Terlepas dari apa namanya, otomatisasi proses robotik, atau RPA, kurang tentang robot dan lebih banyak tentang perangkat lunak. RPA memiliki potensi untuk mengubah cara kita memandang efisiensi. Hal ini memungkinkan kita untuk mengotomatisasi tugas-tugas sederhana dan kompleks, baik di lingkungan tempat kerja dan untuk mendorong inovasi.
RPA mempermudah pembuatan, penggunaan, dan pengoperasian robot perangkat lunak yang meniru cara orang berinteraksi dengan komputer. Bot tersebut mampu melakukan berbagai tugas yang telah ditentukan. Ini termasuk hal-hal seperti memahami apa yang ada di layar, membuat input yang diperlukan, menavigasi jaringan, dan mengekstraksi dan mengidentifikasi data.
Namun, bot perangkat lunak tidak terikat oleh batasan manusia. Mereka tidak perlu istirahat dan dapat bekerja lebih lama. Mereka dapat menyelesaikan tugas seperti itu lebih cepat dan lebih andal daripada manusia. RPA memungkinkan untuk menempatkan bot untuk mengerjakan hal-hal tertentu sesuai dengan kebutuhan bisnis kami. Jadi mari kita lihat semua yang perlu Anda ketahui tentang otomatisasi proses robot!
Apa itu otomatisasi proses robotik?
Robot yang dimaksud dalam robotic process automation (RPA) adalah perangkat lunak digital yang menjalankan mesin virtual atau fisik. RPA adalah jenis manajemen proses bisnis. Dengan itu, para insinyur dapat menyusun serangkaian instruksi khusus yang diikuti oleh perangkat lunak. Ini didasarkan pada dan bekerja dengan bot atau kecerdasan buatan.
Bot RPA dapat melakukan banyak aktivitas dengan cepat dan dalam volume tinggi. Tanpa sumber daya manusia, bot bisa bebas dari kesalahan umum. RPA dapat meniru sebagian besar pertukaran manusia-komputer. Tujuan utama RPA adalah untuk mengotomatisasi beberapa operasi berbasis komputer dan prosedur bisnis yang berlebihan.
Misalnya, lakukan tugas seperti menyalin dan menempel atau mentransfer file dari satu perangkat ke perangkat lain. Implementasi RPA dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin tersebut. Mereka biasanya membutuhkan campur tangan manusia. Kegiatan seperti itu berulang dan melelahkan. Dengan mengotomatiskannya, orang dapat melakukan tugas lain yang membutuhkan perhatian mereka. Otomatisasi proses robotik (RPA) dapat meningkatkan efisiensi organisasi dengan cara ini.
Apa manfaat bisnis dari RPA?
Otomasi memiliki beberapa keunggulan yang membuatnya menarik bagi semua industri. RPA memiliki keunggulan bisnis tertentu yang unik karena membantu perusahaan menjadi lebih produktif . Ini membantu merampingkan alur kerja, yang membantu bisnis menjadi lebih efisien, mudah beradaptasi, dan fleksibel. Mengurangi tugas kasar selama hari kerja mereka juga meningkatkan kepuasan, partisipasi, dan kinerja karyawan. RPA sangat cocok untuk mengotomatisasi proses menggunakan sistem usang yang tidak memiliki infrastruktur desktop virtual, aksesibilitas basis data, atau API . Ini adalah beberapa manfaat bisnis utama RPA:
Tingkatkan produktivitas
Dengan otomatisasi RPA, bisnis dapat memungkinkan robot melakukan aktivitas berulang dan membiarkan pekerja manusia fokus pada bidang keahlian mereka. Individu akan memiliki lebih banyak waktu untuk mendedikasikan diri pada alur kerja yang memanfaatkan bakat mereka. Mereka tidak perlu membuang waktu untuk operasi tanpa berpikir seperti mengekstraksi dan merekonstruksi data antar platform perusahaan. Pekerjaan manual seperti itu membutuhkan banyak waktu dan energi.
Robot perangkat lunak dapat meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menyelesaikan alur kerja sebesar 35% hingga 50% jika dikonfigurasi dengan benar untuk proses bisnis. Mereka juga dapat bekerja lebih cepat, mengurangi waktu yang diperlukan untuk memproses data.
