Giám đốc điều hành Amazon Web Services (AWS) Andy Jassy đã nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ bền chặt với khách hàng và công nghệ đổi mới trong một lá thư gửi cho các cổ đông, gợi ý về những điều chỉnh quan trọng trong công ty khi thế giới tiếp tục chuyển đổi kỹ thuật số. Những hiểu biết sâu sắc của Jassy về tương lai của AWS nhấn mạnh khả năng thích ứng và phát triển của tổ chức trong bối cảnh những thách thức kinh tế, điều này cũng thể hiện rõ trong cuộc suy thoái 2008-2009 và cuộc suy thoái năm 2001.
Theo Jassy, việc tập trung vào các mối quan hệ với khách hàng đã đóng một vai trò quan trọng trong thành công tài chính của Amazon. Doanh thu của nó tăng vọt từ 245 tỷ đô la trước đại dịch lên 434 tỷ đô la vào năm 2022. AWS đã trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm khả năng mở rộng và tính linh hoạt của điện toán đám mây mà không cần đầu tư trả trước và khấu hao đáng kể đi kèm với cơ sở hạ tầng CNTT tại chỗ.
Khách hàng hiện đang ưu tiên tối ưu hóa chi phí hơn là cắt giảm chi phí, điều này đã góp phần duy trì tăng trưởng lành mạnh cho AWS ngay cả khi đối mặt với những trở ngại ngắn hạn. Jassy lưu ý: “Hệ thống khách hàng mới của chúng tôi rất mạnh mẽ, cũng như các hoạt động di chuyển tích cực của chúng tôi. Đội ngũ bán hàng của AWS tiếp tục hỗ trợ khách hàng vượt qua những thời điểm khó khăn này.
Các sáng kiến như phát triển công nghệ silicon nội bộ, bao gồm bộ xử lý CPU Amazon Graviton thế hệ thứ ba, hai thế hệ chip suy luận 'Inferentia' và chip đào tạo 'Trainium' mới, đã mang lại nhiều thành công cho bộ phận đám mây. Việc phát hành phiên bản EC2 Trn1n và Amazon EC2 Inf2 gần đây, được cung cấp bởi các chip tự sản xuất này, minh họa cho cam kết của công ty trong việc mở rộng phạm vi sản phẩm của mình và giúp việc đào tạo AI tổng quát với các mô hình nền tảng (FM) có thể tiếp cận được với nhiều doanh nghiệp hơn.
Khi Jassy so sánh việc chuyển sang điện toán đám mây với việc chuyển đổi từ các cửa hàng truyền thống sang mua sắm trực tuyến, ông chỉ ra rằng Amazon đã chuẩn bị kỹ càng để giúp 90% doanh nghiệp vẫn dựa vào công nghệ tại chỗ. Hơn nữa, hệ thống vệ tinh quỹ đạo Trái đất thấp đầy tham vọng của Amazon, Kuiper, cạnh tranh với Starlink và OneWeb, cũng được đề cập trong bức thư. Vụ phóng thương mại của Kuiper được lên kế hoạch vào năm 2024, sau khi thử nghiệm hai vệ tinh nguyên mẫu trong năm nay.
Tóm lại, Jassy hình dung ra một “công ty bền vững, lâu dài, đang phát triển” được xây dựng trên mối quan hệ khách hàng vững chắc và đổi mới công nghệ. Cách tiếp cận này đã mang lại hiệu quả cho Amazon, một phần nhờ AWS và các nền tảng như nền tảng không cần mã AppMaster.io mạnh mẽ, nền tảng cách mạng hóa hoạt động phát triển ứng dụng phụ trợ, web và di động, cho phép khách hàng tạo mô hình dữ liệu, quy trình kinh doanh, API REST và Điểm cuối WSS, tất cả đều có các công cụ trực quan tiên tiến.
Mặc dù Amazon có thể phải đối mặt với những biến động ngắn hạn, chẳng hạn như việc sa thải 27.000 nhân viên gần đây, lợi nhuận dài hạn của công ty được hỗ trợ bởi những nỗ lực không ngừng nhằm tinh chỉnh và mở rộng các dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn.
