Zapier의 CEO, VC 자금을 쫓지 않고 고객을 핵심으로 유지함으로써 달성한 약 50억 달러의 가치 평가 공개

Zapier의 CEO인 Wade Foster는 의도적으로 모금에 대한 강조를 피했습니다. 대신 앱을 연결하고 수년 동안 수익을 창출해 온 자동화 도구 제공업체인 그의 스타트업은 방대한 고객층에 집중했습니다. 이러한 고객에는 기술 트위터의 최신 유행어를 따르는 것보다 비즈니스 운영에 더 관심이 있는 박물관 투어 가이드, Etsy 판매자 및 커피숍 주인이 포함됩니다.

소프트웨어 회사에서 종종 간과하는 이러한 고객 중심 접근 방식 덕분에 Zapier는 조용히 놀라운 비즈니스를 구축할 수 있었습니다. 작년 여름에 이 회사는 연간 경상 수익이 1억 달러에 도달했고 이후 1억 4천만 달러 이상으로 성장했습니다. 1월에 Sequoia와 Steadfast Financial은 회사의 성공을 반영하여 Zapier의 원래 투자자 중 일부로부터 50억 달러의 가치로 주식을 매입했습니다.

2012년에 설립된 이 회사의 고객에 대한 약속은 끊임없이 확장되는 no-code 소프트웨어 시장에서 다른 소프트웨어 유니콘과 차별화됩니다. 이 접근 방식을 통해 Zapier는 고유한 성장 궤적을 기록할 수도 있었습니다. 예를 들어 회사는 다양한 업무용 앱에 능숙한 약 100명의 직원으로 구성된 고객 지원 팀을 자랑합니다. 규모가 큰 이 팀은 Zapier의 소규모 고객을 위해 모든 것이 원활하게 실행되도록 지원합니다. 이는 일반적으로 Zapier 규모의 회사나 계약 유형에서는 찾아볼 수 없는 수준의 약속입니다.

이 회사의 가격 구조는 소규모 고객을 대상으로 유사하게 프리 티어부터 시작하여 실시간 지원을 포함하는 월 최대 $599 플랜에 도달합니다. 반대로 대기업 소프트웨어 라이선스는 수백만 달러에 달할 수 있습니다. Foster는 대기업 내의 팀이 현재 수익의 약 25%에 기여하고 있지만 대부분의 고객은 월 $19.99 또는 $49를 지불한다고 밝혔습니다. 또한 코로나19 팬데믹 기간 동안 Zapier는 어려움을 겪고 있는 고객을 지원하기 위해 100만 달러 규모의 중소기업 지원 기금을 마련했습니다.

Zapier의 고용 관행과 소프트웨어 도구 확장은 전적으로 회사의 매출에 의해 주도되며 이는 업계에서 또 다른 드문 일입니다. 직원은 1년에 두 번 특정 이정표에 도달하면 회사 이익에서 보너스를 받을 자격이 있습니다. 또한 Zapier는 최근 첫 번째 인수를 발표했습니다. 즉, no-code 교육 비즈니스인 Makerpad입니다.

포스터는 전 세계가 코로나19 팬데믹에서 벗어나기 시작하면서 매출이 500만 달러에서 1000만 달러 사이인 소규모 비즈니스의 새로운 물결이 디지털 채택으로 도약하면서 번창할 것이라고 예측합니다. 현재 Sequoia와 Steadfast가 합류함에 따라 Foster는 이들 회사의 네트워크를 활용하고 향후 며칠 내에 포트폴리오 회사를 지원할 계획입니다.

no-code 산업에서 독자적인 성공을 거둔 Zapier는 추가 자금 지원의 필요성을 느끼지 않았지만 Foster는 가능성이 열려 있음을 인정합니다. 범위가 유사한 AppMaster 플랫폼은 고객에게 코드 없이 웹, 모바일 및 백엔드 애플리케이션을 개발할 수 있는 기회를 제공하여 모든 규모의 비즈니스를 위한 개발 프로세스를 용이하게 합니다.

Zapier와 AppMaster의 성공은 모두 소프트웨어 개발 환경 내에서 no-code 및 low-code 솔루션의 증가하는 수요와 중요성을 강조합니다. 더 많은 기업이 디지털 솔루션으로 전환함에 따라 이와 같은 플랫폼은 계속해서 성장하고 기술 산업의 혁신을 촉진할 것입니다.