"অটোমেশন" শব্দটি সবসময় রোবট দ্বারা কর্মরত উচ্চ প্রযুক্তির কারখানার সাথে যুক্ত ছিল না। কর্মক্ষেত্রের অটোমেশন অনেকগুলি রূপ নিতে পারে, তবে একটি সাধারণটির মধ্যে রয়েছে রোবটগুলি এমন কাজ করা যা একসময় মানুষের দ্বারা সম্পাদিত হত, যেমন নো-কোড প্ল্যাটফর্মে। অটোমেশনের সূক্ষ্ম রূপগুলি আজকের সফ্টওয়্যার প্রোগ্রামগুলির মধ্যেও পাওয়া যেতে পারে, যখন স্ব-চালিত গাড়ি এবং রোবটের মতো জিনিসগুলিতে আরও স্পষ্ট রূপ দেখা যায়।
অটোমেশন কী এবং কীভাবে এটি আপনার কর্মক্ষেত্রে প্রয়োগ করবেন?
কর্মক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়তা ঘটে যখন একটি কম্পিউটার কোনো মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই পূর্বনির্ধারিত এবং পুনরাবৃত্তিমূলক দায়িত্ব পালন করে। এটি করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি অপারেশনগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারে এবং কর্মীদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে পারে। এটি আরও ডিজিটাল রূপান্তরের পথ খুলে দেয়। এই প্রেক্ষাপটে, "ওয়ার্কফ্লো" প্রায়শই বিভিন্ন উপায়কে বোঝায় যেখানে কর্মক্ষেত্রগুলি কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ই-মেলগুলি পরিচালনা করা থেকে শুরু করে এবং বিক্রয় কাগজে কাটা এবং ডেটার ট্র্যাক রাখা পর্যন্ত।
রোবট, মেশিন, অ্যালগরিদম এবং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে ব্যবসায় অটোমেশন প্রয়োগ করা যেতে পারে। কর্মক্ষেত্রে অটোমেশন ব্যবসার জন্য সময়সাপেক্ষ এবং ব্যয়বহুল ক্রিয়াকলাপ সম্পূর্ণ করতেও ব্যবহৃত হয়। এটি নো-কোড প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়। কর্মক্ষেত্রে অটোমেশনের একটি ব্যবহার হতে পারে এমন প্রযুক্তির ব্যবহার যা চাকরির আবেদনের মাধ্যমে দ্রুত নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড খোঁজার এবং সবচেয়ে যোগ্য আবেদনকারীদের নির্বাচন করে পড়তে পারে।
কর্মক্ষেত্রে কিভাবে অটোমেশন ব্যবহার করা হয়?
এই নতুন ডিজিটাল রূপান্তর ক্ষেত্রটি অনেক লোকের কর্মজীবনে আধিপত্য বিস্তার করেছে।
মানুষ এবং মেশিনের মধ্যে সহযোগিতা আরও উন্নত হওয়ার সাথে সাথে আমাদের অটোমেশন বিকাশ এবং প্রয়োগ করতে হবে যা কর্মচারী মনোবিজ্ঞানকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে না।
একঘেয়েমি পেছনে ফেলে দিন
অটোমেশনের বিষয়ে লেখা প্রায় যেকোনো নিবন্ধ আপনাকে বলবে যে প্রোগ্রামগুলি ডেটা মাইনিং এবং প্রশাসনের মতো রুটিন কাজগুলি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি কর্মক্ষেত্রে মনোবলকে কীভাবে প্রভাবিত করে তার কোন উল্লেখ নেই। কর্মক্ষেত্র স্বয়ংক্রিয় না হলে আপনার কর্মীরা তাদের কাজের জন্য অপরিহার্য নয় এমন কাজগুলির সাথে জর্জরিত হবে। প্রকৃতপক্ষে, কাজের সপ্তাহের মাত্র 45% প্রকৃত কর্ম-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপে ব্যয় করা হয় (বিঘ্ন এবং অন্যান্য প্রশাসনিক কাজের বিপরীতে)। এটি আপনার কর্মীদের তাড়াহুড়ো করে এবং চাপের মধ্যে ফেলে, ভুল হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়। প্রক্রিয়ায় মানুষের সম্পৃক্ততার অনুপস্থিতি অটোমেশনের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে। অতএব, শ্রমিকরা তাদের আসল কাজে যাওয়ার জন্য জাগতিক কাজগুলির মাধ্যমে গতিতে কম চাপ অনুভব করবে। ফলাফল কম চাপ এবং একটি আরও মনোরম কর্মক্ষেত্রের পরিবেশ যেহেতু কর্মক্ষেত্রের অটোমেশন ডিজিটাল রূপান্তরকে উন্নত করতে পারে এবং প্রশাসনিক ভুলগুলি হ্রাস করতে পারে।
