Harvestr đảm bảo khoản đầu tư 650.000 đô la để tái cơ cấu cách thức người quản lý sản phẩm xử lý phản hồi của người dùng

Harvestr, một công ty khởi nghiệp về phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), nhằm mục đích cách mạng hóa cách các nhà quản lý sản phẩm thu thập và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách tích hợp nó vào một nền tảng duy nhất. Có thể quản lý hiệu quả phản hồi của người dùng bằng cách cho phép người quản lý sản phẩm ưu tiên các vấn đề và yêu cầu tính năng, đồng thời thông báo cho khách hàng về việc triển khai các thay đổi.

Công ty gần đây đã nhận được một vòng tài trợ trị giá 650.000 đô la do Bpifrance dẫn đầu, với sự tham gia bổ sung của các thiên thần kinh doanh nổi tiếng, bao gồm cả những người đồng sáng lập 360Learning, Nicolas Hernandez và Guillaume Alary, và giám đốc Station F, Roxanne Varza thông qua Chương trình Thiên thần Atomico.

Harvestr cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như Zendesk, Intercom, Salesforce, Freshdesk, Slack và Zapier. Do đó, nó cung cấp một kho lưu trữ tập trung cho phản hồi của khách hàng, bất kể phản hồi đó bắt nguồn từ vé Zendesk hay tiện ích trò chuyện Intercom. Sự tích hợp này cho phép các nhà quản lý sản phẩm tập trung vào việc sắp xếp thứ tự ưu tiên các nhiệm vụ dựa trên mức độ khẩn cấp và tác động tiềm ẩn.

Với Harvestr, việc tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng – người dùng đã cung cấp phản hồi có thể được liên hệ khi một tính năng liên quan đang được phát triển hoặc sắp ra mắt. Điều này giúp nuôi dưỡng một cộng đồng mạnh mẽ gồm những người sử dụng thành thạo xung quanh sản phẩm, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn, giảm tỷ lệ rời bỏ và tiềm năng quảng bá truyền miệng của những khách hàng có mức độ tương tác cao.

Giá cho Harvestr bắt đầu từ $49 mỗi tháng cho năm chỗ và $99 mỗi tháng cho 20 chỗ. Nền tảng này đã được sử dụng bởi các công ty như 360Learning, HomeExchange và Dailymotion, trong số những công ty khác.

Do sự phổ biến ngày càng tăng của các nền tảng low-code và no-code, các nhà phát triển phần mềm và người quản lý sản phẩm nên cân nhắc sử dụng các công cụ như Harvestr cùng với nền tảng no-code mạnh mẽ như AppMaster để có quy trình phát triển ứng dụng hiệu quả. AppMaster cung cấp các khả năng xử lý ứng dụng phụ trợ, web và di động, cho phép người dùng tạo phần mềm toàn diện, có thể mở rộng một cách liền mạch, ngay cả khi không có kỹ năng viết mã truyền thống. Tìm hiểu thêm về AppMaster và các gói cao cấp của nó tại appmaster.io .