Por muy bien diseñado que esté un sitio web, de vez en cuando, puede ser propenso a errores, fallos y problemas. También es posible que los usuarios introduzcan una URL incorrecta o visiten un enlace o una página rota, lo que genera un error. Cuando esto sucede, los visitantes del sitio web se encuentran de repente con el mensaje de error estándar "404". Un mensaje de error 404 indica que una página del sitio no ha podido devolver un resultado y ya no existe. Los usuarios que se encuentran con un mensaje de error 404 en el sitio web después de un resultado de búsqueda fallido suelen ser redirigidos a otras páginas del sitio web.
Un mensaje de error 404 diseñado cuidadosamente con detalles creativos y desenfadados puede diferenciar entre usuarios frustrados o divertidos. Los detalles de diseño originales y divertidos de un mensaje de error 404 personalizado afectan a la experiencia general del usuario (UX). El estilo y el mensaje únicos de un mensaje de error 404 personalizado también pueden afectar a la disposición de los usuarios a volver a su sitio web en el futuro.
Fuente: Dribbble
¿Qué aspecto tiene una página 404?
Antes de entender cómo desarrollar una página de error 404 y por qué es crucial, es importante saber cómo es una página 404 ideal. Una página web de error 404 estándar incluye características básicas del sitio web que alertan a los usuarios del error. Algunas de estas características también están diseñadas para redirigir a los usuarios a otras páginas funcionales del sitio web.
Mensaje de error estándar: Un mensaje de error estándar 404 puede devolver un resultado de "página no encontrada" cuando los usuarios intentan acceder a una página web errónea o rota. Otros sitios web pueden devolver un mensaje 404 que simplemente dice "Oops..error 404 ", "URL incorrecta" o "no se puede encontrar la página del host local".
Enlaces alternativos al sitio web
Una vez que los usuarios han aterrizado en una página web de error 404, pueden ser redirigidos desde la página equivocada a una página web alternativa o a un embudo de ventas. Los visitantes del sitio web, agradecidos, suelen apreciar estos enlaces del sitio web, ya que buscan volver a una página totalmente funcional en el sitio. Piense en un mensaje de error 404 en el sitio web como una señal de que sus visitantes tomaron la ruta equivocada. Los enlaces adicionales en una página de mensaje de error 404 son como un mapa que les da una ruta alternativa.
Características de diseño coherentes
A pesar de estar "perdidos" en su sitio web, los usuarios deben indicar que todavía están en el camino correcto. El mensaje de error 404 del sitio web indica a los usuarios que se han perdido temporalmente en el sitio. También puede indicar que han introducido una dirección web URL incorrecta. Sin embargo, la coherencia de la marca de la página de error 404, los colores, las fuentes y otros elementos de diseño del sitio web aseguran a los visitantes que todavía están en el sitio correcto.
¿Qué debería poner en una página 404 personalizada?
Hace tiempo que aceptamos que los mensajes de error 404 siempre formarán parte del funcionamiento de los sitios web en línea. Por lo tanto, poner el mejor contenido y hacer que esta página de error 404 sea tentadora y llamativa es igual de importante que otras páginas del sitio web. Sin embargo, el diseño de mensajes de error 404 personalizados puede hacer que una experiencia de usuario (UX) de otro modo molesta sea mucho más soportable.
Incluir humor
Poner un buen contenido
Los sitios web pueden utilizar las páginas web de error 404 personalizadas para maximizar las oportunidades de marketing, clientes potenciales y ventas. Pueden colocar marketing y llamadas a la acción dentro de los enlaces del sitio web en los mensajes de error 404 personalizados. Las empresas inteligentes utilizan los mensajes de error 404 para ampliar su estrategia de marketing, promoción y publicidad. Pueden utilizar sus páginas de error 404 para añadir enlaces a contenidos interesantes y próximos productos que puedan convertir en ventas a los visitantes del sitio.
Debe ser un diseño limpio
Resista el impulso de llenar los espacios en blanco de sus páginas web de error 404 con demasiada información. En esta área, los sitios web deben aplicar el principio KISS de mantenerlo simple (estúpido). Aunque las empresas pueden utilizar los mensajes de error 404 del sitio web como oportunidades adicionales de marca, este enfoque debe ser equilibrado. Una página de mensajes 404 despejada amortigua la experiencia general del usuario (UX) al reducir su frustración con un diseño de sitio web limpio y elegante. La experiencia del usuario también se ve afectada positivamente por un mensaje de error 404 coherente y complementario a la marca.