এটি একটি সহায়ক হিসাবে কাজ করে
স্বয়ংক্রিয় কাজগুলির জন্য ডিজাইন করা সফ্টওয়্যারটি মূলত একটি সহায়ক। স্প্রেডশীট তৈরি করা, প্রসেস চালু করা, ডেটা বের করা এবং সরানো এবং আরও অনেক কিছু আপনার প্রত্যেক কর্মীকে তাদের নিজস্ব ডিজিটাল রূপান্তর ব্যক্তিগত সহকারী প্রদান করে। এটি গ্রাহকদের পরিচালনার প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে তোলে। একটি ভাল অটোমেশন কর্মক্ষেত্র চারপাশে মনোবল বাড়াবে, যার সাথে কাজ করা আরও আনন্দদায়ক হবে এবং ক্লায়েন্টদের সহায়তা করার জন্য আরও প্রস্তুত হবে। গ্রাহকদের তথ্য অনুসন্ধান করার সময় অপেক্ষা না করে, কর্মীরা প্রতিটি ব্যক্তির জন্য তাদের পরিষেবা আরও ভালভাবে তৈরি করতে পারে। এটি সামগ্রিক ডিজিটাল রূপান্তরকে উন্নত করে। অটোমেশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, গ্রাহকরা দ্রুত এবং সহজে সাহায্য পেতে পারে। আর এই সুবিধাগুলো শুধু কর্মক্ষেত্রেই সীমাবদ্ধ নয়। আপনি যে অটোমেশন কর্মক্ষেত্রের পরিবেশ (যেমন, নো-কোড প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে) তৈরি করেছেন তা নিঃসন্দেহে আপনার ক্লায়েন্টদের ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে।
দলের সম্পৃক্ততা সাফল্যের চাবিকাঠি
এক্সেল স্প্রেডশীট পূরণ করা এত মজা! কর্মক্ষেত্রে নিরুৎসাহিত হওয়া সহজ হয় যখন আপনি যে সমস্ত চমত্কার এবং অর্থপূর্ণ জিনিসগুলি করছেন তার পরিবর্তে আপনি যে বিরক্তিকর এবং আত্মা-বিধ্বংসী রুটিনের মধ্যে আটকে আছেন তার পরিবর্তে চিন্তা করেন৷ কর্মচারীরা আরও উত্পাদনশীল, সৃজনশীল এবং উপকারী কাজ সম্পূর্ণ করতে পারে কারণ অটোমেশন সফ্টওয়্যার সমস্ত প্রশাসনিক কাজগুলি পরিচালনা করে - যে কাজগুলি, তাদের প্রয়োজনীয়তা সত্ত্বেও, সম্পূর্ণ করতে বাধ্য করার সময় কার্যকরের ঠিক বিপরীত বলে মনে হয়। নিজেকে চালিয়ে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায়গুলির মধ্যে একটি হল সাফল্যের সেই সন্তোষজনক অনুভূতি থাকা। দলের সদস্যরা যাদেরকে চ্যালেঞ্জিং অ্যাসাইনমেন্ট দেওয়া হয় তারা তাদের কাজের প্রতি আরও বেশি আগ্রহ দেখায় এবং সামগ্রিকভাবে সংগঠনের প্রতি আরও নিবেদিত হয়ে ওঠে। এইভাবে, ব্যবসায় অটোমেশন কর্মক্ষেত্রের দ্বারা সম্ভব হওয়া উচ্চ-মূল্যের কর্মসংস্থান কর্মীদের একটি প্রকৃত পূর্ণতা প্রদান করতে পারে। এটা কোন গোপন বিষয় নয় যে ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন মানুষ রোবটের মত অনুভব করে। আপনার দলের সদস্যরা তাদের কাজের জন্য আরও বেশি গর্ব করবে যদি তারা বিশ্বাস করে যে এর অর্থ আছে। এটিকে অন্যভাবে বলতে গেলে, একটি অটোমেশন কর্মক্ষেত্র কর্মীদের তাদের কাজের উদ্দেশ্যের অনুভূতি প্রদান করে একটি উত্সাহী অটোমেশন কর্মক্ষেত্রের পরিবেশকে উত্সাহিত করে।
কর্মক্ষেত্রে অটোমেশন সুবিধা কি?