Hemat biaya
RPA berpotensi menghemat banyak uang bagi bisnis bila digunakan dengan benar. Hal ini dapat menambahkan banyak optimasi untuk prosedur berulang. Sebagian besar penghematan biaya akan berasal dari otomatisasi cerdas operasi manual. RPA mempercepat peningkatan besar dalam metrik bisnis secara global dan di semua industri.
Peningkatan produktivitas sangat penting karena berbagai alasan daripada sekadar mencegah orang membuang waktu untuk pekerjaan yang monoton. Alat RPA yang dikombinasikan dengan sumber daya manusia juga dapat menghasilkan penghematan biaya yang meningkat. Otomatisasi cloud di back office juga dapat menghasilkan biaya yang lebih rendah. Biaya operasi menurun, dan produktivitas per karyawan meningkat sebagai hasil dari kecepatan RPA yang dipercepat dan kesalahan yang lebih murah. 57% karyawan mengatakan RPA mengurangi kesalahan manual.
Tingkatkan keamanan data
Mengotomatiskan tugas yang mengganggu dapat mengurangi jumlah kesalahan manusia dan kehilangan data. RPA dapat membantu menurunkan jumlah titik kontak manusia yang diperlukan oleh organisasi untuk menangani detail pribadi pengguna bisnis mereka. Ini berguna di sektor seperti keuangan, di mana ada standar informasi pribadi yang ketat. Anda dapat mencapai prinsip-prinsip tata kelola dengan lebih mudah jika Anda memfasilitasi ini dan meminimalkan kontak dengan data sensitif.
Bisnis mungkin khawatir tentang keamanan teknologi RPA, mengingat seberapa sering kebocoran data terjadi. Namun, risiko kehilangan data antar platform hanya sedikit muncul jika pekerja Anda menjaga pengaturan RPA dengan hati-hati. Solusi RPA yang terpelihara dengan baik harus digunakan untuk meningkatkan kepercayaan keamanan.
Layanan pelanggan yang lebih baik
Dengan waktu dan energi mereka dibebaskan dengan bantuan bot RPA, karyawan Anda dapat berkonsentrasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda di perusahaan Anda. Layanan pelanggan adalah tugas yang membutuhkan banyak pemeliharaan dan komitmen. Klien akan menerima respons yang lebih cepat dan gangguan yang lebih sedikit dengan bot yang beroperasi sepanjang waktu.
Pelanggan akan lebih puas dengan bisnis Anda secara keseluruhan dengan cara ini. RPA menjadi lebih umum dalam dukungan pelanggan, terutama jika digabungkan dengan teknologi lain seperti pemrosesan bahasa alami yang mendukung AI .
Karyawan yang lebih bahagia
Bot dapat menangani pekerjaan yang lebih sederhana dan tidak terlalu rumit, dan pekerja dapat mengerjakan inisiatif yang bernilai lebih tinggi. Ketika pekerja berpindah dari pekerjaan biasa mereka ke pekerjaan yang lebih menarik dan menggugah pikiran, mereka mungkin menjadi lebih termotivasi. Berkonsentrasi pada inisiatif dengan nilai yang lebih besar dapat menghasilkan peluang dan ide yang lebih baik juga.
RPA, menurut 60% eksekutif, membebaskan pekerja untuk berkonsentrasi pada tugas yang lebih strategis. Karyawan dapat melakukan pekerjaan yang lebih produktif dengan waktu mereka, dan ini menghasilkan mereka menjadi lebih puas dengan pekerjaan mereka. Dengan karyawan yang lebih bahagia, hasil dan keuntungan bisnis Anda pasti akan meningkat.
Untuk apa RPA digunakan?
Bot RPA digunakan oleh berbagai sektor untuk menyederhanakan proses bisnis. Ini menawarkan semua manfaat yang disebutkan di atas. Ini digunakan terutama di:
Sektor keuangan
Perbankan adalah salah satu sektor pertama yang merangkul otomatisasi. Seharusnya tidak mengherankan bahwa lebih dari satu dari tiga robot saat ini bekerja di sektor jasa keuangan. Untuk mengotomatisasi proses bisnis seperti pencarian calon klien, pembuatan akun, penanganan pertanyaan, dan anti pencucian uang, beberapa bank besar menggunakan peluang otomatisasi RPA.
