বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং (বিপিআর) - সংজ্ঞা, পদক্ষেপ এবং উদাহরণ

প্রতিটি ব্যবসার মালিক নির্দিষ্ট লক্ষ্য পূরণের জন্য একটি ব্যবসা পরিচালনা করছেন। এই ক্ষেত্রে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি লক্ষ্যগুলিকে সফলভাবে চালিত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং সর্বদা আরও উন্নতির জন্য জায়গা রাখে।

যদি আপনার ব্যবসার বৃহত্তর স্কেল থাকে, তাহলে প্রক্রিয়ার পরিবর্তনগুলি কঠিন হয়ে যায়। কিন্তু আপনি তাদের পরিবর্তন না করে প্রক্রিয়া উন্নত করতে পারবেন না। বিপিআর-এর সাথে প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং একটি সহজ কাজ নয়, এবং বিপিআর প্রয়োগ করার সময় ভুল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে যা বিভ্রান্ত হতে পারে।

আপনি আপনার ব্যবসার কর্মপ্রবাহ উন্নত করার জন্য একটি কৌশল খুঁজছেন? আপনি কি আপনার বিদ্যমান প্রক্রিয়া আপগ্রেড করে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করতে চান? যদি হ্যাঁ, এটি আপনার জায়গা। এই প্রবন্ধে, আমরা রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR), এর পদক্ষেপ এবং একাধিক শিল্পে BPR-এর বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণগুলিকে সংজ্ঞায়িত করব। চলুন বিস্তারিত দেখে নেওয়া যাক।

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) কি?

আপনি একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া থেকে আরও লাভজনকতা পেতে প্রায়শই BPR সম্পর্কে শুনেছেন। কিন্তু আপনি এই শব্দ সম্পর্কে স্পষ্ট নাও হতে পারে. এই শব্দটিকে আপনার জন্য আরও বোধগম্য করতে আমরা BPR-এর সংজ্ঞা উন্মোচন করব। বিপিআর হল বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং এর একটি সংক্ষিপ্ত রূপ। এটি ভোটদান বাড়ানো এবং পণ্যের গুণমান উন্নত করতে বিদ্যমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উন্নতির একটি প্রক্রিয়া।

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং ব্যবসায়িক কর্মপ্রবাহের সাথে জড়িত অপ্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি বা ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য মূল্যহীন ফাংশন/অপারেশনগুলিকে কেটে ফেলতে সাহায্য করে। অপ্রয়োজনীয় কাজগুলি বন্ধ করা ছাড়াও, ব্যবসায়িক পুনঃপ্রকৌশল প্রক্রিয়া সমাপ্তির সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলি কমাতে অনুরূপ ক্রিয়াকলাপগুলিকেও একীভূত করে। BPR-এর সর্বোত্তম উদাহরণ হ'ল ম্যানুয়াল ডেটা হ্যান্ডলিংকে একটি ডাটাবেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে স্যুইচ করা যা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে উন্নত করে এবং ত্রুটির সম্ভাবনা হ্রাস করে।

আপনার প্রকল্পের জন্য বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) বাস্তবায়ন

আপনি কি ব্যবসার টার্নওভার বাড়াতে চান? যদি হ্যাঁ, তাহলে BPR প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন করাই সবচেয়ে ভালো ধারণা। কারণ হল প্রতিযোগিতার জগতে আপনার ব্যবসাকে আলাদা করে তোলার জন্য আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি প্রয়োজন। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করতে আপনি BPR বাস্তবায়নের কথা ভাবতে পারেন:

• আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ এবং অভিযোগ পান
• যদি আপনার কর্মীদের বিরোধ এবং উচ্চ চাপ থাকে
• যদি আপনার অভিজ্ঞ কর্মীরা পদত্যাগ করেন বা ছুটিতে যান
• যদি আপনার ব্যবসার বৃদ্ধি হ্রাস পায়
• আপনি যদি বিক্রয় লিড না পান
• কর্পোরেট পর্যায়ের সুশাসনের অভাব থাকলে
• আপনি যদি আপনার ব্যবসার জন্য নগদ প্রবাহ পরিচালনা করতে সক্ষম না হন
• যদি ইনভেন্টরি লেভেল বাড়ছে

আপনি যদি আপনার ব্যবসার যেকোনো স্তরে অসুবিধার সম্মুখীন হন, তাহলে এই সমস্ত সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) বাস্তবায়নের উপযুক্ত সময়।

বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং এর কয়টি ধাপ আছে?