আজকাল সব কিছুর জন্য একটি অ্যাপ রয়েছে, একটি ট্যাক্সি ভাড়া করা থেকে একটি ইন্টারভিউ সেট আপ করা পর্যন্ত৷ অন্যরা উদ্বিগ্ন যে রোবট এবং এআই তাদের কাজ নেবে, তবুও প্রমাণ দেখায় যে বিপরীতটি সত্য: যে এআই, নো-কোড প্ল্যাটফর্ম এবং অটোমেশন সত্যিই আমাদের জীবনকে সহজ করে তুলছে। দ্রুত হওয়ার পাশাপাশি, এটি একটি মানের উন্নতিও। বিরক্তিকর কাজে কম সময় দেওয়ার ফলে আমাদের আউটপুট বেড়েছে। জাগতিক কিন্তু অপরিহার্য কর্তব্যে আমাদের সময় ব্যয় করার পরিবর্তে, আমরা কোম্পানির বৃদ্ধি এবং এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য অর্জনের দিকে মনোনিবেশ করতে পারি। আসুন একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রের সুবিধার দিকে যাওয়া যাক।
সহজ এবং আরো কার্যকর যোগাযোগ
একটি কার্যকর ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন সিস্টেম টিম মিথস্ক্রিয়াকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারে। এই সিস্টেমটি ব্যবহার করে কর্মচারী টার্নওভারের উচ্চ হার হ্রাস করা যেতে পারে, কারণ কোম্পানির যোগাযোগ শৈলীর সাথে অসন্তুষ্টি কর্মীদের দ্বারা রিপোর্ট করা একটি সাধারণ কারণ। ম্যানুয়ালি একে অপরকে স্মরণ করিয়ে দেওয়ার পরিবর্তে, দলের সদস্যরা ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন সফ্টওয়্যারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় অনুস্মারক পাবেন, যা টিম সহযোগিতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করে।
উন্নত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা
স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রে ব্লেড ব্যবহার, ঢালাই, রাসায়নিক এক্সপোজার এবং অন্যান্য বিপত্তি রোবট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হচ্ছে। এই ধরনের কর্মক্ষেত্রের পরিবেশে মানুষের ভুলগুলি, বিশেষ করে দীর্ঘ পরিবর্তনের পরে কীভাবে বিপর্যয়কর ফলাফল হতে পারে তা দেখা সহজ। অটোমেশন স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রে কর্মীদের দ্বারা করা ভুল কমাতে সাহায্য করে। সন্দেহজনক অনলাইন আচরণের জন্য নজর রাখতে অটোমেশন টুল ব্যবহার করা হতে পারে। এটি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
ভরাট সময় সংক্ষিপ্ত করা হয়
একটি পদ যত বেশি সময় পূরণ না হয়, মূল কর্মচারীর অনুপস্থিতি এবং প্রতিস্থাপন খোঁজার সুযোগ খরচ উভয় ক্ষেত্রেই একটি কোম্পানি তত বেশি অর্থ হারায়। অতএব, উৎপাদনের যথেষ্ট ক্ষতি হতে পারে তা কমানোর জন্য পূরণ করার জন্য তাদের সময় কমানো অত্যাবশ্যক। আবেদনকারী ট্র্যাকিং সিস্টেম বা প্রার্থী সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাহায্যে নিয়োগ পদ্ধতির প্রায় প্রতিটি দিক উন্নত করা যেতে পারে। একজন ব্যক্তির চেয়ে আরও দ্রুত এবং সঠিকভাবে, এটি সম্ভাব্য কর্মচারীদের পুল কমাতে পারে, সাক্ষাত্কার সেট আপ করতে এবং পরিচালনা করতে পারে এবং এমনকি চূড়ান্ত নিয়োগের সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
এটি প্রার্থীদের জন্য খুব আনন্দদায়ক নাও হতে পারে, তবে এটি প্রতি সপ্তাহে নিয়োগকারী পরিচালকদের অগণিত ঘন্টা বাঁচাবে। ব্যক্তিগত সাক্ষাত্কারের জন্য প্রস্তুত করার জন্য আরও বেশি সময় নিয়ে, তারা প্রথম চেষ্টাতেই ভাল ভাড়া নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
