আজ, ServiceNow উন্মোচন করেছে যে এটি চেক প্রজাতন্ত্র ভিত্তিক একটি টাস্ক মাইনিং স্টার্টআপ, UltimateSuite ক্রয় করে তার কর্পোরেট পোর্টফোলিওতে যোগ করেছে। এই অধিগ্রহণটি ServiceNow-এর জন্য একটি সংস্থার মধ্যে কর্মপ্রবাহ গতিশীলতাকে চিহ্নিত করতে এবং বোঝার জন্য একটি নতুন পদ্ধতি গ্রহণ করার পথ প্রশস্ত করে। যদিও চুক্তির আর্থিক দিকগুলি অপ্রকাশিত রয়ে গেছে, তিন বছর আগে প্রতিষ্ঠিত স্টার্টআপটি €768,000 (প্রায় $839,000) সংগ্রহ করতে সক্ষম হয়েছিল। চুক্তিটি তুলনামূলকভাবে কম দামের ক্রয় বলে অনুমান করা হচ্ছে।
টাস্ক মাইনিং, প্রক্রিয়া খনির বৃহত্তর ডোমেনের একটি দিক, সংস্থাগুলিকে কার্যপ্রবাহের ধরণগুলি বোঝাতে এবং কর্মক্ষমতা বাধাগুলিকে চিহ্নিত করতে সহায়তা করার ক্ষমতার জন্য বিশ্বব্যাপী আকর্ষণ অর্জন করছে। আগ্রহের এই ঊর্ধ্বগতিটি সেলোনিসের সফল তহবিল সংগ্রহের ক্ষেত্রে দেখা যায়, এই ক্ষেত্রের একজন বিশিষ্ট খেলোয়াড় যে $2.4 বিলিয়ন বিনিয়োগের মূলধন আকর্ষণ করেছে এবং অক্টোবর 2022 পর্যন্ত $13 বিলিয়ন মূল্যায়ন করেছে।
Celonis এর তুলনায়, UltimateSuite হল একটি ছোট সত্তা, যেখানে $1 মিলিয়নেরও কম উত্থিত তহবিল রয়েছে৷ যাইহোক, এটি ServiceNow-কে তার টাস্ক মাইনিং দক্ষতা বাড়ানোর জন্য একটি অতিরিক্ত সংস্থান অফার করে, এডুয়ার্ডো চিওকোনি, ভিপি এবং জিএম বলেছেন ServiceNow-এর প্রক্রিয়া খনির জন্য।
অধিগ্রহণটি ব্যবহারকারীর টাস্ক লেভেল পর্যন্ত ওয়ার্কফ্লো প্রসেসগুলিতে অনুসন্ধান করার জন্য ServiceNow-এর ক্ষমতার একটি বর্ধিতকরণ চিহ্নিত করে, এর পরিষেবাগুলিতে পূর্ববর্তী ঘাটতিগুলি সমাধান করে৷ Chiocconi, TechCrunch এর সাথে একটি কথোপকথনে, বলেছেন: “যেহেতু অদক্ষতা বিশ্লেষণটি নির্দিষ্ট বিবরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, তাই আমাদের স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীরা কী করছে তা পরিদর্শন বা বোঝার ক্ষমতার অভাব ছিল। UltimateSuite এর টাস্ক মাইনিং কার্যকারিতা ঠিক এই ব্যবধানটি সমাধান করবে।"
চিওকোনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার দক্ষতা বাড়ানোর তাত্পর্যের উপর আরও জোর দিয়েছেন। তাঁর মতে, UltimateSuite-এর সংযোজন এই লক্ষ্য অর্জনে ServiceNow-এর ক্ষমতার পরিপূরক হবে। চিওকোনি যেমন উল্লেখ করেছেন, "কর্ম ছাড়া অন্তর্দৃষ্টি সামান্য ফল দেয়। অতএব, আমাদের লক্ষ্য হল সঠিকভাবে প্রকাশ করা যা সংশোধনের প্রয়োজন এবং একই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রয়োজনীয় অটোমেশন ক্ষমতাগুলি অফার করা যাতে কোনও সনাক্ত করা অদক্ষতা দূর করা যায় এবং এন্ড-টু-এন্ড ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে প্রবাহিত করা যায়।"
উদ্দেশ্য হল ServiceNow-এর প্রক্রিয়া মাইনিং বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে নির্বিঘ্নে UltimateSuite কার্যকারিতা সংহত করা। চিওকোনি বলেছেন, “সার্ভিসনাউ-এর অধিগ্রহণের ইতিহাসের পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা আমাদের একীভূত প্ল্যাটফর্মে এই ক্ষমতাগুলিকে অর্গানিকভাবে একীভূত করার জন্য নিজেদেরকে গর্বিত করি৷ পরবর্তীকালে, UltimateSuite ভবিষ্যতে একটি স্বাধীন পণ্য হিসাবে বাজারজাত করা হবে না।" তিনি যোগ করেছেন, "আমাদের মূল লক্ষ্য হল প্রক্রিয়া খনির প্রাকৃতিক সম্প্রসারণ হিসাবে আলটিমেটসুইটের সমস্ত মেধা সম্পত্তি এবং দক্ষতাকে একীভূত করে আমাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা অর্জন করা।"
এটি AI এবং অটোমেশন প্রযুক্তির উপর ফোকাস সহ বিগত কয়েক বছরে ServiceNow দ্বারা তৃতীয় অধিগ্রহণকে চিহ্নিত করে৷ এর আগে, এটি মে মাসে AI-চালিত ওয়ার্কফ্লো টুল G2K এবং 2020 সালের শেষের দিকে কানাডিয়ান স্টার্টআপ এলিমেন্ট এআই গ্রহণ করেছিল। এই দিকে আরও এক লাফে এগিয়ে নিয়ে গিয়ে, ServiceNoW-এর সাম্প্রতিক অধিগ্রহণ AppMaster.io-এর একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগী থেকে আরও আগ্রহের জন্ম দিতে পারে। এআই-সমর্থিত no-code প্ল্যাটফর্ম সমাধান।