আমরা আশা করি আপনি আপনার ব্যবসার মুনাফা বাড়াতে বিপিআর ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নে নিশ্চিত হয়েছেন। আপনি হয়তো ভাবছেন বিপিআর ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নে কতগুলো ধাপ জড়িত। চলুন বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (বিপিআর) এর সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে বিশদভাবে নজর দেওয়া যাক:

ধাপ 1. আপনার ব্যবসার লক্ষ্য নির্দিষ্ট করুন

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (বিপিআর) এর প্রথম ধাপ হল ব্যবসায়িক কর্মপ্রবাহ থেকে আপনার লক্ষ্য এবং প্রত্যাশা নির্দিষ্ট করা। একবার আপনি আপনার লক্ষ্য এবং প্রত্যাশা সম্পর্কে পরিষ্কার হয়ে গেলে, আপনি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় বাধাগুলি চিহ্নিত করতে সক্ষম হবেন। ধরা যাক যে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার গ্রাহকদের কাছে পণ্যগুলি সরবরাহ করতে চান এবং এটি ঘটানোর জন্য আপনাকে দক্ষ প্রক্রিয়াগুলি সন্ধান করতে হবে।

ধাপ 2. আপনার বিদ্যমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন

BPR ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় স্যুইচ করার আগে, প্রক্রিয়াগুলির বর্তমান অবস্থা পর্যালোচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) এর মাধ্যমে বিশ্লেষণের জন্য, আপনাকে যা করতে হবে তা হল প্রক্রিয়া সমাপ্তির সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলি পর্যালোচনা করা। গভীরভাবে বিশ্লেষণ করার পর, আপনি সেই কারণগুলি নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন যা পণ্যের গুণমান হ্রাস করে এবং খরচ বাড়ায়।

ধাপ 3. ফাঁক অনুসন্ধান করুন

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR)-এর তৃতীয় ধাপ হল KPIs নির্দিষ্ট করা, যা কী পারফরমেন্স ইনডেক্স নামেও পরিচিত। রি-ইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়ায় KPIs নির্দিষ্ট করা আপনাকে একটি টেকসই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য আপনার লক্ষ্য অর্জনে আপনার কর্মক্ষমতা সম্পর্কে মোটামুটি ধারণা পেতে সাহায্য করবে। একবার আপনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির জন্য KPIs নির্দিষ্ট করে ফেললে, আপনাকে উত্পাদনের সাথে জড়িত চক্রের সময় এবং প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে।

ধাপ 4. একটি টেস্ট কেস চয়ন করুন

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) এর চতুর্থ ধাপ হল আপনার প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং এর সাথে জড়িত সমস্ত প্রসেস চেক করা। সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে, আরও লাভজনকতা পেতে আপনাকে কার্যকর ক্রিয়াকলাপগুলি সনাক্ত করতে হবে। প্রক্রিয়াটির কার্যকারিতা সনাক্ত করার পরে, আপনাকে পরিকল্পনাটি ভবিষ্যদ্বাণী করতে হবে যা ব্যবসার কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে।

ধাপ 5. আপনার অনুমান তৈরি করুন এবং পরীক্ষা করুন

BPR ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পঞ্চম ধাপ হল নতুন কর্মপ্রবাহ এবং প্রক্রিয়ার পরিকল্পনা করা। একবার আপনি BPR এর সাথে নতুন প্রক্রিয়ার পরিকল্পনা করলে, আপনাকে অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের জানানোর জন্য একটি মিটিং পরিচালনা করতে হবে। এখন, আপনার সংশোধিত প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করার জন্য পরীক্ষার জন্য একটি হাইপোথিসিস তৈরি করার এটাই উপযুক্ত সময়।

ধাপ 6. নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া চালান

বিপিআর ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরবর্তী ধাপ হল নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের জন্য তহবিলের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা।

ধাপ 7. কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করুন

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (বিপিআর) এর শেষ ধাপ হল নতুন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করা। এই উদ্দেশ্যে, আপনি ভাল মূল্যায়নের জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স তুলনা করতে KPIs ব্যবহার করতে পারেন। বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং (BPR) বাস্তবায়ন করার সময়, আপনার লক্ষ্য একটি সাশ্রয়ী বাজেটে বিদ্যমান প্রসেসগুলিতে উন্নতি আনতে হবে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রি-ইঞ্জিনিয়ারিং হল আরও বেশি মুনাফা অর্জনের জন্য এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি পরিবর্তন করা।

BPR এর উদাহরণ কি?

বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং এর সুবিধা বোঝার জন্য, আমরা বিভিন্ন ইন্ডাস্ট্রি থেকে রিয়েল-টাইম উদাহরণ উন্মোচন করছি যেখানে BPR সফলভাবে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার উন্নতি করেছে। চল শুরু করি:

উদাহরণ 1: গুণমান উন্নতি

জো একটি ফাস্ট ফুড রেস্টুরেন্টে ডেলিভারি প্রধান হিসেবে কাজ করে। তিনি একটি ডেলিভারি পদ্ধতি চালু করতে চান যা ডেলিভারি প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করে। এই বিষয়ে, জো উল্লেখ করেছেন যে তিনি যদি দুটি দলকে অর্ডার করা খাবারকে একত্রিত করেন, তাহলে ডেলিভারি প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। সুতরাং, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল তাকে তার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে সাহায্য করেছে। তদুপরি, উন্নত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া দ্রুত খাবার একত্রিত করে তার রেস্তোরাঁর মুনাফা বাড়ায়।

উদাহরণ 2: প্রযুক্তি আপগ্রেডেশন

শিক্ষাক্ষেত্রে শিক্ষকদের পক্ষে শিক্ষার্থীদের হাতের লেখা পড়া কঠিন। একই ঘটনা জেনিফারের দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়, যিনি তার কিছু ছাত্রের হাতের লেখা পড়তে কষ্ট পান। প্রতিবার সে পরীক্ষা দেয়, শব্দগুলো বোঝার জন্য তাকে বিরতি দিতে হবে। এটি তার গ্রেডিং ক্ষমতা প্রভাবিত করে। গ্রেডিংয়ে আরও স্বচ্ছতা যোগ করতে, জেনিফার ম্যানুয়াল পরীক্ষাগুলিকে একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার সিদ্ধান্ত নেয়। পুনরায় প্রকৌশলীকরণের এই প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়নের পর, জেনিফার এবং তার সহকর্মীরা পরীক্ষা পরীক্ষা করার জন্য তাদের সময় কমিয়ে দেন। সুতরাং, বিজনেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং বাস্তবায়ন করা শিক্ষকদের সময় বাঁচাতে পারে এবং তাদের শিক্ষাদান পদ্ধতিতে মনোযোগ দিতে সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণ 3: কর্মচারী কমানো

আলেকজান্ডার একটি পরিবহন কোম্পানির একজন ম্যানেজার, এবং তার সিইও তাকে খরচ কমাতে কর্মচারীর সংখ্যা কমানোর নির্দেশ দেন। পরিকল্পনাটি বাস্তবায়ন করতে, আলেকজান্ডার একই কাজ সম্পাদনকারী কর্মচারীদের পরীক্ষা করার জন্য একটি ব্যবসায়িক কর্মপ্রবাহের একটি ফ্লোচার্ট তৈরি করে। প্রক্রিয়া বিশ্লেষণের পরে, তিনি জানতে পারেন যে একটি কাজ গাড়ি বিক্রির বিলিং নিয়ে কাজ করে এবং অন্য একটি কাজ গাড়ি কেনার জন্য বিলিং পরিচালনা করে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার খরচ কমানোর জন্য, তিনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃ-ইঞ্জিনিয়ারিং বাস্তবায়ন করার এবং এই অনুরূপ চাকরিগুলিকে একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নেন। প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং বাস্তবায়নের পর, তিনি তার সিইওকে চাকরি বাদ দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে জানান।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার রি-ইঞ্জিনিয়ারিং বাড়তি ব্যবসার খরচ কমানোর জন্য বাস্তবায়ন করা কি লাভজনক নয়?

সর্বশেষ ভাবনা

আমরা আশা করি আপনি আপনার ব্যবসার মুনাফা বৃদ্ধিতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের ভূমিকা সম্পর্কে স্পষ্ট। আপনি যদি আপনার ব্যবসার প্রক্রিয়াটি সংশোধন করতে চান তবে আপনাকে আপনার ব্যবসার অ্যাপটি তৈরি বা সংশোধন করতে হবে । এই বিষয়ে, আমরা আপনাকে অ্যাপমাস্টার ব্যবহার করে আপনার ব্যবসাকে পরবর্তী বৃদ্ধির স্তরে নিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

এটি একটি নো-কোড প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসার মালিকদের শুধুমাত্র ভিজ্যুয়াল প্রোগ্রামিং পদ্ধতি ব্যবহার করে তাদের ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলি সংশোধন করতে দেয়। এই নো-কোড টুলটির সৌন্দর্য হল এটি সোর্স কোড প্রদান করে যা আপনি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিবর্তন করতে ব্যবহার করতে পারেন এমনকি যদি আপনি এই প্ল্যাটফর্মটি আর ব্যবহার না করেন। বিজনেস প্রসেস রি-ইঞ্জিনিয়ারিং বাস্তবায়ন করতে, অ্যাপমাস্টার ব্যবহার করে দেখুন এবং আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় আরও লাভজনকতা পান!