Slack は、ますます混雑する職場用チャットアプリ市場で競争力を維持するため、ワークフローの条件ロジックを含む新機能で自動化機能を強化しています。同社は、2019年に発売した「ワークフロービルダー」ツールを拡張し、ユーザーがワークフローを他者と共有したり、より複雑なフローを作成するために「if-then」ステートメントを活用したりできるようにしています。
Slackが自動化に注力する背景には、プログラミングの知識がなくてもアプリやパイプラインを構築できるno-code の開発ツールの人気が高まり続けていることがある。451 ResearchとFileMakerの調査によると、自動化を含むカスタムアプリ全体の60%近くがIT部門の外で構築されています。さらに、これらのアプリの30%は、技術的な開発スキルが限られている、または全くない従業員によって作成されています。
Slack SVP of Product ManagementのSteve Wood氏は、人々の働き方を変える上で、low-code 、no-code オートメーションの重要性を強調しました。彼は、SaaS（Software-as-a-Service）モデルが仕事の風景を一変させたと述べ、現在、企業は数多くのツールやサービスに依存しており、一般社員がそれについて行くのは困難であることを指摘しました。ウッド氏は、技術的な経験やコーディングの習熟度に関係なく、誰もが仕事をよりシンプルに、より生産的にするために必要なツールを利用できるように、昨年、プラットフォームを再構築したことを述べました。
まもなく、Slack のユーザーは、チャンネルやダイレクトメッセージのリンクを通じて、プラットフォーム上でリンクをコピー＆ペーストすることにより、ワークフローを共有できるようになる予定です。これらのワークフローリンクは、豊富なプレビューとともに展開され、ユーザーは1回のクリックでワークフローを実行できるようになります。さらに、ワークフロービルダーは、来年早々には、条件付きロジック（ワークフローに対するユーザーの反応に応じて異なる経路に誘導するif-thenステートメント）をサポートする予定です。これにより、ユーザーは複数のフローを用意することなく、より高度なワークフローを作成することができるようになります。
Slack また、ワークフロービルダーでは、ワークフローを開始すると自動的にチャンネルを作成したり、ユーザーに警告を発したりするなどの新しいタスクを追加し、ステップのライブラリを拡張する予定です。また、サードパーティ製アプリやツールとの連携も予定しています。Woodによれば、詳細は9月下旬に開催されるSalesforceのDreamforceカンファレンスで発表される予定です。
Wood氏は、Slack 、ユーザーの生産性を向上させることが目標であり、Workflow Builderは自動化の中心的役割を果たすと強調した。同氏は、従業員や企業はタスクを完了させ、コストをコントロールしなければならないというプレッシャーが高まっているため、効率と生産性を高めながら、誰にとっても仕事が楽しく、生産的になるような方法で自動化を適用する大きなチャンスがあると指摘しました。
ウッドは、買収から1年以上が経過したSlackの全体的な方向性に関する洞察を披露し、収益は依然として好調で、2022年第2四半期には3億8100万ドルを計上したと述べました。また、Salesforceは、Slack をより広範なポートフォリオと密接に統合していくことを約束すると述べた。その一例として、Salesforceを利用している人なら誰でも、Workflow Builderを利用して、リードを配布したり、提案書や契約書を作成するワークフローを作成・カスタマイズできることを挙げました。
low-code 最近、Salesforce の開発者がカスタムアプリ（Slack ）を構築できるソフトウェア開発ツールキット「Salesforce Platform forSlack 」を発表するなど、同社はSlack を幅広い製品群にシームレスに統合する方向で進んでいるようです。Workflow Builder は、将来的に Salesforce のクラウド製品全体に広がる可能性があり、今日の仕事環境において成功を収めたいと考えている顧客にとって、刺激的な可能性を提供します。
no-code のようなプラットフォームが登場すれば AppMasterなどが牽引し続ける中、Slack のような企業が競争力を維持するためには、提供するサービスを革新し適応させることが不可欠です。新しい自動化機能の導入とSalesforceエコシステム内でのさらなる拡張の可能性は、間違いなくSlack 、職場チャットアプリ市場で優位に立つために重要な役割を果たすでしょう。
