Slack 점점 복잡해지는 직장 채팅 앱 시장에서 경쟁력을 유지하기 위한 노력의 일환으로 워크플로에 대한 조건부 논리를 비롯한 새로운 기능으로 자동화 기능을 강화하고 있습니다. 이 회사는 2019년에 출시된 Workflow Builder 도구를 확장하여 사용자가 다른 사람과 워크플로를 공유하고 'if-then' 문을 활용하여 더 복잡한 흐름을 생성할 수 있도록 합니다.
자동화에 대한 Slack의 초점은 사용자가 프로그래밍 지식 없이도 앱과 파이프라인을 구축할 수 있는 no-code 개발 도구의 인기가 계속 높아지면서 나온 것입니다. 451 Research 및 FileMaker의 설문 조사에 따르면 자동화를 포함하는 모든 맞춤형 App의 거의 60%가 IT 부서 외부에서 구축됩니다. 또한 이러한 앱의 30%는 기술 개발 능력이 제한적이거나 전혀 없는 직원이 만듭니다.
Slack 의 제품 관리 SVP인 Steve Wood는 사람들이 작업하는 방식을 바꾸는 데 있어 low-code no-code 자동화의 중요성을 강조했습니다. 그는 SaaS(Software-as-a-Service) 모델이 업무 환경을 변화시켰고 이제 회사는 수많은 도구와 서비스에 의존하기 때문에 일반 직원이 따라잡기 어렵다고 언급했습니다. Wood는 회사가 기술 경험이나 코딩 숙련도에 관계없이 모든 사람이 작업을 더 간단하고 생산적으로 만드는 데 필요한 도구를 갖도록 작년에 플랫폼을 재설계했다고 밝혔습니다.
곧 Slack 사용자는 플랫폼 전체에서 링크를 복사하고 붙여넣어 채널 및 다이렉트 메시지의 링크를 통해 워크플로를 공유할 수 있습니다. 이러한 워크플로 링크는 풍부한 미리보기로 확장되어 사용자가 클릭 한 번으로 워크플로를 실행할 수 있습니다. 더 중요한 것은 Workflow Builder가 내년 초에 워크플로에 대한 응답을 기반으로 사용자를 다른 경로로 안내하는 if-then 문 또는 조건부 논리를 지원한다는 것입니다. 이를 통해 사용자는 여러 개의 개별 흐름 없이 보다 정교한 워크플로를 만들 수 있습니다.
Slack 또한 자동으로 채널을 만들고 사용자가 워크플로를 시작하면 알림을 보내는 것과 같은 새로운 작업으로 워크플로 빌더 단계 라이브러리를 확장할 계획입니다. 회사는 또한 추가 타사 앱 및 도구에 대한 통합을 제공합니다. Wood에 따르면 자세한 내용은 9월 말 Salesforce의 Dreamforce 컨퍼런스에서 발표될 예정입니다.
Wood는 워크플로 빌더가 자동화의 중심 역할을 하면서 Slack 사용자의 생산성 향상 도구가 되는 것이 목표라고 강조했습니다. 그는 직원과 기업이 작업을 완료하고 비용을 통제해야 한다는 압박이 점점 커지고 있기 때문에 효율성과 생산성을 높이는 동시에 모든 사람이 작업을 더 즐겁고 생산적으로 만드는 방식으로 자동화를 적용할 수 있는 상당한 기회가 있다고 말했습니다.
Wood는 Slack을 인수한 지 1년이 넘도록 Slack의 전반적인 방향에 대한 통찰력을 공유했으며 회사가 2022년 2분기에 3억 8,100만 달러를 보고하는 등 매출이 여전히 강세를 유지하고 있다고 밝혔습니다. 또한 그는 Salesforce가 Slack 더 광범위한 포트폴리오와 더 밀접하게 통합하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 예를 들어 그는 Salesforce를 사용하는 사람이라면 누구나 Workflow Builder를 활용하여 리드를 배포하거나 제안 및 계약을 생성하는 워크플로를 만들고 사용자 정의할 수 있다고 언급했습니다.
최근 Salesforce 개발자가 맞춤형 Slack 앱을 구축할 수 있는 low-code 소프트웨어 개발 툴킷인 Slack 용 Salesforce 플랫폼을 출시하면서 회사는 Slack 광범위한 제품군과 원활하게 통합하는 방향으로 나아가고 있는 것으로 보입니다. Workflow Builder가 향후 Salesforce의 클라우드 제품 전체로 확장될 가능성은 오늘날의 작업 환경에서 번창하려는 고객에게 흥미로운 가능성을 제공합니다.
AppMaster 및 기타 플랫폼과 같은 no-code 플랫폼이 지속적으로 주목을 받고 있으므로 Slack 과 같은 회사는 경쟁력을 유지하기 위해 제품을 혁신하고 조정하는 것이 필수적입니다. 이러한 새로운 자동화 기능의 도입과 Salesforce 에코시스템 내에서의 추가 확장 가능성은 의심할 여지 없이 Slack 직장 채팅 앱 시장에서 앞서 나가는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