কর্মচারী স্বাধীনতা
কর্মপ্রবাহ স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জামগুলি একটি প্রদত্ত পদ্ধতিতে কী করার জন্য দায়বদ্ধ তা স্পষ্ট করে দিলে কর্মচারীরা তাদের কাজের দায়িত্ব নিতে এবং তাদের ভুলগুলির মালিক হতে আরও ভালভাবে সক্ষম হন। এই কারণে, সুপারভাইজারদের কর্মীদের উপর ট্যাব রাখতে হবে না বা তাদের প্রতিটি পদক্ষেপ নিরীক্ষণ করতে হবে না।
বর্ধিত দক্ষতা
কর্মচারী আউটপুট একটি ঐতিহাসিক নিম্ন. সুতরাং, কোম্পানিগুলিকে অবশ্যই দ্রুত উন্নতির উপায় আবিষ্কার করতে হবে যদি তারা প্রতিযোগিতাকে ছাড়িয়ে যেতে চায়। প্রতি বছর, কর্মীরা প্রায় 520 ঘন্টা নষ্ট করে জাগতিক কাজে যা কম্পিউটারাইজড হতে পারে। মিটিং এবং সাক্ষাত্কারের সময়সূচী হল মৌলিক কাজের উদাহরণ যা সহজেই কেউ বুঝতে না পেরে তাদের সময় ব্যয় করতে পারে। কর্মীদের আউটপুট বাড়ানোর জন্য কোম্পানিগুলি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি থেকে ব্যাপকভাবে উপকৃত হতে পারে।
আপনি কখন অটোমেশন ব্যবহার করবেন না?
স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রের অনেক সুবিধা রয়েছে তবে কিছু অসুবিধাও রয়েছে। একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্র হতে পারে এমন কিছু অসুবিধা নিম্নে দেওয়া হল।
- কর্মচারী ভূমিকা পরিবর্তন
অটোমেশন টুলের কারণে জ্ঞান কর্মীদের কর্মসংস্থান হারিয়ে যায়নি; প্রকৃতপক্ষে, পেনসিলভানিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের হোয়ার্টন স্কুলের শিক্ষাবিদদের একটি সাম্প্রতিক গবেষণায় প্রকাশ করা হয়েছে যে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নকারী সংস্থাগুলি তাদের মোট কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধি করে। এটি সম্ভবত অটোমেশন সরঞ্জামগুলির সাথে যুক্ত উত্পাদনশীলতা এবং রাজস্ব লাভের কারণে। তবুও, কর্মীদের ভারসাম্যে একটি ধ্রুবক ডিজিটাল রূপান্তর রয়েছে। যেহেতু স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিগুলি তদারকি করা সহজ, গবেষণায় ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে যে একটি কোম্পানিতে পরিচালকদের সংখ্যা হ্রাস করা যেতে পারে। উচ্চ এবং নিম্ন দক্ষতার স্তরের জন্য কর্মসংস্থানের অনুমান বেড়েছে, কিন্তু মধ্যবর্তী থেকে উচ্চ দক্ষতার জন্য কম।
- মানিয়ে নিতে অক্ষমতা
আধুনিক অটোমেশন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার সময় মানব উপাদানটি হ্রাস পায় তা নিয়ে কোনও বিতর্ক নেই, এমনকি প্রতিটি প্রদত্ত অটোমেশন কর্মক্ষেত্রের সুনির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করার জন্য এটি সূক্ষ্ম সুর করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি কাস্টমার কেয়ার চ্যাটবট ব্যবহারকারীদের হতাশ করতে পারে কারণ এটি একটি মানব এজেন্টের তাদের সুনির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বোঝার চেয়ে বেশি কঠিন সময়। একইভাবে, নির্দিষ্ট কাজ বা প্রক্রিয়াগুলির জন্য বিশেষ পদ্ধতির এখনও ম্যানুয়াল জড়িত থাকার প্রয়োজন হতে পারে।
অটোমেশন কিছু উদাহরণ কি কি?
