্টেমটি আপনার ক্রিয়াকলাপে কেন্দ্রীয় ভূমিকা পালন করবে। অতএব, একটি সুপ্রতিষ্ঠিত এবং স্থিতিশীল বিক্রেতার সাথে অংশীদারি করা সাফল্যের জন্য সর্বোত্তম। একজন বিক্রেতার খ্যাতি এবং স্থিতিশীলতা মূল্যায়ন করার সময় এখানে কিছু মূল বিবেচ্য বিষয় রয়েছে:
ট্র্যাক রেকর্ড এবং অভিজ্ঞতা
প্রথম এবং সর্বাগ্রে, বিক্রেতার ট্র্যাক রেকর্ড পরীক্ষা করুন৷ কতদিন ধরে তারা ইন্ডাস্ট্রিতে আছেন? ব্যবসায় কয়েক বছর ধরে একজন অভিজ্ঞ বিক্রেতা নির্ভরযোগ্য এবং টেকসই উদ্ভাবনী সমাধান প্রদানের সম্ভাবনা বেশি। এমন বিক্রেতাদের সন্ধান করুন যাদের সফল স্থাপনার ইতিহাস রয়েছে এবং সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট। রেফারেন্স এবং কেস স্টাডির অনুরোধ করা উপকারী যেগুলি তাদের পূর্ববর্তী প্রকল্পগুলির বিশদ বিবরণ দেয়, তাদের দক্ষতা এবং স্বাস্থ্যসেবা অনুশীলনের অনন্য চাহিদা পূরণের ক্ষমতা তুলে ধরে।
আর্থিক স্থিতিশীলতা
আর্থিক স্থিতিশীলতা বিবেচনা করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। একজন আর্থিকভাবে স্থিতিশীল বিক্রেতার আকস্মিক অপারেশনাল বাধার সম্মুখীন হওয়ার সম্ভাবনা কম যা আপনার পরিষেবাকে প্রভাবিত করতে পারে। পাবলিক রেকর্ড, শিল্প প্রতিবেদন এবং বাজার উপস্থিতির মাধ্যমে বিক্রেতার আর্থিক স্বাস্থ্যের তদন্ত করুন। তাদের অর্থনৈতিক অবস্থান বোঝা EHR সিস্টেমের জন্য সমর্থন এবং আপডেটগুলি চালিয়ে যাওয়ার তাদের ক্ষমতার পূর্বাভাস দিতে সাহায্য করতে পারে।
উদ্ভাবনের প্রতি প্রতিশ্রুতি
একটি EHR সিস্টেমের সাথে বিকশিত হতে হবে উদীয়মান স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি এবং নিয়ন্ত্রক মান. বিক্রেতা উদ্ভাবন এবং ক্রমাগত উন্নতির প্রতি অঙ্গীকার প্রদর্শন করে কিনা তা মূল্যায়ন করুন। গবেষণা এবং উন্নয়নে তাদের বিনিয়োগ এবং ভবিষ্যতের আপডেটের জন্য তাদের রোডম্যাপের মাধ্যমে এটি অনুমান করা যেতে পারে। যে সমস্ত বিক্রেতারা উদ্ভাবনকে অগ্রাধিকার দেয় তারা এমন সমাধান প্রদানের জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত যা বিকশিত শিল্পের প্রয়োজনীয়তার সাথে খাপ খাইয়ে নেয়, যাতে আপনার সিস্টেমটি সর্বাধুনিক থাকে তা নিশ্চিত করে।
গ্রাহকের পর্যালোচনা এবং প্রতিক্রিয়া
আপনার সহকর্মীদের অভিজ্ঞতা বিক্রেতার খ্যাতি সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে। তাদের EHR সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার গ্রাহক পর্যালোচনা, প্রশংসাপত্র এবং প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে ব্রাউজ করুন। নির্ভরযোগ্যতা, গ্রাহক পরিষেবা এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত মন্তব্যগুলিতে নিদর্শনগুলি সন্ধান করুন। ব্যতিক্রমী গ্রাহক সম্পর্ক এবং ধারাবাহিক সমর্থনের জন্য পরিচিত একজন বিক্রেতা একটি নির্ভরযোগ্য অংশীদারিত্বের ইঙ্গিত দেয়।
< strong>শিল্প স্বীকৃতি এবং সার্টিফিকেশন
একজন সম্মানিত বিক্রেতা প্রায়ই ধারণ করে শিল্প সংস্থা বা সমিতি থেকে সার্টিফিকেশন এবং স্বীকৃতি। এই প্রশংসাগুলি প্রায়শই সর্বোত্তম অনুশীলন এবং উচ্চ মানের আনুগত্য বোঝায়। বিক্রেতা কোনো শিল্প স্বীকৃতি পেয়েছে কিনা বা সার্টিফিকেশন আছে যা গুণমান এবং নিরাপত্তা তাদের প্রতিশ্রুতি হাইলাইট আছে কিনা পরীক্ষা করুন. এই অনুমোদনগুলিও মনের শান্তি প্রদান করতে পারে যে বিক্রেতা শিল্পের মানগুলি পূরণ করে।
ইন্টিগ্রেশন এবং ইন্টারঅপারেবিলিটি
এছাড়াও, একজন স্থিতিশীল বিক্রেতার এমন একটি সিস্টেমের গর্ব করা উচিত যা সক্ষম অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে বিরামহীন একীকরণ। একজন স্থিতিশীল EHR বিক্রেতা সাধারণত ব্যাপক APIs< /a> এবং ইন্টারঅপারেবিলিটির জন্য সমর্থন। এটি নিশ্চিত করে যে EHR সিস্টেম আপনার বিদ্যমান আইটি ইকোসিস্টেমের মধ্যে সর্বোত্তমভাবে যোগাযোগ এবং কাজ করতে পারে, অপারেশনাল দক্ষতা বাড়ায়।
সহায়তা পরিষেবাগুলির নির্ভরযোগ্যতা
শেষে, নির্ভরযোগ্যতা এবং বিক্রেতা দ্বারা দেওয়া সমর্থন পরিষেবার মান অপরিহার্য. গ্রাহক পরিষেবার প্রতি বিক্রেতার দৃষ্টিভঙ্গি বোঝা, তারা কীভাবে সহায়তার অনুরোধগুলি পরিচালনা করে এবং চলমান প্রশিক্ষণ সংস্থান এবং আপডেটগুলির উপলব্ধতা অত্যাবশ্যক৷ একটি বিক্রেতার সময়মত এবং উপযুক্ত সহায়তা প্রদানের ক্ষমতা তার সামগ্রিক স্থিতিশীলতা এবং তার গ্রাহক বেসের প্রতি প্রতিশ্রুতির একটি সূচক। একটি দৃঢ় খ্যাতি এবং স্থিতিশীলতা আছে এমন একটি EHR বিক্রেতার সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপগুলি সুচারুভাবে চালানো নিশ্চিত করতে পারে, যাতে তারা ব্যতিক্রমী রোগীর যত্ন প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করতে পারে৷