¿Cómo puedo crear una página 404?
Ahora es el momento de ver cómo debe crear una página de error 404 en su sitio web y aumentar la experiencia del usuario de su sitio web y la retención de visitantes.
Incluir elementos de diseño
Decida el tipo de elementos de diseño que presentarán sus páginas web de error 404. Los sitios web pueden optar por recrear su mensaje de marca único a través de elementos de diseño que pueden ser extravagantes, bonitos, profesionales, educativos o de entretenimiento. Los elementos de diseño del error 404 seleccionados también se basan en el tipo de usuarios que frecuentan su sitio web. Hay que tener en cuenta los colores, las fuentes, los elementos gráficos y la estética general de la página de mensajes 404. Los diseñadores deben ponerse en la posición de sus usuarios finales para experimentar la página de mensajes de error 404 del sitio web desde su punto de vista.
Añadir elementos de navegación
Cualquiera que sea la estética de su diseño, será necesario incluir algunas características estándar en la página de mensaje 404. Se debe incluir un mensaje de error 404 en el sitio web para alertar a los usuarios de la rotura, la falta de enlace o la URL incorrecta. También se incluiría una llamada a la acción para animar a los usuarios del sitio a realizar una acción correctiva en la página web de error 404.
Herramienta de Informes
Las páginas de error 404 de los sitios web deben estar diseñadas para que los usuarios puedan informar de los problemas con los enlaces del sitio web.
Configurar el servidor
El servidor del sitio web deberá estar diseñado para mostrar el mensaje de "error 404" en respuesta a una URL incorrecta o a un error del sitio. Esto puede hacerse fácilmente si su sitio web es un sitio de bajo código o sin código. Sin embargo, si el sitio está hecho a medida, puede ser necesario que un ingeniero de software configure y pruebe el mensaje de error 404 del sitio web.
Seguimiento de las métricas del sitio
Los desarrolladores pueden optar por hacer un seguimiento de las métricas del sitio para obtener información útil sobre la probabilidad de que los usuarios generen mensajes de "error 404". Los datos generados pueden ser útiles para las actualizaciones del sitio web, la solución de problemas y la corrección de los mismos. Se pueden tomar medidas posteriores para minimizar la probabilidad de que los visitantes devuelvan un mensaje 404. Google Analytics es otra herramienta de datos útil para rastrear la frecuencia con la que un sitio web devuelve un mensaje de "error 404".
¿Ayuda una página 404 personalizada al SEO?
La respuesta es sí y no. Una página 404 personalizada no tiene por qué mejorar la clasificación en Google por sí sola. Sin embargo, un mensaje de error 404 personalizado crea una experiencia de usuario más positiva que los sitios web con mensajes de "error 404" simples. Estos mensajes 404 personalizados convierten un resultado que de otro modo sería molesto en una experiencia novedosa para los usuarios. Algunos sitios optan por divertir a sus visitantes con juegos, animales simpáticos o una broma divertida cuando se encuentran con un error 404. Estos mensajes de error 404 personalizados de diseño único tienen más probabilidades de evocar una reacción positiva o divertida de los visitantes del sitio.
Basándose en su respuesta positiva, los mensajes de error 404 personalizados para sitios web mejoran la experiencia general del usuario (UX). Los visitantes de sitios con mensajes 404 personalizados tienen una experiencia de usuario (UX) más positiva que los visitantes de sitios que no los tienen.
Fuente: Dribbble
El efecto indirecto es que estos usuarios tienen más probabilidades de explorar el contenido adicional de su sitio web. De esta manera indirecta, las páginas 404 personalizadas ayudan a la clasificación SEO del sitio web. Las páginas de mensajes web de error 404 personalizadas permiten a los sitios web utilizar los análisis generados por el sitio web para guiar su estrategia de mensajes web de error 404. Las empresas pueden crear oportunidades adicionales de SEO seleccionando los mensajes del sitio web con los que más interactuaron los usuarios. También pueden incorporar enlaces a las páginas web más populares de sus mensajes de error 404. Esto redirigirá a los usuarios a las páginas que funcionan, impulsando así el tráfico de búsqueda. Esto dará lugar a una clasificación más alta de los términos de búsqueda de su negocio en Google SEO.