চলুন দেখি কিভাবে অটোমেশন টুলগুলি ইতিমধ্যেই কর্মক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়েছে উৎপাদনশীলতা এবং নিম্ন-রেখার ফলাফল বাড়াতে।
স্বয়ংক্রিয় ক্রয় এবং জায় ব্যবস্থাপনা
সময় বাঁচাতে এবং উত্পাদনশীলতা বাড়াতে, বিক্রয় দলগুলি লিড জেনারেশন, প্রসপেক্টিং এবং যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারে। আপনার লিড সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করার সময় সময় এবং প্রচেষ্টা বাঁচাতে একটি সীসা সমৃদ্ধকরণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন। শেষ ফলাফল হল একজন গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট যিনি লিডের সাথে কথোপকথন শুরু করতে এবং সংযোগ বিকাশ শুরু করতে সুসজ্জিত।
মার্কেটিং অটোমেশন
ডিজিটাল রূপান্তর বিপণনের চ্যালেঞ্জ বাড়ছে। ফরেস্টার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে, আগামী চার বছরে, বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলিতে বিশ্বব্যাপী বিনিয়োগ বর্তমান অনুমান $15.6 বিলিয়ন থেকে $25.1 বিলিয়ন হবে। এর কারণ কী হতে পারে? আজকাল, গ্রাহকরা একটি অত্যন্ত কাস্টমাইজড এবং প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতার দাবি রাখে, এবং বিপণনকারীরা শুধুমাত্র একটি স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্র ব্যবহারের মাধ্যমে এই প্রত্যাশাটি বজায় রাখতে পারে।
গ্রাহক সেবা
চ্যাটবটগুলি সম্ভবত অটোমেশন সরঞ্জামগুলির সবচেয়ে স্পষ্ট উদাহরণ যা গ্রাহক পরিষেবাকে সরাসরি সহায়তা করে। একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা প্রস্তাব করে যে স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রে চ্যাটবটগুলি একদিন সমস্ত গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াগুলির 80% এর জন্য দায়ী হতে পারে। এটি শুধুমাত্র মানব কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিদের কাজের চাপ কমায় না বরং গ্রাহকদের সাথে সরাসরি লেনদেন করে এমন স্বয়ংক্রিয় কর্মক্ষেত্রগুলির জন্য প্রচুর অর্থ সঞ্চয় করার সম্ভাবনা রয়েছে।
উপসংহার
অ্যাপমাস্টার একটি টুলের একটি দুর্দান্ত উদাহরণ যা আপনি আপনার ওয়ার্কস্পেস স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করতে পারেন। এটি একটি উন্নত নো-কোড প্ল্যাটফর্ম যা কোড তৈরি করতে এবং নেটিভ মোবাইল অ্যাপস , ওয়েব অ্যাপস এবং ব্যাক-এন্ড তৈরি করতে সক্ষম। এটি একটি সেরা নো-কোড প্ল্যাটফর্ম যা আপনি আপনার ব্যবসাকে স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাপমাস্টারের সাহায্যে, আপনি উচ্চ বেতনের ডেভেলপারদের একটি দল নিয়োগ না করে দ্রুত এবং ন্যূনতম বাজেটে আপনার ব্যবসাকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন। আপনি সিআরএম সিস্টেম, এইচআরএম সিস্টেম, ফিল্ড স্টাফ সাপোর্ট সিস্টেম, ডেটা সংগ্রহ এবং ইনভেন্টরি সিস্টেম, মার্কেটপ্লেস, পেমেন্ট সিস্টেম এবং আরও অনেক কিছুর মতো অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে পারেন।