Layanan keuangan seperti bank dapat menggunakan bot untuk menggantikan entri data manual dalam jumlah besar. Otomatisasi merampingkan banyak prosedur berbasis aturan yang memakan waktu yang terlibat dalam operasi ini.
Telekomunikasi
Sektor lain yang menggunakan RPA adalah telekomunikasi, yang berkembang pesat berkat Internet of Things, 5G, dan teknologi cloud. RPA dapat membantu perusahaan telekomunikasi dalam merampingkan jaringan, aplikasi perusahaan, dan berbagi data seiring dengan peningkatan pasokan.
Dalam hubungannya dengan pemrosesan AI, RPA dapat mengumpulkan data peraturan dan menganalisis informasi lalu lintas jaringan untuk mempertahankan pengalaman pelanggan yang konsisten. Selain itu, RPA dapat membantu penyedia dalam mengotomatiskan dokumentasi pelanggan, meningkatkan interaksi pelanggan, mempertahankan layanan yang murah dan andal, dan menghasilkan uang dari jaringan 5G baru.
Eceran
RPA telah menjadi bagian penting dari sektor ritel kontemporer berkat transformasi digital e-commerce. Kemampuannya untuk mengotomatisasi operasi yang mempengaruhi klien dan staf telah membuatnya sangat populer di ritel. RPA dapat mengumpulkan data karyawan untuk pelatihan, perencanaan, dan kompensasi.
Kontrol stok, gudang dan pemantauan pesanan, manajemen rantai pasokan, pencegahan penipuan, penanganan ulasan pelanggan, dan penanganan pengembalian semuanya dipermudah oleh RPA. Itu juga dapat mengumpulkan data dari catatan mesin ATM. Toko menggunakan RPA untuk mengotomatiskan penjualan, menganalisis variabel yang memengaruhi penjualan seperti geografi, etnis, dan minat usia, mengumpulkan data dari konter, dan mengirimkan pemberitahuan kepada pemasok dan klien.
Kesehatan
Penyederhanaan proses dapat sangat menghemat waktu, dan ini dapat membuat banyak perbedaan dalam industri seperti perawatan kesehatan. Di bidang medis, presisi dan konsistensi sangat penting. Beberapa rumah sakit terbesar di seluruh dunia menggunakan teknologi otomatisasi proses robotik untuk merampingkan berbagai prosedur. Ini termasuk manajemen informasi, manajemen obat, penanganan pembayaran asuransi, dan siklus penagihan.
RPA menangani banyak masalah di sektor perawatan kesehatan, termasuk faktur dan kepatuhan, catatan kesehatan digital, catatan kesehatan, pemesanan pasien, dan banyak lagi. Ini dapat membantu organisasi menjadi lebih produktif dan efisien sekaligus meningkatkan pengalaman pasien dan dokter.
Pertanggungan
Banyak tugas berulang di sektor asuransi akan mendapat manfaat dari mekanisasi. RPA dapat digunakan, misalnya, dalam operasi pemrosesan klaim, kepatuhan, dan penegakan kebijakan. Teknologi RPA dapat menghasilkan kutipan dan makalah kebijakan lebih cepat. Dengan mengonsolidasikan informasi ke dalam satu titik kebenaran dan mempercepat pelaksanaan perubahan kebijakan, hal ini dapat membantu dalam menstandardisasi perubahan paruh waktu.
Alat RPA membantu karyawan beroperasi lebih efektif, yang mengurangi jumlah dan durasi percakapan klien dan membuat pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Selain itu, ini memerlukan perampingan proses bisnis yang terkait dengan pembaruan, seperti biaya dan dokumen kebijakan, membebaskan anggota staf untuk lebih fokus pada retensi klien.
Apakah RPA sama dengan kecerdasan buatan (AI)?
AI dan RPA tidak dapat dipertukarkan. Namun bersama-sama, RPA dan AI dapat menciptakan banyak peluang otomatisasi baru bagi perusahaan di seluruh dunia. Teknologi RPA memungkinkan untuk menggabungkan AI dengan robot RPA. Artinya, kami dapat mengintegrasikan algoritme pembelajaran mesin , pemrosesan bahasa alami, dan lainnya ke dalam robot perangkat lunak. Dengan meningkatkan bot perangkat lunak dengan teknologi AI tertentu, kemampuan mereka untuk menangani fungsi yang kompleks meningkat.