¿Qué páginas de error debe tener un sitio web?
Además de los mensajes de error 404, un sitio web puede tener otros tipos de páginas de error del lado del cliente y del lado del servidor. Sus códigos únicos reflejan el origen del error del sitio web, y los más comunes se exploran a continuación:
Error 401
Este error del lado del cliente es causado por la falta de credenciales de autenticación suficientes de un usuario. Este error puede ser causado por los visitantes del sitio que han olvidado su nombre de usuario o sus contraseñas. Como resultado, su identidad no puede ser verificada, y el sitio web devuelve un resultado de búsqueda 404.
Error 403
Este error es generado por un cliente o usuario que no tiene suficientes permisos o privilegios para acceder a la página. Este error se produce con frecuencia en oficinas en las que los trabajadores tienen prohibido el acceso a determinados sitios web externos; los visitantes pueden ver este mensaje de error cuando intentan navegar. Para resolverlo, los clientes tienen que volver a comprobar sus autentificaciones e intentar volver a iniciar sesión. Si esto falla, pueden necesitar contactar con un administrador de red para acceder a los permisos necesarios.
Error 404
Como se ha comentado a lo largo de este artículo, se devuelve un resultado de error 404 cuando no se puede encontrar una página. Esto puede deberse a una URL escrita incorrectamente por un usuario. Este error también puede ser causado por una página que ha sido eliminada. Por lo tanto, una página 404 es inaccesible para los visitantes.
Error 500
Se trata de un error relacionado con el servidor o del lado del servidor que hace que no se devuelvan los resultados durante una búsqueda. Una página de error 500 indica un problema con el servidor que está afectando a su sitio web. Por ejemplo, un servidor puede estar temporalmente fuera de servicio debido a errores técnicos. Como resultado, los visitantes serán recibidos con esta página de error mientras intentan navegar por el sitio.
Error 502
Un error 502 es una página de error más específica que apunta el dedo proverbial a la conexión a Internet. En los casos en los que hay problemas de conectividad a Internet, los visitantes verán el resultado de un error 502 en sus pantallas. Este tipo de página de error está fuera de su control y está relacionada con el servidor o es de naturaleza del lado del servidor.
Error 503
Este tipo de página de error es utilizado a menudo por grandes organizaciones como los bancos para indicar la presencia de un tiempo de inactividad por mantenimiento. Esta página de error indica a los visitantes que el tiempo de inactividad del sitio fue planeado para facilitar mejoras, actualizaciones o mantenimiento. Como tipo de error del lado del servidor, también puede indicar un problema de caída del sitio debido a un gran volumen de usuarios en la red. Las empresas que tienen grandes eventos de ventas al por menor a veces experimentan este tipo de página de error en respuesta a la afluencia de usuarios a su sitio.
Error 504
Este mensaje de error es popular y se asocia con los tiempos de espera de la puerta de enlace. Los visitantes del sitio pueden notar que un sitio web puede tardar mucho tiempo en devolver los resultados. Si el sitio web tarda demasiado en procesar la consulta, a menudo falla y puede devolver este mensaje de error 504 del lado del servidor.
¿Cómo puedo crear una página 404 en WordPress?
En la plataforma WordPress, se puede crear una página de error 404 simplemente descargando e instalando una de sus herramientas. Su plugin propietario de páginas 404 para WordPress ofrece una solución sencilla para crear una página 404 con características personalizadas que los usuarios apreciarán. Este plugin elimina las conjeturas del proceso para los no codificadores y los desarrolladores ciudadanos con su cómoda interfaz de arrastrar, soltar e instalar.
Lo más importante
Si las empresas prefieren crear un mensaje 404 personalizado centrado en la marca, será necesario un desarrollador de software. Esta ruta es más costosa que las soluciones de plugin de bajo código que ofrece WordPress. El diseño personalizado de una página de error 404 también puede llevar más tiempo y requerir múltiples consultas antes de decidirse por un diseño. El nivel de diseño requerido para la página 404 de su sitio web en WordPress se reduce en última instancia a su presupuesto y a los plazos del proyecto.
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