Bảo hiểm Zurich hợp tác với Nền tảng mã thấp Mendix để triển khai các giải pháp thế hệ tiếp theo

Công ty bảo hiểm quốc tế Zurich đã chọn chuyên gia low-code Mendix để hỗ trợ triển khai các giải pháp sáng tạo, chẳng hạn như hệ thống Thu thập dữ liệu khủng bố để bảo hiểm tự động, cũng như một số bản cập nhật khác. Nhằm mục đích chuyển đổi kỹ thuật số, Zurich có kế hoạch tận dụng các khả năng low-code của Mendix để tối ưu hóa quy trình công việc và cải thiện hoạt động tổng thể cũng như trải nghiệm của khách hàng.

Zurich, công ty có 2/3 doanh thu từ bảo hiểm khủng bố, dự định đơn giản hóa quy trình làm việc cho hơn 700 công ty bảo hiểm bằng cách thay thế các ứng dụng cũ quan trọng bằng giải pháp Thu thập dữ liệu khủng bố mới. Hệ thống này, được phát triển với mã của Mendix, sẽ hiện đại hóa quy trình bảo lãnh phát hành bằng cách giảm thiểu các nhiệm vụ mang tính chất đàn ông và hợp lý hóa việc thu thập dữ liệu khách hàng và tính phí bảo hiểm.

Bên cạnh việc tự động hóa phân khúc bảo hiểm, sự hợp tác của Zurich với Mendix sẽ mang lại lợi ích cho khoảng 1,5 triệu người dùng bằng cách cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa thông qua Cổng thông tin Kế hoạch của tôi. Tính năng này tổng hợp dữ liệu về lương hưu và đầu tư của người dùng, hiển thị dữ liệu đó ở một vị trí duy nhất và được liên kết trực tiếp với nền tảng Salesforce của Zurich.

Là một phần trong chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của mình, Zurich cũng đang tập trung vào việc tự động hóa cơ sở hạ tầng CNTT để giảm chi phí. Công ty dự định loại bỏ 1.400 ứng dụng Lotus lỗi thời quản lý các thủ tục và biểu mẫu kinh doanh, do đó tích hợp các quy trình tự động, cập nhật vào vị trí của chúng.

Barrington Clarke, Trưởng bộ phận DevOps Vương quốc Anh tại Zurich, đã thảo luận về dự án tự động hóa, nhấn mạnh tuổi đời và sự kém hiệu quả của các ứng dụng Lotus cũ, dẫn đến nhiều vấn đề, bao gồm cả CNTT ngoài luồng. Anh ấy nói, Mendix cung cấp cho chúng tôi khả năng thay thế, sửa đổi và cập nhật các ứng dụng này, bởi vì low-code giúp thực hiện các loại hoạt động này rất nhanh.

Paul Fondie, Giám đốc Ngành Bảo hiểm Toàn cầu tại Mendix, khen ngợi việc Zurich sử dụng công nghệ một cách sáng tạo để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên. Ông lưu ý rằng các nền tảng low-code, như Mendix hoặc appmaster .io> AppMaster , trang bị cho các tổ chức các công cụ cần thiết để điều hướng quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, một nhu cầu cấp thiết do đại dịch đang diễn ra, khiến nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến hơn.

Việc thúc đẩy số hóa, chủ yếu được thúc đẩy bởi các công ty công nghệ tài chính mới nổi, đã thúc đẩy nhiều tổ chức tài chính áp dụng các chiến lược kỹ thuật số để cung cấp các dịch vụ trực tuyến nhanh chóng và hiệu quả. Sự hợp tác của Zurich với Mendix là một ví dụ hàng đầu về việc các công ty bảo hiểm khai thác công nghệ để duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh tài chính đang phát triển.