Dengan solusi RPA seperti penambangan proses, Kecerdasan Buatan memungkinkan untuk menemukan peluang dan membangun jalur otomatisasi yang kuat dan cerdas. Bot perangkat lunak dapat dikodekan untuk memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin untuk analitik dan pengambilan keputusan yang efisien. Ini dapat membawa kecerdasan mesin ke dalam hal-hal yang kita lakukan setiap hari.
Apa daftar alat untuk otomatisasi proses robot?
Teknologi RPA akan mengubah cara orang melihat alur kerja di masa mendatang. Dan berbagai alat RPA otomatisasi yang dapat Anda temukan dapat membuktikan hal ini. Berikut adalah beberapa solusi RPA terbaik yang tersedia di pasaran saat ini:
Prisma Biru
Blue Prism merevolusi cara pelanggannya beroperasi dengan menghapus inefisiensi dan memungkinkan kliennya mencurahkan waktu penting untuk mengembangkan bisnis mereka. Platform otomatisasi kode rendah mengintegrasikan teknologi RPA dengan AI dan kemampuan kognitif yang ditingkatkan untuk menyediakan tenaga kerja digital yang dilengkapi AI kepada klien.
Ini memiliki Platform Otomasi cerdas yang dapat menggantikan tugas berulang dengan kerja digital. Studio desainnya memungkinkan konsumen untuk menggunakan kembali acara dan tindakan yang mengembangkan proses di seluruh perusahaan dan membantu transformasi digital.
Otomatisasi Di Mana Saja
Automation Anywhere menggunakan robot perangkat lunak untuk menyelesaikan operasi berulang dan manual. Dengan menganalisis proses perusahaan, kami dapat mengidentifikasi proses yang paling potensial untuk pengembalian investasi otomatisasi. Dengan ini, mereka dapat lebih fokus untuk berkembang. Ini menyediakan platform otomatisasi berbasis cloud dan berbasis web yang mengintegrasikan RPA, AI, pembelajaran mesin, dan analisis untuk memungkinkan pengguna mengotomatisasi berbagai unit bisnis ujung ke ujung.
Kofax
Kofax menawarkan solusi perangkat lunak cerdas untuk membantu perusahaan mengubah prosedur bisnis intensif informasi mereka dan meningkatkan produktivitas staf. Dua produk Kofax—Kofax RPA dan Kofax TotalAgility—menghadirkan otomatisasi cerdas. Kofax RPA menawarkan otomatisasi ujung ke ujung, memungkinkan staf untuk berkonsentrasi pada alur kerja dengan nilai yang lebih besar.
Dengan arsitektur proses kode rendah, persiapan dokumen berbasis AI, dan fitur lainnya, Kofax TotalAgility menyediakan platform terpadu untuk mengotomatiskan operasi konten-intensif. Selain itu, mungkin terintegrasi dengan teknologi Kofax RPA untuk mengotomatisasi tugas.
Pega RPA
Pega RPA mengintegrasikan otomatisasi cerdas, keterlibatan konsumen, dan sistem kecerdasan buatan untuk memfasilitasi transformasi digital. Alat ini menghilangkan kebutuhan untuk menelusuri berbagai program, menjembatani hambatan di antara berbagai sistem. Pega RPA menghilangkan silo dan menggabungkan sistem warisan penggunanya. Selain itu, ini mempercepat prosedur, menghilangkan kesalahan, dan menyelesaikan alur kerja dengan cepat.
Teknologi RPA yang Dihadiri Pega RPA memungkinkan orang dan bot untuk beroperasi secara berdampingan. Bot RPA tanpa pengawasannya menawarkan efisiensi dan sinkronisasi menuju transformasi digital. Dan fitur Auto-Balancing dari Pega RPA memungkinkan pengguna untuk mengoptimalkan aset robot mereka dengan mulus, memaksimalkan potensi tenaga kerja digital.
Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate memberi pelanggan kemampuan untuk mengotomatiskan operasi berulang menggunakan alur, fitur seret dan lepas dengan mudah, dan banyak konektor bawaan. Power Automate menawarkan Process Advisor, yang merekam dan memvisualisasikan seluruh operasi dan menawarkan saran untuk peluang otomatisasi cerdas.
Fitur RPA dari Microsoft Power Automate memungkinkan pengguna untuk menghubungkan jaringan lama dan baru dan menggunakan proses desktop dan otomatisasi berbasis UI untuk mengurangi pekerjaan berulang. Namun, alat ini agak sulit dipelajari karena memerlukan beberapa pengkodean.
BAIK
Dengan mengintegrasikan manusia dan mesin untuk memungkinkan peningkatan proses yang cerdas, NICE RPA adalah salah satu alat RPA yang membantu karyawan menyadari potensi penuh mereka untuk memberikan interaksi klien yang luar biasa. NICE mengontrol dan mengembangkan portofolio RPA-nya menggunakan satu platform. Selain itu, NICE mengawasi digitalisasi di seluruh perusahaan dan bertanggung jawab atas beberapa inisiatif otomasi cerdas utama.
NICE Employee Virtual Attendant (NEVA) menggabungkan tenaga manusia dan robot untuk membantu staf dalam mencapai tujuan perusahaan untuk operasi layanan. Alat otomatisasi NICE yang hadir, Automation Finder, adalah alat penambangan tugas yang membantu bisnis mengidentifikasi prospek potensial untuk otomatisasi. Automation Studio adalah platform berbasis cloud yang disediakan oleh NICE untuk pembuatan otomatisasi sistem yang hadir dan tanpa pengawasan yang kuat.
Apa kemajuan selanjutnya dalam otomatisasi Proses Robotik?
Tingkat berikutnya dalam hal teknologi RPA dikenal sebagai hyper-automation. Ini adalah slogan terbaru untuk tujuan perangkat lunak RPA. Konsepnya adalah untuk mengotomatisasi operasi komersial yang semakin rumit yang saat ini bergantung pada input manusia. Perangkat lunak otomatisasi memungkinkan operasi bisnis menjadi lebih virtual.
Ini juga mengubah sifat pekerjaan itu sendiri, membuka jalan bagi ekspansi perusahaan dan transformasi digital yang lebih canggih dan cerdas. Teknologi RPA pada dasarnya menandai awal dari era ketenagakerjaan lainnya. Perangkat lunak otomatisasi hiper diharapkan untuk melanjutkan ini.
Apa itu pengembangan Tanpa Kode?
Alih-alih menggunakan pemrograman komputer standar, antarmuka pemrograman tanpa kode memungkinkan pembuat kode dan non-pemrogram untuk membangun aplikasi perangkat lunak melalui antarmuka pengguna grafis. Dibutuhkan sedikit atau tidak ada pengetahuan pemrograman untuk membuat aplikasi. Tujuan dari solusi RPA tanpa kode adalah untuk menghilangkan persyaratan untuk pengkodean dalam RPA.
AppMaster adalah platform tanpa kode unik yang membuat aplikasi web, aplikasi seluler, dan backend. Memberikan pekerjaan ke platform dan tim pengembangan akan memberikan hasil yang sama, tetapi platform akan melakukannya lebih cepat, lebih baik, dan dengan biaya lebih sedikit. Ini dimungkinkan oleh kemampuan platform untuk menghasilkan dokumentasi teknis dan menghasilkan kode sumber secara otomatis.
Kesimpulan
Solusi RPA dapat secara drastis mengubah cara bisnis beroperasi dan membantu mereka meningkatkan efisiensi. Berbagai manfaatnya dan industri yang memanfaatkannya memperjelas hal ini. Sebelum memilih alat RPA yang tepat untuk bisnis Anda, Anda harus jelas tentang apa yang ingin Anda lakukan. Anda harus menilai kemampuan solusi potensial untuk penyebaran bot, administrasi, dan dukungan. Anda harus memeriksa apakah produk yang Anda pertimbangkan kompatibel dengan kasus penggunaan dan tujuan profesional Anda. Dengan bantuan perangkat lunak RPA yang tepat, Anda dapat meningkatkan penjualan dan mencapai tingkat produktivitas yang jauh lebih baik.
