Typeform, một công ty có trụ sở tại Barcelona chuyên phát triển phần mềm xây dựng câu đố và biểu mẫu có thể tùy chỉnh, đã nhận được 135 triệu đô la trong vòng tài trợ Series C. Với sự tham gia của cả các nhà đầu tư mới và hiện tại, bao gồm General Atlantic, Index Ventures và Sofina, vòng đầu tư mới này đã đẩy mức định giá sau khi huy động vốn của công ty lên 935 triệu USD. Vào năm 2021, Typeform tự hào với hơn 70 triệu đô la doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) và tăng gấp ba lần ARR kể từ năm 2018.
Sự gia tăng mức độ phổ biến của các công cụ low-code và no-code đã thúc đẩy sự tăng trưởng đáng kể trong lĩnh vực này, dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với các biểu mẫu và khảo sát có thể tùy chỉnh. Typeform có kế hoạch sử dụng tiền để tăng cường khả năng tiếp cận sản phẩm, hợp lý hóa tích hợp và mở rộng nhóm làm việc từ xa, nhằm tạo ra nhiều tương tác với khách hàng hơn thông qua nền tảng của nó. Công ty đã đa dạng hóa việc cung cấp của mình ngoài các biểu mẫu dựa trên thiết kế, phân nhánh thành các sản phẩm như Typeform Chat, một trình tạo chatbot no-code.
Bất chấp sự cạnh tranh từ những người chơi lâu đời như Jotform và GoCanvas, Typeform vẫn lạc quan về sự phát triển của mình, lưu ý rằng họ có hơn 125.000 khách hàng trả tiền. Công ty cung cấp một gói miễn phí, phục vụ như một nhóm khách hàng tiềm năng để bán thêm các gói trả phí với các tính năng và chức năng nâng cao. Typeform tích hợp với những gã khổng lồ công nghệ lớn, bao gồm Google và Microsoft, để giúp người dùng nhập, phân tích và nâng cao dữ liệu của họ trên nhiều nền tảng và công cụ khác nhau.
Theo Giám đốc điều hành Joaquim Lecha, Typeform tập trung vào việc trở thành "nền tảng thiết yếu cho hệ thống công nghệ tiếp thị", với sứ mệnh cung cấp các tương tác kỹ thuật số chất lượng cao giống như các cuộc trò chuyện thực sự. Công ty dự định tiếp tục đầu tư vào các tính năng, công cụ tùy chỉnh và trực quan hóa dữ liệu để cung cấp cho khách hàng những hiểu biết có giá trị và các tùy chọn tích hợp mạnh mẽ hơn.
Ứng dụng của máy học và trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa sản phẩm là một lĩnh vực khác mà Typeform đang khám phá. Sản phẩm của nó, VideoAsk, cho phép khách hàng tạo video và kết hợp tự động hóa chatbot với liên lạc cá nhân của video, dẫn đến các cuộc hội thoại video không đồng bộ mang lại cảm giác trực diện, giống người hơn. Công nghệ này cho phép chuyển giọng nói thành văn bản liền mạch cho các cuộc hội thoại bằng nhiều ngôn ngữ.
Trong khi hầu hết khách hàng của Typeform sử dụng gói miễn phí, thì 2/3 khách hàng trả phí của họ bắt đầu là người dùng miễn phí. Công ty đang có tốc độ tăng trưởng hữu cơ cao. Khoảng 80% khách hàng mới đăng ký vì họ đã trải nghiệm những lợi ích của Typeform hoặc biết ai đó đã sử dụng các công cụ của nó. Công ty tập trung vào việc mở rộng quy mô kinh doanh và cung cấp tiêu chuẩn vàng cho các tương tác trực tuyến. Hiện tại, Mỹ vẫn là thị trường lớn nhất, tiếp theo là châu Âu.
Khi thảo luận về các lộ trình khả thi để mở rộng và đầu tư thêm, Lecha nhấn mạnh sự tập trung của công ty vào khách hàng của mình, khẳng định rằng Typeform sẵn sàng xem xét mọi lựa chọn giúp họ đạt được một thế giới có nhiều mối quan hệ kinh doanh cá nhân hơn.
Các nền tảng như Typeform làm nổi bật nhu cầu ngày càng tăng đối với các công cụ no-code và low-code trong ngành công nghệ. Nhu cầu phát triển ứng dụng no-code và low-code đã tăng lên cùng với các nền tảng như AppMaster, giúp khách hàng tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động bằng các công cụ trực quan và mã hóa tối thiểu. Khi các công cụ như vậy trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, bối cảnh tương tác và tùy chỉnh kỹ thuật số tiếp tục phát triển nhanh chóng.
