Salesforce đang củng cố chỗ đứng của mình trên thị trường AI bằng cách ra mắt bộ sưu tập sản phẩm mới có tên là AI Cloud. Bộ công cụ này nhằm mục đích cung cấp AI sẵn sàng cho doanh nghiệp và nâng cao phạm vi tiếp cận của danh mục sản phẩm bằng cách kết hợp các khả năng của AI. AI Cloud có thể được xem như một phần mở rộng của sáng kiến AI tổng hợp mà Salesforce đưa ra vào năm 2020, nhằm tìm cách kết hợp các công nghệ AI tổng quát trên toàn bộ nền tảng Salesforce.
Adam Caplan, SVP về công nghệ mới nổi tại Salesforce, nhấn mạnh rằng AI Cloud là cung cấp AI tổng quát cho các doanh nghiệp theo cách đáng tin cậy. Ông nói thêm rằng Salesforce đang làm việc không mệt mỏi để tích hợp trải nghiệm AI sâu rộng của mình và xây dựng trải nghiệm đó vào ngăn xếp của họ theo cách đáng tin cậy.
AI Cloud lưu trữ và cung cấp các mô hình AI cho nhiều đối tác bao gồm Amazon Web Services, Anthropic, Cohere và OpenAI, tất cả đều trên cơ sở hạ tầng đám mây của Salesforce. Các mô hình của bên thứ nhất từ bộ phận nghiên cứu AI của Salesforce cũng có sẵn, cho phép tạo mã và tự động hóa quy trình kinh doanh. Ngoài ra, khách hàng có thể đưa các mô hình được đào tạo tùy chỉnh lên nền tảng trong khi vẫn duy trì lưu trữ dữ liệu trên cơ sở hạ tầng của riêng họ.
Cách tiếp cận này phản ánh cách tiếp cận của Bedrock mới ra mắt gần đây của Amazon, nơi cung cấp một loạt các mô hình được AWS đào tạo nội bộ cùng với các mô hình được đào tạo trước từ các đối tác khởi nghiệp. Caplan nhắc lại rằng Salesforce đang sử dụng phương pháp tiếp cận hệ sinh thái, làm việc với mô hình phù hợp nhất cho từng trường hợp sử dụng cụ thể.
Tổng cộng có chín mô hình do Salesforce xây dựng được cung cấp trên AI Cloud, nâng cao chức năng của Data Cloud, Tableau, Flow và MuleSoft. Các mô hình này bao gồm Sales GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT, Slack GPT, Tableau GPT, Flow GPT và Apex GPT. Với các ứng dụng từ tạo email được cá nhân hóa đến tạo phân khúc đối tượng để tiếp thị mục tiêu và phân tích thông tin chi tiết về dữ liệu, các mô hình này nhằm mục đích tăng cường khả năng của các sản phẩm trung tâm của Salesforce.
Một số mô hình trong số này, bao gồm Slack GPT, Commerce GPT, Sales GPT và Service GPT, đã có sẵn. Salesforce có kế hoạch phát hành các mô hình bổ sung, ngoại trừ Flow GPT, dự kiến vào tháng 10, sớm nhất là vào tháng này. Đáng chú ý là sự vắng mặt của AI Cloud là một mô hình tạo hình ảnh như DALL-E 2 và Khuếch tán ổn định. Caplan thừa nhận giá trị tiềm năng của một công cụ như vậy trong việc tạo các chiến dịch tiếp thị, trang đích, email, v.v. nhưng đề cập rằng Salesforce đang nỗ lực vượt qua các rào cản như bản quyền và độc tính trước khi phát hành.
Các công ty đang tìm cách khai thác sức mạnh của AI và các nền tảng no-code như AppMaster có thể hưởng lợi từ các dịch vụ do Salesforce AI Cloud cung cấp. Bằng cách tận dụng những công cụ tiên tiến này, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình của mình và cải thiện năng suất tổng thể. Để tìm hiểu thêm về cách triển khai các giải pháp AI và no-code trong doanh nghiệp của bạn, hãy khám phá hướng dẫn đầy đủ về phát triển ứng dụng không cần mã và mã thấp .
