Quản lý và kiểm soát một doanh nghiệp có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Đối với một số người, một tờ giấy và một cây bút là đủ; những người khác nhập tất cả dữ liệu vào Excel và thiết lập công thức. Nhưng một doanh nghiệp lớn, phức tạp với tham vọng tăng trưởng và phát triển sẽ sử dụng hệ thống ERP, hệ thống tích hợp và tự động hóa tất cả quy trình kinh doanh. Chúng tôi đã trải qua tất cả các giai đoạn: từ phân tích trên giấy tờ đến sử dụng hệ thống CRM và ERP của bên thứ ba. Và vào năm 2022, chúng tôi kiên quyết quyết định phát triển hệ thống ERP của riêng mình.
Chúng tôi quyết định tạo một hệ thống ERP tùy chỉnh sau khi gặp phải một số vấn đề:
Vấn đề #1 - Tính linh hoạt của sản phẩm trên thị trường
- Chức năng rộng nhưng phù hợp với mọi doanh nghiệp dịch vụ dẫn đến khó triển khai + sai sót khi sử dụng hệ thống
- Ngôn ngữ giao diện mang tính phổ quát, không có bối cảnh của công ty chúng tôi (bóng rổ)
- Nội dung có thương hiệu một phần
Vấn đề #2 - Phát triển không kiểm soát
- Phát triển chậm
- Lỗi không thể khắc phục
- Cập nhật không dành cho chúng tôi mà dành cho tất cả mọi người
Bàn thắng
Tạo nền tảng của riêng bạn để số hóa quy trình kinh doanh và quản lý trường bóng rổ trẻ em
Lần thử đầu tiên
Ban đầu, chúng tôi xây dựng hệ thống trên nền tảng Bubble.io, nhưng sau 1 tháng phát triển, chúng tôi tình cờ gặp Appmaster và sau khi nghiên cứu chức năng cũng như tiềm năng phát triển của nền tảng, chúng tôi đã chuyển sang sử dụng nó.
Giải pháp
Chúng tôi đã làm việc lặp đi lặp lại dự án này trong khoảng một năm và không có kế hoạch dừng lại vì dự án không ngừng phát triển. Theo quan điểm của tôi, nếu cần phải xây dựng một dự án như của chúng tôi từ đầu mà không bị tạm dừng trong quá trình phát triển, nó có thể được thực hiện trong 1-2 tháng, tùy thuộc vào nhóm phát triển và ngân sách.
Kết quả, chúng tôi đã phát triển thành công hệ thống ERP (ứng dụng web) toàn diện với các tính năng sau:
Cơ sở dữ liệu
- Tất cả thông tin trên nhiều cơ sở dữ liệu khác nhau được hợp nhất ở một nơi, bao gồm dữ liệu về điểm số, doanh số bán hàng, khách hàng, khách hàng tiềm năng và huấn luyện viên.
- Bản chất liên kết của các cơ sở dữ liệu này cho phép phân tích sâu.
Hệ thống CRM
- Khách hàng tiềm năng từ tất cả các kênh, bao gồm nền tảng truyền thông xã hội, trang web, chatbot và nhà quảng bá, sẽ tự động được đưa vào hệ thống ERP. Ngoài ra, thẻ UTM được tự động phân tích để chỉ định các nguồn quảng cáo cần thiết.
- Nhiệm vụ được tự động mở và tự động đóng. Điều này có nghĩa là chúng tôi chỉ cần đánh dấu trẻ em và đăng ký, tiết kiệm thời gian cho các công việc thường ngày và chỉ tập trung vào những việc cần chú ý. Trước đây, cần phải phân tích từng nhiệm vụ xem có phù hợp hay không. Ví dụ: bây giờ, nếu khách hàng đã thanh toán cho tháng tiếp theo thì không cần phải cập nhật thủ công tác vụ để kiểm tra việc gia hạn. Nhiệm vụ được cập nhật tự động và thời hạn được hoãn lại.
phân tích
- Bảng điều khiển với các số liệu chính
- Báo cáo chuyển đổi theo kênh bán hàng + chi tiết theo trẻ em
- Báo cáo chuyển đổi chuyển tiếp từ tháng này sang tháng khác + chi tiết theo trẻ em
- Báo cáo lưu chuyển tiền mặt
Tích hợp (API)
- Internet tạo ra các liên kết thanh toán có thời hạn + tự động nhập vào hệ thống khi thanh toán
- Telegram - tích hợp với chatbot, tự động đưa khách hàng vào ERP + tham gia đào tạo miễn phí
- Trang web (Tilda) - nhập yêu cầu từ trang web vào ERP và tạo nhiệm vụ
- Make - giúp tích hợp chatbot với ERP
Trong tương lai gần, chúng tôi dự định triển khai các chức năng sau:
- Thêm báo cáo lãi lỗ
- Bổ sung kế toán kho
- Tạo ứng dụng di động cho trẻ em và phụ huynh
Kết quả
Chúng tôi hoàn toàn hài lòng với kết quả; Appmaster đã mang lại cho công ty chúng tôi cơ hội tạo ra hệ thống ERP của riêng mình nhanh hơn, rẻ hơn, nhiều chức năng hơn và được cá nhân hóa hơn so với khi nó được phát triển bởi một nhóm nhà phát triển.
Thành phần: Phần cuối, Ứng dụng web, Webhooks, yêu cầu tới API bên ngoài
