Đợt phát triển vào mùa đông năm 2023 của Y Combinator nêu bật bốn công ty khởi nghiệp đang cố gắng tận dụng tiếng vang xung quanh chatbot được hỗ trợ bởi AI lan truyền của OpenAI, ChatGPT. Những công ty khởi nghiệp sáng tạo này nhằm mục đích tạo ra các phiên bản ChatGPT dành riêng cho ngành, phục vụ cho các doanh nghiệp và lĩnh vực như hỗ trợ khách hàng, phân tích, tự động hóa quy trình bằng robot và phát triển ứng dụng.
Quỹ đạo tăng trưởng ấn tượng của ChatGPT, với việc ứng dụng đạt 100 triệu người dùng trong vòng hai tháng kể từ khi ra mắt, đã tạo ra sự quan tâm đáng kể đối với các dự án hoạt động trong lĩnh vực AI tổng hợp. Các công ty khởi nghiệp tuân theo xu hướng này bao gồm Yuma, Baselit, Lasso và BerriAI, tất cả đều mong muốn tích hợp các giải pháp do AI cung cấp vào các lĩnh vực khác nhau.
Yuma, chủ yếu nhắm mục tiêu đến người bán trên Shopify, cung cấp các hệ thống AI lấy cảm hứng từ ChatGPT tích hợp với phần mềm bộ phận trợ giúp. Các hệ thống hỗ trợ AI này soạn thảo các câu trả lời có liên quan và tùy chỉnh cho yêu cầu của khách hàng, hợp lý hóa quy trình hỗ trợ cho những người bán trực tuyến bận rộn. Người sáng lập, Guillaume Luccisano, tuyên bố rằng Yuma tận dụng các mô hình AI tạo văn bản tương tự như công nghệ nền tảng của ChatGPT.
Các mô hình AI linh hoạt của Yuma có thể được đào tạo dựa trên yêu cầu lịch sử, cho phép chúng bắt chước phong cách viết của một thương hiệu và cung cấp bản dịch ngôn ngữ tự động cho các đại lý dịch vụ. Nền tảng này có tiềm năng trong thị trường phần mềm dịch vụ khách hàng được dự đoán trị giá 58,1 tỷ USD vào năm 2023 (theo Acumen Research).
Baselit sử dụng mô hình GPT-3 của OpenAI để giúp các doanh nghiệp kết hợp phân tích kiểu chatbot vào hoạt động của họ. Phi công phụ AI của nó đơn giản hóa việc truy vấn và phân tích dữ liệu bằng cách cho phép khách hàng tương tác với cơ sở dữ liệu của họ bằng tiếng Anh đơn giản. Người dùng có thể kết nối Baselit với các cơ sở dữ liệu như Postgres, Snowflake, Redshift và BigQuery và trò chuyện trực tiếp với họ để truy cập thông tin chuyên sâu về dữ liệu. Nền tảng này cũng có thể xuất liền mạch kết quả sang các công cụ trực quan như Tableau, Excel, Google Sheets và Power BI.
Lasso kết hợp giao diện giống ChatGPT với tự động hóa quy trình bằng rô-bốt (RPA) và tiện ích mở rộng của Chrome. Nền tảng này cho phép khách hàng mô tả hoặc ghi lại các quy trình họ muốn tự động hóa và Lasso xây dựng quá trình tự động hóa bằng bộ công cụ độc quyền của mình. Lasso cạnh tranh trực tiếp với những gã khổng lồ RPA như UiPath và Automation Anywhere.
Người đồng sáng lập Lucas Ochoa tin rằng Lasso giải quyết được nhiều thách thức thiết lập liên quan đến các giải pháp RPA truyền thống, trong khi không cần giấy phép. Theo một cuộc khảo sát của Formstack, nhu cầu về các công cụ tự động hóa quy trình làm việc vẫn ở mức cao, với 62% công ty sử dụng chúng và 44% đầu tư đáng kể vào các công cụ này trong 12-24 tháng qua.
BerriAI đơn giản hóa quá trình phát triển ứng dụng ChatGPT cho doanh nghiệp bằng cách đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và ChatGPT. Nền tảng này cho phép người dùng tạo nguyên mẫu với các cấu hình khác nhau, chia sẻ nguyên mẫu và tạo ra nhiều phiên bản theo chương trình. Với BerriAI, các công ty có thể tạo các công cụ để tự động hóa các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, sử dụng ZenDesk và Jira Tickets làm cơ sở kiến thức hoặc thậm chí xây dựng giao diện trò chuyện/tìm kiếm để nhân viên đặt câu hỏi về tài liệu nội bộ.
Khi các giải pháp do AI cung cấp như AppMaster và ChatGPT tiếp tục tạo nên làn sóng trong ngành công nghệ, các công ty khởi nghiệp như Yuma, Baselit, Lasso và BerriAI chắc chắn sẽ tận dụng xu hướng này, cung cấp các giải pháp sáng tạo trên nhiều lĩnh vực thị trường khác nhau.
