Trong nỗ lực phối hợp nhằm giải quyết vấn đề phổ biến về thiếu hụt kỹ năng trong lực lượng lao động, gã khổng lồ công nghệ ServiceNow đã tiết lộ một loạt các chức năng mới trong bản phát hành Now Platform ở Vancouver.
Một nghiên cứu năm 2023 của The Manpower Group tiết lộ rằng gần 80% công ty đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân tài cho các vị trí được yêu cầu. Báo cáo nhấn mạnh rằng khoảng cách kỹ năng đang ở mức lớn nhất chưa từng có trong 17 năm qua. Để chống lại vấn đề ngày càng phổ biến này, ServiceNow đã nhảy vọt với những cải tiến nền tảng mới nhất của mình.
Bản phát hành Nền tảng Hiện hành tại Vancouver kết hợp một tính năng có tên Tăng trưởng và Phát triển Nhân viên (EGD), khai thác sức mạnh của AI để biên soạn, xác thực và cập nhật thông tin về bộ kỹ năng của nhân viên. Các nhà lãnh đạo có thể tận dụng dữ liệu này để có được cái nhìn tổng quan toàn diện về những tài năng tồn tại trong tổ chức của họ, từ đó đưa ra những đánh giá sáng suốt hơn.
EGD còn trao quyền cho các nhà quản lý để thiết kế các chiến lược phát triển cho nhân viên của họ nhằm hài hòa việc nâng cao kỹ năng với tham vọng nghề nghiệp của cá nhân.
Jacqui Canney, giám đốc nhân sự tại ServiceNow, nhấn mạnh vai trò không thể thiếu của các kỹ năng đối với sự chuyển đổi của công ty. Cô giải thích: “Với giải pháp Tăng trưởng và Phát triển Nhân viên, chúng tôi đang sử dụng AI để cho phép mọi người phát triển với tính toàn diện hơn, cơ hội có tác động lớn hơn và khả năng tiếp cận được cải thiện”. Canney mô tả công cụ mới này là động lực chính cho việc phát triển lực lượng lao động trong tương lai, nhấn mạnh vào việc phát triển kỹ năng của nhân viên đồng thời tối ưu hóa sự phát triển của tổ chức.
Bên cạnh EGD, ServiceNow đã tích hợp AI vào một số sản phẩm khác trên Nền tảng Hiện hành. Điều này bao gồm Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), Quản lý dịch vụ khách hàng (CSM), Cung cấp dịch vụ nhân sự (HRSD) và Người sáng tạo.
Phiên bản Vancouver đi kèm với một số tính năng thú vị khác. Trong số đó có quản lý Hóa đơn vật liệu phần mềm (SBOM), tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý rủi ro mạng liên quan đến ứng dụng của bên thứ ba.
Nền tảng Now Vancouver cũng nâng cao tính bảo mật. Một bổ sung là ServiceNow Zero Trust Access cho phép truy cập dựa trên các thông số rủi ro, bao gồm vị trí, mạng, rủi ro người dùng và thiết bị. Trong khi đó, Quản lý rủi ro bên thứ ba hiện cung cấp bảng câu hỏi rủi ro tự động và quy trình thẩm định.
Trong khi ServiceNow đang định hình lại cách các tổ chức giải quyết vấn đề phát triển lực lượng lao động của họ thì các nền tảng khác như AppMaster đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tiếp cận việc phát triển ứng dụng. Với các công cụ no-code, doanh nghiệp có thể tăng tốc quá trình phát triển ứng dụng của mình và thu hẹp khoảng cách kỹ năng trong các lĩnh vực kỹ thuật, giống như ServiceNow đang làm đối với kỹ năng của lực lượng lao động.
