従業員のスキル不足という広範な問題に対処するための協調的な取り組みの一環として、テクノロジー大手ServiceNow は、Now Platform のバンクーバーリリースで一連の新しい機能を発表しました。
The Manpower Groupによる 2023 年の調査では、企業のほぼ 80% が、必要な役割を担う人材の採用に取り組んでいることが明らかになりました。報告書は、スキル格差が過去17年間で最も広がっていることを強調した。この急増する問題に対処するために、 ServiceNow最新のプラットフォームのイノベーションで飛躍的に進歩しています。
Now Platform のバンクーバー リリースには、AI の力を利用して従業員のスキル セットに関する情報を編集、検証、更新する「従業員の成長と開発 (EGD)」という機能が組み込まれています。リーダーはこのデータを活用して組織内に存在する人材の包括的な概要を把握し、より多くの情報に基づいた判断を下すことができます。
さらに EGD により、マネージャーは、スキルの向上と個人のキャリアの野心を調和させる、従業員の成長戦略を設計することができます。
ServiceNowの最高人事責任者である Jacqui Canney 氏は、企業の変革にはスキルが不可欠な役割を果たしていると強調しました。 「従業員の成長と能力開発ソリューションにより、私たちは AI を利用して、人々がより包括的で、影響力のある機会を獲得し、アクセシビリティを向上させて進化できるようにしています」と彼女は説明します。 Canney 氏は、この新しいツールは、組織の成長を最適化しながら従業員のスキル開発を強調する、将来の労働力開発の主要な推進力であると説明しています。
EGD に加えて、 ServiceNow Now Platform 全体の他のいくつかの製品に AI を統合しました。これには、IT サービス マネジメント (ITSM)、カスタマー サービス マネジメント (CSM)、HR サービス デリバリー (HRSD)、および Creator が含まれます。
バンクーバー エディションには、他にもいくつかの興味深い機能が付属しています。その中には、サードパーティ アプリケーションに関連するサイバー リスクの管理を容易にするソフトウェア部品表 (SBOM) 管理も含まれます。
Now Platform Vancouver では、セキュリティの面でもハードルが高くなります。さらに、場所、ネットワーク、ユーザー リスク、デバイスなどのリスク パラメーターに基づいてアクセスを許可する ServiceNow ゼロ トラスト アクセスが追加されます。一方、Third Party Risk Management は、自動化されたリスクアンケートとデューデリジェンスワークフローを提供するようになりました。
ServiceNow組織の人材開発に取り組む方法を再構築している一方で、 AppMasterのような他のプラットフォームは企業のアプリケーション開発へのアプローチ方法に革命をもたらしています。 ServiceNow従業員のスキルに対して行っているのと同じように、企業はno-codeツールを使用してアプリ開発プロセスをスピードアップし、技術分野のスキル ギャップを埋めることができます。
