La gestión y el control de una empresa se pueden realizar de diferentes formas. Para algunos, una hoja de papel y un bolígrafo son suficientes; otros ingresan todos los datos en Excel y configuran fórmulas. Pero una empresa grande y compleja con ambiciones de crecimiento y desarrollo funciona con sistemas ERP, que integran y automatizan todos los procesos comerciales. Hemos pasado por todas las etapas: desde el análisis en papel hasta el uso de sistemas CRM y ERP de terceros. Y en 2022 decidimos firmemente desarrollar nuestro propio sistema ERP.
Decidimos crear un sistema ERP personalizado después de encontrarnos con varios problemas:
Problema nº1: Versatilidad del producto en el mercado
- Amplia funcionalidad, pero adaptada a todas las empresas de servicios, lo que genera dificultades de implementación y errores en el uso del sistema.
- El lenguaje de la interfaz es universal, sin el contexto de nuestra empresa (baloncesto)
- Contenido parcialmente de marca
Problema #2 - Desarrollo incontrolado
- Desarrollo lento
- Errores irreparables
- Actualizaciones no para nosotros sino para todos.
Objetivos
Crea tu propia plataforma para digitalizar procesos de negocio y gestionar una escuela de baloncesto infantil
Primer intento
Inicialmente, construimos el sistema en la plataforma Bubble.io, pero después de 1 mes de desarrollo, nos topamos con Appmaster y, después de estudiar la funcionalidad y el potencial de desarrollo de la plataforma, nos cambiamos a ella.
Solución
Hemos estado trabajando en este proyecto de forma iterativa durante aproximadamente un año y no tenemos planes de detenernos, ya que el proyecto está en constante evolución. En mi opinión, si fuera necesario construir un proyecto como el nuestro desde cero, sin pausas en el desarrollo, se podría hacer en 1-2 meses, dependiendo del equipo de desarrollo y del presupuesto.
Como resultado, hemos desarrollado con éxito un sistema ERP integral (aplicación web) con las siguientes características:
Bases de datos
- Toda la información de varias bases de datos está consolidada en un solo lugar, incluidos datos sobre calificaciones, ventas, clientes, clientes potenciales y entrenadores.
- La naturaleza interconectada de estas bases de datos permite un análisis profundo.
sistema CRM
- Los clientes potenciales de todos los canales, incluida la plataforma de redes sociales, el sitio web, el chatbot y los promotores, se incluyen automáticamente en el sistema ERP. Además, las etiquetas UTM se analizan automáticamente para asignar las fuentes publicitarias necesarias.
- Las tareas se abren y cierran automáticamente. Esto significa que simplemente marcamos a los niños e ingresamos suscripciones, ahorrando tiempo en tareas rutinarias y centrándonos solo en aquellas que necesitan atención. Anteriormente, era necesario analizar cada tarea por su relevancia. Por ejemplo, ahora, si un cliente ha pagado el mes siguiente, no es necesario actualizar manualmente la tarea para comprobar la renovación. La tarea se actualiza automáticamente y la fecha límite se pospone.
Analítica
- Panel con métricas clave
- Informe de conversiones por embudo de ventas + detalle por hijos
- Informe de conversión sobre la transición de mes a mes + detalle por niños
- Estado de flujo de efectivo
Integraciones (API)
- Adquisición por Internet generación de enlaces de pago con fecha límite + ingreso automático al sistema al realizar el pago
- Telegram - integración con chatbot, ingreso automático de clientes al ERP + ingreso de capacitación gratuita
- Sitio (Tilda): ingresar solicitudes del sitio al ERP y crear una tarea
- Make: ayuda a integrar un chatbot con ERP
En un futuro próximo planeamos implementar la siguiente funcionalidad:
- Agregar informe de pérdidas y ganancias
- Agregar contabilidad de almacén
- Crea una aplicación móvil para niños y padres.
Resultado
Estamos completamente satisfechos con el resultado; Appmaster le ha dado a nuestra empresa la oportunidad de crear nuestro propio sistema ERP de forma más rápida, económica, funcional y personalizada que si fuera desarrollado por un equipo de desarrolladores.
Componentes: backend, aplicación web, webhooks, solicitudes a API externas
